Se você está pensando em abrir uma loja online ou já operar uma, é provável que já tenha ouvido falar do Shopify - e talvez até tenha considerado sua plataforma de escolha, mas pode estar se perguntando: "O Shopify é legítimo?"

Um dos aspectos mais vitais da administração de um negócio on-line de sucesso é selecionar a tecnologia certa para atender às suas necessidades. Mas, ao mesmo tempo, há tanta informação disponível on-line que pode ser difícil encontrar respostas claras sobre qual plataforma é realmente “legítima” e confiável para operar uma vitrine de comércio eletrônico.

Aqui no Ecommerce CEO, escrevemos uma tonelada de conteúdo sobre a plataforma Shopify e o construtor de lojas para ajudar as pessoas que desejam usá-lo como base de seus negócios online. Então, vamos pular o básico de se inscrever em uma conta e configurar sua loja.

Neste artigo, veremos de perto a legitimidade da Shopify – abrangendo o histórico da empresa e a segurança do pagamento. Veremos os golpes a serem observados e como denunciar quaisquer golpes que você vir diretamente à Shopify.

O Shopify é legítimo?

História da empresa

Shopify, uma renomada plataforma global de comércio eletrônico, foi fundada em 2004 por Tobias Lutke, Daniel Weinand e Scott Lake de Ottawa, Canadá. A Shopify decidiu criar uma solução abrangente para pequenas empresas em todo o mundo gerenciarem suas operações diárias.

A Shopify experimentou um crescimento exponencial na última década, expandindo-se para mais de 175 países e tornando-se uma das empresas online de maior sucesso do Canadá. É conhecido por sua facilidade de uso, especialmente para pessoas que desejam construir um site de comércio eletrônico sem conhecer nenhum código.

De acordo com a BuiltWith, atualmente alimenta mais de 4 milhões de empresas de comércio eletrônico. A interface amigável o torna uma ótima plataforma para comerciantes iniciantes, especialmente porque você pode hospedar produtos ilimitados, independentemente do plano de preços escolhido.

Confira nossa análise do Shopify e alguns tutoriais para saber mais sobre se é a plataforma certa para você.

• Como funciona o Shopify?
• Planos de preços da Shopify
• Shopify para blogs
• Lojas populares da Shopify

Outros produtos e serviços da Shopify

Além da plataforma de comércio, a Shopify cresceu para oferecer a Shopify Capital e a Shopify Fulfillment Network. Eles também oferecem um sistema de ponto de venda (POS) para empresas físicas e lojas pop-up.

Shopify Capital

Shopify Capital é uma opção de financiamento inovadora para proprietários de empresas de comércio eletrônico. Ele fornece adiantamentos em dinheiro não garantidos de até $ 500.000 com base no desempenho de vendas anteriores de sua conta da Shopify. Você paga o empréstimo por meio de uma porcentagem de suas vendas diárias.

Os proprietários de empresas podem usar os fundos da maneira que acharem adequada - marketing, expansão de estoque e muito mais - para que os comerciantes possam expandir seus negócios na direção que escolherem.

Rede de atendimento da Shopify

Shopify Fulfillment Network (SFN) é uma oferta de serviço inovadora da Shopify que fornece às empresas atendimento de pedidos simplificado e econômico.

Em poucas palavras, o SFN ajuda os comerciantes a gerenciar facilmente as operações de armazenamento e atendimento – eliminando a necessidade de lidar com essas operações internamente ou terceirizar para terceiros.

Ao usar o SFN, os comerciantes podem ter controle total sobre sua cadeia de suprimentos, permitindo que armazenem estoque em vários locais e gerenciem o envio automaticamente. Isso economiza tempo e dinheiro, acelerando a entrega e melhorando o atendimento ao cliente. Além disso, o SFN integra-se perfeitamente com a plataforma de comércio eletrônico da Shopify, capacitando os sites dos comerciantes e permitindo que os proprietários de negócios gerenciem suas operações de atendimento a partir de uma interface.

Segurança de pagamento

Shopify é dedicado a manter seus dados de pagamento seguros com seus servidores extremamente rápidos, protocolos de criptografia PCI nível 1 e autenticação de dois fatores. Com as rigorosas medidas de segurança da Shopify, você pode ter certeza de que suas transações estão protegidas contra fraudes ou outros riscos.

A Shopify usa os principais provedores de gateway de pagamento, incluindo Stripe e PayPal, para processar pagamentos com segurança em sua plataforma e oferece ferramentas antifraude avançadas para manter as informações financeiras seguras. Eles também têm Shopify Payments, que ajuda os proprietários de lojas de comércio eletrônico a economizar em taxas de transação.

Aplicativos e complementos

A Shopify App Store é um enorme mercado de aplicativos que permite conectar outros serviços à sua loja. Embora alguns desses aplicativos sejam gratuitos, muitos vêm com uma taxa mensal adicional. Dependendo de suas necessidades, você pode gastar centenas de dólares por mês (além de suas taxas básicas de assinatura do Shopify) para colocar sua loja em funcionamento da maneira que deseja.

Muitas vezes, essas taxas não são pagas diretamente à Shopify – elas são pagas ao aplicativo de terceiros que você está usando.

Por exemplo, se você usa o Mailchimp para marketing por e-mail e precisa atualizar do plano gratuito, poderá usar o app da Shopify gratuitamente. No entanto, você ainda terá que pagar pelo plano de assinatura do Mailchimp.

Se você administra um negócio de dropshipping, Shopify é frequentemente considerada a melhor plataforma de comércio eletrônico simplesmente por causa de quantos aplicativos de fornecedores existem para integrar.

Alguns podem achar que isso é uma “fraude”, mas é um modelo de negócios comum, especialmente no espaço da plataforma de comércio eletrônico. Esses aplicativos atuam essencialmente como plug-ins para adicionar mais funcionalidades ao seu site de comércio eletrônico.

O BigCommerce, um grande concorrente do Shopify, possui uma configuração semelhante ao tipo de mercado. A chave para economizar dinheiro aqui é comprar o Shopify plano com o máximo de recursos de que você precisa, sem depender desses complementos para compensar a diferença de preço.

Além do mercado de aplicativos, Shopify e outras plataformas importantes também oferecem modelos de sites premium. Essas compras adicionais opcionais oferecem liberdade e flexibilidade para personalizar ainda mais a aparência de sua loja.

Você não precisa usar um tema premium, pois temas gratuitos estão disponíveis para você começar. No entanto, destacar sua loja pode ser difícil, pois muitas outras se baseiam nos mesmos temas do Shopify.

Os sites da Shopify são legítimos?

Sim – mas os fraudadores estão por toda parte, então existem golpes. Isso é verdade para quase todos os tipos de site – não é um problema específico do Shopify.

Golpes a serem observados

Esses golpes não são exclusivos da Shopify, mas são os mais comuns que você encontrará ao fazer compras com os comerciantes.

Esquemas de duplicador de lojas da Shopify

O esquema de duplicador é um tipo de golpe que envolve golpistas criando lojas falsas com nomes de domínio semelhantes a lojas existentes da Shopify para vender produtos idênticos.

A loja MyPillow de Mike Lindell foi um exemplo disso, com uma loja duplicada registrada sob o nome de domínio mypillowstore.com.

Para combater esse problema, a Shopify derrubou a vitrine falsa e introduziu ferramentas de software extras e equipes dedicadas a encontrar e eliminar esses sites fraudulentos.

Esquemas de Triangulação

O esquema de triangulação é uma atividade de fraude inteligente e duradoura usada no Shopify e em outras plataformas de comércio eletrônico, pois é um dos golpes mais lucrativos.

Envolve um golpista criando uma loja falsa da Shopify, comercializando-a como legítima usando SEO, mídia social e outros métodos e, em seguida, comprando produtos de fornecedores com cartões de crédito roubados.

Quando os cartões são rejeitados, a administradora do cartão de crédito inicia um estorno na Shopify – resultando na perda do dinheiro e do produto pelo golpista.

Bilhete de Retorno Falso

Nesta situação, o comprador compra bens uma vez, mas depois decide comprar outro produto similar, mas mais barato. Em seguida, eles enviam uma solicitação de devolução para o primeiro produto mais caro, informando que algo estava errado, como se não correspondesse à descrição.

Quando eles enviam a devolução, na verdade é para aquele segundo produto semelhante, mas mais barato. Eles recebem um reembolso pelo valor mais alto e pelo melhor produto também!

Esquema de cliente direto

Este esquema requer jogar o jogo longo – a compra inicial vai bem. Então, quando o comprador volta para outro pedido, o vendedor sugere contornar o “aborrecimento” da Shopify e sugere um pagamento direto com cartão de crédito.

Depois de obter as informações completas do cartão de crédito do comprador, eles as usam para drenar fundos e nenhuma mercadoria é recebida no segundo pedido.

Esquema de comutação

Em um esquema de troca, um comprador faz uma compra em sua loja da Shopify e, em seguida, alega ter problemas técnicos para fazer o pagamento com o Shopify Checkout.

Eles pedirão que você envie uma fatura do PayPal diretamente para eles para contornar esses problemas.

Ao fazer isso, você receberá uma notificação que parece ter vindo do PayPal. Ele diz que o pagamento foi feito e o comprador está aguardando um número de rastreamento para indicar que você enviou o produto.

Os “fundos” do PayPal ficam retidos até que você forneça o número de rastreamento.

As pessoas que caem nesse golpe dão ao “cliente” um produto grátis, já que nunca houve dinheiro retido no PayPal. Se isso acontecer com um produto caro, os vendedores podem perder muito dinheiro.

Vale ressaltar que esse golpe não é exclusivo do Shopify e é anterior à sua existência. É comum no eBay e chegou ao Shopify e outras plataformas de comércio eletrônico.

Pedidos de compra falsos

Esse esquema raro requer a maior habilidade técnica para ser executado, mas ainda existe. Um golpista, agindo como um cliente, cria uma cópia da folha de checkout da Shopify do vendedor em sua unidade de nuvem e, em seguida, altera o link do botão enviar.

Usando código, eles o conectam ao software, permitindo salvar todos os dados do processo de checkout.

Depois de concluído, eles ajustarão os dados recebidos e enviarão a folha de pagamento falsa de volta a um preço mais baixo. Sem saber que está alterado, você não saberá a diferença e aprovará a transação.

Esse golpe permite que as pessoas obtenham produtos sem o consentimento do vendedor ou, no caso de consentimento, por um preço menor. Antes que o vendedor perceba o que aconteceu, ele pode perder muito dinheiro.

E se o golpista não conseguir alterar a folha de ordem de compra, ele pode pedir um estorno ao banco, que ainda custa dinheiro ao vendedor.

Denunciar lojas fraudulentas à Shopify

Se você suspeitar que uma loja na Shopify pode ser uma fraude, é importante denunciá-la imediatamente ao suporte da Shopify.

Para relatar um problema, visite a página inicial da Shopify e clique em “Legal” no menu de rodapé.

Nessa página, role até ver “Política de uso aceitável” e clique em “Relatar um problema com um comerciante”.

A partir daí, você poderá escolher o problema em um menu suspenso e preencher um formulário com detalhes.

Isso alertará a Shopify sobre qualquer atividade suspeita relacionada à loja em questão e solicitará que tomem as medidas necessárias. Você também pode entrar em contato diretamente com a Shopify em caso de dúvidas ou preocupações sobre uma loja específica, visitando o site ou ligando para a linha de suporte.

Denunciar lojas fraudulentas ajuda a proteger todos, portanto, faça sua parte para manter a segurança da Shopify.

perguntas frequentes

Shopify é uma plataforma de comércio eletrônico legítima para sua loja online

A moral dessa história é que a Shopify é uma plataforma de comércio eletrônico legítima, mas algumas lojas da Shopify na plataforma não são.

Como proprietário de uma empresa de comércio eletrônico, você pode garantir que sua loja seja uma das legítimas. Como comprador on-line, você precisará fazer algumas diligências para garantir que está comprando em uma loja confiável.