6 estratégias principais para aumentar a resiliência de TI

TI instável e interrupções não são mais apenas uma preocupação. Em números, cada minuto de inatividade do sistema custa em média US$ 9.000. Com o mundo se tornando fortemente digitalizado, os tempos de inatividade do sistema se tornaram um risco à reputação que afeta os preços das ações da empresa, a contagem de vendas e as perspectivas gerais de crescimento.

Essas situações graves destacam a necessidade de as empresas lidarem com a resiliência de TI – a capacidade de gerenciar interrupções técnicas. Uma empresa resiliente de TI é conhecida por sua capacidade de gerenciar e se recuperar de interrupções em tempo mínimo, mantendo um nível aceitável de prestação de serviço mesmo em meio a falhas e inatividade.

Alcançar isso, no entanto, exige que eles construam uma sólida estratégia de resiliência de TI, geralmente consistindo em –

• Construir capacidade suficiente para gerenciar picos de demanda diários e sazonais.
• Monitoramento contínuo para oferecer insights em tempo real, além de permitir medidas proativas contra interrupções e má experiência do usuário.
• Alterando o processo de detecção e controle com revisões constantes de conformidade e correção da política.
• Medidas de segurança para prevenir invasões ou eventos maliciosos.
• Disponibilidade desobstruída de serviços que não tolera tempo de inatividade zero.
• Estar preparado para uma rápida recuperação quando ocorrerem as falhas, exemplo –
  • Contratos de manutenção ativos para seu hardware e software
  • Backups de configurações cruciais do sistema necessários para reversão rápida
  • Lista de verificação de testes para validar a prontidão do sistema

Embora não haja uma bala de prata que impeça as empresas de falhas e erros de tempo de inatividade, há etapas que podem ser tomadas para gerenciar melhor essas instâncias por meio de um plano de resiliência de TI bem pensado. Em essência, a maneira de aumentar a resiliência de TI consiste em colocar seus serviços em funcionamento minutos após a ocorrência de um desastre, mas ver isso é difícil, especialmente porque os CEOs nem sempre consideram o teste de resiliência de TI uma prioridade até que sua ausência desapareça. um impacto financeiro ou os reguladores intervêm.

Na maioria das vezes, os motivos das interrupções podem ser evitados com uma abordagem proativa de monitoramento e gerenciamento –

Portanto, embora saibamos que é necessária uma mudança cultural para manter o "aprimoramento da resiliência de TI" como um item prioritário, aconselhamos as empresas a adotar uma abordagem abrangente composta por seis estratégias principais fáceis de integrar que impactariam os resultados de TI e de negócios.

6 estratégias para aumentar a resiliência de TI nos negócios

Com as complexidades em torno dos sistemas e processos de TI crescendo constantemente, as ocorrências de frequências de interrupção também estão aumentando – incidentes que resultaram em empresas investindo pesadamente para tornar seus sistemas de TI resilientes. Tendo trabalhado com várias empresas na resiliência do sistema de TI, aqui estão algumas estratégias testadas pelo tempo que descobrimos funcionar melhor para a abordagem.

1. Encontre dados de rede acionáveis

Os dados são cruciais para criar um plano de resiliência de TI eficaz, no entanto, para serem utilizáveis, é necessário que esses dados sejam acionáveis. Atingir a capacidade de observação da rede e tornar os dados acionáveis ​​exigiria a coleta, correlação e visualização dos dados que você coleta de forma a obter informações sobre o seu sistema de TI.

Uma maneira de fazer isso é usar a IA para destacar padrões e relações que os humanos não conseguem identificar e usar as informações para descobrir problemas e planejar o sistema de TI corretamente. Para determinar as outras maneiras de tornar seus dados acionáveis, confira este guia comercial abrangente sobre ciência e análise de dados.

2. Crie um ambiente para gerenciar emergências de demanda

A demanda – seja externa ou interna – pode aumentar sem aviso prévio. Tome a GameStop como um dos exemplos de resiliência de TI, em 2021 os preços das ações da empresa subiram a tal nível que os investidores correram para obter uma fatia do bolo. Isso fez com que os recursos se tornassem tão escassos que os clientes não conseguiam acessar suas contas – levando à falha da plataforma.

Para melhorar a resiliência de TI, as empresas devem criar sistemas de TI que possam gerenciar esses picos de demanda, fazendo uso de ferramentas de monitoramento para criar padrões de demanda e tecnologias de virtualização para oferecer capacidade elástica para emergências de demanda não planejadas.

3. Use automação

A automação tornou-se uma marca registrada da arquitetura de TI moderna, mas apenas algumas empresas percebem sua importância na construção de um sistema de resiliência de TI. A importância disso pode ser vista na automação da rede, que ajuda a simplificar a estratégia de fusão e aquisição, reduz o esforço manual e elimina o erro humano.

Se a sua organização está gastando tempo gerenciando problemas recorrentes de pequeno porte, investir na automação de processos de negócios hoje ajudará muito na economia de custos de longo prazo e na melhoria do serviço.

4. Adicione redundância no data center

Outra maneira de criar uma estratégia de resiliência de TI é encontrar possíveis problemas que possam levar a interrupções e, em seguida, aplicar a redundância como contramedida. Um exemplo disso pode ser visto em organizações que se protegem contra a falha do disco rígido com espelhamento de disco ou usando clustering de failover para proteger contra falhas no nível do nó.

5. Agrupamento de distância e codificação de eliminação

Como parte do plano de resiliência de TI, é fundamental que as empresas operem normalmente após um evento de falha. Isso pode ser feito de duas maneiras:

• Clustering de distância – A ideia por trás disso é estender os clusters de failover e colocar os nós do cluster em um datacenter remoto. Dessa forma, mesmo que ocorra um failover no nível do data center, as cargas de trabalho operando no cluster podem falhar automaticamente na instalação remota.
• Erasure coding – Este modo para aumentar a resiliência de TI lida com a distribuição de dados em vários centros de dados ou nuvens. Ele ajuda a garantir que os dados confidenciais permaneçam seguros de uma forma que, se uma empresa armazena dados na nuvem, a parte do código de eliminação da estratégia de resiliência de TI reside na estruturação dos dados de forma que nenhum provedor de nuvem tenha uma cópia completa.

[Leia também: 5 tendências que moldam o futuro da infraestrutura de dados]

6. Backup contínuo e recuperação em tempo real

O backup e a recuperação continuam a ser uma parte crítica da resiliência na tecnologia da informação, especialmente no ambiente de TI “always-on”. O backup contínuo de dados geralmente funciona no rastreamento de blocos alterados, o que significa que quando um bloco de armazenamento é feito ou modificado, o bloco é direcionado para backup. Dessa forma, no lugar de um backup monolítico fora do horário de pico, os dados são copiados constantemente.

Por outro lado, a recuperação instantânea permite que as empresas recuperem VMs instantaneamente sem esperar a conclusão da restauração. Ele trabalha com base no entendimento de que os negócios são altamente virtualizados e que existem cópias completas de VM nos destinos de backup. Dessa forma, a empresa que requer operação de recuperação pode montar uma VM diretamente do destino de backup.

Agora que analisamos as 6 práticas recomendadas de resiliência de TI, é hora de analisar algumas dicas que ajudam muito na construção de uma estratégia de resiliência de TI. Na Appinventiv, normalmente seguimos esses truques como parte de nossos serviços de consultoria de TI quando precisamos preparar uma empresa para a resiliência.

Como você aumenta a resiliência em TI? Dicas e truques

O sistema de TI, em meio a instâncias de violação de dados e interrupções de rede, afastou-se várias etapas de descobrir a resposta para o que é a resiliência de TI em direção a como alcançar a resiliência de TI. Agora, embora tenhamos analisado as 6 práticas recomendadas de resiliência de TI, aplicá-las na organização é um jogo completamente diferente.

Na Appinventiv, somos conhecidos por manter 'construir resiliência de TI' como a fórmula central de todos os aplicativos pesados ​​de dados que fazemos, então, quando um proprietário de empresa/produto vem até nós pedindo ajuda para construir um ecossistema de TI resiliente, aqui estão as dicas compartilhamos com eles.

Concentre-se primeiro nos cenários de alta probabilidade

Você deve fazer uma lista das atividades do dia a dia que podem afetar os aplicativos mais críticos. Por exemplo, o que acontece quando a SAN está inoperante ou não pode ser inativa? Existe um plano de ação para conexão de fibra perdida?

As respostas a essas perguntas trazem à tona os obstáculos do processo, ao mesmo tempo em que ajudam as empresas a entender as repercussões desses eventos. Por outro lado, os coloca no caminho da construção de um forte plano de resiliência de TI.

Veja como construir resiliência de TI de forma holística

Ao trabalhar na resiliência do sistema de TI, não olhe apenas para os ativos de TI que suportam os canais digitais voltados para o cliente, mas também aqueles que suportam suas operações de negócios. Por exemplo, sua equipe de desenvolvimento não poderá funcionar se não houver um plano para repositórios de código ou aplicativos de espaço de trabalho digital, por outro lado, se uma integração do Salesforce não estiver funcionando, a equipe de vendas não poderá acompanhar os leads recebidos.

Conheça seu ambiente de TI e suas dependências

Para aprimorar a resiliência de TI, é importante entender os detalhes das dependências em torno de aplicativo para aplicativo, aplicativo para serviços e aplicativo para infraestrutura. É necessário um entendimento claro das relações downstream e upstream para recuperar totalmente e comunicar o impacto às partes interessadas.

Torne seu plano de resiliência de TI dinâmico

A resposta para qual é o objetivo principal da resiliência em sistemas de informação reside em ter um processo onde novas mudanças possam ser acomodadas sem levar a paralisações. Portanto, ao aumentar a resiliência de TI, procure torná-la dinâmica o suficiente para que os desenvolvedores liberem um novo módulo de aplicativo que exija software e servidores para hospedar – ou para cenários complexos semelhantes.

Torne-se proativo

Uma das maneiras seguras de melhorar a resiliência de TI é tornar-se proativo quando se trata de manter e monitorar sistemas de TI. As empresas geralmente trabalham com uma mentalidade de que o que não está quebrado não deve ser consertado – algo que é contra-intuitivo quando se trata de construir um sistema resiliente. É por isso que aconselhamos as empresas a se tornarem proativas e detectar problemas antes que eles se tornem motivo de interrupção.

Embora essas sejam apenas dicas superficiais, pode haver muitas pequenas coisas que as empresas devem cuidar como parte de suas operações diárias para tornar seu sistema de TI resiliente. No entanto, um fator crítico a ser observado aqui é que isso exigiria uma abordagem abrangente, algo que só é possível quando você tem uma cultura plana em que dados e recursos não são isolados.

Na Appinventiv, sempre que trabalhamos com um cliente na construção de seu plano de resiliência de TI, a primeira coisa que pedimos é que envolva todas as equipes e entenda suas dependências de TI individuais. Somente quando você souber como os sistemas estão sendo usados, quais ferramentas estão sendo utilizadas para qual jornada do usuário, você poderá criar um ecossistema resiliente.

Entre em contato com nossos consultores de TI agora para criar uma estratégia eficaz de resiliência de TI.