Como o rastreamento de leads pode melhorar o ROI do Google Ads

Qualquer um pode acompanhar as conversões. Profissionais de marketing inteligentes rastreiam leads. Por que essas informações de identificação de leads são importantes?

Não basta saber que alguém ligou para a sua empresa. Você precisa saber mais como:

• Quem são eles?
• O que eles querem?
• Eles têm o orçamento para o seu produto?
• Eles são um lead citável?

Uma conversão não é necessariamente um lead, e é por isso que é uma má ideia basear suas decisões de marketing apenas em conversões. Neste artigo, explicaremos como os leads são diferentes das conversões.

Também entraremos em detalhes sobre como o Google Ads rastreia as conversões. Como você verá, há algumas limitações na quantidade de informações que o Google Ads pode rastrear.

A seguir, descreveremos como você pode acompanhar leads individuais em vez de simplesmente acompanhar conversões. Também revelaremos como esses dados aprimorados podem ser usados ​​com uma ferramenta como o Optmyzr para melhorar toda a sua estratégia de anúncios do Google.

As limitações do acompanhamento de conversões do Google Ads

O Google Ads é uma ferramenta poderosa que tem algumas limitações. Os problemas surgem quando você tenta rastrear leads individuais e medir a qualidade do lead.

Conversões x leads

Os números de conversão informam quantas pessoas realizaram uma ação; os dados do lead informam quem agiu e se é um lead pronto para vendas.

Ao rastrear formulários, bate-papos e chamadas, os dados de leads individuais informam mais do que os números brutos de conversão. O Google Ads pode acompanhar essas ações de conversão, mas mostra apenas o número total de conversões.

Você verá o número total de leads de cada ação de conversão, mas não as informações de identificação de leads individuais.

O Google Ads tem um sistema de rastreamento de conversões de chamadas telefônicas que pode rastrear chamadas de extensões de chamada em anúncios. Ele também pode rastrear chamadas de anúncios que têm uma extensão de local com uma opção de chamada.

Infelizmente para os profissionais de marketing, a ferramenta de rastreamento de chamadas integrada do Google não é tão eficaz quanto as ferramentas de rastreamento de chamadas de terceiros no mercado.

O recurso de rastreamento de chamadas do Google informa que as conversões de chamadas são provenientes de anúncios, mas você não saberá nada sobre o lead, exceto que ele viu seu anúncio e ligou para sua empresa. Você não saberá se eles são leads citáveis.

Identificando leads citáveis

Cada empresa identifica leads citáveis ​​de forma diferente. Alguns simplesmente olham para o orçamento do lead. Outros olham para sua localização geográfica. Ainda assim, outros olham para o ajuste do produto.

Todas essas informações geralmente podem ser encontradas em transcrições de chamadas, mas o Google não as fornece.

Triagem de leads não qualificados no Google Ads

O Google Ads tem uma maneira de selecionar leads não qualificados; apenas repassando as conversões se a chamada durar mais de um minuto.

O problema é que muitas chamadas podem durar 60 segundos e ainda não resultar em um lead qualificado:

• E se um advogado ligar para sua empresa e conseguir ficar no telefone por 60 segundos?
• E se um cliente existente ligar para sua empresa para falar com o suporte por mais de um minuto?
• E se um cliente em potencial ligar para sua empresa, mas o orçamento dele não se adequar ao seu produto?

Esses são todos os leads não qualificados e passá-los para o Google Ads, pois as conversões podem distorcer seus relatórios de marketing. Você pode acabar pensando que um anúncio está funcionando quando não está. Quanto mais você pensa nisso, mais dinheiro de marketing você desperdiça.

O Google Ads também pode rastrear formulários e bate-papos, mas as mesmas limitações se aplicam. Seus relatórios do Google Ads mostrarão apenas o número total de conversões de cada anúncio, separadas por tipo de conversão. Você não poderá ver transcrições de chamadas, transcrições de bate-papo ou informações de contato do lead.

É aqui que estão contidas todas as informações importantes do lead; os dados que informam se o lead vale ou não o seu tempo.

Executar uma campanha do Google Ads custa dinheiro. Em troca, você quer leads que gerem receita. Só as conversões não valem necessariamente qualquer receita, mas os leads citáveis ​​valem .

Vamos descobrir como garantir que estamos recebendo leads mensuráveis ​​em troca de gastos com anúncios.

Como rastrear dados de leads individuais com o Google Ads

O software de rastreamento de leads preenche as lacunas em seus dados do Google Ads. Softwares como o WhatConverts podem se integrar ao Google Ads para que você possa ver dados de leads individuais, marcar leads como citáveis ​​e transmiti-los ao Google Ads como conversões sólidas. Passar apenas leads citáveis ​​para o Google Ads melhorará toda a sua estratégia de PPC.

E quando chegar a hora de otimizar seus anúncios do Google? Otimização significa identificar os anúncios que funcionam e, em seguida, direcionar os gastos de marketing para anúncios eficazes e longe de anúncios ineficazes.

Você não saberá quais anúncios funcionam se estiver apenas acompanhando as conversões. No entanto, se você conseguir identificar os anúncios que realmente geram leads citáveis, poderá otimizar com precisão.

Como enviar leads citáveis ​​para o Google Ads

Um sistema de rastreamento de leads como o WhatConverts permite que você marque facilmente os leads como citáveis ​​ou não citáveis. Para leads de chamadas telefônicas, você pode simplesmente pressionar “1” após a chamada se o lead for qualificado ou “2” se não for. Você também pode atribuir valor de vendas para leads de chamadas telefônicas durante esta etapa.

Para todos os leads, você pode marcar leads como citáveis ​​com um clique de um botão no painel de leads ou na notificação por e-mail do lead. Depois de marcar leads como qualificados, isso pode melhorar muito seus relatórios de marketing. Veja um exemplo de como os relatórios de leads qualificados revelam mais sobre quantos leads vêm de palavras-chave individuais.

Você pode usar o WhatConverts para passar conversões para o Google Ads apenas se elas atenderem a determinados parâmetros, como "somente repassar a conversão se o lead estiver marcado como qualificado" (cotáveis). Você também pode optar por repassar apenas as conversões se o lead receber um valor de vendas no WhatConverts ou no seu CRM.

Use o Optmyzr e o software de rastreamento de leads para otimizar o Google Ads

A execução de uma campanha bem-sucedida do Google Ads envolve a medição de muitas variáveis. Você não quer apenas saber que seus anúncios do Google geram leads citáveis; você deseja saber quais grupos de anúncios, anúncios, palavras-chave e páginas de destino geram leads citáveis.

Depois de ter essas informações, você pode otimizar os anúncios com uma ferramenta como o Optmyzr. Quanto mais informações você inserir no sistema de otimização, mais fácil será para o Optmyzr fazer sugestões úteis sobre como otimizar anúncios.

Se você passar todas as conversões para o Google Ads sem marcá-las como citáveis, o Optmyzr fará sugestões com base apenas nos dados de conversão. Isso significa que você pode acabar desviando os gastos de marketing para palavras-chave e campanhas que geram solicitações ou chamadas de suporte de clientes existentes.

Dar o passo extra para passar apenas leads citáveis ​​para o Google Ads fornece dados melhores ao Optmyzr. O Optmyzr pode fazer sugestões para direcionar os gastos de marketing para palavras-chave e campanhas que geram leads e receita citáveis.

Essa é a melhor maneira de aumentar o retorno do investimento do Google Ads. Como o Optmyzr faz sugestões com base em seus dados do Google Ads, é importante garantir que os dados do Google Ads sejam precisos e acionáveis.

As ferramentas de rastreamento de leads funcionam com o Optmyzr para melhorar o desempenho do PPC

Quanto mais você otimizar o Google Ads com base em leads prontos para vendas, mais fácil será identificar os anúncios que geram mais receita. Quando chegar a hora de mostrar relatórios detalhando o desempenho do seu Google Ads, você quer provar que a empresa está obtendo um retorno do investimento.

A melhor maneira de fazer isso é mostrando quais anúncios geraram leads citáveis. O uso de ferramentas de rastreamento de leads com o Optmyzr torna isso possível e fácil.

Este é uma postagem de um convidado. As visões e opiniões expressas pelo autor são exclusivamente suas e não representam a da Optmyzr.

Sobre o autor

Mac Mischke é gerente de marketing de conteúdo da WhatConverts, uma empresa de software de rastreamento de chamadas para agências de marketing.