10 melhores concorrentes e alternativas de retorno de loop

1) Visão geral das melhores alternativas de retorno de loop para gerenciamento de retornos

O Loop Returns é uma ótima ferramenta de devoluções para um gerenciamento eficiente de devoluções de comércio eletrônico . Mas, à medida que as empresas de comércio eletrônico crescem, cresce também a complexidade de oferecer a melhor experiência pós-venda possível aos clientes. De facto, estima-se que cerca de 25% de todos os produtos comprados online sejam devolvidos. É muito produto voltando para o armazém!

Diante dessa situação, muitas lojas online buscam alternativas de Loop Returns que proporcionem uma logística reversa mais rápida, barata e melhor. Se você é uma dessas empresas de comércio eletrônico, então este post é para você. Abaixo, exploramos os 10 melhores concorrentes do Loop Returns e damos dicas detalhadas sobre como escolher o caminho certo para o seu negócio. Continue lendo!

2) Os 10 principais concorrentes e alternativas de retorno de loop para empresas de comércio eletrônico

3) Revisão detalhada das 10 melhores alternativas e concorrentes de retornos de loop

3.1) ClickPost Returns Plus

O ClickPost é um software de gerenciamento de remessas e devoluções que facilita o manuseio das operações de comércio eletrônico. Este software de devoluções rico em recursos usa alocação automatizada de transportadoras para escolher a melhor empresa de remessas para entregar ou buscar o produto na porta do cliente. Sua ferramenta de gerenciamento de NDR (gerenciamento de exceção de envio) evita casos de falha na entrega ou coleta.

O ClickPost tem um aplicativo completo de gerenciamento de devoluções para Shopify chamado ClickPost Returns Plus, que pode ser baixado na loja Shopify. Este portal de devoluções de autoatendimento permite que as lojas da Shopify automatizem as devoluções com regras de devolução predefinidas, como itens não retornáveis, janelas de devolução etc. As empresas podem acompanhar o status de cada RMA (autorização de devolução de mercadoria) diretamente de seu painel. Os lojistas podem até enviar confirmação e atualizações personalizadas de rastreamento de devolução para os clientes por meio de e-mails, SMS e WhatsApp.

O aplicativo também fornece recursos de marca, como uma página de rastreamento de retorno da marca. Uma página de rastreamento de marca não apenas mantém os clientes informados sobre o paradeiro de seus pedidos em tempo real, mas também oferece novas oportunidades de vendas. Além disso, o ClickPost Returns Plus é totalmente gratuito para até 20 devoluções todos os meses!

3.2) Centro de Devoluções Pós-envio

O Aftership Returns Center oferece soluções de devoluções sob medida para empresas de comércio eletrônico em todo o mundo. Ele se integra facilmente com a maioria das plataformas e canais de vendas, como WooCommerce, Shopify, BigCommerce e mais de 900 transportadoras.

Oferece rastreamento de marca e portal de devoluções, geração automática de etiquetas de remessa e recursos avançados de planejamento de rotas para otimizar o processo de devoluções. Pode ser uma ótima alternativa de Loop Returns em termos de relatórios analíticos superiores e experiência do cliente pós-compra. Ele também possui um aplicativo de gerenciamento de devoluções com o mesmo nome na loja de aplicativos da Shopify.

3.3) De volta

Returnly é uma excelente alternativa ao Loop Returns se você deseja facilitar sua logística reversa e reduzir a taxa de devoluções. Seu principal recurso de troca permite que os empreendedores de comércio eletrônico entreguem o produto certo antes que o item errado/trocado chegue ao depósito original. Se isso não te tirar do chão, não sabemos o que vai.

A Returnly também oferece um modelo de comércio eletrônico misto, onde os clientes podem optar por devolver as remessas na loja. E se você é uma loja online de olho no mercado global, não se preocupe, pois o Returnly também simplifica as devoluções internacionais.

3.4) Devoluções Felizes

Happy Returns é um software de processamento de devoluções único que oferece aos clientes a opção de devolver ou trocar itens em vários locais. Ele fornece 3 opções para uma experiência de retorno ideal.

Em primeiro lugar, os compradores podem fazer solicitações de devolução ou troca por meio de um portal de devolução da marca. Em segundo lugar, eles podem optar por ir ao Happy Returns Return Bar mais próximo para devolver seu item sem qualquer embalagem ou etiqueta. Em terceiro lugar, eles podem visitar a loja do vendedor e devolver o produto diretamente.

Essa abordagem omnichannel para a logística reversa a torna uma das nossas alternativas favoritas de Loop Returns na lista.

3.5) Gerenciamento de Devoluções de Clicksit

Clicksit, de propriedade da Sorted, é um provedor de soluções de devoluções automatizadas para empresas de comércio eletrônico em todo o mundo. Com o Clicksit, os clientes podem imprimir etiquetas de devolução de USPS, UPS, FedEx e muito mais com apenas alguns cliques. Eles também podem escolher entre mais de 1.000 locais de entrega para devolver suas remessas.

O Clicksit fornece notificações automatizadas sobre devoluções de produtos e analisa o feedback para oferecer a melhor experiência de devolução. Ele também possui um aplicativo da Shopify chamado Clicksit Return Center, que pode ser instalado gratuitamente para todos os lojistas da Shopify.

3.6) Retorno Prime

Return Prime é outro concorrente do Loop Returns sobre o qual estamos animados para falar. Ele lida com o lado das devoluções de produtos do seu negócio on-line para que você, o proprietário da loja, possa continuar a se concentrar em outras coisas importantes. Ele usa mais de 25 parceiros de logística para fornecer retornos rápidos para mais de 50 países.

Oferece excelente suporte ao cliente e chat para facilitar as consultas. As empresas de comércio eletrônico podem acessar todas as informações do cliente e dados em tempo real a partir de um único painel unificado. Return Prime pode se conectar facilmente à sua loja Shopify. Ele tem um plano de preços gratuito que você pode experimentar por 5 remessas por mês.

3.7) Retornos Ricos

Rich Returns, desenvolvido pela Rich Commerce, é um aplicativo de plataforma de devoluções e trocas para lojistas da Shopify e Shopify Plus. A plataforma usa um plug-in simples que os proprietários de lojas podem incorporar em suas lojas online para RMAs fáceis.

Ele oferece suporte em vários idiomas para clientes em todo o mundo e coloca automaticamente o estoque em uma janela de devolução definida. Os proprietários de empresas também podem personalizar as regras de devolução para produtos específicos, dependendo da categoria, destino e muito mais. Eles também podem oferecer trocas instantâneas de inventário ao vivo. Se você está procurando concorrentes de Loop Returns, o Rich Returns definitivamente vale a sua consideração.

3.8) Lógica de Retorno

ReturnLogic é um aplicativo de gerenciamento de devoluções para Shopify que ajuda as marcas modernas da Shopify a economizar tempo e dinheiro por meio de devoluções automatizadas que ajudam você a crescer rapidamente. Ele ajuda a reduzir os tíquetes de suporte por meio de sua equipe de suporte ao cliente responsiva. Isso aumenta a confiança e o valor da vida útil do cliente.

As lojas podem se conectar a todas as plataformas de comércio eletrônico sem perda de dados. As APIs rápidas da ReturnLogic garantem tempos de processamento de reembolso mais rápidos. As empresas só precisam inserir suas políticas de devolução no sistema para aplicar automaticamente as regras de devolução a todos os itens em seu inventário. É facilmente um dos melhores concorrentes de Loop Returns.

3.9) Optoro

A Optoro agiliza o processo de entrega de devoluções fornecendo portais de devoluções de autoatendimento aos clientes. Ele oferece rastreamento de reembolso em tempo real e processamento de pedidos mais rápido para que as devoluções se tornem recompras. Procura limitar a pegada de carbono, para o que utiliza embalagens verdes e de envio mínimo.

A Optoro automatiza toda a jornada de logística reversa e reduz custos de mão de obra e ineficiências operacionais. Também oferece às empresas de comércio eletrônico a oportunidade de vender estoque devolvido em mercados secundários ou no próprio mercado da Optoro, BULQ, para maximizar a receita.

3.10) Ordoro

Ordoro está entre os melhores concorrentes de Loop Returns e com razão. Este software usa fluxos de trabalho automatizados para otimizar as operações de envio. Além disso, fornece serviços incríveis, como dropshipping, gerenciamento de estoque, criação de etiquetas de envio, kitting e gerenciamento da cadeia de suprimentos.

É uma solução completa para todas as remessas de comércio eletrônico. Se você usar o Ordoro para entrega e devolução, poderá processar RMAs diretamente do pedido original e enviar etiquetas de devolução por e-mail diretamente para eles. A Ordoro oferece seguro de envio em todos os pacotes.

4) Como Escolher os Melhores Concorrentes e Alternativas de Devoluções de Loop para sua Loja Online

Procurando a melhor solução de envio de devolução? Não sabe como encontrar o melhor ajuste para sua loja de comércio eletrônico? Você está com sorte. Fizemos uma lista de recursos que toda solução de devolução deve oferecer para valer a pena considerar. Leia.

4.1) Preço do Aplicativo/Software de Devolução

Lidar com devoluções pode ser um aborrecimento e um custo. Mas um aplicativo de devoluções pode ajudá-lo a gerenciar esses custos, reduzir as taxas de devolução e economizar dinheiro. Isso resolve muitos problemas. E esse é o preço que você paga pelo aplicativo de devolução escolhido. Avalie o preço da solução oferecida em relação aos benefícios que ela proporcionará ao seu negócio. Esta é uma das sugestões mais valiosas que podemos oferecer para selecionar a melhor alternativa de Loop Returns para o seu negócio.

4.2) Faixa de Entrega do Software de Gestão de Devoluções

Garantir que seus clientes possam devolver facilmente os itens que compraram de você nem sempre é fácil - principalmente quando se trata de enviar esses itens de volta para você.

É aí que entra o software de intervalo de entrega de devoluções. Muitos softwares na lista acima permitem que os clientes encontrem o local de entrega mais próximo para devolver seus itens, seja uma loja UPS, um escritório da FedEx ou outro posto postal. Portanto, se você está procurando uma maneira de facilitar as devoluções para seus clientes, definitivamente vale a pena considerar o software de intervalo de entrega de devoluções.

4.3) Tempos de processamento de reembolso mais rápidos

Ao processar reembolsos, quanto mais rápido, melhor. Certo? Afinal, quanto mais rápido você conseguir processar os reembolsos e o dinheiro de volta nas mãos dos clientes, mais cedo eles poderão começar a gastar novamente. E isso é uma boa notícia para você e seus clientes. Mas como garantir reembolsos otimizados? Converse com seu fornecedor de software sobre as durações de processamento de pedidos para descobrir se elas são uma boa combinação.

4.4) Portal de devoluções de marca de autoatendimento

A maioria das empresas de comércio eletrônico oferece algum tipo de política de devolução para seus clientes. No entanto, o processo de devolução de um item muitas vezes pode ser confuso e frustrante. Em muitos casos, o cliente é responsável por enviar o item de volta para a empresa. Isso pode levar a atrasos desnecessários e custos adicionais.

Um portal de devoluções com marca de autoatendimento pode ser imensamente útil aqui, reduzindo custos, minimizando confusões e oferecendo oportunidades para vendas cruzadas e upsells. Além disso, também pode servir como feedback do cliente e páginas de rastreamento em tempo real.

4.5) Integrações de Plataforma e Loja

As empresas de comércio eletrônico estão sempre procurando maneiras novas e inovadoras de aumentar as vendas e alcançar mais clientes. Uma forma de fazer isso é integrando seu negócio com outras lojas e plataformas.

Essa pode ser uma ótima maneira de alcançar mais clientes e expandir seus negócios. Seu software de logística de devolução deve permitir integrações rápidas com vitrines, canais de vendas e empresas de remessa como Shopify, WooCommerce, Amazon, eBay, FedEx, UPS, etc.

4.6) Retorna Relatórios de Análise

Ao entender a análise de devoluções para sua empresa, você pode obter informações sobre quais produtos estão sendo devolvidos com mais frequência, por que estão sendo devolvidos e como você pode reduzir ou eliminar esses itens de sua linha de produtos.

Ele também pode fornecer uma visão mais profunda de suas operações gerais de envio. A maioria dos softwares de gerenciamento de devoluções ou alternativas de Loop Returns também fornecem opções de personalização para que você possa manter uma guia em qualquer aspecto comercial específico.

4.7) Número de Transportadoras

Quanto maior o número de transportadoras com as quais seu concorrente preferido da Loop Returns se associar, melhor será para sua loja. Mais operadoras significam melhor capacidade de manutenção e alcance mais amplo.

Isso não apenas amplia seu escopo para acessar novas bases de público, mas também reduz os custos de envio por meio de um sistema de lances de transportadora. Além disso, se você quiser alternar entre operadoras, poderá fazê-lo facilmente. Você também pode aproveitar seus pontos fortes para realizar retornos mais rápidos para seus clientes.

4.8) Devoluções na Loja e Disponibilidade de Devolução

Embora a disponibilidade de devoluções na loja e locais de entrega não seja um requisito absoluto para uma solução de gerenciamento reverso, não pode prejudicar. Permitir que os clientes escolham um local de retorno de acordo com seu próprio tempo e disponibilidade é ótimo para a experiência do cliente e para a fidelização de longo prazo do cliente. Essa abordagem omnicanal para retornos de comércio eletrônico oferece aos clientes uma melhor sensação de satisfação e leva a mais vendas.

4.9) Atendimento ao Cliente

Na era digital de hoje, os clientes podem facilmente comprar itens no conforto de suas próprias casas. No entanto, isso também significa que os clientes são rápidos em devolver itens com os quais não estão satisfeitos. Para empresas de comércio eletrônico, é crucial fornecer excelente atendimento ao cliente para gerenciar devoluções com eficiência. Ao fazer isso, você pode garantir que seus clientes fiquem satisfeitos e voltem para mais.

5) Conclusão Final

Os softwares de gerenciamento de devoluções vêm em formas e tamanhos variados. Seus serviços podem diferir muito um do outro. Portanto, é quase impossível dizer qual aplicativo ou software de devolução será o mais adequado para o seu negócio. Mas algumas coisas permanecem, como o preço, acessibilidade, faixa de entrega, etc., que devem acompanhar todos os grandes softwares de retorno.

Em nossa opinião, as melhores alternativas ou concorrentes de Loop Returns são aquelas que oferecem personalização em todos os pontos. Incentivamos você a fazer uma pesquisa completa sobre as soluções de gerenciamento de devoluções listadas acima. Podemos garantir com segurança esta lista selecionada e esperamos que isso ajude você em sua jornada para encontrar o parceiro de devoluções perfeito para seu negócio online.

6) Perguntas frequentes sobre concorrentes de retornos de loop

6.1) Quais são as alternativas de Loop Returns para Shopify?

Resposta: Algumas das melhores alternativas de Loop Returns para as lojas Shopify são ClickPost, AfterShip, Rich Returns e Return Prime.

6.2) Por que o software de gerenciamento de devoluções é importante para empresas de comércio eletrônico?

Resposta: Os softwares ou aplicativos de gerenciamento de devoluções são cruciais para as empresas de comércio eletrônico porque ajudam a reduzir a taxa de devoluções de produtos, reduzir perdas e acelerar o processo de devolução/troca e reembolsos. É importante garantir a alta satisfação do cliente.