6 lições aprendidas ao enviar mais de 600 milhões de e-mails

Sujan Patel

• 18 de maio de 2023

Criamos o Mailshake para simplificar o alcance por e-mail dos representantes de vendas. Nosso software ajuda empresas de todos os tamanhos a estabelecer relacionamentos significativos com clientes em potencial em grande escala.

E desde o nosso lançamento em 2015, ajudamos mais de 69.000 usuários a enviar mais de 600 milhões de e-mails (663.225.221 para ser exato)!

Como resultado, aprendemos muito ao longo do caminho sobre como garantir que suas mensagens sejam entregues e lidas. O manual não mudou, ainda se trata de acertar o básico com sua divulgação .

Aqui estão 6 lições importantes que aprendemos ao enviar tantos e-mails, apresentadas como a sabedoria coletiva de nossa incrível equipe de mais de 40 membros.

Lição nº 1: Capacidade de entrega é fundamental

A capacidade de entrega refere-se ao sucesso com que seus e-mails chegam às caixas de entrada das pessoas, em vez de ir direto para a pasta de spam.

A agência de terceirização de marketing de saída com sede em Dublin, Leadable, sabe o quão importante é a capacidade de entrega. Com o uso do Mailshake, a Leadable conseguiu:

• Taxas de abertura entre 60% e 80% (em comparação com a média de 44% de taxa de abertura para e-mails frios)
• Uma taxa de cliques de 20% (em comparação com a CTR média de e-mail frio de 3,67%)
• Taxas de resposta girando em torno de 15% (em comparação com a taxa de resposta padrão de 10% que mais da metade de todas as campanhas de e-mail frio têm)

Mas por trás desses ótimos resultados está a chave do sucesso: capacidade de entrega. Sem um alto grau de capacidade de entrega, você não conseguirá atingir taxas impressionantes de abertura, cliques e respostas. Afinal, se alguém não receber seus e-mails, como irá abri-los ou respondê-los?

Portanto, nos esforçamos muito nos recursos do Mailshake que melhoram a capacidade de entrega e os incluímos em todos os planos. Aqui está o que oferecemos atualmente:

• Ferramenta de aquecimento de e-mail : para garantir a melhor capacidade de entrega, o Mailshake enviará e-mails automaticamente de sua conta durante um período de tempo. Também abrimos e respondemos automaticamente a esses e-mails e removemos todos os que foram para a pasta de spam. Isso ajuda a proteger contra provedores de e-mail pensando que você é um spammer. Para ajudá-lo a acompanhar seu progresso, o Mailshake também atribui a você uma pontuação de spam que você pode monitorar para garantir que fique fora da pasta de spam.

• Monitoramento de domínio : o Mailshake configurará seus registros DNS, verificará seu domínio quanto a configurações técnicas, como registros DKIM, DMARC e SPF, e o alertará sobre quaisquer problemas com a configuração de capacidade de entrega de e-mail.

• Validação de e-mail : Mailshake classifica cada endereço em sua lista com base em seu risco de rejeição. Também removemos automaticamente todos os endereços de e-mail com uma alta taxa de rejeição, para que sua lista permaneça limpa e sua pontuação de spam baixa.

Lição nº 2: Uma boa cópia de e-mail é tudo

Se você deseja realmente converter seus leads em clientes, precisa garantir que os próprios e-mails sejam envolventes e persuasivos. E essa é a segunda lição mais importante que aprendemos.

Um de nossos clientes superestrelas que utilizou muito bem uma boa cópia de e-mail é Chris Cunnigham, o fundador da ClickUp. Na verdade, foi o Mailshake que ajudou Chris a conseguir seus primeiros 100 clientes, um fato do qual estamos muito orgulhosos.

Chris primeiro identificou as pessoas que estavam insatisfeitas com os concorrentes do ClickUp e, em seguida, usou o Mailshake para alcançá-los com uma mensagem atraente e humana. Ele se apresentou como o fundador e compartilhou sua história com eles, e então passou a explicar o que tornava o ClickUp diferente. No final, ele perguntou às pessoas se gostariam de experimentar o ClickUp como alternativa.

Essa estrutura simples, mas eficaz, de resolução de problemas (PAS) ajudou Chris a atingir taxas de abertura entre 70% e 80%, bem como taxas de resposta de dois dígitos!

Luiz Centenaro, Head de Vendas aqui da Mailshake acredita que “uma boa copy é a base de qualquer campanha de e-mail que dê certo. Tendo conversado com milhares de clientes em potencial em demonstrações, o problema número um que ele viu são as cópias ruins em seus e-mails de divulgação.

Lição nº 3: A personalização faz a diferença

Nos últimos oito anos, percebemos que os e-mails com melhor desempenho são aqueles personalizados para o destinatário.

Em sua forma mais simples, isso pode significar abordar o destinatário pelo nome ou referir-se a uma empresa para a qual ele trabalha. A personalização mais complexa envolve usar o lugar do destinatário no ciclo de vendas ou até mesmo suas interações anteriores com sua marca para personalizar e-mails específicos para eles.

Infelizmente, muitos representantes de vendas lutam para manter a personalização em escala, o que é compreensível. Mas Nicholas Rubright — o fundador da New Reach Marketing — demonstrou que não é impossível.

Ele começou como freelancer ajudando clientes a construir backlinks. Hoje, ele dirige uma agência de marketing de $ 800.000 por ano - e os recursos de personalização do Mailshake desempenharam um papel importante nessa jornada.

Por exemplo, Nicholas triplicou o número de respostas que obteve para uma campanha simplesmente testando A/B na linha de assunto. Integramos o teste A/B em seu sequenciamento, para que você possa ver instantaneamente os efeitos de suas alterações.

Da mesma forma, o plug-in LinkedIn do Mailshake ajuda a qualificar leads e garantir que você alcance apenas as pessoas certas. Isso é personalização no nível da lista, algo que muitas pessoas não prestam atenção. Mas é altamente eficaz e ajudou um de nossos clientes — Virtuance — a atingir uma taxa de abertura de 83%.

Para saber como você pode aproveitar o poder da personalização, certifique-se de conferir a quarta lição de nosso Cold Email Masterclass — Personalização.

Lição nº 4: A importância do acompanhamento

Os acompanhamentos são tão importantes e as estatísticas sobre os acompanhamentos são muito claras e convincentes, então por que não? Por exemplo, o MTD Sales Training descobriu que 80% dos prospects dizem “sim” depois de dizerem “não” quatro vezes. Infelizmente, 92% dos vendedores desistem após quatro “nãos”. E isso é compreensível porque é difícil rastrear e acompanhar cada e-mail que você envia, especialmente quando você está tentando escalar suas operações de marketing.

Bem, não quando você está usando o Mailshake. Depois de enviar tantos e-mails, entendemos perfeitamente a importância dos acompanhamentos, por isso incluímos recursos robustos de acompanhamento em nossa ferramenta. Com Mailshake, você pode:

• Envie acompanhamentos automáticos . Cada acompanhamento pode ser um novo e-mail ou uma resposta ao seu e-mail anterior. Você também pode definir condições que acionam o fim dos acompanhamentos, como quando você recebe uma resposta.

• Acompanhamento com modelos pré-fabricados . Depois de enviar 600 milhões de e-mails, sabemos o que funciona e o que não funciona. Por isso, criamos vários modelos de acompanhamento testados e comprovados que você pode usar para economizar muito tempo.

• Acompanhamento multicanal . Você não precisa ficar limitado ao e-mail. Em vez disso, você pode configurar campanhas de acompanhamento do Mailshake com vários pontos de contato, como conectar-se a clientes em potencial por telefone ou mídia social.

Como você pode imaginar, esses recursos tornaram o acompanhamento do Mailshake quase sem esforço. Incrível, certo? Mas não paramos por aí - seguimos em frente e criamos um guia altamente abrangente sobre como escrever e-mails de acompanhamento, portanto, verifique-o.

Lição nº 5: Mantendo uma lista de e-mail limpa

Para mim, uma lista de e-mail cirurgicamente precisa significa duas coisas:

• Ele contém apenas os endereços de e-mail com maior probabilidade de responder. O plug-in LinkedIn do Mailshake é uma boa maneira de qualificar leads e focar nos certos.

• Ele contém apenas endereços de e-mail válidos. Você pode usar o Localizador de dados para pesquisar com precisão clientes em potencial por título, empresa e localização.

Também tenho outra ferramenta — chamada Voila Norbert — que você pode usar para verificar endereços de e-mail e limpar sua lista para obter os melhores resultados.

Lição nº 6: O alcance multicanal é fundamental para mais vendas

Embora tenhamos enviado tantos e-mails, não acreditamos que o e-mail seja a única maneira de entrar em contato e fazer vendas.

Claro, e-mails são importantes – eles são a base de qualquer estratégia de divulgação. Mas se você quiser levar suas vendas para o próximo nível, uma abordagem multicanal é o caminho a seguir.

Considere o LinkedIn, por exemplo. As mensagens do LinkedIn são menos inundadas do que as caixas de entrada de e-mail, o que resulta em uma taxa de resposta impressionante de 5 a 20%. As mensagens do LinkedIn também são mais casuais e humanas, o que as torna excelentes para iniciar novos relacionamentos.

É por isso que apresentamos recentemente nossa ferramenta de automação do LinkedIn, que ajuda você a automatizar mensagens do LinkedIn, visualizações de perfil e solicitações de conexão. Em vez de digitar e enviar a mesma mensagem repetidas vezes, você pode simplesmente carregar uma planilha com os URLs do LinkedIn de seus clientes em potencial, e o Mailshake pode automatizar o alcance do LinkedIn para você.

Também temos recursos integrados de chamadas frias no Mailshake que permitem integrar chamadas frias em suas campanhas de divulgação. Você também pode:

• Rastrear tarefas relacionadas à chamada
• Faça anotações sobre os clientes em potencial ao chamá-los
• Faça chamadas do seu navegador com apenas um clique
• Economize tempo continuando as discagens automaticamente até que seu cliente em potencial responda

A melhor coisa sobre o discador Mailshake é que ele é um sistema VoIP, o que significa que você pode fazer chamadas usando qualquer número de telefone de sua escolha. Além disso, cada membro da equipe recebe seu próprio número de telefone.

Pensamentos finais

Então foram essas as lições aprendidas com o envio de mais de 600 milhões de e-mails

Embora isso possa parecer muito, a jornada não termina aqui para nós. Eu e minha equipe no Mailshake estamos sempre trabalhando para trazer recursos novos e úteis para nossos clientes e, recentemente, lançamos o Data Finder e o LinkedIn Automation.

Certifique-se de agendar uma demonstração com um dos membros de nossa equipe se estiver interessado em aprender como nosso software pode ajudar você e sua empresa.