Olhando para trás em nossas resoluções de marketing de 2015

No ano passado, fizemos resoluções de marketing para 2015. Naquela época, éramos apenas seis pessoas com uma ideia aproximada de como estabeleceríamos o futuro do marketing na Yotpo.

O ano passado foi enorme para nós – literalmente:

Nós nos concentramos muito em marketing de conteúdo e otimização – transformando nosso blog e site em máquinas de leads, criando melhores funis de nutrição e produzindo toneladas de eBooks, webinars, vídeos e muito mais.

No processo, quase quadruplicamos de tamanho.

A equipe cresceu tanto que até dividimos nossa equipe de marketing de produto em quatro equipes dedicadas separadas: BI, produto, parceiros e, claro, marketing.

Claramente, passamos por muitas mudanças no ano passado, mas como nos saímos para cumprir nossas resoluções?

Aqui está uma retrospectiva de nossas resoluções de marketing de 2015, atualizações sobre nosso progresso e nossas metas para o próximo ano.

Resolução nº 1:
Comece a agendar o marketing de conteúdo

O Resultado: Melhoramos – muito.

Gargalos, gargalos. Entrando em 2015, sabíamos que tínhamos um problema de agendamento. Os membros da equipe tinham muito o que fazer, não havia planos claros de como concluir tarefas e projetos e tínhamos uma enorme falta de priorização.

No início, a equipe de marketing podia passar sem um plano claro porque nossa equipe era pequena e era fácil ter conversas cara a cara sobre dependências e progresso.

Mas à medida que crescemos, foi necessário sincronizar com diferentes colegas dentro do departamento para resolver gargalos.

No início de 2015, nosso plano de marketing estava uma bagunça. Tivemos uma reunião de dia inteiro fora do campus para nos limpar e descobrir a melhor maneira de trabalhar e nos comprometemos a começar a planejar como uma equipe.

Depois de uma tentativa inicial de fazer com que todos se programem na Asana, estamos abrindo 2016 dando uma chance ao Jira. Agora estamos planejando – e cumprindo – nossos planos trimestrais de forma mais ou menos eficaz.

Nosso lema para 2016 é organizar e otimizar!

Este ano, vamos começar a organizar por sprints, assim como a equipe de produto. Dessa forma, podemos ver as tarefas, estimativas de tempo e prioridades de todos. Esperamos que em 2017, o gargalo esteja fora do nosso vocabulário.

Também estamos indo além de apenas agendar o marketing de conteúdo para ampliar nossas contratações para que os recursos não nos impeçam de alcançar nossos objetivos.

Além de contratar mais, também estamos trabalhando para criar uma base sólida para simplificar nossos processos, perder menos tempo e criar um conjunto de recursos internos para nos ajudar a trabalhar com mais tranquilidade.

Por tudo isso, estamos nos lembrando de pensar no objetivo final desde o início e continuar focando na criação de conteúdo valioso para nosso público.

Resolução nº 2:
Criar Personas de Comprador

O Resultado: Nós sobrevivemos sem eles!

Tentamos criar personas de comprador, realmente tentamos.

As pessoas nos disseram que precisávamos, que nosso marketing de conteúdo falharia sem elas, que ter personas tornaria muito mais fácil escrever.

E, no entanto, aqui estamos nós, um ano depois, sem personas e – se é que posso dizer – um conteúdo muito bom.

Para 2016, estamos tirando uma página do livro da equipe de Produto e usando a estrutura Jobs To Be Done. Basicamente, estamos analisando por que as pessoas “contratam” o Yotpo e usando isso como guia para nossa criação de conteúdo.

Resolução nº 3:
Integrar o conteúdo de nossos clientes em nosso marketing

O Resultado: Estamos a caminho.

Acreditamos realmente que não podemos aconselhar nossos clientes a melhor usar seu UGC se não o estivermos usando. Nossa equipe de produtos recebe ideias de desenvolvimento de recursos de nossos usuários, e nossa equipe de marketing fez progressos para também integrar o conteúdo de nossos clientes em nosso marketing por meio de pesquisas de clientes, histórias de sucesso, vídeos e muito mais.

Um dos nossos maiores sucessos este ano foi com nossos vídeos de histórias de sucesso de clientes, que permitem que nosso público realmente veja e sinta o tipo de trabalho que a Yotpo faz com nossos usuários.

Houve até um momento de matchmaking em que dois deles descobriram que tinham muito em comum e queriam se conectar, então os convidamos para fazer um webinar juntos!

No futuro, nosso objetivo é continuar produzindo conteúdo em uma ampla variedade de mídias e procurando maneiras de aprender com o feedback de nossos clientes com mais frequência e durante as diferentes etapas do processo de marketing.

A Resolução nº 4:
Dê uma repaginada no nosso site

O Resultado: A reforma nunca é completa…

Como qualquer pessoa que já passou por uma reforma de site em larga escala sabe: não é um processo simples.

No momento em que o design estiver pronto, você provavelmente não estará apenas cansado de olhar para ele, mas terá 20 novas alterações que deseja fazer.

No ano passado, contratamos um incrível designer de UX/UI, desenvolvedor de marketing e um especialista em otimização – e o impacto que vimos disso foi enorme.

Em vez de reprojetar todo o site, nosso especialista em otimização e desenvolvedor de marketing trabalham juntos para fazer um brainstorming de ajustes para tornar o site atual mais eficaz.

Além disso, fizemos alterações para corrigir grandes lacunas e nos ajudar a redirecionar o conteúdo, como quando criamos uma página de recursos dedicada para abrigar todo o conteúdo que trabalhamos tanto para produzir.

O conteúdo é fundamental para o nosso marketing e é importante disponibilizá-lo em tantos lugares quanto possível para aproveitar ao máximo nossos esforços.

Olhando para o futuro, queremos continuar produzindo ótimos conteúdos e designs, mas também veremos como tornar esse processo escalável.

A Resolução nº 5:
Não se esqueça de focar

O Resultado: As ideias derivadas da falta de foco podem ser as mais frutíferas.

Focar é definitivamente importante, mas algumas de nossas iniciativas mais incríveis vieram de fazer algo maluco.

Enquanto alguns desses planos funcionaram, outros não deram muito certo.

Quando nos arriscamos e envolvemos nossos funcionários com guest posts – mesmo que não tenha melhorado nenhum KPI do blog – vimos ótimos resultados. Mas outra ideia de desdobramento – nossa campanha Get the Teddy, na qual enviamos enormes ursinhos de pelúcia para os tomadores de decisão, não obteve uma resposta tão boa.

Mas sem experimentação, não saberíamos em que direção seguir.

Nossa regra avança: deixe os dados guiá-lo, mas não tenha medo de arriscar com base em instintos.