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A JC Penney Company revelou na quarta-feira (25 de outubro) um vislumbre de seu manual de marketing de férias, incluindo uma enxurrada de oportunidades de economia e brindes, anúncios em vídeo, um desafio de mídia social “Penney Prepper”, parcerias pagas com criadores e muito mais.

O retalhista, que utiliza a marca JCPenney no seu marketing e publicidade, revelou a sua estratégia para o quarto trimestre num briefing virtual organizado pelo CEO Marc Rosen e pela Chief Merchandising Officer Michelle Wlazlo. Focado no valor, o impulso sazonal é um dos primeiros esforços de marketing em apoio à JCPenney após o lançamento de um plano de recuperação de US$ 1 bilhão em setembro, que inclui um reposicionamento da marca e a campanha publicitária “Make It Count” centrada em acessibilidade, fidelidade e promovendo mudanças positivas.

“Defendemos tornar a moda verdadeiramente acessível, tornar a experiência de compra connosco genuinamente gratificante, um compromisso autêntico com as nossas comunidades e fazer pelos outros o que queremos para nós próprios”, disse Rosen durante o briefing. “Isso é especialmente verdadeiro quando nos aproximamos dos feriados.”

O recente reposicionamento aprimora o foco nas famílias trabalhadoras e em fazer com que os dólares aumentem ainda mais, uma mensagem que transparece nos novos anúncios em vídeo “Faça suas férias valerem”. Um comercial de 60 segundos elogia os mais de 120 anos de experiência da JCPenney como varejista voltado para a família. Apresentando um elenco diversificado, o comercial se orgulha da capacidade da marca de tornar cada presente especial e “cada dólar suado conta”. Outros comerciais incluem um comercial de 30 segundos, um comercial de 15 segundos para o Dia de Ação de Graças e um comercial de Natal de 15 segundos.

A informar a abordagem sazonal do retalhista este ano está o seu primeiro Relatório de Férias “Make it Count”, um inquérito encomendado pelo retalhista que analisa as expectativas de consumo dos consumidores nos EUA. O relatório concluiu que, embora os consumidores ainda pretendam gastar em áreas que geram uma “sensação calorosa e confusa”, sentem-se pressionados a fazer com que o seu dinheiro vá mais longe.

Para promover poupanças, o retalhista lançará em Novembro um “Desafio Penney Prepper” que põe à prova as capacidades de hospedagem dos consumidores, pedindo-lhes que recebam convidados por 300 dólares ou menos. Nas redes sociais, os consumidores podem votar nos principais displays #PenneyPrepperChallenge e usar a hashtag para encontrar inspiração. A atriz Tia Mowry, conhecida por fazer receitas festivas em casa, compartilhará seu conhecimento de hospedagem e suas escolhas favoritas do desafio.

O conceito do Penney Prepper Challenge surge no momento em que os consumidores relatam que, apesar do aumento dos custos, não planejam cortar custos com entretenimento. Cinquenta e dois por cento dos entrevistados afirmaram que planejam gastar mais de US$ 300 em feriados em 2023, de acordo com o relatório do varejista. Além de Mowry, um elenco de criadores de conteúdo pago também apoiará a campanha social da JCPenney.

“Esperamos que o negócio doméstico seja realmente forte à medida que eles investem nisso, porque sabemos que eles querem tornar aquela festa de fim de ano, aquele jantar de feriado especial para a família e convidados”, disse Rosen.

Promovendo uma experiência

A estratégia mais ampla de férias da JC Penney também inclui uma série de oportunidades para os consumidores pouparem tanto online como em lojas fora do período típico de compras da Black Friday. A primeira é a venda de acesso antecipado da Black Friday do varejista, que acontecerá de 3 a 5 de novembro. A rede também examinou uma série de seus itens de férias mais populares e planeja oferecer a maioria deles pelo mesmo preço do ano passado ou menos, além de alguns produtos terem preços em níveis pré-inflação a partir de 2019.

Uma almofada de compras econômica pode atrair os consumidores que desejam esperar pelos melhores itens e ofertas. Mais da metade (51%) afirmou que está estressado em encontrar o presente certo, enquanto 55% estão priorizando presentes práticos que podem ser usados ​​com frequência – e dizendo que gostariam de receber o mesmo – revelou o relatório de férias.

“Estamos aqui para ajudá-los, para que nossos clientes não tenham que negociar o preço do nível da Black Friday pela obtenção dos itens quando quiserem fazer compras ou quando tiverem dinheiro na carteira”, disse Rosen.

Chegando a hora da Black Friday, as lojas da rede abrirão suas portas às 5h para os compradores e oferecerão diversas oportunidades de bônus de economia e brindes espalhados ao longo do dia. O varejista também está realizando diversas promoções de vendas fora da Black Friday. Para membros de recompensas, o varejista oferecerá vantagens adicionais, incluindo uma prévia de seu anúncio completo da Black Friday em 1º de novembro, junto com ofertas exclusivas, como a capacidade de ganhar 25 pontos de bônus de recompensa por responder ao questionário Holiday Gift Finder. O esforço poderá ajudar a impulsionar o programa de fidelidade da cadeia de lojas de departamentos, um foco central do seu plano de recuperação.

Um ângulo de marketing renovado visa reacender os negócios da JC Penney após alguns anos difíceis. A empresa entrou com pedido de falência em 2020 e mais tarde foi adquirida por dois de seus proprietários, Simon Property Group e Brookfield Asset Management.

A empresa está usando o quarto trimestre para agilizar a jornada de compra. Em resposta aos pedidos dos consumidores por uma troca de valor mais clara, os compradores este ano podem esperar ver um posicionamento e preços mais declarativos, tanto na loja como online, disse Wlazlo. O varejista também está se esforçando para atender às solicitações dos consumidores por uma experiência de compra pessoal mais tranquila.

“Na verdade, criamos mais destinos nas lojas para presentes maiores, para que eles possam entrar e ter um balcão único e tornar tudo mais fácil para eles”, disse Wlazlo.

As novas ofertas têm como objetivo gerar novas ideias para presentes de Natal, como itens lançados recentemente da colaboração da rede com Martha Stewart e uma coleção Mesa Mia da chef Jenny Martinez, disse Wlazlo. Roupas novas também estão chegando às prateleiras, incluindo uma linha ampliada de ofertas em colaboração com Jason Bolden, entre outras descobertas da moda destinadas a se alinhar às necessidades das famílias trabalhadoras, detalhou Wlazlo.

“O que é realmente importante é – e acredite, isso é verdade, eu vi muitas dessas roupas – você pode montar algumas dessas roupas por menos de US$ 100”, disse Wlazlo. “Você sabe o que isso significa para nossas famílias. Isso é realmente incrível.”