As 10 principais empresas de logística na Índia para envio de comércio eletrônico

Visão geral das empresas de logística na Índia

As empresas de logística vêm crescendo e se expandindo exponencialmente. Eles estão destinados a contribuir com 30% da receita para todo o setor de logística até 2025. As empresas de logística 3PL (de terceiros) na Índia são uma parte essencial do negócio de comércio eletrônico.

Eles lidam com a maioria das operações de logística e entrega para negócios online. Após a realização de um pedido, os parceiros logísticos tratam da manifestação do pedido, geração de AWB (contas aéreas), coleta e transporte do pedido até o cliente. As empresas também podem contar com eles para o armazenamento de estoque, tanto antes de um pedido ser feito quanto durante o trânsito.

À medida que sua empresa cresce, você pode achar mais conveniente contar com vários fornecedores de logística ou que fornecem mais serviços de nicho, dependendo do setor em que sua empresa opera. É por isso que é importante conhecer a melhor empresa de logística da Índia e como selecione o caminho certo para o seu negócio. Sua escolha de parceiro de logística pode fazer ou quebrar sua empresa e determinar como você terá sucesso e como crescerá.

É por isso que é sempre bom estar ciente de quem são os principais cães da indústria, por padrões comuns. A logística de comércio eletrônico floresceu em uma força poderosa, conectando empresas de um lado do país com clientes do outro. Dado que mais de 100 milhões de indianos fazem uso de empresas on-line, as empresas de logística de comércio eletrônico tiveram que melhorar seu jogo e melhorar a qualidade e a variedade de serviços que prestam.

Eles precisam usar tecnologia mais avançada sempre que possível e colocar a conclusão bem-sucedida do pedido acima de tudo. Eles também precisam manter sistemas de gerenciamento maiores para lidar com entregas com falha, devolução e redução de RTOs. E tudo isso mantendo os custos baixos e a satisfação do cliente alta.

As 10 melhores empresas de logística da Índia para empresas de comércio eletrônico [Lista atualizada de 2022]

Seja qual for o tamanho do seu negócio de comércio eletrônico, você precisará da ajuda de uma startup ou empresa de logística de comércio eletrônico na Índia para atender seus clientes. Com base no tamanho da empresa de logística, nos serviços que prestam e nos recursos que oferecem, determinamos que estas são as principais empresas de logística da Índia , listadas em ordem alfabética.

1. Serviços de Logística Blue Dart

A BlueDart é outra operadora global com uma enorme rede de recursos na Índia e no exterior. Eles permitem que você dê aos clientes a opção de selecionar a data e hora de entrega preferidas por meio de entrega programada e baseada em slots. A API do Blue Dart também pode solicitar serviços especializados, como atualizações automatizadas e informatizadas de comprovante de entrega ou embalagens resistentes às intempéries para remessas. Quando se trata de pagamentos de entrega, eles oferecem pagamento à vista, pagamento online (pré-pago e pós-pago), além de várias opções de carteira.

2. Logística de comércio eletrônico Delhivery

Delhivery é uma empresa indiana de logística e uma das maiores e mais populares em operação. Eles lidam com a logística de mais de 7.500 empresas de comércio eletrônico em toda a Índia. Eles são bem conhecidos por sua entrega sob demanda, incluindo serviços de entrega no dia seguinte e no mesmo dia, bem como entregas programadas. A Delhivery também oferece serviços de COD e logística reversa e cambial. Eles estão equipados para lidar com uma variedade maior de mercadorias, incluindo itens perigosos, de alto valor e pesados. A integração da Delhivery API acelera a coleta, embalagem, geração de etiquetas de envio e entrega de pedidos.

3. Empresa de Logística FedEx

A FedEx fez seu nome no mercado global antes de trazer seus serviços de logística para as empresas de comércio eletrônico. A FedEx está bem equipada com pessoal treinado e serviços de transporte de primeira linha para lidar com produtos de alto valor, produtos pesados ​​ou leves e até mercadorias perigosas como gelo seco e baterias de lítio. Eles também ajudam a lidar com desembaraços alfandegários para remessas internacionais e interestaduais. A API da FedEx pode se integrar aos seus sistemas de negócios para fornecer entregas internacionais para mais de 200 países, mantendo os clientes atualizados sobre o status de seus pedidos. A documentação da FedEx API inclui muitos outros recursos fantásticos, como gerenciamento de devoluções, entrega rápida, etc. A documentação da FedEx API é um excelente guia sobre como integrar a FedEx em seus sistemas e softwares existentes

4. Logística Ekart

A Ekart foi originalmente criada como uma iniciativa da Flipkart e cresceu para fornecer soluções de logística para uma infinidade de outras empresas de comércio eletrônico. Eles se tornaram especialmente populares por causa de suas baixas taxas e entrega expressa em determinadas áreas. A entrega no mesmo dia está disponível em 13 cidades em todo o país, enquanto a entrega no dia seguinte está disponível em 50. Para empresários de comércio eletrônico que procuram soluções logísticas de ponta a ponta, a API de rastreamento Ekart pode ajudar. A API de Rastreamento Ekart não apenas permite a impressão automatizada de etiquetas de remessa, mas também fornece dados em tempo real sobre onde todas as suas remessas estão em sua jornada de entrega. Isso permite que os empreendedores de comércio eletrônico saibam quantos de seus pedidos estão atrasados ​​se os termos do SLA estiverem sendo mantidos e muito mais. A Ekart Logistics também ajuda a fornecer logística reversa suave e gerenciamento de devoluções.

5. Empresa de Logística DHL

A DHL é outra empresa de logística internacional estabelecida que opera de forma expansiva em toda a Índia. Eles têm uma rede de distribuição extremamente ampla para otimizar a cadeia de suprimentos e as soluções de logística tanto nacional quanto globalmente. A empresa de logística DHL é muito apreciada entre as PMEs por seus serviços de armazenamento. Sua rede bem conectada os ajuda a reduzir a quantidade de desperdício que surge durante o processo de entrega e a otimizar seu impacto no meio ambiente. A DHL tem mais de 800 centros de distribuição espalhados pelo mundo. Isso significa que os pedidos podem chegar aos clientes mais rápido do que nunca, não importa onde eles morem. Com armazéns e centros de distribuição localizados nas proximidades do cliente, a DHL ajuda as lojas online a reduzir os custos logísticos.

6. Provedor de Serviços de Logística Ecom Express

Aqui está outra empresa de logística que fornece serviços de logística de comércio eletrônico de ponta a ponta para algumas das principais empresas on-line da Índia. Eles são os principais favoritos das empresas que lidam com bens de alto valor, como joias, pois oferecem serviços extras de segurança e vigilância.

A Ecom Express está operacional mesmo aos domingos e feriados e garante que os pedidos de entrega expressa serão atendidos em até 72 horas a partir da manifestação do pedido. Da mesma forma, quando se trata de itens devolvidos e logística reversa, eles oferecem o serviço de controle de qualidade ao domicílio, além da garantia de que o item será devolvido em até 72 horas.

7. Empresa Shadowfax para logística de comércio eletrônico

A Shadowfax lida com a logística de centenas de marcas em todo o mundo e no mercado interno. Eles fornecem coletas no mercado e no armazém, além de opções de armazenamento em trânsito durante a primeira e a última milha da entrega. A Shadowfax oferece entrega hiperlocal e entrega expressa e é conhecida por seus serviços de entrega rápida. Eles também oferecem serviços de pagamento na entrega (COD), bem como aceitam pagamentos sem dinheiro para entregas ao domicílio.

8. Empresa de Logística XpressBees

XpressBees surgiu na mesma época que Shadowfax e continua a ser um concorrente no jogo de logística. Eles montaram mais de 100 centros de distribuição em toda a Índia que coordenam com mais de 2.800 escritórios para garantir a eficiência na entrega. A empresa de soluções logísticas XpressBees oferece entrega expressa para certos tipos de remessas e atende a uma ampla variedade de produtos, desde produtos farmacêuticos a itens pesados, como máquinas. Eles também estão equipados para ajudar na conclusão de desembaraços alfandegários para entregas transfronteiriças.

9. Gati

Gati começou sua incursão no mundo da logística há quase 4 décadas, em 1989. Sua sede está localizada em Mumbai e é uma das mais antigas empresas de logística operando na Índia em mais de 17.000 códigos PIN. Se você escolher Gati, você também terá que selecionar qual entre seus muitos pacotes você deseja aproveitar.

Pacotes de vários serviços com preços diferentes são disponibilizados para atender a uma ampla gama de indústrias. Alguns dos serviços da Gati incluem entrega expressa, comprovante de entrega automatizado, entrega programada e com base no tempo, entrega de remessas pesadas e embalagens personalizadas à prova de intempéries.

10. Empresa de Logística DTDC

A DTDC está entre as principais startups de logística da Índia, fundada em Bangalore em 1990. Atualmente atende a mais de 10.000 clientes em mais de 17.500 códigos PIN e 75% de sua base de clientes é composta por grandes empresas de comércio eletrônico. A DTDC fornece serviços de armazenamento e COD (cash-on-delivery), além de outras opções de pagamento fáceis e flexíveis para os clientes. A API de rastreamento DTDC pode fornecer atualizações de rastreamento precisas para vários pedidos de uma só vez. Também ajuda com o gerenciamento de relatórios de falha na entrega (NDR). A API DTDC também pode fornecer dados detalhados sobre o desempenho do correio.

É especialmente conhecido por fornecer serviços de entrega rápida que incluem, mas não se limitam a, entrega expressa, entrega hiperlocal, entrega programada e baseada em slots, entrega no mesmo dia e entrega no dia seguinte. O que aumenta a versatilidade do parceiro de logística da DTDC é a capacidade de lidar com uma variedade maior de produtos, incluindo mercadorias de alto valor, mercadorias pesadas e até materiais perigosos ou perigosos (HAZMAT).

11. Dunzo

A empresa de logística Dunzo, com sede em Nova Délhi, foi constituída pela primeira vez em 2014 e continua a ser a líder no campo da logística de ponta a ponta. É um grande favorito entre algumas marcas de comércio eletrônico de grande nome, como Titan EyePlus e Zhivame. Os pedidos podem ser enviados para pouco menos de 3.000 cidades em todo o país, abrangendo uma soma total de mais de 27.000 códigos PIN.

Os clientes podem usufruir do serviço de coleta na entrega, que permite que eles façam diversos pagamentos no momento da entrega, incluindo dinheiro na entrega, saque à vista e certas formas de pagamento digital. A Dunzo oferece um padrão de segurança mais alto para remessas de peso médio a pesado e também fornece QC (verificações de qualidade) ao domicílio para pedidos a serem devolvidos.

12. Correio da Índia

A India Post é uma provedora líder global de serviços de logística desde 1854. A TI é o serviço postal da Índia operado pelo governo, atendendo a mais de 100 países. O India Post é uma instituição de longa data para satisfazer as necessidades logísticas de clientes individuais, mas com o boom do comércio eletrônico, o India Post também se tornou parte da revolução logística do comércio eletrônico. Como uma transportadora de renome internacional, a India Post pode ajudar seus clientes a navegar pelos desembaraços alfandegários para importações e exportações.

A empresa de logística India Post atende a uma ampla gama de indústrias, de farmacêutica a aviação e, como tal, está equipada para lidar com itens pesados ​​como máquinas, itens como jóias e até HAZMAT, como baterias de lítio ou gelo seco. Isso torna o India Post um grande favorito para empresas que vendem um nicho ou uma gama específica de produtos. A API dos correios da Índia permitirá que sua empresa de comércio eletrônico imprima etiquetas de remessa com facilidade, forneça datas de entrega estimadas aos clientes quando eles fizerem compras e o ajude no gerenciamento de devoluções.

13. Empresa de Logística Safexpress

A Safexpress é uma transportadora indiana mais antiga com mais de 2 décadas de experiência no fornecimento de serviços de logística para empresas, especialmente para empresas de comércio eletrônico nos últimos anos. A Safexpress entrega em mais de 1.000 locais diferentes na Índia e usa dispositivos inteligentes habilitados para GPRS para garantir que o rastreamento em tempo real esteja disponível para todas as entregas. Isso também permite que eles sigam rotas ideais e precisas quando se trata de remessas internacionais. Eles também oferecem serviços de entrega segura que culminam na coleta do comprovante de entrega imediatamente após a entrega do item.

14. Empresa de Logística WoW Express

A WoW Express é uma fornecedora de logística com sede na Índia que está em operação desde 2015 e oferece serviços de entrega de nicho em todo o mundo. Eles oferecem serviços de entrega expressa para remessas nacionais e internacionais, incluindo exportação e importação expressa. Além disso, o WoW Express também oferece serviços de logística essenciais, como rastreamento de pedidos, agrupamento de pedidos, COD e co-packaging. O WoW Express tem a confiança de alguns dos maiores gigantes do comércio eletrônico como Nykaa, Myntra, Amazon e Flipkart. Possui um serviço dedicado à logística de saúde. O WoW Express pode cuidar de todo o aspecto de armazenamento e gerenciamento de estoque do seu negócio. Possui mais de 70 centros de distribuição em toda a Índia.

15. Rivigo

A Rivigo só começou sua jornada no setor de logística de comércio eletrônico em 2014, mas em pouco tempo se tornou um dos parceiros de logística mais confiáveis. Emprega mais de 15.000 parceiros de entrega para fornecer serviços de logística para mais de 4.000 cidades em toda a Índia, com um alcance de mais de 29.000 códigos PIN. A Rivigo atende a algumas empresas de comércio eletrônico conhecidas como Maruti Suzuki, Hero MotoCorp, ITC, Flipkart, etc.

Em termos de opções de pagamento, este provedor de serviços de logística permite que seus clientes escolham entre pedidos pré-pagos, dinheiro na entrega e pagamento UPI na entrega. A API Rivigo tem uma reputação de entrega super rápida e oferece entrega hiperlocal e expressa. Ele também oferece mecanismos para otimização de rotas e crowdsourcing para reduzir os custos de envio de comércio eletrônico.

Como escolher a melhor empresa de logística na Índia para comércio eletrônico?

Agora que você está ciente das diferentes principais empresas de logística que você deve escolher, você ainda precisa selecionar aquelas com as quais deseja fazer parceria. Esta não é uma escolha que pode ser feita de ânimo leve. Há várias coisas que uma empresa de comércio eletrônico deve considerar antes de se associar a um provedor de serviços de logística. Há também muitas coisas específicas do setor que podem ser incluídas nesta decisão. Vamos discutir os 4 elementos mais importantes para qualquer empresa pensar ao escolher a melhor empresa de logística para comércio eletrônico na Índia.

1) Custo de envio

Embora seja tentador procurar a empresa de logística com os preços mais baratos, os preços baixos não necessariamente mantêm os custos de envio baixos. O que você está realmente procurando é o preço certo para os serviços certos. Os custos gerais de logística de comércio eletrônico podem acabar sendo altos, mesmo que a taxa de envio seja baixa, geralmente devido ao aparecimento repentino de custos ocultos, como cobranças extras por pedidos de dinheiro na entrega ou diferentes serviços de valor agregado ou discrepâncias de peso.

É por isso que é importante saber exatamente de quais serviços você precisa e qual seria o orçamento ideal dentro do qual todos esses serviços deveriam ser englobados. Você pode determinar qual parceiro de logística será mais econômico para você.

2) Alcance do código PIN

O alcance do código PIN de um parceiro é uma das coisas mais importantes a verificar primeiro. Mas, assim como os custos, o maior número de códigos PIN não significa necessariamente que atenderá às suas necessidades. Você precisa primeiro saber exatamente em quais locais e códigos PIN você recebe pedidos de todo o país. Isso pode até incluir locais remotos em cidades de nível 2 e nível 3 que podem não ser acessíveis pela maioria dos parceiros de logística.

3) Visibilidade de rastreamento

A visibilidade do rastreamento de pedidos é essencial para garantir que você forneça uma boa jornada pós-compra para o cliente. Você gostaria de poder enviar atualizações regulares e em tempo real para que eles estejam cientes de todos os marcos de entrega cruzados pelo pedido. Isso garante que eles permaneçam animados para receber seu pedido. Um parceiro de logística com melhores recursos tecnológicos, como rastreamento habilitado para GPRS, pode ajudá-lo a garantir que seus clientes sejam mantidos atualizados e permitir que você mantenha a transparência no rastreamento de pedidos.

4) Termos de Serviço

Existem inúmeros tipos diferentes de serviços englobados no amplo termo da logística. Isso pode incluir serviços de entrega principais, como entrega expressa e pagamento na entrega. Isso também pode incluir serviços mais especializados, como entrega hiperlocal, entrega baseada em slots, embalagem personalizada e remessas de pedidos em massa.

Cada um desses serviços normalmente tem seu próprio custo, portanto, predeterminando como esses serviços podem ser agrupados para reduzir os custos de envio de comércio eletrônico. Você também pode concordar preventivamente sobre quais limites superiores para determinados objetivos-chave, como um número máximo de entregas falsas ou RTOs, além dos quais uma penalidade é aplicada.

5) Velocidade de entrega

À medida que o setor de comércio eletrônico cresceu e se tornou um dos mecanismos mais populares para compras, as demandas dos clientes também cresceram. E a maioria dos clientes tem preferência pela entrega rápida. É por isso que você gostaria de oferecer aos clientes opções de entrega rápida a preços baixos. Você também gostaria de receber esses serviços de entrega rápida de seus parceiros de logística a preços razoáveis.

Você pode primeiro restringir as empresas de logística com base naquelas que oferecem vários serviços de entrega rápida, como entrega expressa, entrega programada ou entrega hiperlocal . Você pode restringir ainda mais essa lista com base nas taxas cobradas. Também é importante garantir que as especificidades de como esses vários serviços de entrega mais rápida serão fornecidos e a que taxa nos termos de serviço mencionados acima, idealmente na forma de um SLA (acordo de nível de serviço).

6) Porcentagem de RTO

Uma alta porcentagem de RTO (Retorno à Origem) é um desafio hostil e indesejável enfrentado pela maioria das empresas de comércio eletrônico, mesmo pelas maiores marcas do mundo.

Mas quanto maior você fica, mais energia você precisa para se concentrar em reduzir esse número para atingir sua meta de atendimento máximo de pedidos. Algumas empresas de logística estão bem equipadas para ajudá-lo a lidar com diferentes tipos de exceções de entrega que causam RTOs, como entregas atrasadas, entregas com falha e remessas paradas.

Essas são as empresas de logística de comércio eletrônico mais bem avaliadas que trabalham ativamente para garantir que essas exceções sejam abordadas, fazendo uso de ferramentas de logística de terceiros, incluindo software de inteligência de logística como o ClickPost. Especialmente para empresas de comércio eletrônico maiores, essas empresas de logística são ótimas parceiras.

7) Serviços de envio especiais

Isso pode parecer um pouco contra-intuitivo, mas você pode realmente reduzir seus custos de logística gastando um pouco mais em determinados serviços especializados. Trânsito com temperatura controlada e embalagem resistente às intempéries podem garantir que menos pedidos sejam danificados em trânsito. Os serviços de entrega segura também oferecem suporte adicional aqui. Os serviços de seguro podem ajudá-lo a recuperar quaisquer perdas potenciais para pedidos danificados.

O envio de COD mais rápido pode garantir que você tenha dinheiro no banco em caso de necessidade urgente. A permutação e combinação certa desses serviços especializados, com o custo certo, pode ser uma grande vantagem para o seu negócio. Assim, você poderá identificar rapidamente quais parceiros de logística são adequados para você com base nos serviços especializados que eles oferecem.

8) Gestão de Devoluções Ideal

É absolutamente impossível impedir que os clientes cancelem ou devolvam um pedido. Como uma empresa de comércio eletrônico, seu trabalho é facilitar ao máximo esses processos para que os clientes voltem. E uma vez que um pedido é cancelado ou devolvido, os clientes não pensam duas vezes sobre isso. Mas isso não é um luxo que seu negócio tem.

No processo de sua viagem de retorno, os pedidos podem ser danificados, presos ou até perdidos no caminho. As chances de isso acontecer são infinitamente maiores para uma empresa de logística que não possui um sistema simplificado de processamento e rastreamento de pedidos devolvidos. Uma empresa de logística que mantém seus mecanismos de logística reversa com a mesma eficácia com que mantém seus mecanismos de logística a termo é potencialmente um bom parceiro.

9) Entrega Segura

Mencionamos serviços especializados antes, mas muitas vezes eles podem depender do setor em que sua empresa de comércio eletrônico opera e das mercadorias com as quais você negocia. Entrega segura e entrega segura são dois serviços que podem ser úteis para qualquer empreendimento de comércio eletrônico, independentemente do produto ou código PIN alcançar. Os serviços de entrega segura permitem que você se sinta confortável sabendo que está sendo usado o máximo cuidado para transportar seus pedidos. E você pode respirar mais tranquilo sabendo que qualquer dano que possa ocorrer seria coberto pelos serviços de seguro.

A chave para determinar o parceiro logístico certo que fornece esses serviços é primeiro entender como eles fazem isso. Por exemplo, o Safe Express oferece entrega segura com a ajuda de dispositivos inteligentes habilitados para GPRS conectados a cada veículo em sua frota, para que não apenas o pedido seja rastreado, mas também o veículo que o transporta. Além disso, você também precisaria verificar o custo ao longo do tempo, pois o custo não deve ser maior que a soma das perdas evitadas.

10) Histórico

Não importa o quanto você divida em serviços e custos, o verdadeiro valor de um parceiro logístico está em seu desempenho geral. Uma empresa de logística pode oferecer todos os serviços que você precisa, mas uma breve discussão com um ex-usuário lhe dirá quais eles fornecem com mais eficiência. A maioria das empresas de logística existe há pelo menos alguns anos e algumas décadas no caso de algumas.

Visualizar o histórico de uma empresa de logística às vezes pode ser tão simples quanto verificar as avaliações nas principais plataformas e fóruns específicos de comércio eletrônico. Isso lhe dará a ideia mais clara de qual empresa de logística se encaixa na estratégia de envio que você criou usando os critérios listados acima.

Conclusão

Selecionar as melhores empresas de logística para trabalhar não é uma decisão fácil, mas pode ser muito mais simples, primeiro estreitando os melhores provedores de serviços de logística na Índia. Agora você só precisa selecionar as principais empresas de logística em vez de mais de 120. Depois disso, é uma questão de determinar quais parceiros de logística podem oferecer a você o maior alcance do código PIN e a maior visibilidade quando se trata de rastrear nossos pedidos. Certifique-se de estar ciente de quais serviços você precisa para que você possa reduzir custos de forma proativa, maximizando sua eficiência operacional.

Sem as melhores empresas de logística para cuidar da entrega, as empresas de e-commerce seriam obrigadas a criar e gerenciar sua própria infraestrutura para entrega de pedidos, o que é um processo caro e demorado. Isso também significa que as empresas de comércio eletrônico dependem muito das empresas de logística para rastrear seus pedidos e manter os clientes informados sobre o progresso da entrega.

Otimizar suas soluções de logística às vezes pode ser tão simples quanto selecionar os parceiros de logística certos para trabalhar ao seu lado. Com mais de 150 empresas de logística operando atualmente em toda a Índia, encontrar as empresas certas para você pode parecer uma tarefa impossível. No entanto, a melhor maneira de fazer isso é abordar os provedores de serviços de logística com base nas necessidades do seu negócio e nos serviços específicos que você precisa.