O AliExpress é legítimo? Como evitar golpes e comprar de forma inteligente

Se você está pensando em comprar com o AliExpress pela primeira vez, pode estar se perguntando: “O AliExpress é legítimo?”

Não se preocupe – estamos aqui para ajudá-lo a aprender como evitar golpes e fazer compras com segurança.

O que é o AliExpress?

O AliExpress.com é um mercado on-line B2C que cresceu rapidamente e se tornou um dos principais sites de comércio eletrônico para compradores internacionais. Foi lançado em 2010 e é propriedade do chinês Alibaba Group, uma empresa conhecida pelo comércio online.

Com sua enorme presença online, os compradores podem encontrar quase tudo o que precisam a preços competitivos. AliExpress oferece produtos como vestuário, acessórios, computadores e materiais de escritório, eletrônicos e gadgets tecnológicos, entre muitos outros.

Para uma visão mais aprofundada do AliExpress, confira nosso artigo do centro de aprendizado: O que é o AliExpress?

Para saber mais sobre como o AliExpress é diferente do Alibaba, confira: Alibaba vs. AliExpress.

O AliExpress é legítimo?

A gigante do comércio eletrônico AliExpress é uma das maiores empresas de comércio eletrônico do mercado. Como varejista on-line de ponta, eles oferecem milhões de produtos a preços razoáveis, mas é importante observar que nem todos os fornecedores da plataforma são confiáveis. O AliExpress funciona de maneira semelhante à Amazon ou ao eBay, pois é um mercado online com vários vendedores.

Muitos fabricantes chineses de renome usam a plataforma para vender uma ampla gama de produtos excelentes.

Mas muitos fornecedores também fornecem produtos baratos de venda quente, que nem sempre são o que você esperaria em termos de qualificação.

Sabe-se que vendedores inescrupulosos praticam táticas de preços enganosas - portanto, leia as avaliações antes de fazer qualquer compra.

Só porque há uma reputação de vendedores ruins, porém, não significa que não seja um mercado de comércio eletrônico legítimo. Como o eBay, a empresa tem um sólido apoio financeiro, mas algumas maçãs podres.

Público em várias bolsas de valores

A própria plataforma de comércio eletrônico AliExpress é legítima. A empresa controladora, Alibaba Group, está listada na Bolsa de Valores de Nova York (NYSE) e na Bolsa de Valores de Hong Kong.

O Alibaba Group (BABA) teve uma oferta pública inicial (IPO) de US$ 68/por ação quando atingiu a NYSE em 2014.

Políticas de Proteção ao Comprador

O AliExpress oferece aos compradores a Proteção ao comprador com um processo de reclamação simples, caso algo dê errado com o seu pedido.

O Programa de Proteção ao Comprador AliExpress oferece aos compradores uma garantia de devolução do dinheiro. Isso garante a eles uma experiência de compra segura e protegida.

O programa garante que os compradores possam receber um reembolso total se estiverem insatisfeitos com a compra ou se ela não chegar dentro do prazo esperado.

Todos os pedidos através do AliExpress vêm com um período de proteção ao comprador de até 90 dias (começando quando o pedido é enviado para fornecer uma janela de entrega adequada) e pode ser estendido para 15 dias após o recebimento do pedido. Se você permitir que o período de proteção do comprador expire, talvez não consiga obter um reembolso.

Isso ajuda os compradores a se protegerem de comerciantes desonestos na plataforma e torna a compra no AliExpress uma experiência sem preocupações.

Se você receber um item que não seja o esperado, pergunte ao vendedor sobre um reembolso total ou substituição. Dependendo das circunstâncias, eles podem tentar oferecer reembolsos parciais.

Suponha que o vendedor não comunique ou resolva o problema. Nesse caso, você pode entrar em contato com o AliExpress para encaminhar o caso de Resgate da Proteção ao Comprador para obter seu reembolso em 15 dias.

Funciona bem como um fornecedor confiável de dropshipping

Tornar-se um dropshipper é um modelo de negócios popular para empreendedores que desejam iniciar seu próprio negócio de comércio eletrônico.

Ele fornece garantias de devolução do dinheiro e períodos de proteção ao comprador e possui produtos de qualidade se você souber como encontrá-los.

O dropshipping com o AliExpress consiste em cinco etapas simples:

• Registrar uma conta no AliExpress (é grátis)
• Encontrar um vendedor confiável (recomendamos primeiro conversar com o fornecedor para garantir que ele possa acomodá-lo. Você também pode negociar acordos comerciais de dropshipping para obter melhores lucros.)
• Solicitar amostras para verificar a qualidade dos produtos antes de começar a vendê-los como seus
• Conectando sua plataforma de comércio eletrônico ao AliExpress para listar os produtos dos fornecedores com os quais deseja trabalhar.
• Empurrando as listas de produtos ao vivo para que seus clientes possam comprar. O fornecedor recebe uma notificação de compra e envia o produto ao seu cliente para você. Você fica com o lucro entre o que paga ao fornecedor e o que cobra do cliente.

Você pode escolher entre uma variedade de fornecedores confiáveis ​​que oferecem excelente suporte ao cliente.

Depois de encontrar fornecedores autênticos, use um aplicativo importador de produtos em seu site de comércio eletrônico para facilitar a adição dos produtos que você venderá à sua loja.

Forte segurança de pagamento

O AliExpress e o AliPay (a versão do Alibaba Group do PayPal) usam segurança de alto nível para proteger suas informações de pagamento.

Hoje em dia, nenhuma empresa está completamente imune a uma violação de dados, mas o Alibaba tem um bom histórico de manter as informações de seus clientes seguras.

Isso significa que você não tem mais chances de ter suas informações roubadas do AliExpress do que da Amazon ou do eBay. O eBay teve vazamento de dados no passado, assim como a Amazon. Portanto, se você ainda deseja comprar com eles, não use a segurança de pagamento como o único motivo para evitar o AliExpress.

Embora o Alibaba Group não tenha sido imune ao vazamento de dados, o ataque do rastreador da web não afetou o AliExpress e o hacker não vendeu os dados.

Por que as pessoas acham que o AliExpress é uma farsa

Então, se a plataforma AliExpress é um player legítimo no espaço de comércio eletrônico, por que tantas pessoas pensam que é uma farsa?

Tudo começa com o simples fato de que muitas pessoas temem o que não conhecem – afinal, é baseado na China – e aqui nos EUA, estamos expostos a plataformas como Amazon e eBay.

Mas isso não quer dizer que mesmo as plataformas mais confiáveis ​​não venham sem motivos para ser cético.

Tempos de entrega longos

Dependendo do país onde o produto será entregue, os tempos de envio do AliExpress variam. Pode levar de 12 a 60 dias para o seu pacote chegar, mesmo com métodos de envio expresso. Você sempre pode pedir ao seu vendedor um tempo estimado de entrega, mas a janela geralmente é grande por causa da alfândega.

Você pode escolher a opção de envio premium se precisar do seu produto mais rapidamente. O preço deste serviço é ligeiramente superior ao do envio normal, mas oferece prazos de entrega mais rápidos.

Mesmo assim, não vai superar o frete de dois dias do Amazon Prime por causa do tempo que os itens passam pela alfândega para chegar nos Estados Unidos. Certos itens podem passar semanas parados na alfândega.

Ajuda encontrar produtos que são enviados dos Estados Unidos em vez da China, porque eles já passaram pela alfândega e não precisam viajar para tão longe. Nesse caso, os fornecedores já enviaram estoque para os Estados Unidos e podem enviar seus itens de um depósito nos EUA para agilizar um pouco o processo.

A maioria dos vendedores está localizada na China. Quanto mais longe você estiver da China, maior a probabilidade de ter problemas de entrega.

Os itens nem sempre são como descritos

Mesmo quando você presta muita atenção à lista de produtos, às vezes pode acabar com itens que não são os descritos.

Alguns vendedores listam produtos de baixa qualidade, com desinformação nos detalhes do produto para atrair as pessoas a comprar para que possam ganhar dinheiro rapidamente.

Não é uma boa prática comercial, é claro, porque leva a muitos clientes individuais insatisfeitos e acaba degradando a qualidade do AliExpress como um todo.

Este é especialmente o caso de itens de marca. Marcas proeminentes como Nike, Gucci e outras marcas de roupas de luxo não estão usando o AliExpress e plataformas semelhantes para vender produtos genuínos.

Se você vir coisas como essa anunciadas e achar que está fazendo um bom negócio por causa dos preços mais baratos, você está recebendo itens falsificados. Eles podem parecer bons o suficiente para passar por reais, mas você não terá um produto autêntico.

As informações de rastreamento são imprevisíveis

A opção de frete grátis pode induzi-lo a comprar, pois não há despesas adicionais, mas suas informações de rastreamento podem não ser tão confiáveis.

Com o AliExpress Standard Shipping, seus produtos físicos são entregues por correio aéreo e depois transferidos para o serviço de correio local para a “última milha” para chegar à sua porta. Este é o United Postal Service nos Estados Unidos, mas no Reino Unido é o Royal Mail.

A atualização das opções de envio mais baratas para as premium significa que seu pedido será enviado por um correio como DHL, FedEx ou UPS, as informações de rastreamento nem sempre são atualizadas em tempo real.

Às vezes, você pode culpar o processo de desembaraço aduaneiro. As mercadorias que entram ou saem dos Estados Unidos devem passar pela alfândega para fins de segurança. As mercadorias podem ser digitalizadas na alfândega e permanecer por semanas ou mais antes de passar para a próxima etapa. É frustrante para compradores e vendedores.

Sem atualizações em tempo real, independentemente do serviço de remessa usado, você não pode ter certeza de onde seus produtos AliExpress estão em um determinado momento. Você apenas tem que esperar e ver se eles vão chegar até você.

Com outros mercados de comércio eletrônico, a situação do envio é muito diferente, com atualizações quase em tempo real, simplesmente porque o produto já está no país e pode ser enviado de um depósito próximo a você como cliente.

Se você fizer um pedido no AliExpress e não tiver um número de rastreamento após dez dias úteis, entre em contato com o vendedor para solicitar mais informações.

Lembre-se, você não poderá iniciar o processo de contestação por não entrega até que a janela máxima de entrega tenha passado.

Dicas para se proteger de golpistas

O AliExpress pode ser um mercado legítimo, mas ainda existe o potencial para golpes.

Preste atenção às avaliações e avaliações do vendedor do AliExpress

Se você está comprando no AliExpress pela primeira vez ou deseja fazer mais negócios com este site de comércio eletrônico, é importante prestar atenção às avaliações e classificações do vendedor, pois elas fornecem uma ideia do histórico do vendedor.

Infelizmente, existem alguns vendedores ruins na plataforma e eles são fáceis de identificar. Aqui estão algumas dicas para ajudá-lo a identificá-los.

• Verifique a última data de venda do vendedor. Isso indicará a frequência das compras feitas pelo vendedor. Se você perceber que um vendedor ainda está ativo, é mais provável que ele seja confiável.
• Procure lojas que tenham pelo menos 100 avaliações. Isso é semelhante à pontuação de feedback do eBay. Isso indica que o vendedor está ativo no site há muito tempo. Você também deve verificar o número de pedidos que eles receberam. Isso é especialmente verdadeiro se eles estiverem lidando com eletrônicos de consumo caros. Preste atenção ao feedback positivo que eles receberam mais do que o número de avaliações. Se eles tiverem mais de 100 avaliações, mas a maioria for negativa, fique longe.
• Verifique o histórico de preços. Se você está preocupado com produtos superfaturados, verifique o histórico de preços do item para ver como ele flutuou recentemente.
• Evite produtos com preços baixos. Mercadorias mais baratas podem ser um sinal de baixa qualidade ou fraude. Da mesma forma, produtos de marca geralmente não vêm com garantia de autenticidade.
• Pergunte ao vendedor sobre as garantias que eles oferecem. Se um vendedor oferece garantias diferentes para itens diferentes, não fica claro se ele sabe o que está fazendo.

Muitos fornecedores oferecem códigos de cupom de comprador para compradores iniciantes para atrair vendas. Não deixe que o código do cupom sozinho guie sua decisão sobre qual fornecedor usar, se você está comprando um produto para si mesmo ou pensando em enviá-lo para outras pessoas.

Leia as avaliações do produto

Ler as avaliações é uma das coisas mais importantes que você pode fazer ao comprar no AliExpress.

Ao ler as avaliações, você pode ter uma ideia do que esperar de um vendedor e se ele é ou não confiável. Você também pode aprender sobre a qualidade dos produtos que eles vendem, seus prazos de entrega e atendimento ao cliente.

Procure comentários com fotos. Se um vendedor tiver apenas algumas fotos de seus produtos, isso é um bom indicador de que as avaliações são falsas. (Às vezes, os vendedores pagam por avaliações falsas para aumentar suas avaliações e incentivar as pessoas a comprar deles. É uma prática comercial obscura e não algo que você deva fazer como proprietário de uma empresa de comércio eletrônico.)

As análises de produtos fornecem uma boa ideia do que você pode esperar se fizer um pedido. Se você vir muitos dos mesmos tipos de reclamações – seja sobre o produto em si ou sobre o serviço do fornecedor, saberá se deseja fazer negócios com esse fornecedor ou encontrar outro.

Comunique-se com os vendedores antes de fazer pedidos

Você sempre tem a opção de entrar em contato com o vendedor com dúvidas ou preocupações antes de fazer um pedido. Se você está considerando uma compra em massa de qualquer tipo, você deve entrar em contato com o vendedor antes de fazer o pedido. Você pode conseguir o que precisa a preços mais acessíveis devido ao pedido em massa.

Se você não receber uma resposta dos vendedores dentro de um ou dois dias após entrar em contato, é seguro presumir que eles não estão mais no mercado ou estão muito ocupados para lidar com seus pedidos.

Você geralmente obtém preços tão econômicos porque está comprando diretamente do fabricante. Não há intermediário para marcação, permitindo que pequenas empresas comprem produtos a preços mais baixos.

perguntas frequentes

Você deve comprar no mercado AliExpress? É seguro comprar no AliExpress?

Comprar com o AliExpress na China é muito parecido com comprar com vendedores terceirizados na Amazon nos Estados Unidos – exceto que você precisa fazer um pouco mais de lição de casa primeiro.

E, honestamente, se você estiver comprando com um vendedor terceirizado na Amazon ou no Walmart Marketplace, ainda deve verificar o vendedor e as avaliações do produto. Você também pode ser enganado nessas plataformas.

Você ficará bem se tomar as devidas precauções - verificando se o vendedor é confiável com feedback positivo do produto, lendo as avaliações do produto e prestando atenção à garantia de entrega. Mesmo que você precise aproveitar a Proteção ao comprador, o processo de reclamação é simples.

Independentemente da plataforma, as compras online sempre trazem alguns riscos. Claro, a situação de envio é um pouco diferente com o AliExpress por causa da distância que os produtos precisam percorrer, mas se você estiver disposto a esperar, os preços viáveis ​​e o método de envio econômico podem fazer as compras no AliExpress valerem a pena para muitos itens.

Se você nunca comprou com o AliExpress antes e deseja usá-lo como base para o seu negócio de dropshipping, você o tratará de maneira diferente do que faria se estivesse comprando na Amazon.

Em ambos os casos, comece com um pedido pequeno se for experimentá-lo. Dessa forma, se algo não sair como planejado, não será um grande transtorno.