Trabalho solitário: tudo o que você precisa saber

Não é fácil ser um trabalhador da linha de frente e é ainda mais difícil quando você trabalha sozinho.

O que é um trabalhador solitário?

Bem, é exatamente o que parece. É alguém que faz seu trabalho no mundo sem nenhum colega de trabalho ou supervisor por perto para ajudá-lo. Eles estão muito sozinhos e muitas vezes realizam trabalhos manuais, o que já é um desafio.

Cabe ao empregador ou aos trabalhadores solitários garantir que estejam seguros e protegidos durante o trabalho. Isso começa com uma compreensão clara dos desafios, necessidades e precauções dos funcionários que passam parte ou todo o tempo trabalhando sozinhos.

Desnecessário dizer que isso é tão difícil quanto vital, e é por isso que queremos compartilhar tudo o que empresários e gerentes precisam saber sobre o trabalho solitário.

Definindo um trabalhador solitário

O que é um trabalhador solitário? Bem, o Health and Safety Executive (HSE) oferece uma definição simples de trabalhador solitário; qualquer funcionário que trabalhe sozinho sem supervisão próxima ou direta.

No entanto, as coisas nem sempre são tão simples na vida real.

Talvez uma definição melhor do que seja um trabalhador solitário seja qualquer trabalhador que esteja completamente isolado e sozinho enquanto frequentemente se envolve em trabalho perigoso ou em um local perigoso.

No entanto, está se tornando importante considerar uma definição mais ampla de trabalhador solitário, e é por isso que os funcionários remotos que trabalham em casa agora atendem aos padrões.

Em outras palavras, qualquer trabalhador que esteja atualmente fora da vista ou do som de qualquer outra pessoa deve ser considerado um trabalhador solitário. Isso pode incluir alguém que fica sozinho enquanto os outros fazem uma pausa, alguém que está trabalhando até tarde depois que todos já saíram ou alguém que está em uma parte diferente do edifício ou local de trabalho que está longe de qualquer outra pessoa.

Todas essas situações e outras se encaixam na definição de trabalhador solitário.

Empregos comuns de trabalhadores solitários

Embora existam trabalhadores solitários em todos os setores, vale a pena observar alguns dos setores em que eles são mais comuns.

Por exemplo:

• Qualquer pessoa que trabalhe no campo fazendo manutenção ou reparos sem um parceiro pode ser considerada um trabalhador solitário.
• Agentes imobiliários que viajam de casa em casa são trabalhadores solitários quando não estão fisicamente perto de seus clientes.
• As pessoas que trabalham como guardas de segurança, faxineiras noturnas ou balconistas que muitas vezes passam longos períodos trabalhando sem ninguém à vista também se enquadram na categoria de trabalhadores solitários.
• Mesmo engenheiros ou trabalhadores da construção às vezes passam longos períodos trabalhando sem ninguém por perto.

Por fim, como mencionado, alguém que trabalha remotamente em casa agora pode ser considerado um trabalhador solitário, independentemente de seu empregador.

Riscos para Trabalhadores Solitários

Agora que temos uma ideia do que é um trabalhador solitário, o próximo passo é observar alguns dos riscos que ele enfrenta.

É claro que a natureza de seu trabalho terá um impacto nos riscos específicos que os trabalhadores solitários enfrentam, mas existem alguns riscos universais.

Para começar, os trabalhadores solitários correm o risco de não receber uma resposta de emergência adequada porque não há ninguém por perto. Se alguém sofre uma lesão relacionada ao trabalho ou uma emergência médica como um ataque cardíaco, ninguém está por perto para ajudar esse trabalhador solitário.

Isso se relaciona diretamente com outro risco, que é a falta de supervisão, principalmente em ambientes inseguros. Trabalhadores solitários não têm a quem pedir ajuda ou conselho caso se deparem com uma dúvida ou um pouco de incerteza em um ambiente imprevisível. Isso pode aumentar as chances de ocorrência de um acidente ou lesão.

Com formas mais tradicionais de trabalhadores solitários, é possível escorregar e cair ou ser atingido por um objeto pesado sem ninguém por perto para pedir ajuda ou prestar primeiros socorros.

Também vale a pena mencionar alguns dos riscos menos tangíveis e óbvios de trabalhar sozinho, especificamente o estresse. Pode ser um pouco antinatural para uma pessoa passar longos períodos isolada dos outros, especialmente se não estiver acostumada a isso. Dados alguns dos riscos, pode ser enervante e estressante para algumas pessoas, potencialmente colocando em risco sua saúde mental tanto quanto seu bem-estar físico.

É vital que você implemente o treinamento no local de trabalho para ajudar seus trabalhadores solitários!

Ameaça de Violência

Ao discutir o trabalho solitário, a ameaça de violência merece menção especial. Trabalhadores solitários que saem para o mundo sem um parceiro ou outro colega de trabalho por perto podem às vezes enfrentar violência ou atos de agressão do público em geral. Isso é frequentemente visto em ocupações como guardas de segurança, paramédicos e assistentes sociais, mas também profissões inócuas como carteiros ou agentes imobiliários podem enfrentar a ameaça de violência.

De acordo com o HSE, os trabalhadores em ocupações de serviços de proteção, como policiais, enfrentam o maior risco de agressões e ameaças durante o trabalho, com 11,4% – 8 vezes o risco médio de 1,4%. No entanto, trabalhadores solitários que trabalham até tarde da noite ou em áreas isoladas também enfrentam a ameaça de violência.

Funcionários que prestam atendimento ou atendimento ao cliente também correm maior risco de violência quando trabalham sozinhos.

Quantos trabalhadores solitários são atacados todos os dias

Números exatos de quantos trabalhadores solitários são atacados todos os dias são difíceis de encontrar, especialmente nos EUA. Uma pesquisa criminal britânica de 2018 descobriu que pelo menos 150 trabalhadores solitários estão sendo agredidos verbal ou fisicamente todos os dias apenas no Reino Unido⁠ - são 54.750 trabalhadores solitários por ano.

E embora não haja estatísticas confiáveis ​​sobre o número de trabalhadores solitários sendo atacados nos EUA, sabemos que as agressões, categorizadas como danos intencionais infligidos por outra pessoa, ocupam o quinto lugar entre as principais causas de mortes relacionadas ao trabalho.

Somente em 2020, as agressões causaram 20.050 lesões e doenças envolvendo dias de afastamento do trabalho e 392 mortes nos EUA.

Sem colegas de trabalho por perto para ajudá-los, seus funcionários solitários ficam particularmente vulneráveis. Eles são mais propensos a serem considerados um alvo fácil ou podem ter mais dificuldade em desescalar a situação.

Além disso, muitos trabalhadores solitários costumam ser enviados sem as ferramentas de comunicação apropriadas.

Uma pesquisa realizada no Reino Unido sobre o tema revelou que:

• Quase 82% dos participantes utilizaram apenas o celular como principal meio de comunicação em campo, reconhecendo que esta não é a forma mais eficaz de garantir sua segurança.
• 20% das empresas afirmaram não ter nenhum tipo de método de comunicação crítico para a segurança.

Como gerente, é sua responsabilidade abordar as ameaças enfrentadas por seus funcionários solitários e garantir que eles se sintam seguros durante o trabalho.

Como avaliar o risco

A melhor coisa que qualquer empregador pode fazer pelos trabalhadores solitários é avaliar o risco que esses trabalhadores enfrentam antes de começar seu trabalho e continuar a fazê-lo regularmente após o início do trabalho. É importante avaliar o risco envolvido para esse funcionário em particular, considerando o que se ganha por tê-lo trabalhando sozinho. Vale a pena o risco que o funcionário está assumindo, e existe uma alternativa para essa pessoa trabalhar sozinha? Estes são os tipos de perguntas que devem ser feitas após uma avaliação de risco.

Duração do Tempo

A avaliação deve começar com a quantidade de tempo que uma pessoa vai se encaixar na definição de um trabalhador solitário.

• Exatamente por quanto tempo eles estão sendo solicitados a trabalhar sozinhos?
• É durante todo o turno?
• É um período de tempo razoável para uma pessoa ficar sozinha?
• Eles estão trabalhando sozinhos durante o dia ou à noite?

Esta última pergunta é particularmente importante para quem trabalha fora e interage com o público em geral.

Comunicação

O próximo fator de risco a considerar é a comunicação.

• Quão urgente é para este funcionário poder ver ou ouvir outro trabalhador?
• Existe uma maneira dessa pessoa se comunicar facilmente com outra pessoa em caso de emergência?
• Com que frequência esse trabalhador solitário deve ser solicitado a verificar com um supervisor?
• Talvez o mais importante, que formas de comunicação estão disponíveis?
• Essa pessoa tem um telefone ou walkie-talkie que está sempre com ela, ou é o único método de comunicação em seu veículo que às vezes ela deixa?

Localização

A localização é outro fator importante para trabalhadores solitários. Quão isolada será a pessoa?

Por exemplo, trabalhar em um espaço confinado no final do corredor de outros trabalhadores se encaixa na definição de um trabalhador solitário, mas não é tão isolado quanto alguém que viaja para trabalhar em uma área rural.

• A pessoa precisa de um veículo para chegar ao local de trabalho?
• No local de trabalho, qual é a fonte mais próxima de comida, água e atendimento médico?

Além disso, se um veículo for necessário, que outros riscos podem aparecer se o veículo quebrar inesperadamente?

Natureza do trabalho

Obviamente, a natureza do trabalho também desempenhará um papel importante na avaliação de riscos. Existem ferramentas ou máquinas específicas envolvidas que aumentam o risco de segurança? Há risco de temperaturas extremas? O funcionário pode sofrer de fadiga enquanto trabalha sozinho? A pessoa está trocando dinheiro ou trabalhando com algum objeto de alto valor? Mesmo que essa pessoa não estivesse trabalhando sozinha, quais seriam os riscos no local de trabalho?

O empregado

Por fim, é fundamental pensar no trabalhador individual que está sendo solicitado a trabalhar sozinho. Este funcionário tem alguma condição médica que torne mais perigoso para ele trabalhar sozinho? Eles são mais vulneráveis ​​a uma emergência médica ou têm um histórico de problemas de saúde mental?

Além disso, esse funcionário tem as habilidades e o treinamento para lidar com alguns dos possíveis problemas que podem surgir? Isso pode incluir a quebra de um veículo, a aplicação de primeiros socorros ou o reparo de uma peça essencial do equipamento.

Veja como você pode desenvolver líderes que estão trabalhando remotamente.

5 dicas para manter seus trabalhadores solitários seguros

Ter a ferramenta de comunicação adequada permitirá que você e seus funcionários solitários permaneçam conectados o tempo todo. Isso permitirá que seus funcionários relatem qualquer atividade ou preocupação suspeita antes que ocorra um ataque e peçam ajuda, bem como se comuniquem instantaneamente no caso de um ataque.

Dito isso, é importante encorajar e fazer com que seus funcionários se sintam à vontade para comunicar qualquer preocupação que possam ter, por menor que pareça.

Dica Connecteam : O recurso Connecteam Chat permite que você e seus funcionários solitários fiquem conectados facilmente, compartilhem instantaneamente seu status e enviem fotos ou vídeos diretamente do local de trabalho.

Com o Diretório de funcionários totalmente pesquisável, seus funcionários podem pesquisar rapidamente contatos de trabalho para fazer uma ligação, enviar um e-mail ou iniciar uma conversa de bate-papo particular diretamente do aplicativo.

Saber a localização em tempo real de seus funcionários solitários é crucial para enviar ajuda da forma mais rápida e eficiente possível.

Com o software de GPS certo, você poderá monitorar a localização de seu funcionário em tempo real, mesmo que seu único funcionário não consiga se comunicar.

Além disso, um sistema de GPS permitirá que você veja qualquer movimento incomum e, consequentemente, entre em contato com seu funcionário para ver se algo está errado ou se é necessária ajuda.

Dica da Connecteam : veja a localização precisa e ao vivo do seu trabalhador solitário com o rastreamento de localização por GPS integrado do relógio de ponto da Connecteam.

Certifique-se de que seus funcionários solitários estejam cientes e atualizados sobre a política de sua empresa em relação à violência no local de trabalho.

Seus funcionários também devem receber orientações sobre como identificar e responder a ameaças, bem como relatar ataques.

Essas informações podem ser comunicadas de forma eficaz por meio de sessões de treinamento, que podem incluir cenários de dramatização e programas de treinamento de autodefesa.

Dica da Connecteam : crie treinamentos e cursos digitais com o aplicativo de treinamento de funcionários da Connecteam. Você também pode carregar facilmente o material de treinamento existente, como arquivos PDF, vídeos e links para incorporar ao seu treinamento.

Certifique-se de que seus funcionários entendam totalmente o material adicionando um questionário personalizado no aplicativo.

Faça com que seus funcionários solitários concluam listas de verificação de segurança bem elaboradas ao iniciar e concluir seus turnos. Isso vai ajudar:

• Os funcionários devem reservar um momento para analisar seus arredores e identificar perigos potenciais
• Dê a você uma visão mais estruturada do ambiente em que seus funcionários solitários estão trabalhando
• Certifique-se de que certos procedimentos de segurança sejam cumpridos, como ligar o alarme e trancar as portas
• Abordar perigos potenciais

Dica Connecteam : crie suas próprias listas de verificação digitais personalizadas para seus funcionários solitários preencherem e enviarem de volta para você diretamente de seus dispositivos móveis. Você também pode acompanhar as taxas de conclusão e configurar lembretes automáticos para simplificar os processos diários.

Muitas vezes, os ataques não são relatados por vários motivos. Portanto, é importante incentivar seus funcionários a denunciar qualquer tipo de ataque e fornecer a eles as ferramentas adequadas para fazê-lo.

Certifique-se de lidar diretamente com essas denúncias com grande preocupação e tomar as medidas apropriadas e necessárias, conforme estabelecido na política de sua empresa em relação à violência no local de trabalho.

Dica Connecteam : Permita que seus funcionários relatem incidentes diretamente usando os formulários digitais personalizados do Connecteam, aos quais eles podem adicionar imagens, carimbos de localização, gravações de voz, assinaturas e muito mais.

As inscrições são facilmente enviadas diretamente do campo para o escritório e ficam instantaneamente disponíveis para ação futura.

Mantendo trabalhadores solitários protegidos daqui para frente

Como gerente (ou proprietário), é sua responsabilidade manter sua equipe protegida e segura. Especialmente se você não os vê regularmente. Trabalhadores solitários não são diferentes.

A forma como você protege seus trabalhadores solitários varia de acordo com o setor em que você atua, mas geralmente o guia que compartilhamos acima cobre todas as possibilidades.

Lembre-se de utilizar a tecnologia a seu favor, um link em tempo real é a chave para garantir a segurança.