As 10 principais empresas de logística da Austrália para empresas de comércio eletrônico

1. Visão geral das empresas de logística na Austrália para comércio eletrônico

O mercado de e-commerce hoje tem seus tentáculos atingindo todo o mundo, e a Austrália não é exceção. As principais empresas de logística da Austrália tornaram-se parte de um mercado de comércio eletrônico altamente evoluído. Essa evolução tem sido apoiada pela utilização de tecnologia moderna em softwares de inteligência logística, sistemas de transporte, armazéns e outras operações logísticas.

Como resultado, as empresas on-line na Austrália trouxeram fornecedores de serviços de logística em parcerias para maximizar o atendimento de pedidos e consolidar sua logística de cadeia de suprimentos. Essas visões são apoiadas por vários relatórios de mercado que afirmam um valor sem precedentes de 50 bilhões de dólares gastos em comércio eletrônico por uma população consumidora australiana diversificada em 2020. Na sequência desses fatos, compilamos uma lista das 10 melhores empresas de logística em Austrália para construir seu negócio online.

2. As 10 melhores empresas de logística da Austrália para empresas de comércio eletrônico on-line [Lista atualizada de 2022]

Não só as empresas de logística na Austrália oferecem uma ampla gama de serviços, mas também oportunidades. Eles permitem que as empresas de comércio eletrônico refinem e aperfeiçoem a experiência do cliente pós-compra. E resultar na atração e retenção de um alto volume de clientes. Isso torna as empresas de logística bem refinadas primordiais no sucesso da cadeia de suprimentos do comércio eletrônico. Com esse entendimento, vejamos as 10 melhores empresas de logística da Austrália para negócios de comércio eletrônico.

1. Empresa de Logística DB Schenker na Austrália

Com mais de 50 anos de presença, a DB Schenker é uma das maiores empresas de logística da Austrália. Eles empregam cerca de 76.000 pessoas em 2.100 locais em todo o mundo.

Características:

• Eles customizam as operações de acordo com as necessidades de cada setor. Sejam armazéns com temperatura controlada ou uma frota de transporte bem equipada, embalagem especializada e entrega.
• A DB Schenker fornece soluções logísticas de ponta a ponta com serviços abrangentes de pós-venda.
• DB Schenker, uma solução de rastreamento em tempo real, maximiza a visibilidade do processo de remessa e dos dados em um portal, permitindo que você fique atualizado sobre o processo de remessa.

2. Serviço de Logística Linfox na Austrália

Linfox é uma empresa de logística com mais de 60 anos de experiência no campo, e eles conseguiram se tornar um dos players de logística de propriedade privada mais proeminentes da Ásia-Pacífico, reunindo mais de 24.000 funcionários. Eles oferecem transporte e agenciamento de carga, armazenamento e distribuição, cadeias de suprimentos inteligentes e serviços de entrega.

Características:

• Os seus serviços de transporte e gestão de carga são apoiados por veículos e equipamentos regularmente atualizados, capazes de lidar com as novas tecnologias.
• Eles fornecem operações seguras em parcerias de cadeia de frio, transporte a granel, transporte de líquidos a granel e transporte de mercadorias perigosas.
• Os armazéns altamente seguros e digitalizados da Linfox mantêm a integridade no gerenciamento de estoque,
• Eles também têm acessibilidade ao armazém 24 horas por dia, 7 dias por semana, com enchimento e desenchimento de contêineres.

3. Provedor de Serviços de Logística Aramex na Austrália

A Aramex foi fundada em 1993 e logo se tornou uma empresa de logística confiável e estabelecida na Austrália. Eles consolidaram ainda mais sua posição no setor de serviços de logística na Austrália com a aquisição da Fastway couriers. Eles têm 29 parceiros regionais e 900 parceiros de franquia em toda a Austrália. Eles oferecem serviços de frete e entrega internacionais, capacidade de rastreamento de pedidos, análise de frete grátis e envio internacional.

Características:

• A Aramex fornece remessas domésticas e internacionais abrangentes para mais de 220 países.
• O aplicativo Fastway permite que empresas de comércio eletrônico na Austrália e em todo o mundo gerenciem todas as suas operações comerciais a partir de seu portal dedicado.
• Seus serviços de entrega incluem assinaturas digitais de prova de entrega (POD) e uma opção de local seguro para clientes indisponíveis.
• A Aramex oferece grande satisfação ao cliente com o fornecimento de gerenciamento abrangente de devoluções e um plano de compensação confiável para remessas perdidas ou danificadas, com responsabilidade limitada de $ 1.500.

4. UPS eCommerce Logistics Services na Austrália

A UPS iniciou suas operações em 1991 na Austrália e está sediada em Sydney. Eles são a maior empresa de entrega e logística de correio do mundo, com 357 pontos de acesso na Austrália. Eles cobriram terreno sólido no setor de logística da Austrália, oferecendo serviços de logística e remessa por contrato com operações seguras e remessas expressas acessíveis.

Características:

• A UPS oferece soluções de ponta a ponta para infraestrutura de tecnologia, conhecimento e instalações para gerenciamento de armazéns.
• Eles são um provedor de logística especializado que oferece embalagens e transporte para setores como saúde.
• A UPS também oferece soluções para desafios que envolvem diferentes fusos horários, idiomas, operadoras e distâncias.
• O manuseio eficiente dos requisitos de desembaraço aduaneiro com recursos e tecnologia dedicados torna a UPS um parceiro de remessa internacional confiável.

5. Yusen Logistics Services Solutions Austrália

A Yusen Logistics é uma empresa de logística, gerenciamento de cadeia de suprimentos e logística de terceiros na Austrália com mais de 30 anos de operação. Localizados em 8 locais estratégicos em toda a Austrália, eles oferecem acesso a 115.210 metros quadrados de espaço de armazenamento. Os serviços prestados pela Yusen Logistics são serviços de frete internacional, armazém e distribuição e soluções de cadeia de suprimentos.

Características:

• A Yusen Logistics fornece armazéns bem configurados com instalações com temperatura controlada.
• As empresas de comércio eletrônico podem gerenciar devoluções com mais eficiência com sua logística reversa abrangente.
• Serviços adicionais, como rotulagem personalizada e inspeção de qualidade em pontos de entrada e saída no transporte, podem ser obtidos por um custo extra.

6. Parceiro de Logística da DHL na Austrália

A DHL possui mais de 40 anos de serviço e se tornou líder do setor na oferta de serviços de logística na Austrália. É um fornecedor líder global de serviços de logística e transporte. Eles fornecem soluções globais de logística para mais de 220 países. Além disso, a DHL oferece soluções de logística e conhecimento exclusivo para otimizar e melhorar as operações da cadeia de suprimentos.

Características:

• A DHL oferece soluções de logística e conhecimento exclusivo para otimizar e melhorar as operações da cadeia de suprimentos de mercadorias perigosas e mercadorias especiais. Esses serviços podem ser feitos sob medida para atender às necessidades do seu negócio.
• Eles se tornaram um balcão único para transporte e distribuição de armazéns, empregando tecnologia de ponta e serviços de gerenciamento.
• Seu alcance global e conectividade facilitam o envio internacional. Eles fornecem serviços como rotulagem, empacotamento, embalagem, instalações com temperatura controlada, além de monitoramento e resposta proativos de remessas.
• Eles oferecem serviços de logística de terceiros na região, bem como serviços de despacho aduaneiro.

7. Empresa de Logística FedEx na Austrália

A FedEx é um dos serviços de logística mais reconhecidos na Austrália e na rede global. A FedEx oferece serviços premium de remessa e entrega com velocidade competitiva e preços atraentes para atender às necessidades do seu negócio.

Características:

• Eles capacitam seus clientes fornecendo opções de entrega flexíveis, como reprogramação e redirecionamento de pacotes.
• Os clientes podem contar com rastreamento em tempo real com visibilidade de ponta a ponta por meio de notificações oportunas.
• A Fedex oferece embalagens simples e uma gama bem desenvolvida de embalagens prontas para uso e autovedantes.
• Embalagens especiais para mercadorias como baterias de lítio e mercadorias perigosas como fogos de artifício, oxidantes, etc., precisam de conhecimento de alto nível, e você pode encontrar isso com a FedEx.
• Suas operações versáteis são suportadas por sistemas de gerenciamento de armazém auxiliados por tecnologia e soluções de remessa fornecidas por equipes especializadas.

8. DTDC Australia Shipping Service Company

Uma empresa reconhecida mundialmente, a DTDC, aventurou-se na Austrália em uma tentativa bem-sucedida de se estabelecer como uma das principais prestadoras de serviços de logística. Oferece serviços de logística para mais de 240 países em todo o mundo.

Características:

• A DTDC oferece soluções personalizáveis ​​para operações de preenchimento e expedição de armazéns.
• Os armazéns são gerenciados com segurança 24 horas por dia, 7 dias por semana, com verificações de qualidade avançadas e centros com temperatura controlada.
• Eles fornecem embalagens personalizadas com coleta otimizada e entrega no dia seguinte, além de inúmeras opções de pagamento, incluindo COD (Cash on delivery) e um sistema de gerenciamento de logística reversa dedicado.
• Ao fornecer serviços transfronteiriços a preços competitivos e procedimentos abrangentes de desembaraço aduaneiro, a DTDC tornou-se a referência para remessas internacionais.

9. AusPost na Austrália para solução de envio de comércio eletrônico

AusPost ou correio australiano é o serviço postal na Austrália que está em operação há mais de 50 anos. Eles serviram mais de 12,3 milhões de localidades na Austrália. O Australian Post depende de sua rica experiência e tecnologia inovadora para executar operações logísticas.

Características:

• Um portal dedicado permite que você compre vários itens, como telefones, presentes, colecionáveis, eletrodomésticos, etc.
• Eles têm recursos personalizados de embalagem e rotulagem para atender às necessidades da sua empresa.
• Com o rastreamento de pedidos em tempo real, você pode ter visibilidade de ponta a ponta de suas remessas.
• Eles oferecem envio internacional para mais de 115 países.

10. CouriersPlease Logistics Company na Austrália

Couriers please é um fornecedor de serviços de entrega e voo na Austrália. Atende mais de 220 países em todo o mundo.

Características:

• Com mais de 1700 pontos de entrega e extensas franquias localizadas em todo o país, os correios oferecem várias opções de entrega, incluindo agendamento de reentrega.
• Eles podem lidar com mercadorias específicas, incluindo mercadorias perigosas com embalagens especializadas e um plano de seguro abrangente.
• CouriersPlease oferece o Ezyfreight, um aplicativo que permite acessar o rastreamento em tempo real e um portal único para entregar relatórios de remessa e desempenho.

3. Como escolher a melhor empresa de logística na Austrália para o seu negócio de comércio eletrônico?

As empresas de logística enfrentam demandas constantes para atualizar e aprimorar seus serviços para que mantenham uma posição forte no mercado competitivo atual. E isso porque a população consumidora busca incansavelmente uma experiência de cliente mais refinada. Há uma enorme pressão sobre as empresas on-line e seus parceiros de logística para entregar todos os dias.

Portanto, para atingir metas mais altas e definir tendências globais, as empresas precisam fazer parceria com empresas de logística competitivas. E para encontrar a empresa de logística certa temos que olhar os seus serviços com uma lupa e encontrar o leque de serviços necessários para o seu negócio. Aqui está uma lista de características importantes que compõem uma empresa de logística competente.

3.1) Facilidade de manutenção

A capacidade de serviço denota o número de regiões e o volume de pedidos que a empresa de logística é capaz de atender. Para uma região de comércio eletrônico amplamente difundida como a Austrália, a facilidade de manutenção desempenhará um papel divisor no estabelecimento de seu negócio online.

No entanto, o aumento do alcance é diretamente proporcional às possibilidades potenciais de expansão dos negócios. Portanto, entender os requisitos do seu negócio em termos de regiões que você deseja atender e o volume de produtos que precisam ser enviados ajudará você a escolher a empresa de logística relevante.

3.2) Armazenagem

A armazenagem é parte integrante do serviço logístico. A alocação de espaços de armazém de acordo com a acessibilidade dos locais de serviço e o gerenciamento de estoque dedicado manterão a cadeia de suprimentos funcionando sem problemas.

Há muitos produtos diversos que se movem pela cadeia de suprimentos e precisam de instalações de armazenamento relevantes. Assim, os sistemas de armazenamento precisam ser equipados com instalações de última geração, como armazenamento com controle de temperatura e tecnologia atualizada para manter a integridade do estoque.

3.3) Transporte e tecnologia

Os serviços de logística utilizam uma ampla gama de mecanismos de transporte para encontrar soluções para a crescente demanda atual no mercado de comércio eletrônico. As operações de navegação devem ser capazes de empregar tecnologia contemporânea com uma frota de veículos bem conservados. O transporte também deve ser propício para movimentar ordens de magnitude considerável.

E eles devem oferecer instalações com temperatura controlada e protocolos de segurança para mercadorias únicas e frágeis, mercadorias perigosas e especiais. Podem ser artefatos, equipamentos de saúde, produtos químicos, farmacêuticos e substâncias perigosas como líquidos inflamáveis, baterias de lítio, peróxido orgânico, etc. Essas commodities exigem especialização em embalagem e transporte, que algumas das principais empresas de logística oferecem como recursos premium.

3.4) Embalagem e rotulagem

A embalagem é a primeira camada de proteção e identificação de seus produtos. Muitas operações de transporte e armazenamento dependem de embalagens adequadas e rotulagem precisa. E embalagens inadequadas criarão possibilidades de danos durante a logística.

Nesse caso, muitas empresas fornecem serviços especializados, como embalagens resistentes às intempéries e outras personalizações, dependendo do tipo de produto que está sendo enviado. A rotulagem imprecisa é outro fator que causa atrasos e aborrecimentos desnecessários no envio. E a possibilidade de embalagens com rótulos imprecisos serem difíceis de localizar nos armazéns é alta, causando restrições no gerenciamento de estoque.

3.5) Custos de envio

Grande parte dos recursos em negócios de e-commerce são sempre direcionados para os custos de envio. Repetidamente, os custos de envio provaram ser o fator de divisão no gerenciamento das margens de lucro.

As empresas de logística têm muitos planos disponíveis para taxas de envio, dependendo do tamanho do envio, da frequência do envio e do tipo de mercadoria envolvida. As taxas de envio também podem ser pré-negociadas com a empresa de logística para aproveitar planos de envio viáveis ​​que ofereçam à sua empresa a melhor solução possível.

3.6) Acompanhamento de pedidos

O rastreamento de pedidos é um dos recursos mais versáteis nas compras de e-commerce que agrega muito valor à experiência do cliente e deixa sua mente à vontade. O rastreamento em tempo real fornece a visibilidade necessária do processo de envio aos seus clientes para vários marcos.

Esses marcos incluem status como um pedido sendo preparado ou um pedido sendo despachado para o depósito, o pedido chegando ao último hub de trânsito, saindo para entrega etc. E notificações proativas em tempo real que esses sistemas de rastreamento de pedidos fornecem ajudarão os clientes a se prepararem para receber as entregas. E também se torna imprescindível em casos de devoluções e trocas de produtos.

3.7) Serviços de entrega

Tudo dito e feito; a entrega é o processo final no atendimento do pedido. A entrega final é o que completa a experiência do cliente, exceto as circunstâncias da logística reversa. E as expectativas de entrega como expresso, no mesmo dia, no dia seguinte, porta a porta, entregas hiperlocais tornaram-se padrões da indústria no mercado de comércio eletrônico de hoje.

Estilos de vida globais que apoiam o imediatismo e a gratificação instantânea sempre esperam resultados mais rápidos para ocasiões especiais, festivais, trabalho, etc.

3.8) Logística reversa

É comum que os clientes devolvam ou troquem produtos. A opção de devolução de produtos também é um recurso essencial na captação de clientes. E a gestão desses produtos no processo de devolução e troca é considerada logística reversa.

Os produtos na logística reversa voltam pela mesma cadeia de suprimentos, de volta ao seu armazém original para aguardar a revenda, troca ou reembolso. Esta operação necessita de planos estratégicos e soluções inovadoras para evitar custos desnecessários. Portanto, os provedores de serviços de logística estão constantemente atualizando seus recursos tecnológicos para permanecerem relevantes no setor.

3.9) Verificação de segurança e qualidade

A segurança durante o trânsito e a armazenagem é de primordial importância na logística. Os clientes precisam de confiança para encomendar os produtos sem medo de serem danificados ou perdidos.

Nesse caso, a segurança torna-se extremamente importante no transporte de mercadorias frágeis, caras e especializadas. E é aqui que as verificações de qualidade em vários níveis da cadeia logística podem fazer uma enorme diferença na manutenção da reputação da empresa.

3.10) Envio internacional

Podemos encontrar muitas empresas de logística que prestam serviços domésticos na Austrália, mas poucas empresas possuem a capacidade de lidar com remessas internacionais.

Além disso, o desembaraço aduaneiro e os impostos envolvidos no transporte internacional tornam o processo sofisticado. Assim, o ônus recai sobre os serviços de logística para simplificar todo o processo para os clientes e garantir que os produtos não fiquem presos na alfândega.

3.11) Gerenciamento de RTOs

O retorno à origem ou RTO é uma daquelas tarefas indesejadas que devem ser executadas por uma empresa de logística. Eles resultam em um impacto negativo no processo de atendimento de pedidos e na reputação da empresa de logística. Assim, as empresas de logística estão sempre atentas para reduzir esses percentuais de RTO.

RTOs acontecem quando há entregas com falha, entregas atrasadas e remessas paradas. Portanto, torna-se vital que os prestadores de serviços logísticos encontrem constantemente soluções para RTOs, tornando-se um recurso de destaque a ser observado nas empresas de logística.

3.12) Apólice de seguro

As operações de envio sempre podem dar errado. Pode ser dano acidental ou erro do prestador de serviços de logística, mas essas circunstâncias ocorrem. E é fundamental estar preparado para eles. As apólices de seguro podem ajudar o cliente a evitar perdas no transporte ou pelo menos encontrar alguma compensação quando os produtos são perdidos ou danificados.

Boas empresas de serviços de logística terão planos de seguro abrangentes adequados para vários negócios. E essas apólices de seguro servem como a espinha dorsal dos relacionamentos com clientes e empresas nas práticas de transporte.

3.13) Atendimento ao cliente

Quase todos os serviços de que falamos exigem um bom atendimento ao cliente para elevar as operações de uma empresa de logística bem lubrificada. E o suporte pós-venda é uma grande parte do atendimento ao cliente. Hoje, a tecnologia permite várias opções automatizadas de atendimento ao cliente, capacitando os clientes a gerenciar suas compras e iniciar a logística reversa sem problemas.

3.14) Histórico da empresa e sua consistência de atendimento de pedidos

Um aspecto mais importante e muito mais simples seria considerar a história e a reputação de um prestador de serviços logísticos. Todos os fatos relevantes devem apontar para uma empresa consistente e de longa data com alto índice de sucesso no atendimento de pedidos. Isso também significa que a empresa foi capaz de replicar suas operações de sucesso de forma consistente por longos períodos.

Conclusão final

Ao observar o poder de compra e a presença nas mídias sociais de uma população consumidora diversificada, podemos entender que há uma profundidade e demanda definitivas no mercado de comércio eletrônico da Austrália. Uma boa empresa de logística garantirá que seu negócio cumpra seu potencial, capitalizando no mercado em expansão. Este artigo pode ajudar a esclarecer os parâmetros envolvidos nos recursos essenciais de empresas de logística de comércio eletrônico capazes, inovadoras e de alto funcionamento na Austrália.