Convergência TI/TO – Benefícios, Casos de Uso, Exemplos e Desafios

À medida que as organizações definem as suas prioridades para 2024 e no futuro, a convergência da Tecnologia da Informação (TI) e da Tecnologia Operacional (TO) surge como uma necessidade crucial para as organizações que pretendem prosperar no mundo hiperconectado de hoje. Esta convergência permite uma abordagem abrangente para monitorar todo o ambiente tecnológico e impulsionar as operações comerciais.

Na era do 5G, da IoT e da Indústria 5.0, a convergência TI-TO é um componente central das Fábricas Inteligentes. É um elemento fundamental para os fabricantes modernos que dependem de uma infraestrutura conectada para supervisionar todos os aspectos da produção em tempo real.

Simplificando, a convergência TI/TO é impulsionada pela ascensão da Internet Industrial das Coisas (IIoT). Essa convergência facilita a troca de dados de TO com recursos de TI, permitindo monitorar eventos, processos e dispositivos e, em última análise, controlar as operações industriais.

As organizações industriais têm estado no caminho da convergência TI/TO na última década. No entanto, o processo revelou-se hercúleo para algumas empresas, com 70% das empresas ainda no seu percurso de integração TI/TO.

Então, o que torna a convergência TI/TO bem-sucedida para algumas empresas, enquanto outras ainda enfrentam dificuldades em sua jornada? É simplesmente porque o caminho para a convergência TI/TO não é fácil; vários desafios, riscos e melhores práticas envolvidos no processo tornam a adoção de TI/TO intimidante para diversas organizações.

Não se preocupe! Neste blog, nos aprofundaremos na convergência de TI e TO, explorando seus inúmeros benefícios, casos de uso do mundo real, exemplos, desafios e suas soluções, garantindo uma jornada tranquila para a adoção de TI e TO. Mas primeiro, vamos descobrir o que é a convergência TI/TO e as diferenças básicas entre TI e TO.

Compreendendo a convergência de TI e TO

Para aqueles que não estão familiarizados com a convergência TI/TO, é essencial obter uma compreensão profunda de ambos os componentes. TI, ou Tecnologia da Informação, é a espinha dorsal digital das operações empresariais, abrangendo servidores, bancos de dados e infraestrutura relacionada. Por outro lado, OT, ou Tecnologia Operacional, refere-se aos componentes físicos de um sistema, tais como sensores industriais e equipamentos de produção, juntamente com a sua estrutura de suporte.

Em essência, a TI lida com os aspectos digitais dos negócios, enquanto a TO se concentra nas operações físicas de uma organização. Por exemplo, numa fábrica, os sistemas de TI gerem dados relacionados com inventário, vendas e folha de pagamentos, enquanto os sistemas de TO supervisionam as operações da linha de montagem e os componentes de suporte.

Tecnologia da Informação vs Tecnologia Operacional

Para ajudá-lo a compreender melhor a convergência TI/TO e formar uma estratégia melhor, aqui está uma breve tabela destacando as principais diferenças entre tecnologia da informação e tecnologia operacional em vários aspectos.

Agora que sabemos o que é TI/TO e como elas diferem entre si, vamos descobrir como a convergência de TI e TO beneficia as empresas com seus casos de uso transformadores em todos os setores.

Os benefícios da convergência TI/TO

Alcançar a interoperabilidade entre sistemas de TI e TO oferece vários benefícios comerciais. Embora os benefícios da convergência TI/TO variem de uma organização para outra, ao preencher a lacuna entre TI e TO, as empresas podem desfrutar dos seguintes benefícios:

Maior eficiência operacional

Um dos maiores benefícios da convergência TI/TO é o aumento da eficiência operacional. Ao aproveitar algoritmos de aprendizado de máquina e análises avançadas, as empresas podem otimizar processos, reduzir intervenções manuais, minimizar atrasos e prever falhas de equipamentos. Isso leva a operações mais tranquilas, fluxos de trabalho otimizados e maior produtividade em toda a organização, resultando em melhor geração de receita em um cronograma mais longo.

Cibersegurança fortalecida

A convergência de TI e TO facilita uma abordagem unificada à segurança cibernética, garantindo medidas de segurança consistentes em domínios digitais e físicos. Ao implementar protocolos robustos de segurança de TI/TO, monitorar ameaças em tempo real e empregar mecanismos avançados de autenticação e criptografia, as organizações podem proteger ativos críticos, proteger dados confidenciais e mitigar riscos cibernéticos. Ele garante a integridade e continuidade das operações comerciais.

Melhor qualidade e conformidade

Ao integrar sistemas de TI e TO, as organizações podem impor padrões de qualidade consistentes e conformidade regulatória em todas as suas operações. O monitoramento e a análise em tempo real permitem medidas proativas de controle de qualidade. Ele garante que os produtos atendam às especificações e aos requisitos regulatórios, ao mesmo tempo que facilita trilhas de auditoria e relatórios de conformidade.

Escalabilidade e flexibilidade

A convergência de TI e TO fornece uma estrutura escalável e flexível que se adapta às necessidades de negócios em evolução e aos avanços tecnológicos, capacitando as organizações a reagir mais rapidamente às mudanças do mercado. Seja expandindo as operações, integrando novas tecnologias ou respondendo às mudanças do mercado, as organizações podem aproveitar a convergência de TI/TO para dimensionar as operações de forma eficiente e manter a agilidade em um cenário em rápida mudança.

Poupança de custos

Ao integrar sistemas digitais e físicos, as empresas podem eliminar redundâncias, otimizar a utilização de recursos e reduzir custos operacionais. Esta abordagem holística à gestão de recursos promove uma estrutura organizacional mais simples e eficiente, traduzindo-se em poupanças de custos significativas.

Avanços tecnológicos aprimorados

A convergência TI/TO é o subproduto natural da inovação e dos avanços. A fusão da pegada digital da TI com os domínios físicos da TO abre novas oportunidades para o crescimento dos negócios e avanços tecnológicos. Acompanhar essas inovações não apenas prepara você para um futuro baseado na tecnologia, mas também o posiciona como líder no respectivo setor.

Casos de uso de convergência de TI/TO no setor

A convergência de TI e TO revoluciona os processos tradicionais em vários setores e abre caminho para um maior progresso tecnológico. Vamos explorar alguns casos de uso e exemplos específicos do setor em que essa convergência impulsiona avanços significativos e redefine as operações.

Fabricação

Na indústria de manufatura, a convergência de TI/TO permite que as organizações sejam mais eficientes em termos de custos e recursos. Ao entrelaçar a inteligência digital com as operações físicas, os fabricantes abrem caminhos para uma otimização contínua da produção, manutenção preditiva, gestão de inventário e controle de qualidade, preparando o terreno para inovação e competitividade líderes do setor.

Aqui está um exemplo real de convergência de TI/TO na manufatura

Suíte IoT da Bosch

O Bosch IoT Suite oferece soluções conectadas de ponta a ponta que se integram perfeitamente a vários ecossistemas, permitindo que os fabricantes aproveitem o poder da convergência de TI/TO. Desde soluções de manutenção preditiva até tecnologia de gêmeos digitais e monitoramento de produção em tempo real, a Bosch capacita a indústria de manufatura a otimizar processos, melhorar a qualidade e impulsionar a inovação em suas operações.

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Varejo e comércio eletrônico

No mundo em rápida evolução do retalho e do comércio eletrónico, a convergência TI/TO não só revoluciona as operações principais das empresas, mas também redefine a experiência do cliente. Ao integrar perfeitamente as tecnologias digitais com ambientes físicos de varejo e plataformas online, as empresas podem otimizar eficientemente o inventário, melhorar as experiências dos clientes e obter vantagens competitivas. Como? O uso de dispositivos IoT, como etiquetas de produtos, juntamente com dispositivos TO, como câmeras e terminais de ponto de venda, fornecem mais dados à TI para análise. Ao aproveitar esta riqueza de informações de dados, os retalhistas podem melhorar a geração de receitas, obter poupanças de custos e elevar a experiência geral de compra a níveis sem precedentes.

Aqui está um exemplo real de convergência de TI/TO no varejo

Nike: As principais lojas da Nike apresentam experiências interativas que combinam elementos digitais e físicos para envolver os clientes e mostrar a inovação dos produtos. Desde designs de calçados personalizáveis ​​usando tecnologia AR até displays interativos que destacam características e desempenho do produto, a Nike cria ambientes de varejo imersivos que repercutem nos consumidores e impulsionam a fidelidade à marca.

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Assistência médica

A convergência de TI e TO na área da saúde marca um salto transformador em direção ao atendimento centrado no paciente e à excelência operacional. Através de soluções inovadoras, como monitorização remota de pacientes e telemedicina, os prestadores de cuidados de saúde podem aceder e trocar informações médicas vitais para obter visibilidade em tempo real, levando a melhores análises e resultados dos pacientes. Esta convergência também pode melhorar o processo de desenvolvimento de medicamentos, garantindo a qualidade dos medicamentos e impulsionando o crescimento sustentável num mundo cada vez mais interligado.

Aqui está um exemplo real de convergência de TI/TO na área da saúde.

Philips Healthcare: A Philips Healthcare utiliza a convergência TI/TO para transformar a prestação de cuidados de saúde e melhorar os resultados dos pacientes. Esta convergência beneficia a Philips Healthcare de diversas maneiras, desde dispositivos de imagens médicas e sistemas de monitoramento de pacientes até soluções de informática de saúde e plataformas de telessaúde. Ao conectar dispositivos médicos a plataformas baseadas em nuvem, a Philips permite que os prestadores de serviços de saúde forneçam atendimento personalizado remotamente, simplifiquem os fluxos de trabalho clínicos e melhorem a eficiência operacional.

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Energia e serviços públicos

A fusão da natureza digital da TI com o domínio físico da TO permite que as organizações entrem em uma nova era de redes inteligentes e gerenciamento de ativos, acessando dados operacionais remotamente, em qualquer lugar, a qualquer hora. Aproveitando dados e automação em tempo real, indústrias como petróleo, gás e eletricidade podem otimizar a distribuição de energia, gerenciar inspeções de equipamentos industriais, monitorar estoques e garantir a confiabilidade de infraestruturas críticas.

Aqui está um exemplo real de convergência TI/TO em energia e serviços públicos

Soluções de gerenciamento de energia da Siemens: A Siemens integra componentes de TI e TO para otimizar o uso de energia e minimizar custos. Usando sensores IoT, medidores inteligentes e software analítico, a Siemens ajuda os setores de energia e serviços públicos a gerenciar seus ativos de maneira eficaz. Ao combinar os mundos real e digital, a Siemens capacita as empresas a transformar as suas operações e as vidas dos seus milhares de milhões de utilizadores.

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Transporte e Logística

A integração de TI e TO surge como um farol de eficiência e confiabilidade nas intrincadas redes de transporte e logística. Desde a otimização do gerenciamento de frota até a revolução da visibilidade da cadeia de suprimentos, a convergência de TI/TO ajuda organizações ferroviárias, de ônibus, de entrega e outras organizações de transporte a obter melhor visibilidade no gerenciamento de ativos, garantindo reparos, substituições e otimização de rotas em tempo hábil.

Aqui está um exemplo real de convergência TI/TO em transporte e logística

Tesla, Waymo e FedEx: Gigantes automotivos como Tesla e Waymo estão liderando o caminho na integração de TI e TO no transporte. Seus veículos autônomos utilizam algoritmos de IA, tecnologia de conectividade IoT e sensores IoT para navegar nas estradas com segurança e eficiência.

Na logística, a FedEx otimiza a sua rede logística global e proporciona experiências excecionais aos clientes através da convergência TI/TO. Por meio de sistemas de rastreamento de pacotes em tempo real, rastreamento avançado e análises preditivas, a FedEx garante a entrega pontual de pacotes, minimiza os custos de transporte e fornece aos clientes visibilidade e controle em tempo real sobre suas remessas.

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Mídia e Comunicações

A convergência das tecnologias digitais com a infraestrutura física capacita os provedores de comunicação regionais e globais a agilizar as operações, supervisionar o desempenho dos equipamentos, melhorar a qualidade do serviço e oferecer experiências de usuário excepcionais. Isso leva a uma solução de problemas mais rápida e a um melhor envolvimento do usuário em um mercado global em constante evolução.

Aqui está um exemplo real de convergência TI/TO em mídia e comunicações.

Netflix: As principais plataformas OTT, como a Netflix, utilizam a convergência TI/OT para revolucionar a indústria do entretenimento e fornecer experiências de conteúdo personalizadas a milhões de assinantes em todo o mundo. Ao aproveitar a análise de dados, algoritmos de aprendizado de máquina e redes de distribuição de conteúdo, a Netflix recomenda conteúdo personalizado aos espectadores, otimiza a qualidade do streaming e inova continuamente sua plataforma para permanecer à frente em um mercado competitivo.

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Desafios e soluções de convergência TI/TO

Embora a convergência de TI e TO prometa maior inovação e eficiência, a sua adoção não é isenta de riscos e desafios. Existem alguns contratempos que bloqueiam o caminho para facilitar a convergência de TI/TO e exigem soluções estratégicas.

Integração de sistemas legados

Desafio: As questões de interoperabilidade são um dos desafios mais críticos que podem complicar a jornada de convergência. A integração de sistemas TO legados com infraestrutura de TI moderna apresenta obstáculos técnicos devido a diferenças em protocolos, padrões e arquiteturas.

Solução: A solução está em adotar padrões de interoperabilidade ou encontrar formas de fazer com que os sistemas legados funcionem com os modernos, utilizando softwares especiais ou atualizando-os gradativamente ao longo do tempo. Esta estratégia de convergência de TI/TO pode ajudar a facilitar uma integração mais suave e minimizar a interrupção das operações.

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Riscos e vulnerabilidades de segurança de TI/TO

Desafio: Quando os sistemas de TI e TO se combinam, os riscos de ameaças cibernéticas aumentam, exigindo medidas de segurança robustas para proteger dados e ativos confidenciais. Pense que quanto mais portas e janelas sua casa tiver, mais maneiras os ladrões terão de entrar.

Solução: A implementação de medidas robustas de segurança cibernética, como segmentação de rede, controles de acesso, criptografia e monitoramento contínuo, pode mitigar os riscos de segurança cibernética e proteger ativos valiosos de TI e TO contra ataques cibernéticos.

Diferenças Culturais e Organizacionais

Desafio: Uma convergência bem-sucedida de TI e TO depende de um elemento integral: uma força de trabalho qualificada, capaz de navegar em uma arquitetura de TI/TO. A fusão de culturas, fluxos de trabalho e prioridades distintas das equipes de TI e TO pode levar à resistência à mudança e a barreiras de comunicação dentro das organizações.

Solução: Ao estabelecer equipes multifuncionais, promover uma cultura de colaboração e transparência e investir em programas de treinamento, as organizações podem efetivamente preencher a lacuna entre os departamentos de TI e TO. Ele pode resolver com eficácia as diferenças culturais e organizacionais entre as equipes de TI e TO, construindo uma força de trabalho competente e alinhada com os objetivos organizacionais comuns.

Conformidade regulatória

Desafio: A convergência bem-sucedida de TI e TO exige adesão aos padrões regulatórios relevantes e conformidade do setor. Manter a conformidade com GDPR, HIPPA, IEC 62443, (ISO) 27001, ISO 9001, etc., é complexo e desafiador.

Solução: aderir às estruturas de conformidade relevantes, realizar auditorias regulares e manter-se atualizado com as atualizações regulatórias pode ajudar as empresas a manter a conformidade do setor e a defender as melhores práticas.

Eleve suas iniciativas de convergência de TI/TO com Appinventiv

Olhando para o futuro, as empresas podem esperar que a convergência TI/TO continue a evoluir rapidamente, impulsionada por avanços em tecnologias como inteligência artificial (IA), aprendizagem automática (ML), computação de ponta, 5G, NB-IoT e LTE-M. . Esses avanços aumentarão a eficiência operacional, o gerenciamento de ativos e abrirão caminho para o desenvolvimento de sistemas autônomos e estratégias de manutenção preditiva.

Como a convergência TI/TO é uma etapa crítica para elevar sua jornada de transformação digital, a Appinventiv pode ajudá-lo a adotar essa transição com confiança e segurança. Como fornecedor líder de serviços de desenvolvimento de software IoT, fornecemos soluções inovadoras adaptadas à sua estratégia exclusiva de convergência de TI/TO.

Ao preencher a lacuna entre esses domínios tradicionalmente isolados, a Appinventiv permite a troca segura de dados, garantindo desempenho e resiliência ideais em processos industriais. Nossa equipe dedicada de mais de 1.500 evangelistas de tecnologia se concentra em enfrentar os desafios da convergência de TI/TO, oferecendo soluções e serviços personalizados para setores críticos. Com a Appinventiv como parceira, você pode aproveitar perfeitamente o poder da TI/TO em tecnologia sem interromper a produção.

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Perguntas frequentes

P. Quais são as melhores práticas para abordar a convergência TI/TO?

R. A convergência TI/TO é uma tarefa robusta que envolve uma orquestração meticulosa de sete etapas críticas.

• Descreva sua visão de melhoria e transformação dentro da organização.
• Entenda o escopo e a complexidade do desafio em questão.
• Reconheça a complexidade e as interdependências dos sistemas de TI e TO.
• Estabeleça uma base confiável para gerenciamento e troca de dados
• Utilize análises avançadas e alertas em tempo real para impulsionar a tomada de decisões informadas.
• Adote uma abordagem de nuvem híbrida para projetar infraestrutura para obter desempenho e flexibilidade ideais.
• Quebre as barreiras entre os silos de TI e TO para alcançar a interoperabilidade e o alinhamento com os objetivos organizacionais.

P. Por que a convergência de TI/TO é importante para as empresas?

R. A convergência TI/TO é importante para as empresas porque lhes permite aproveitar as tecnologias digitais para otimizar processos industriais, aumentar a eficiência operacional e impulsionar a inovação. Ao quebrar os silos entre as equipes de TI e TO, as empresas podem obter maior visibilidade, controle e insights sobre suas operações, levando a um melhor desempenho e competitividade.

P. Qual é um exemplo de convergência de TI/TO na manufatura?

R. Um exemplo de convergência de TI e TO na manufatura é a integração de sistemas de planejamento de recursos empresariais (ERP) com sistemas de automação e controle industrial (IACS). Ajuda a otimizar os processos de produção e permite a troca de dados em tempo real para melhorar a tomada de decisões e a eficiência. Em última análise, esta integração aumenta a produtividade e a relação custo-benefício no processo de fabricação.