LaunchDarkly rouba os holofotes com excelência de marca e conteúdo

LaunchDarkly encapsula perfeitamente a essência de sua marca e serviço de software em seu vídeo introdutório no YouTube:

“A física nos diz que para permanecer em órbita, um objeto deve ir rápido o suficiente para não cair no objeto que orbita.Desenvolver software é da mesma maneira;vá muito devagar e você não irá a lugar nenhum ou, pior, travará.LaunchDarkly foi desenvolvido com isso em mente.”

Música para meus ouvidos.

Esta analogia adequada não apenas descreve como o LaunchDarkly vê o problema que sua plataforma aborda, mas também destaca uma dinâmica fundamental nos setores de tecnologia com mercados cada vez maiores: para vencer, você precisa agir rapidamente e não cometererros.

Os erros são inevitáveis, é claro, mas consolidar essa mensagem nas mentes das equipes e executivos de produtos empresariais ajuda a tornar a proposta de valor do LaunchDarkly ainda mais atraente, para não mencionar memorável. E se você pudesse agir rapidamenteemanter seus erros escondidos da grande maioria dos usuários? Ou lançar funcionalidades específicas com base nas necessidades de determinado segmento? Ou abordar os inúmeros outros casos de uso centrados no usuário, disponíveis exclusivamente para produtos digitais?

Lançada de forma não tão sombria em meados da década de 2010, com financiamento de empresas como Uncork Capital, Threshold e Redpoint, a empresa alavancou sua posição no espaço de gerenciamento de recursos de valor único com grande sucesso. Aqui está um pouco do que o LaunchDarkly alcançou em seus nove anos no mercado:

• Nº 62 na Forbes Cloud 100
• Uma avaliação de US$ 3 bilhões em 2023
• US$ 330 milhões em capital de risco em sua mais recente Série D
• Prêmio CODiE de “Melhor Ferramenta DevOps” para 2023
• Uma lista de clientes que inclui nomes como IBM, Atlassian e HP

No estudo de caso desta semana, daremos um passeio pelo nicho de gerenciamento de recursos para aprender como o LaunchDarkly aproveita uma marca forte e os 4 Es do conteúdo para se posicionar no topo de uma indústria em rápido crescimento.

Mas para entender a excelente marca exibida pelo LaunchDarkly, precisamos de uma introdução rápida sobre gerenciamento de recursos (eu sei que fiz isso antes de escrever isto).

Gerenciamento de recursos – pedra angular do desenvolvimento tecnológico

No cenário em constante evolução da indústria de tecnologia, fornecer uma experiência perfeita ao cliente e, ao mesmo tempo, acompanhar os concorrentes e as tendências do setor é uma tarefa difícil. É por isso que o gerenciamento de recursos surgiu como um processo fundamental para as equipes de DevOps e Produto.

Basicamente, o gerenciamento de recursos é um método que facilita o lançamento e o gerenciamento controlados de recursos de software, permitindo um processo de implantação mais flexível, seguro e eficiente. Cada novo recurso é controlado por um sinalizador de recurso, ou alternância, que determina as circunstâncias em que um trecho de código é executado.

O gerenciamento de recursos traz um nível de automação para sinalizar o gerenciamento e os lançamentos, ao mesmo tempo que adere às políticas DevOps específicas de uma organização. São esses fluxos de trabalho e automações que ajudam, nas palavras do LaunchDarkly, a “desbloquear o desenvolvimento de software moderno”. Esses fluxos de trabalho são equipados com proteções integradas que permitem às equipes agendar alterações de código com antecedência, designar um aprovador para as alterações e retirar automaticamente as alterações caso elas induzam problemas no ambiente de produção.

A fundadora Edith Harbaugh resumiu perfeitamente os benefícios do gerenciamento de recursos em 2015, logo após a estreia do LaunchDarkly:

“Estamos separando a lógica de negócios do código real.Você não precisa mais hackear o comportamento;você tem uma maneira de controlá-lo.Você pode ativar e desativar um recurso para um país inteiro, o que é uma prática recomendada bastante padrão – se você lançar um recurso primeiro no Canadá e ele funcionar bem, você o lançará na América do Norte.”

Esta abordagem colaborativa não só promove a inovação, mas também garante que cada membro da equipa possa contribuir para melhorar a jornada digital do cliente de uma forma significativa. Ele capacita várias equipes dentro de uma organização a contribuir significativamente para o desenvolvimento e entrega de produtos de software:

• Os desenvolvedores podem enviar código conforme sua conveniência
• Os engenheiros de operações têm a capacidade de desativar rapidamente recursos com defeito
• Os gerentes de produto podem realizar testes beta de forma independente

Esta abordagem sistemática garante que o processo de lançamento seja simplificado e compatível, reduzindo o risco de erros e facilitando uma transição mais suave do desenvolvimento para a produção.

No entanto, à medida que o número de sinalizadores aumenta, gerenciá-los pode se tornar uma tarefa difícil. O LaunchDarkly aborda esse desafio oferecendo ferramentas que simplificam o gerenciamento de sinalizadores de recursos em todas as etapas. Recursos como referências de código, arquivo de sinalizadores e alertas de status de sinalizadores ajudam as equipes a rastrear cada sinalizador no sistema sem esforço, permitindo a remoção rápida de sinalizadores desatualizados e mantendo uma boa higiene do código.

No ano passado, a LaunchDarkly entrevistou 1.000 executivos de tecnologia para a edição de 2022 de seu Relatório de gerenciamento do estado de recursos . Revela o quanto este nicho frequentemente negligenciado está prestes a crescer nos próximos anos, à medida que cada vez mais líderes se apercebem da importância de um desenvolvimento de software mais eficiente. Basta dar uma olhada em algumas das principais descobertas:

• 69% acreditam que investir em recursos de gerenciamento de recursos é uma alta prioridade
• 74% dos executivos acreditam que o orçamento para gerenciamento de recursos precisa aumentar em pelo menos US$ 100 mil
• 60% daqueles que usam sinalizadores de recursos começaram a implementá-los nos últimos 12 meses
• 98% dos profissionais de TI concordam que o gerenciamento de recursos proporciona um ROI demonstrável

Os técnicos da indústria de tecnologia já sabem que o gerenciamento de recursos é fundamental para o sucesso do setor no futuro. Portanto, o maior desafio do LaunchDarkly é explicar os benefícios desta ferramenta DevOps para as partes interessadas que podem não estar tão familiarizadas com conceitos como sinalizadores de recursos e fluxos de trabalho.

LaunchDarkly consolida sua posição como a ferramenta ideal de gerenciamento de recursos com excelência de marca e conteúdo

Os números gerais de tráfego do LaunchDarkly não saltam exatamente da página, especialmente se comparados a algumas das principais marcas que perfilamos regularmente. Mas está tudo bem; diferentemente dos nichos de software mais populares, o gerenciamento de recursos ainda é um campo relativamente pouco desenvolvido. Isso significa que há muitas oportunidades para marcas estabelecidas determinarem sua posição na hierarquia à medida que a demanda por esse nicho se expande nos próximos anos.

Fortalecendo a posição no mercado com a marca perfeita

Todos nós sabemos o quão dinâmica é a indústria de software. A infraestrutura digital que sustenta as nossas novas formas de trabalhar parece relativamente estável, mas está em constante mudança sob a superfície. É exatamente por isso que a marca “LaunchDarkly” é tão perfeita para esta marca.

O nome em si é irônico. Isso vira de cabeça para baixo o conceito delançamento obscuro– onde as marcas lançam um novo recurso de software para um pequeno subconjunto de seus usuários. É quase como uma piada interna que fala diretamente aos usuários finais de DevOps, estabelecendo uma conexão imediata.

Mas o mais importante é que o LaunchDarkly define a essência do gerenciamento de recursos que a marca incorpora.

O componente de “lançamento” do nome reflete a facilitação da marca de um processo de implantação contínuo e contínuo. Ele capacita as equipes a enviar código sempre que desejarem, promovendo uma cultura de inovação e rápido desenvolvimento. Por um lado, este aspecto do nome incorpora o compromisso da marca em permitir um processo de lançamento rápido e eficiente, onde novas funcionalidades possam ser introduzidas no mercado sem demora, mantendo-se assim à frente no competitivo cenário tecnológico.

Por outro lado, o termo “obscuro” resume a ênfase da marca na mitigação e controle de riscos. Significa a capacidade de implementar recursos de uma maneira quase invisível para os usuários finais, permitindo testes e refinamento antes de um lançamento completo. Essa abordagem cautelosa garante que quaisquer possíveis bugs ou problemas possam ser resolvidos imediatamente, sem afetar a experiência geral do usuário. Além disso, permite que recursos sejam desabilitados rapidamente caso apresentem algum mau funcionamento, garantindo a estabilidade e confiabilidade do produto de software.

Juntos, “LaunchDarkly” pinta o retrato de uma marca que combina perfeitamente velocidade e cautela, inovação e controle – oferecendo um produto de gerenciamento de recursos que se destaca como um farol de confiabilidade e eficiência na indústria de tecnologia. Ele incorpora uma filosofia de oferecer excelência enquanto navega pelas complexidades do desenvolvimento de software com elegância e agilidade.

SimilarWeb identifica o tráfego direto como um forte indicador da força e reconhecimento de uma marca. Considerando que quase 80% do tráfego total da web vem por meio desse método, fica claro que a própria marca LaunchDarkly faz muito trabalho pesado para a empresa.

De acordo com a SimilarWeb, o tráfego direto é um “barômetro eficaz” do reconhecimento e da demanda de uma marca – quão forte ela é no mercado. Embora existam muitos fatores que contribuem para as métricas de pesquisa direta, incluindo a velha atribuição incorreta da fonte, não há como negar que esse volume de tráfego significa a aderência da marca LaunchDarkly.

Ao escolher esse nome inteligente e esquema de marca, a LaunchDarkly tem um recipiente perfeito para vincular seu produto a slogans, slogans e outros trechos de texto que ficam no topo do funil - frases contundentes como:

• “Liberações sem risco”
• “Diminuir o tempo de obtenção de valor”
• “Mova-se rapidamente e tenha sucesso em grande escala”

E, o mais importante, “equilibrar velocidade e segurança”.

Mas depois de despertar o interesse com essa marca eficaz, ainda há muito trabalho a ser feito em termos de explicar o problema, destacar a solução e provar seu valor.

É aqui que o LaunchDarkly depende de parte dos 4 Es do Content Excellence Framework . Especificamente: educar, envolver e capacitar.

Conteúdo educacional, envolvente e fortalecedor

O conteúdo educacional é crucial para marcas de nicho como LaunchDarkly (LD). Em primeiro lugar, preenche a lacuna de conhecimento na gestão de funcionalidades, apresentando aos potenciais utilizadores e decisores os seus princípios e benefícios fundamentais. Ao elucidar as suas características únicas, a LD pode comunicar eficazmente a sua proposta de valor. Este conteúdo não apenas mostra os recursos da plataforma, mas também demonstra aplicações do mundo real, ajudando a impulsionar a adoção. Depois que os usuários são integrados, os recursos educacionais os capacitam a maximizar o potencial da plataforma. Além disso, ao apresentar conteúdo informativo, a LD se consolida como líder inovadora, construindo confiança e credibilidade no mercado. Esta abordagem também promove uma comunidade em torno do LD, incentivando o feedback e a inovação. Por último, materiais educacionais, como tutoriais e guias, suavizam os desafios de implementação, garantindo uma experiência de usuário perfeita. Em suma, para o LD, o conteúdo educacional é essencial para garantir a compreensão do mercado, a adoção do produto e a utilização ideal.

Essencialmente, o LaunchDarkly cria conteúdo para três públicos principais:

1. ) Os profissionais de DevOps que usarão regularmente a plataforma de gerenciamento de recursos
2. ) Partes interessadas gerenciais que supervisionarão diretamente seu uso
3. ) Tomadores de decisão em liderança que darão luz verde aos departamentos de DevOps

É uma tarefa difícil garantir que haja a combinação certa de conteúdo para cada segmento de público, mas a equipe do LaunchDarkly cobre suas bases falando com esses diferentes segmentos com recursos que educam, envolvem e capacitam.

A aplicação desses três dos 4 Es garante que todo o conteúdo que o LaunchDarkly cria seja útil para alguém dentro das organizações que ele visa – desde os desenvolvedores da linha de frente até os executivos que controlam os cordões à bolsa.

E até agora está funcionando: todos os meses, quase 30.000 visitantes chegam ao site LaunchDarkly por meio desse conteúdo orgânico. A melhor parte? É tráfego de alta qualidade com um valor estimado de US$ 168.000.

Agora, vamos dar uma olhada exatamente como o LaunchDarkly educa, envolve e capacita seu público.