Melhore o fluxo de trabalho comercial com kits de armazém

No armazenamento, o kitting é uma prática líder do setor que está mudando a maneira como as empresas de comércio eletrônico alcançam e retêm novos clientes, reduzindo drasticamente o gerenciamento de estoque e os custos indiretos.

A montagem de kits de armazém e um serviço relacionado chamado montagem ajudam as empresas a simplificar o atendimento de pedidos, reduzir os custos de remessa e fornecer uma experiência memorável ao cliente.

Muito mais que um   cadeia de mantimentos   prática,   dotação de armazéns   é uma estratégia de vendas e marketing de comércio eletrônico que ajuda as marcas a se destacarem, aproveitando uma poderosa experiência de unboxing do cliente.

Neste guia,   vamos definir o “ o que é” de kitting e montagem   e os papéis importantes que desempenham   atendimento de pedidos   e garantir que os produtos sejam   pronto para enviar   no horário .

Também examinaremos o que significa kitting em armazenamento, por que é benéfico para empresas de comércio eletrônico e o que é oferecido com serviços de kitting e montagem. Avançar,   forneceremos inspiração para as melhores ideias para   kits de produtos e explicar por que a personalização de embalagens é uma parte fundamental da experiência atual do cliente de comércio eletrônico.

Finalmente,   veremos os benefícios de   terceirização de kits e montagem   para provedores de atendimento   e como esses serviços podem economizar seu tempo e agilizar o processo de atendimento de pedidos, especialmente durante os períodos de pico de demanda.

O que é kitting e montagem?

O cenário do comércio eletrônico está evoluindo rapidamente para incluir serviços terceirizados que ajudam a maximizar os recursos de atendimento e proporcionar experiências memoráveis ​​aos clientes.

O número de empresas de comércio eletrônico que dependem de serviços de logística de terceiros (3PL)   aumentou quase 30% em 2022   sozinho. Como a necessidade de   atendimento de pedidos   o suporte se expande, assim como a gama de serviços oferecidos, incluindo   serviços de kitting e montagem .

Kitting e montagem são dois tipos de serviços de atendimento oferecidos por empresas 3PL que ajudam fabricantes e empresas de distribuição a simplificar seus processos de cadeia de suprimentos. As empresas precisam desses serviços em circunstâncias em que a fabricação do produto é feita em vários estágios em pontos diferentes ou porque os produtos existentes precisam ser   embalados de uma certa maneira.

Embora o kitting e a montagem façam parte do mesmo processo de atendimento do pedido, são duas atividades separadas, cada uma desempenhando um papel fundamental na entrega dos produtos ao cliente no prazo.

A seguir, definiremos cada um desses termos e ilustraremos as diferenças entre   montagem, montagem e afins   serviços de cumprimento .

O que é kitting em um armazém?

O que é kitting em armazenamento? Em logística, kitting é quando itens individuais ou SKUs de produtos são embalados juntos para criar um produto ou “kit” que está pronto para ser enviado a um único cliente. Como uma única remessa, os produtos agrupados se tornam um novo SKU antes de serem enviados.

O objetivo do kitting é montar os produtos no menor número possível de embalagens, tornando-o ideal   gestão de inventário   técnica para empresas de comércio eletrônico.

Preparar os produtos com antecedência é uma maneira de agilizar o processo de atendimento do pedido. As empresas podem preparar produtos em antecipação aos pedidos dos clientes ou como uma estratégia de marketing para impulsionar o volume de vendas.

Antes do kitting, o modelo de estoque tradicional envolvia empacotar SKUs separados por conta própria e enviá-los como várias remessas diferentes, aumentando o custo e o tempo envolvidos para a empresa e para o cliente.

Em vez de,   kits de produtos   tem inúmeros benefícios, incluindo:

• Reduzindo o tempo de pick-and-pack
• Redução de gastos com embalagens
• Simplificando as atividades do armazém
• Reduzindo os custos de envio
• Otimizando a gestão de estoque
• Melhorando o rastreamento de pedidos
• Aumentar a satisfação e conveniência do cliente

Existem muitas maneiras diferentes pelas quais as empresas precisam e usam kits, especialmente no comércio eletrônico. Uma aplicação popular para serviços de kits são as caixas de assinatura, nas quais o fornecedor conta com kits para embalar e enviar produtos individuais juntos em um único pedido.

As empresas também podem aproveitar os serviços de kitting como uma estratégia de marketing por meio de   agrupamento de produtos   opções como:

• Pacotes de variedades
• Presente com compra
• Customização em estágio avançado
• Mala direta ou kits de relações públicas

Outro exemplo de kitting é quando uma empresa vende um produto que vem com várias opções de acessórios diferentes com base no tipo de produto ou na localização do cliente. Nesse caso, a montagem de kits permite que as empresas pré-montem várias opções de pedidos diferentes para que estejam prontas para serem enviadas sempre que um determinado tipo de pedido chegar.

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O que é montagem em um armazém?

A montagem é o processo de pegar componentes separados de um produto e colocá-los juntos para criar um produto final. Kitting e montagem têm alguma sobreposição, mas normalmente a montagem refere-se ao estágio final de fabricação de um produto completo.

Um exemplo clássico de montagem é colocar pneus em um carro antes que ele esteja pronto para ser enviado, mas outros exemplos incluem:

• Electrodomésticos
• Bens eletrônicos
• Mobília

A linha de montagem é uma prática padrão que os armazéns seguem onde ocorre a montagem de kits. Durante o processo de montagem, os funcionários passam as peças do produto por uma linha, montando-as em diferentes estágios até que o produto final esteja completo.

Linhas de montagem   são essenciais em um processo de montagem de várias etapas, pois permitem que os fabricantes agrupem as cargas de trabalho, ajudando a   economizar tempo   e recursos.

Outro processo de atendimento relacionado é a fabricação leve, que é um passo além da montagem básica. Durante a fabricação leve, o fornecedor de atendimento pode construir parte do produto ou modificá-lo antes que outras peças sejam montadas e combinadas.

O que é o processo de Kitting?

Com o kitting, a equipe do depósito escolhe os vários SKUs diferentes para serem embalados juntos. Depois de escolher os produtos, os trabalhadores os levam para uma área de montagem do depósito de kits, onde são embalados para serem enviados. Os produtos em kit podem ser relacionados ou podem ser um amplo agrupamento de produtos.

Abaixo está um detalhamento de como o armazém   processo de dotação   funciona:

1. Selecione os itens para kitting:   Decida quais produtos irão em um único kit. Escolha itens individuais com base na categoria, estação, cor ou outro agrupamento estratégico.

1. Crie um novo SKU :   Depois de selecionar quais produtos serão agrupados, atribua a todo o kit um novo SKU em seu sistema de gerenciamento de armazém (ou WMS). Seu WMS já pode disponibilizar o kit para venda como um novo item a ser rastreado e analisado.

1. Monte o conjunto:   Realoque os itens do kit para um local de fácil acesso e montagem em um único pacote. Crie uma área de montagem para sua equipe escolher e embalar um de cada item.

Depois de montar seus kits, você pode começar a vender e enviar pacotes para os clientes. A estratégia de empacotar e empacotar o armazenamento permite que você faça alterações limitadas na maneira como gerencia, seleciona e embala seu estoque, mantendo intactas suas operações de remessa atuais.

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Qual é a diferença entre kitting e montagem de armazém?

Embora o kitting e a montagem tenham semelhanças, eles desempenham duas funções distintas na cadeia de suprimentos.

O significado das operações de dotação refere-se a uma estratégia geral para   impulsionando as vendas de produtos   e simplificar o gerenciamento de estoque. A montagem, por outro lado, é uma estratégia relacionada à cadeia de suprimentos que reduz os custos indiretos, mas não cumpre necessariamente as mesmas metas de marketing que a montagem de kits.

A principal diferença entre   kitting e montagem   é o seguinte:

Kitting é quando os produtos que já possuem SKUs são combinados para formar um novo SKU. A montagem é quando os componentes do produto são colocados juntos para finalizar um SKU do produto.

A montagem também pode se referir ao processo físico de juntar produtos montados. No entanto, geralmente, no atendimento do pedido, a montagem refere-se a um serviço separado oferecido ao longo do   cadeia de mantimentos   para ajudar a agilizar o envio de produtos.

Para ilustrar as diferenças entre   montagem e montagem de kits , vamos examinar alguns exemplos. Algumas das maneiras pelas quais as empresas de comércio eletrônico usam a técnica de kitting são:

• Kits de produtos com marca branca, como clareadores de dentes ou kits de cuidados com a pele vendidos com uma marca
• Conjuntos de presentes, como cosméticos para festas ou produtos sazonais especiais
• Caixas de assinatura, como vinhos ou produtos de cozinha gourmet ou soluções personalizadas, como vitaminas ou cuidados com o cabelo
• Kits iniciais para hobbies, como pintura, tricô ou construção de modelos

Como alternativa, a montagem pode incluir cenários como:

• Colocar peças em um carro, como pneus ou limpadores de para-brisa
• Fixar as pernas a uma mesa
• Adicionando baterias a eletrônicos de consumo
• Incluindo carregadores e cabos com computadores ou TVs

Vamos pegar o exemplo das baterias. Um fabricante de microfones portáteis pode optar por despachar seus produtos para o depósito sem baterias por ser uma opção mais leve e barata.

No entanto, a empresa quer as baterias incluídas quando o cliente recebe o produto.   Serviços de montagem e montagem eletrônica   pode adicionar baterias ao pacote final antes do envio.

Devido às semelhanças entre os dois e à capacidade de padronizar os procedimentos operacionais padrão (POPs) relacionados, as soluções de montagem e montagem de kits geralmente são oferecidas sob o mesmo teto. As empresas que exigem montagem ou kitting, ou ambos, podem optar por trabalhar com um fornecedor de soluções de montagem e kitting para melhorar a eficiência do atendimento de pedidos.

Como o Warehouse Kitting agiliza o envio e torna a experiência do cliente memorável

Dois dos principais benefícios do kitting de armazém são que ele torna o processo de remessa perfeito e deixa o cliente com uma impressão memorável de sua marca.

Quando as plataformas de comércio eletrônico podem acelerar o tempo que leva para os clientes receberem pedidos, eles deixam seus clientes com uma experiência positiva, aumentando a probabilidade de novos pedidos e avaliações favoráveis.

A seguir, abordaremos esses dois resultados com mais detalhes e explicaremos como   dotação de armazéns   pode melhorar os tempos de envio e aumentar   satisfação do cliente .

Envio expresso

Um dos problemas mais significativos que as empresas de comércio eletrônico enfrentam é a imprevisibilidade dos tempos de envio. Atrasos inesperados no envio podem prejudicar toda a cadeia de suprimentos. Tempos de envio prolongados não apenas deixam os clientes com longas esperas de entrega, mas também incorrem em custos exponenciais para os negócios, reduzindo as margens de lucro.

Em geral, os clientes de comércio eletrônico têm duas expectativas básicas: que seu pedido seja correto e entregue no prazo. Se os atrasos na remessa afetarem os negócios de comércio eletrônico, as expectativas do cliente não serão atendidas, causando impactos negativos e residuais nos resultados.

Uma pesquisa recente com consumidores da Voxware   descobriram que os consumidores podem estar ficando menos pacientes com atrasos nas remessas.

44% dos entrevistados afirmaram que 10% dos pedidos chegam atrasados. Além disso, 20% responderam que entregas atrasadas ocorrem em até 25% das vezes. Com 65% dos consumidores dizendo que vão parar de comprar com um varejista após 2 a 3 entregas atrasadas, está se tornando crítico para as empresas fazer o possível para minimizar os atrasos.

Os provedores de atendimento de pedidos têm várias maneiras de ajudar as empresas a reduzir as atividades demoradas da cadeia de suprimentos, uma das quais é por meio de kits de armazém. Ao equipar ou montar produtos em nome de fabricantes ou varejistas, uma empresa economiza tempo e mantém os pedidos sob controle para envio no prazo.

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Experiência do cliente

Além de garantir que os clientes recebam o pedido certo no prazo, as empresas de comércio eletrônico também devem encontrar maneiras de se destacar em um mar de concorrentes. Criar uma experiência memorável de pedido, envio e entrega para o cliente pode melhorar a impressão que ele tem da sua marca, aumentar a fidelidade e resultar em uma melhor reputação online.

Uma das medidas que as empresas podem tomar para   melhorar a experiência do cliente   é incorporar serviços de atendimento, incluindo kits de armazém.   De acordo com o eMarketer, os consumidores adotaram totalmente o modelo de caixa de assinatura e continuam comprando seus produtos dessa maneira a taxas crescentes.

Espera-se que o segmento de mercado de caixas de assinatura aumente em um CAGR de 17% em 2023, passando de $ 32,65 bilhões em 2022 para $ 38,2 bilhões.

Além de   caixas de assinatura, a eficiência geral de compra de produtos continua sendo uma estratégia importante da cadeia de suprimentos para empresas de comércio eletrônico. O agrupamento de produtos usando estratégias de comércio eletrônico como “clientes também compraram” é uma maneira inteligente de ajudar os clientes a ter uma experiência melhor usando sua plataforma enquanto aumenta as vendas.

Por exemplo, os clientes que compram um microfone de gravação de podcast provavelmente também estarão interessados ​​em produtos como teleprompter e ring light. Usar o preenchimento de kits de armazenamento para empacotar esses itens juntos não apenas aumenta as vendas, mas também fornece ao cliente uma solução conveniente pela qual eles se lembrarão de você.

Por que as empresas optam por kits de armazém

As possibilidades de kits de armazém são infinitas e podem ser uma excelente estratégia de marketing para empresas de comércio eletrônico que vendem diretamente aos consumidores. Com o potencial de economizar tempo, reduzir os custos de remessa, aumentar a receita e impressionar e reter clientes, não é de admirar que as empresas optem por serviços de montagem e montagem de armazéns.

Abaixo está uma análise das principais razões pelas quais as empresas seguem a rota de   kitting no armazém   cumprimento:

• Resposta estratégica à demanda:   Aproveitar os serviços de kits é uma maneira de as empresas lidarem com as flutuações na demanda sem incorrer em custos indiretos adicionais, principalmente de mão de obra. Os serviços de kitting ajudam a simplificar o processo de preparação da remessa para que você possa atender aos aumentos na demanda sem contratar mais funcionários temporários.

As operações de atendimento do armazém têm SOPs e equipe para aumentar as operações para seus clientes, para que possam escalar para atender à demanda. Ter essa flexibilidade é fundamental, especialmente em um ambiente de varejo on-line voltado para o consumidor.

• Soluções para escassez de mão de obra:   A escassez de mão de obra continua a atormentar as empresas dos EUA, tendo um impacto significativo nas operações e no crescimento.   De acordo com a Câmara de Comércio dos EUA, embora existam 6 milhões de trabalhadores desempregados no país, as empresas americanas estão tentando preencher um total de 10 milhões de vagas, o que significa que há uma discrepância de 4 milhões de trabalhadores no mercado de trabalho.

Com escassez de mão de obra como essa, as empresas de comércio eletrônico devem contar com parceiros estratégicos para preencher as lacunas, especialmente durante os períodos de pico de consumo. Um fornecedor de atendimento que oferece serviços de montagem e montagem de kits pode ajudá-lo a economizar recursos preciosos de mão-de-obra cuidando da montagem de kits, embalagem e até mesmo da pré-montagem.

• Redução de custos indiretos:   As empresas de comércio eletrônico têm inúmeras   custos operacionais fixos e variáveis   eles precisam gerenciar com responsabilidade para permanecerem lucrativos. Da embalagem e remessa ao gerenciamento de estoque e pessoal, as despesas gerais podem aumentar, e é por isso que as empresas precisam de métodos criativos de economia de custos.

Provedores terceirizados de logística e atendimento ajudaram as empresas de comércio eletrônico a gerenciar melhor suas despesas gerais. Com as soluções de kitting para armazéns, as empresas podem terceirizar mão-de-obra, embalagem, remessa e gerenciamento de estoque em uma única despesa, ajudando a melhorar o fluxo de caixa e simplificar o planejamento financeiro.

• Gestão de inventário   eficiência: o gerenciamento de estoque é um dos principais desafios que as empresas enfrentam. Dois grandes desafios incluem investir em operações caras e trabalhosas de separação e embalagem em armazéns e não ter sistemas eficientes para rastrear o estoque com precisão.

De acordo com um   Pesquisa de 2020 sobre os desafios do comércio eletrônico, 40% dos entrevistados relataram que tiveram atrasos ou gargalos na coleta e processamento de pedidos. Outros 37% relataram atrasos ou gargalos em seus processos gerais de gerenciamento de estoque.

Os serviços de kits limitam o estoque que os varejistas de comércio eletrônico precisam manter à mão. Isso ajuda as empresas a eliminar estoques excedentes ou obsoletos, reduzindo custos de transporte desnecessários. Além disso, os principais especialistas em atendimento têm tecnologia que melhora a percepção do estoque e da cadeia de suprimentos e evita a venda excessiva ou o estoque excessivo de produtos.

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O que está incluído nos serviços de kits e montagem?

A extensão dos serviços de kitting e montagem que os provedores de atendimento oferecem depende da especialização do produto, tamanho do armazém, localização e vários outros fatores. Alguns provedores podem se especializar em comércio eletrônico, enquanto outros podem adaptar seus serviços para manufatura industrial leve.

Além disso, alguns fornecedores se concentram em tipos específicos de kits, como caixas de assinatura, enquanto outros podem ter certa tecnologia de depósito que lhes permite fazer não apenas kits, mas também montagem de peças leves.

Com a grande variedade de funções que   provedores de montagem, kitting e atendimento cuidam, muitos tipos de empresas podem se beneficiar desses serviços, incluindo:

• Cosméticos e nutracêuticos
• Eletrônicos de consumo
• Bens domésticos
• Brinquedos infantis
• Materiais de marketing e produtos de papel

Os serviços de kitting e montagem de armazém variam de acordo com o fornecedor, mas, em geral, você pode esperar obter uma solução bastante abrangente e flexível que o ajude com kitting, montagem, embalagem, gerenciamento de estoque, remessa, rastreamento de pedidos e muito mais.

Abaixo está uma discriminação dos tipos de serviços oferecidos através   kit de armazém :

• Kits personalizados para as necessidades do produto:   As empresas de comércio eletrônico interessadas em vender kits de produtos personalizados podem contratar serviços de montagem de armazéns para colocar produtos específicos em kits completos. Isso também pode incluir a organização de vários produtos de diferentes fornecedores em um único pacote unitário.

Os serviços de kitting também permitem que você ofereça a seus clientes a possibilidade de selecionar diferentes kits com várias combinações de produtos. Se houver certos produtos individuais que são populares, você pode criar kits baseados nesses itens.

• Kits prontos para envio: trabalhar com um provedor de serviços de montagem e montagem de kits lhe dá a tranquilidade de saber que seus kits de produtos estão prontos para serem enviados conforme o pedido. Como a montagem e a montagem de kits, assim como a embalagem, ocorrem diretamente no espaço do depósito, o envio de pedidos sob demanda é fácil.

Além de montar produtos ou kits de produtos juntos, os provedores de atendimento também adicionarão as etiquetas e rótulos apropriados aos produtos, bem como incluirão materiais de marketing ou bulas. Isso garante que cada pacote esteja pronto para ser enviado assim que for solicitado.

• Gerenciamento de estoque :   Uma das principais vantagens de usar um modelo de kits de produtos é que ele ajuda a reduzir o número de produtos individuais a serem rastreados em um sistema de gerenciamento de estoque.

Um serviço de kitting de armazém criará novos SKUs para cada kit, eliminando SKUs separados para produtos individuais. Ter uma etiqueta de código de barras para cada kit torna o gerenciamento de estoque mais eficiente.

• Rastreamento do processo de kitting: Os fornecedores de atendimento oferecem kits de armazém como um tipo de serviço em um modelo de estoque geral que inclui sistemas de rastreamento altamente eficientes. Seu fornecedor de kits de armazém usa um software de atendimento que os ajuda a gerenciar o estoque do cliente e os pedidos de kits em lote, mantendo o controle do processo de kitting e dos pedidos de compra.

Além disso, o software de distribuição de armazéns fornece atualizações em tempo real para acompanhar o estoque, pedidos e outras informações contábeis importantes.

• Embalagem personalizada: kit de armazém também inclui   embalagem personalizada   serviços para que você possa   crie a experiência de unboxing perfeita   para o seu cliente. Os fornecedores de atendimento trabalham com vários clientes diferentes, o que significa que eles têm poder de compra para comprar materiais de embalagem de alta qualidade em escala, incluindo plástico bolha e papel colorido e de preenchimento.

O design da embalagem é cada vez mais importante. Um estimado   61% dos consumidores   dizem que é mais provável que comprem de um varejista novamente se o pedido chegar em um pacote premium.

Além da embalagem personalizada, os kits de armazém também podem incluir serviços de marca branca. Os fornecedores de atendimento podem adquirir vários produtos diferentes de vários fornecedores e aplicar sua marca aos rótulos dos produtos.

• Garantia da Qualidade:   Os serviços de armazenamento também incluem uma inspeção final antes do envio. Os trabalhadores de kits e montagem seguem os procedimentos de controle de qualidade para garantir a precisão do pedido e verificar as informações de envio.

• Eficiência de remessa: os fornecedores de kits de depósito podem procurar e corrigir ineficiências de remessa para ajudar a reduzir custos. Como muitos clientes pedem várias caixas de uma só vez, as empresas de atendimento reconhecerão que vários pedidos estão indo para o mesmo cliente. Em vez de enviá-los em pacotes separados, um serviço de kitting os empacotará em uma remessa de saída.
  
  

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Benefícios da terceirização de kits, montagem e atendimento

Terceirizar o processo de kitting e montagem para fornecedores terceirizados tem   inúmeras vantagens financeiras e operacionais. Os serviços de kitting e montagem fornecem uma maneira mais econômica de atender a pedidos complexos em comparação com cuidar dessas etapas internamente. Os provedores de serviços têm a infraestrutura e os sistemas para processar pedidos montados e montados com eficiência.

Abaixo estão alguns dos benefícios de   terceirização de kitting e montagem :

• Economize tempo :   A contratação de prestadores de serviços para lidar com kits e montagem reduz a quantidade de tempo que seus funcionários gastam no atendimento de pedidos, liberando-os para se concentrar em outros aspectos essenciais do negócio. Ao cuidar da mão de obra, os serviços de atendimento podem maximizar a produtividade enquanto reduzem os custos indiretos de sua empresa.

• Melhorar   atendimento ao cliente :   A eficiência dos serviços de kitting e montagem é repassada ao cliente, melhorando sua experiência. Combinar produtos e ter um segundo par de olhos para conduzir o controle de qualidade e a inspeção evita erros de envio e garante a precisão do pedido.

• Maximizar   gerenciamento de estoque :   Sem kits, cada produto separado teria seu próprio SKU e as empresas teriam que gerenciá-los como itens de estoque separados. Ao agrupar os produtos, o kit torna-se um único SKU, facilitando o controle do estoque e garantindo a precisão do pick-and-pack.

• Navegue pelas flutuações de volume:   Se sua empresa opera em vários ciclos de vendas diferentes ou é influenciada por   períodos de pico de demanda, a terceirização de seus kits e montagem pode ajudá-lo a atender às flutuações nos volumes de pedidos.

Os serviços de kitting e montagem agilizam as etapas de preparação da remessa para que você possa atender adequadamente à demanda. Da mesma forma, quando surge a escassez de mão de obra, você pode confiar nos fornecedores de atendimento de pedidos para preparar e montar seus pacotes, compensando a falta de pessoal disponível.

Simplifique a distribuição de kits de depósito com o laboratório de atendimento

Kitting de armazém é uma técnica estratégica de vendas, marketing e gerenciamento de estoque que pode ajudá-lo a reduzir seus custos indiretos, aumentar as vendas, acelerar os tempos de remessa e aumentar a satisfação do cliente.

Para começar com a montagem de kits de armazém , você precisa de um fornecedor de atendimento que possa oferecer serviços completos de montagem e montagem de armazéns .

O Fulfillment Lab é um provedor de atendimento de pedidos de serviço completo especializado em marketing de atendimento, incluindo soluções de kits. Abaixo estão nossos serviços exclusivos e personalizáveis ​​que podem ajudar sua empresa a simplificar a montagem de armazéns.

1. Software de Cumprimento

O Global Fulfillment Software (GFS) do Fulfillment Lab foi projetado para negócios dinâmicos de comércio eletrônico. O GFS se integra à sua plataforma de comércio eletrônico existente e pode transformar instantaneamente a maneira como você gerencia o estoque, rastreia pedidos e personaliza seus pacotes. Economize tempo, dinheiro e energia gerenciando todo o processo de atendimento a partir de uma única conta de atendimento.

Nosso software também ajuda você a criar uma experiência memorável para o cliente. Ao fornecer visibilidade de ponta a ponta, o GFS garante que você e seus clientes permaneçam informados durante todo o processo de atendimento. Obtenha informações completas sobre quando um pacote foi enviado e de onde e acompanhe sua remessa através dos marcos de trânsito até seu destino final.

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2. Marketing de Cumprimento

Maximize os processos e a tecnologia de atendimento de pedidos para criar uma estratégia eficaz de marketing para o consumidor.   Marketing de atendimento   por The Fulfillment Lab ajuda as empresas de comércio eletrônico a aproveitar os dados e insights coletados por meio do rastreamento de atendimento para criar experiências personalizadas de compras e pedidos para os clientes.

Os dados de marketing de atendimento ajudam você a adaptar suas embalagens aos dados demográficos de seus clientes, inclusive por meio de bulas, rótulos e cupons. Essa abordagem para o atendimento de pedidos de comércio eletrônico ajuda a melhorar o reconhecimento da marca entre seu público-alvo e pode até criar seguidores leais à marca.

3. Embalagem Personalizada

A primeira interação física que você tem com seus clientes é quando o pedido chega. Em vez de enviar seus produtos em uma caixa marrom genérica e sem marca, por que não aproveitar esse primeiro ponto de contato para impressionar seus clientes com um design atraente e personalizado?

embalagem personalizada   é um serviço de kitting de armazém chave que oferecemos. Use os dados de marketing do cliente para entender melhor como oferecer a experiência de unboxing perfeita para seus clientes. Usando uma combinação de materiais de embalagem personalizados, bulas, rótulos e etiquetas, ajudamos sua embalagem a se destacar e criar uma experiência memorável para o cliente.

4. Serviços sob demanda

Adote uma abordagem estratégica para o atendimento de pedidos de comércio eletrônico com   Serviços sob demanda   por The Fulfillment Lab. Fizemos uma parceria com um fabricante líder de suplementos, cosméticos, nutracêuticos, produtos para a pele e muito mais para ajudar nossos clientes a oferecer mais produtos a seus compradores on-line com custos indiretos mais baixos.

Por meio de nossa parceria de marca branca, expandimos nossos serviços de montagem de armazéns para oferecer fornecimento confiável de produtos. Basta usar sua conta GFS para solicitar produtos, criar e enviar as etiquetas de sua marca, adicionar um SKU de estoque e começar a vender. Nosso parceiro de fabricação fornece até formulações personalizadas para que você possa oferecer a seus clientes exatamente o que eles procuram.

5. Recuperação de desastres Discover365

Entendemos. Você já tem um contrato de cumprimento em vigor. Mas o que acontece quando você precisa de backup? O Fulfillment Lab está aqui com nossa solução de recuperação de desastres,   Descoberta365. Se houve uma inundação, terremoto ou grande evento que interrompeu a distribuição regional, há muitos riscos que podem   interromper o atendimento do depósito.

Com instalações costeiras e software baseado em nuvem extremamente rápido, o The Fulfillment Lab está pronto para desastres e pode ajudá-lo a realinhar rapidamente sua cadeia de suprimentos no caso de interrupções maiores ou menores. Responda a mudanças repentinas no comportamento do consumidor ou teste sua estratégia de atendimento de pedidos escolhendo o Discovery365.

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Escolha o Fulfillment Lab para Serviços de Kitting e Montagem

As empresas modernas de comércio eletrônico têm vários serviços disponíveis para ajudá-los a otimizar o processo de envio. Desde o gerenciamento de estoque até o rastreamento de pedidos, passando por kits e montagem, os fornecedores de atendimento são seus parceiros confiáveis ​​para ajudá-lo a enviar pedidos com mais rapidez e precisão.

O Fulfillment Lab é um provedor de serviços completos de software de envio de comércio eletrônico líder e outros serviços de marketing de atendimento, incluindo depósito   serviços de kitting e montagem .

O Fulfillment Lab pode ajudá-lo a otimizar suas operações de atendimento de pedidos e introduzir kits e montagem em seu processo atual de cadeia de suprimentos. Saiba mais sobre nosso processo de montagem de kits e os tipos de serviços sob demanda que oferecemos para ajudar sua empresa a simplificar o atendimento de pedidos.

Entre em contato com um de nossos especialistas em atendimento   hoje ou   marcar uma consulta de cumprimento   e obter recomendações personalizadas sobre como fazer   dotação de armazéns   trabalhar para o seu negócio.