Custos de logística - Como reduzir os custos de logística no comércio eletrônico (soluções 100% comprovadas)

Visão geral dos custos logísticos no comércio eletrônico

Reduzir custos é e sempre será uma prioridade das empresas de comércio eletrônico. Isso é esperado, uma vez que as empresas de comércio eletrônico enfrentam custos de logística entre 5% e 15% dos custos totais, enquanto as lojas de varejo comuns enfrentam custos de logística abaixo de 5%.

Portanto, gerenciar os gastos gastos em logística pode ajudar bastante a melhorar a lucratividade. Mas os custos baixos não podem ser à custa de serviços de qualidade. É aqui que se torna importante estar ciente de quais tipos de custos você pode incorrer, tanto custos normais quanto custos ocultos. Você pode determinar as maneiras mais eficientes de negociar e reduzir preços determinando preventivamente o que é necessário para calcular as taxas gerais de envio. A ideia é que você só gaste com o que suas necessidades exigem que você gaste e nada mais.

Lista dos 10 principais tipos diferentes de custo de logística de comércio eletrônico

Tendo em mente as prioridades do seu negócio e os serviços que você precisa, esses são os 11 tipos diferentes de custos logísticos que você pode enfrentar.

1. Sobretaxas de combustível

As sobretaxas de combustível são uma taxa operacional extra que as empresas de logística e transporte cobram de seus clientes corporativos de comércio eletrônico para cobrir os custos flutuantes de combustível. Normalmente, eles são calculados a uma taxa básica decidida pelos parceiros de logística para que você possa alavancar seus volumes de frete para negociar um índice dentro do qual essas taxas devem ser calculadas. Dessa forma, você não se vê inesperadamente diante de uma sobretaxa de combustível pesada.

2. Taxas de manuseio

As taxas de manuseio são outra cobrança repentina que pode aparecer em taxas diferentes, dependendo do seu parceiro de logística. Essas taxas cobrem os custos de preparação e movimentação das mercadorias durante o processo de transporte que não são cobertos pela taxa de envio, como coleta e processamento do pedido. A pré-determinação desse valor ou a taxa na qual ele pode ser calculado durante as negociações pode ajudar a manter essas taxas baixas.

3. Taxas de embalagem

Os encargos de embalagem, como o nome sugere, referem-se aos custos envolvidos na embalagem do item e na preparação suficiente para transporte e entrega. Muitas empresas de logística incluem os custos de embalagem nas taxas de manuseio.

No entanto, nem todos o fazem, e é por isso que é importante entender antes de selecionar o melhor agregador de remessas onde e como essas cobranças podem ser cobradas. Alguns provedores de serviços de logística oferecem opções de embalagens personalizadas ou resistentes às intempéries, como a Blue Dart. Isso pode resultar na cobrança de taxas adicionais além das taxas de embalagem comuns.

4. Custos de mão de obra

Os custos de mão de obra podem surgir ao longo de todas as diferentes etapas de entrega. Isso inclui armazenamento, avaliações de estoque, embalagem, coleta e transporte. No entanto, a maioria das empresas de logística de comércio eletrônico limita esses custos aos acumulados durante as operações do armazém. Em ambos os casos, entender como o armazém funciona e como o transporte é realizado pode ajudar a agilizar as atividades e reduzir os custos de mão de obra.

5. Taxas de reabastecimento

Quando um cliente decide devolver um item, esse item deve ser reabastecido no estoque e preparado para revenda. Qualquer negócio de comércio eletrônico que dependa de um parceiro logístico para estoque e armazenamento terá que arcar com os custos dessa atividade. Algumas empresas de comércio eletrônico combatem esse custo oferecendo aos clientes um reembolso parcial dos itens devolvidos, retendo um valor padrão para cobrir a taxa de reabastecimento.

6. Garantia ou seguro

Embora a segurança e o seguro para pedidos enviados sejam um serviço de logística do qual todas as empresas de comércio eletrônico podem se beneficiar, não é uma prioridade para todas as empresas. Empresas e varejistas on-line de produtos de alto valor, produtos pesados, produtos frágeis e outros tipos de produtos com necessidades especializadas exigem trânsito seguro ou seguro e, às vezes, ambos. Tendo isso em mente, você pode selecionar o melhor parceiro logístico de comércio eletrônico que oferece esses serviços gratuitamente ou pré-negociar os custos dos mesmos.

8. Manuseio de COD

É um fato que a maioria dos compradores on-line indianos prefere principalmente usar serviços de COD (cash-on-delivery) ao fazer pedidos de empresas de comércio eletrônico. No entanto, muitos parceiros de logística ainda cobram pelo manuseio do COD, ou seja, pelo processo de coleta do pagamento, entrega do item e verificação do comprovante de entrega para a empresa de comércio eletrônico. Alguns só podem cobrar se o número de pedidos COD ultrapassar um limite especificado. Delineie esses números de antemão de acordo com o volume de pedidos COD que você recebe.

9. Gerenciamento de NDR

Os NDRs (notificações de falha na entrega) podem aumentar muito seus custos se não forem bem gerenciados. NDRs são como as primeiras tentativas de entrega com falha são notificadas e, se a causa da tentativa com falha não for determinada, o pedido provavelmente será cancelado ou tentativas de entrega futuras também falharão. Isso traz seus números de RTO, que são essencialmente o dobro do custo para você, pois você não apenas perderá o preço do pedido do cliente, mas as taxas de envio ainda serão aplicáveis.

10. Custos de logística reversa

A logística reversa envolve uma infinidade de diferentes tipos de custos, desde mão de obra até envio e armazenamento e reabastecimento. Este é outro lugar onde os RTOs podem acabar aumentando seus custos à medida que os pedidos percorrem a jornada de volta ao armazém original. Para manter esses custos baixos, a solução mais simples é trabalhar com seu parceiro de logística para manter ativamente os RTOs baixos ou compartilhar contratualmente a carga desses custos.

11. Taxas governamentais ou alfandegárias

Infelizmente, as taxas governamentais e alfandegárias são inevitáveis ​​em sua maior parte, mas algumas podem ser reduzidas através de um planejamento cuidadoso. Muitas empresas de logística, como a FedEx, são transportadoras globais, equipadas para ajudar as empresas de comércio eletrônico a passar por desembaraços alfandegários e processos exigidos pelo governo.

12. Impostos sobre valor agregado

Assim como as taxas cobradas pelo governo, os impostos sobre valor agregado não podem ser evitados. Esses são os impostos calculados com base no valor crescente de um produto à medida que ele passa pelas várias etapas da cadeia de suprimentos.

Como gerenciar e reduzir os custos de logística de comércio eletrônico

A única maneira de realmente maximizar sua lucratividade é gerenciar e reduzir seus gastos quando se trata de custos logísticos. Quando você consegue reduzir seus custos de logística, pode deixar seus clientes infinitamente mais felizes oferecendo a eles opções de frete mais baratas ou até mesmo opções de frete grátis.

Na verdade, a maneira como você cobra as taxas de envio também pode ajudá-lo a gerenciar seus gastos e reduzir os custos de logística. Há uma infinidade de outras maneiras que também podem ser eficazes para reduzir o custo de logística e transporte. Qualquer um dos métodos listados abaixo, se implementado com cuidado, pode reduzir drasticamente o valor gasto em logística.

1. Use empresas de logística terceirizadas

Em primeiro lugar, sempre delegue. A terceirização é uma parte tão importante de como as empresas funcionam, eles até fizeram uma comédia sobre isso. Quando se trata de logística, você pode contar com uma infinidade de empresas terceirizadas de logística para atender a uma ampla variedade de necessidades. Isso economiza o dinheiro e o incômodo de ter que configurar uma infraestrutura de logística interna.

Algumas empresas de logística terceirizadas lidam com armazenamento, enquanto outras lidam com gerenciamento de estoque. As empresas de logística terceirizadas mais importantes para qualquer negócio de comércio eletrônico são as operadoras, pois são responsáveis ​​pelo desempenho da entrega e pela experiência do cliente final.

2. Otimize as opções de armazenamento e compra

Informação é poder. Acompanhar seus dados de vendas em vários períodos de tempo é a maneira perfeita de entender como você pode otimizar suas instalações de armazenamento e opções de compra para os clientes. Dê uma boa olhada em quais produtos são mais favorecidos por seus clientes, bem como quais itens precisam de reabastecimento mais frequente.

Você também pode minimizar o estoque de itens que não vendem muito. Essencialmente, você pode dividir e categorizar seus itens com base em suas devoluções. Com essas informações, você pode criar o sistema ideal para armazenamento e preços.

3. Compre embalagens a granel

Este parece simples e direto, mas requer um nível tão alto de planejamento estratégico quanto a otimização do armazenamento. Em vez de pagar taxas de níquel e centavos pela embalagem, é mais aconselhável comprar a granel.

Você deve calcular a quantidade necessária de acordo com o peso e as dimensões médios do pedido. Você pode economizar muito dinheiro a longo prazo comprando grandes volumes de caixas e suprimentos de embalagem. O custo inicial pago pode ser maior, mas seu custo médio por pedido pode ser reduzido significativamente.

4. Ampla Distribuição de Inventário

Diferentes zonas de envio podem ter taxas de envio variadas dependendo da localização do destino final. E o envio de um local único resultará em uma mistura pesada de destinos de entrega próximos e distantes.

Se você configurar instalações de armazenamento e armazéns em locais diferentes perto das principais zonas de entrega, poderá reduzir os custos extremos e fazer uso das variadas opções de preços. Também pode utilizar diferentes meios de transporte para reduzir os custos de envio, ou seja, optando por serviços rodoviários em vez de serviços aéreos. Isso é mais eficaz apenas com empresas de comércio eletrônico que lidam com grandes volumes de mercadorias.

5. Escolha as operadoras com cuidado

As transportadoras têm um papel inacreditavelmente grande a desempenhar no resultado de cada pedido feito e no valor que você gastará em cada pedido. A maior parte do dinheiro gasto para entregar cada pedido provavelmente irá para as transportadoras, pois elas são responsáveis ​​pela entrega real desses itens. Portanto, você desejaria uma transportadora que oferecesse uma variedade de opções de entrega, oferecesse serviços para maior segurança e proteção e talvez até precisasse de serviços especializados.

Há 2 coisas que você precisa ter em mente ao lidar com operadoras. A primeira é que a melhor forma de fazer um bom negócio com uma transportadora é ter em mente uma estratégia de frete que projete seu crescimento e permita que você use isso para negociar melhores tarifas. A segunda coisa a lembrar é que os preços das transportadoras tendem a ser atualizados anualmente para que você tenha a oportunidade anualmente de reavaliar sua estratégia de envio e abordar as transportadoras para obter melhores taxas.

6. Abandonos do Carrinho Inferior

Isso pode parecer contra-intuitivo, mas às vezes pode ser útil reduzir as taxas de frete cobradas dos clientes e até oferecer frete grátis. Embora isso seja um fardo mais pesado para você, reduz a probabilidade de o carrinho ser abandonado na página de processamento e checkout.

Também é importante ver quais são suas outras opções em relação à cobrança dos custos de envio. Por exemplo, você pode oferecer frete extremamente acessível no dia seguinte ou até mesmo no mesmo dia, o que torna os clientes mais inclinados a fazer a compra, apesar da taxa de envio adicional.

7. Reorganize sua cadeia de suprimentos

Assim como na vida, é sempre bom definir um tempo para fazer um balanço de tudo o que você tem. E, em seguida, faça as alterações para torná-lo adequado. Isso permitirá que você reorganize suas operações da cadeia de suprimentos de maneira mais eficiente. Você precisaria garantir que todo o espaço de armazenamento está sendo utilizado adequadamente.

O estoque e a coleta podem ser feitos de forma coordenada para que os catadores apenas busquem o estoque mais próximo a eles. Certifique-se de que seu inventário está sendo rastreado e embalado adequadamente, para o que a configuração de uma estação de embalagem sempre ajuda. Tenha um entendimento completo da totalidade das atividades que precisam ser cobertas durante esses processos, quanto tempo eles levam e a melhor maneira de ajustá-los de forma ineficaz.

8. Aumente os valores médios dos pedidos

Essa é uma maneira bastante simples de simplesmente aumentar sua receita e, ao mesmo tempo, reduzir as taxas de abandono de carrinho. Coloque um determinado valor mínimo de pedido para checkouts, o que permite que os clientes acessem benefícios interessantes, como frete grátis ou frete mais rápido.

As pessoas geralmente ficam ansiosas para fazer compras quando estão comprando em plataformas de comércio eletrônico. Portanto, mostrar a eles que há um benefício adicional em fazer outra compra provavelmente dará a eles o impulso de que precisam para fazê-lo. Ao adicionar mais um item ao carrinho, eles economizam no frete enquanto você se aproxima um pouco mais da margem de lucro dos seus sonhos. Isso se chama uma situação ganha-ganha.

9. Encontre fornecedores próximos

Cobrimos armazenamento, gerenciamento de estoque, necessidades de embalagem, requisitos de envio e até mesmo ofertas de clientes como ferramentas que podem ajudar a reduzir seus custos de envio. Mas voltando ao início do ciclo, o custo de mover itens do local de seu fornecedor para essas variedades de distribuidores pode por si só ser um alto custo que você enfrenta.

A melhor maneira de combater isso é garantir que você tenha um sistema de transporte simplificado entre seu fornecedor e a instalação de armazenamento inicial. Mas isso só é eficaz quando você garante que o fornecedor está próximo à instalação. Um fornecedor distante não apenas aumenta os custos de transporte, mas também aumenta a possibilidade de o estoque ser danificado ou perdido ao longo do caminho.

10. Faça o uso adequado da tecnologia

Este é um dos principais benefícios da logística moderna e o que podemos descrever com confiança como a “era do comércio eletrônico”. Temos tecnologia saindo do wazoo. Em quase todos os campos imagináveis ​​dentro do próprio setor de logística, existem soluções tecnológicas que podem ajudar a levar seus serviços para o próximo nível, elevando a lucratividade enquanto os custos permanecem praticamente os mesmos em comparação.

Automatize as operações de envio para ver realmente a eficiência entre a colocação do pedido, a embalagem e a entrega real. Ao automatizar funções em sua cadeia de suprimentos, você obtém maior visibilidade e a oportunidade de aperfeiçoar seu modelo de negócios e remessa.

Palavras finais conclusivas

Existem vários custos diferentes que sua empresa de comércio eletrônico enfrentará quando se trata de soluções de logística de comércio eletrônico . Embora alguns deles sejam inevitáveis ​​e inegociáveis, a maior parte deles pode ser gerenciada e reduzida por meio de gerenciamento estratégico e planejamento cuidadoso.

Estar ciente dos tipos de custos e como eles são calculados pode ajudar muito a obter o negócio mais econômico com cada parceiro logístico. Se você se mantiver atualizado sobre o desempenho e os custos de cada parceiro de logística, poderá estar sempre um passo à frente do jogo.