Como os centros logísticos estão revolucionando a maneira como pensamos sobre a cadeia de suprimentos

A logística é frequentemente considerada um processo de aquisição, armazenamento, gerenciamento e transporte eficiente de mercadorias dentro da cadeia de suprimentos. O processo de planejamento logístico envolve a identificação de fornecedores, fabricantes, distribuidores e transportadoras. O ponto nodal em cada um desses eventos é o centro logístico. A logística sem um centro de logística é, portanto, prejudicada.

Dada a demanda global por armazenamento acessível, atendimento de pedidos e remessa, empresas como FedEx, DHL, 3PLs como ShipBob e empresas globais de comércio eletrônico como Amazon têm seus próprios centros de logística. Aqui discutimos tudo o que você precisa saber sobre centros de logística e seu papel no gerenciamento da cadeia de suprimentos.

1) Centro Logístico: A Pedra Fundamental da Distribuição Física

Os centros logísticos são instalações que oferecem principalmente espaço para armazenamento, juntamente com serviços complementares de atendimento e despacho de pedidos.

Eles são um componente chave da rede de distribuição física de uma empresa de comércio eletrônico. Essas instalações estão equipadas para receber mercadorias e preservar sua condição natural, preparar remessas e distribuí-las.

Ao longo dos anos, os centros logísticos tornaram-se infraestruturas modernizadas. Eles são equipados com pisos industriais robustos, docas de carga, sistemas de estantes e paletes para armazenamento eficiente. Muitos centros logísticos são construídos para atender importações e exportações, portanto, integrados a canais de transporte multimodais.

A forma mais comum de um centro logístico é um armazém. De fato, estima-se que existam 150.000 armazéns no mundo, e espera-se que o número chegue a 180.000 até 2025. A maior proporção de armazéns está nos EUA, significando a proeminência do país como um centro comercial global.

Devido à rápida expansão das lojas de comércio eletrônico, outra categoria de centros de logística ganhou força - os centros de atendimento. Muitas empresas de comércio eletrônico os utilizam para classificar, preparar, embalar e despachar pedidos online aos clientes. Eles são especialmente necessários para lidar com devoluções e trocas de produtos no comércio eletrônico .

2) Lista de 6 Formas Diferentes de Centros Logísticos no eCommerce

Embora todos os centros logísticos ofereçam armazenamento, eles não se limitam a essa única função. Alguns desses centros são especializados no atendimento de pedidos. Alguns na transferência de produtos de atacadistas ou fornecedores para varejistas e outros em câmaras frigoríficas. Nesta seção, discutimos as categorias mais comumente consideradas de centros logísticos:

2.1) Centros de Distribuição

Armazéns especializados em armazenar e gerenciar estoques por região, além de enviá-los ao destino pretendido, são centros de distribuição. A maioria dos centros de distribuição recebe mercadorias e as armazena em silos a granel, paletes, caixas, contenedores e contêineres intermodais.

Uma das principais funções de um centro de distribuição é facilitar o gerenciamento de estoque dividido, ou seja, manter mais estoque em regiões com demanda frequente. Portanto, eles se tornam centros de trânsito para alocação de estoque em toda a cadeia de suprimentos de uma empresa. Dessa forma, os produtos estão sempre presentes em locais onde podem ser facilmente enviados aos clientes.

A Nike, por exemplo, possui 50 centros de distribuição ao redor do mundo para vender seus produtos diretamente a atacadistas, varejistas e clientes. Os centros de distribuição às vezes são considerados "centros de logística padrão" para a finalidade de coleta, embalagem e remessa de mercadorias.

2.2) Centros de atendimento

Um centro de distribuição é um grande armazém normalmente supervisionado por uma empresa terceirizada de logística (3PL). Sua função elementar é atender pedidos de varejistas online. Assim, um centro de distribuição opera sob o regime de armazenagem e expedição.

Eles são maiores em estrutura do que um armazém. Os centros de atendimento são equipados com as mais recentes tecnologias de ponta, como sistemas RFID, veículos guiados automaticamente e armazenamento automatizado.

O fluxo de trabalho típico no centro de atendimento envolve manter estoques, processar pedidos on-line, separá-los e embalá-los e despachá-los com uma transportadora. Além disso, fornece gerenciamento de estoque em tempo real e embalagens personalizadas, como kits e pacotes.

Eles desempenham um papel importante no envio de pedidos no prazo para marcas de comércio eletrônico e na oferta de serviços de envio, como envio no mesmo dia, um dia e dois dias. Devido à sua grande rede de 100 centros de atendimento nos EUA, os fornecedores da Amazon podem oferecer remessas dentro do prazo.

2.3) Zonas e Hubs Logísticos

Zonas e centros logísticos são enormes espaços industriais destinados a serviços logísticos como transporte, armazenamento e distribuição de mercadorias e agenciamento de cargas.

Esses são locais valiosos próximos a centros urbanos ou centros de comunicação de trânsito, como aeroportos. Eles se dedicam a realizar operações de transporte marítimo em grande escala com múltiplos modais de transporte, sincronizando com centros de produção e centros de distribuição. Eles também são equipados com manuseio alfandegário, remessa a granel, recebimento de mercadorias e controle de estoque devolvido.

2.4) Aldeias Logísticas de Frete e Parques Industriais

Uma vila de carga logística é um epicentro para transporte pesado e distribuição urbana. Eles são projetados principalmente para o transporte de carga, incluindo docagem de carga, carga e descarga e serviços de consultoria de carga.

Aldeias de frete são pontos nodais entre rodovias, ferrovias e terminais aéreos. Eles são encarregados de armazenar, processar e preparar a carga para o transporte intermodal, ou seja, entre o rodoviário e o ferroviário.

Semelhante a uma vila de carga, os parques industriais, também conhecidos como parques logísticos, são regiões territoriais que contêm vários armazéns e centros de distribuição. Sua instalação de armazenamento é compartilhada por muitas empresas que alugam o espaço. Idealmente, esses parques estão localizados próximos a cinturões industriais, estaleiros e aeroportos.

Sua enorme infraestrutura é fornecida com recursos de armazenamento a frio, armazenamento de alta tecnologia, vários terminais de transbordo e maquinário industrial.

Desde o manuseio de matérias-primas para produção até o envio de frete para centros de distribuição regionais ou internacionais, tanto as vilas de frete quanto os parques logísticos são essenciais para o bom funcionamento das cadeias de suprimentos.

2.5) Centro de Transferência

Um centro de transferência é um armazém que é o único responsável pelo cross-docking . Ele recebe mercadorias que são classificadas e imediatamente despachadas para o próximo local.

Eles não oferecem armazenamento de inventário. Em vez disso, eles mantêm o estoque por um curto período de tempo até que seja enviado para um depósito ou centro de distribuição.

As empresas podem usar um centro de transferência para transferências internas ou para reabastecer suas lojas físicas. Portanto, um centro de transferência só é melhor usado para transbordo de mercadorias.

2.6) Armazenamento sob demanda

O armazenamento sob demanda é um desenvolvimento relativamente novo na logística. Uma empresa usa um depósito ou um centro de distribuição para armazenar o estoque temporariamente. Não há contratos de longo prazo e os estoques são porque os armazéns têm excesso de espaço de sobra.

No armazenamento sob demanda, o processo de atendimento é realizado combinando a demanda com o abastecimento do armazém. Muitas vezes, é apontado como uma solução de armazenamento flexível com acordos de SLA premium, mas de curto prazo.

O benefício de utilizar esse modelo é sua escalabilidade. As operações de atendimento podem variar de acordo com a demanda sazonal e a disponibilidade de estoque. Isso beneficia marcas nativas digitalmente e empresas D2C para testar novos mercados e mudar as operações facilmente sem incorrer em grandes custos de configuração.

3) O Papel dos Centros Logísticos na Cadeia de Suprimentos

Agora que temos uma compreensão justa dos diferentes tipos de centros logísticos, nesta seção, destacamos os benefícios de trabalhar com um:

3.1) Agilizar compras e recebimento de mercadorias

Os centros de logística coordenam o transporte de materiais e fazem parte da aquisição de materiais. As empresas de varejo podem usar os centros de transferência como intermediários para despachar produtos das fábricas para os armazéns em uma região.

Como alternativa, muitas marcas usam centros de distribuição para organizar materiais recebidos de fornecedores e providenciar o embarque de cargas.

Da mesma forma, um centro logístico é responsável por gerenciar o fluxo de mercadorias, desde o processamento dos pedidos até a análise das informações. Eles são os agentes centrais no recebimento de estoque dos terminais de transporte e sua classificação em SKUs (Stock Keeping Units) apropriados.

3.2) Lidar com frete de entrada

O transporte de carga é um ponto forte dos centros de logística que gerenciam remessas de carga de entrada e saída. Freqüentemente, eles vêm como remessas FTL (carga completa) e LTL (menos que carga) de fabricantes ou fornecedores. Para manusear esta carga são necessários equipamentos pesados ​​como empilhadeiras, paletes e carrinhos motorizados. E um centro de logística está equipado com isso.

3.3) Gerenciar armazenamento e logística de frio

Um dos propósitos de um centro logístico é oferecer armazenamento de estoque até que um produto seja entregue a um cliente. Na maioria dos casos, as lojas de comércio eletrônico não possuem uma saída física como uma loja física para seus produtos. Portanto, ter um centro logístico como um centro de atendimento ou um centro de distribuição torna-se obrigatório para manter seus produtos em um local centralizado.

Alguns centros de logística como Lineage Logistics e Americold Logistics são especializados em logística de frio. Eles estocam itens que são sensíveis à temperatura. Essas instalações preservam as condições naturais dos produtos FMCG e bens de consumo, como chocolates e cosméticos.

Para garantir a qualidade do produto e a longevidade dos itens perecíveis, esses centros são equipados com refrigerantes, compressores e condensadores. Em alguns casos, os fornecedores de armazéns de logística fria em grande escala possuem veículos próprios com refrigeradores para transportar produtos perecíveis por longas distâncias.

3.4) Preparar pedidos para embarque

A preparação de pedidos para despacho é uma das muitas razões pelas quais instalações de logística, como centros de atendimento, estão em alta demanda. Um centro de logística otimiza o picking e a embalagem para que os pacotes estejam prontos para serem enviados mais tarde. Eles são hábeis em atender pedidos de todos os tamanhos.

Possuem a expertise em fazer picking de pedidos recorrendo a múltiplas estratégias que faltam ao picking in-house, como o zone picking e o batch picking. Eles também se encarregam de personalizações de embalagens com diferentes dunnages, embalagens de transporte planas, embalagens de marca e embalagens ecológicas. Além disso, um centro logístico também pode oferecer serviços de kitting de produtos.

3.5) Otimizar a distribuição de remessas e a logística de saída

Uma função fundamental dos centros de logística é distribuir o estoque e lidar com o processo de remessa de saída. Centros de distribuição e hubs de distribuição são locais centralizados para manter frete e estoque de todas as formas e tamanhos.

A partir daqui, os embarques de carga são divididos em quantidades menores. Eles são prontamente enviados para atacadistas, centros de transferência, varejistas ou qualquer outro centro de logística para a entrega final do pedido na última milha.

Muitos fatores entram em jogo no gerenciamento do transporte de última milha de uma empresa. Algumas delas incluem frete grátis, envio no mesmo dia, taxa de retirada da transportadora, determinação da melhor rota, etc.

A parceria com um centro de logística pode resolver muitos desses problemas. Quando uma empresa de comércio eletrônico decide oferecer uma opção de entrega no mesmo dia, ela pode fazer parceria com um centro de atendimento ou centro de distribuição. A instalação escolhida pode preparar pedidos para entregas no mesmo dia, embalando e distribuindo com sucesso o estoque para o cliente mais próximo.

Da mesma forma, muitos centros logísticos liderados por 3PL têm a capacidade de negociar tarifas de transportadoras. Eles podem ajudar as empresas a obter descontos, reduzindo assim os custos de envio . Ao mesmo tempo, pode mapear as melhores rotas para otimizar o tempo de entrega e as despesas.

3.6) Auxiliar no transporte a granel e garantia de qualidade

A maioria dos centros de logística possui um departamento dedicado para lidar com o transporte a granel, que envolve mercadorias de alto volume. Gerencia o espaço das estantes e descarrega paletes e caixas de produtos volumosos de uma empresa. Por exemplo, gerenciar o armazenamento e embalagem de móveis ou eletrônicos, como geladeiras e máquinas de lavar.

Da mesma forma, também possui meios para verificar e garantir a qualidade dos produtos antes de serem enviados para o próximo local ou para o cliente. A equipe de logística de qualquer um desses centros inspeciona periodicamente as mercadorias para verificar os padrões dos produtos e atender às necessidades dos clientes. Esta é uma tarefa crucial para evitar mercadorias defeituosas enviadas aos clientes.

3.7) Gerenciar operações e processos de exportação

Alguns centros logísticos têm a responsabilidade de gerenciar as exportações de mercadorias como um facilitador do transporte marítimo internacional. As exportações geralmente exigem um domínio separado de atividades, desde o armazenamento até a embalagem, obtendo as etiquetas de remessa corretas e documentação alfandegária para desembaraço.

Em muitos casos, os centros de atendimento e distribuição liderados por 3PL assumem esse papel de gerenciar processos de exportação. Eles preparam os documentos necessários, garantem a rotulagem correta e garantem as pistas adequadas para colocar a remessa no contêiner certo.

3.8) Garantir procedimentos de logística reversa

Um centro de distribuição ou depósito tem a responsabilidade direta de gerenciar os processos de devolução de produtos. Em alguns casos, os clientes solicitam a devolução do produto devido à mercadoria errada, produtos defeituosos ou danificados. Nesses casos, seus produtos são devolvidos ao depósito.

A equipe do depósito deve realizar verificações de qualidade do produto e reabastecer o item ou descartá-lo. Eles também precisam atender às solicitações de troca, seguindo o padrão de separação, embalagem e envio do produto certo.

4) O Centro de Logística atua como fator decisivo na cadeia de suprimentos enxuta

Os centros logísticos são o fator decisivo na remuneração na jornada de uma cadeia de suprimentos enxuta, onde o desperdício é reduzido e a produtividade é aumentada. Uma cadeia de suprimentos enxuta depende muito do uso de tecnologias como IA, robótica e IoT, que os centros de logística já adaptaram em seus sistemas.

Essas tecnologias mecanizam e automatizam processos logísticos, como reabastecimento de estoque, rastreamento de remessa e separação de depósitos. Com isso, tanto a equipe do centro de logística quanto a empresa de comércio eletrônico podem economizar tempo, dinheiro e recursos.

Ao longo dos anos, muitos centros logísticos implementaram tecnologias inteligentes para separação e armazenamento. Um exemplo é o AS/RS (Sistemas Automatizados de Armazenamento e Recuperação) para obter uma melhor vantagem de altura ao estocar SKUs do que empilhadeiras. Outros incluem algoritmos de IA feitos com aprendizado de máquina para previsão de demanda, previsão de falta de estoque e geração automática de etiquetas de remessa.

5. Conclusão

Dadas as múltiplas utilizações de um centro logístico, tornou-se uma parte indispensável da cadeia de abastecimento de uma empresa. Eles são os principais agentes que conduzem o gerenciamento de estoque e o atendimento de pedidos. Ao mesmo tempo, são os principais componentes logísticos em qualquer cadeia de distribuição física.

Esperamos com este artigo que as empresas de comércio eletrônico possam entender a utilidade e as funções dos centros de logística para a eficiência de sua cadeia de suprimentos.

6) perguntas frequentes

6.1) O que faz um centro logístico?

Um centro de logística fornece uma variedade de serviços de gerenciamento da cadeia de suprimentos para empresas de comércio eletrônico e varejo. Eles gerenciam a contagem e os níveis de estoque e despacham as remessas depois de separá-las e embalá-las para a entrega final. Um centro de logística atua como um hub onde os materiais são manuseados de uma instalação para outra na cadeia de suprimentos.

6.2) Como funcionam os centros de distribuição?

Um centro de distribuição funciona recebendo estoque ou carga de fornecedores e fabricantes para armazenamento de longo prazo. As principais tarefas de um centro de distribuição são encaminhar lotes menores de remessas para varejistas, atacadistas, para distribuição e envio da remessa para entrega aos clientes finais. Eles são pontos intermediários onde os produtos fluem de e para fornecedores, lojas físicas e transportadoras.