Como Los Altos Advisors usa Mailshake para economizar tempo

Sujan Patel

• 25 de maio de 2023

Esta é a história de John Heltzel, vice-presidente de desenvolvimento de negócios da Fractional, que não se importa com números de e-mail.

John dirige a Los Altos Advisors, onde trabalha com startups do Vale do Silício. Ele ajuda as empresas a decolarem conquistando alguns de seus primeiros clientes e parceiros. John depende muito do e-mail para entrar em contato com as pessoas.

Mas por que ele não se preocupa com suas taxas de abertura e resposta? E por que ele ama tanto Mailshake?

Continue lendo para saber o que descobrimos!

Los Altos Advisors Journey com Mailshake

Então, as primeiras coisas primeiro. John nos disse que usa o Mailshake para alcançar pessoas - como investidores - no Vale do Silício e atualizá-los sobre as últimas startups com as quais está trabalhando.

John está bem relacionado com muitas pessoas no mundo dos negócios, mas ele admite que eles não estão realmente cientes do que ele está fazendo atualmente. Então, ele tenta construir seus relacionamentos, alcança os empresários e vê se eles podem ajudar a startup com a qual está trabalhando.

É interessante observar que, ao contrário da maioria de nossos clientes, John não usa o Mailshake para envio de e-mails "frios". Isso ocorre porque quase todo mundo para quem ele envia e-mails usando nossa ferramenta o conhece pessoalmente - portanto, não são leads realmente frios que ele precisa aquecer.

É por isso que valorizamos tanto John - ele é um exemplo vivo de como o Mailshake não é apenas uma ferramenta de divulgação fria, mas também uma plataforma que pode agregar imenso valor às pessoas que você já conhece.

John revelou que antes de usar o Mailshake, ele digitava e enviava centenas de e-mails manualmente. E como você pode imaginar, isso levou muito tempo (e digitação). Além disso, esses e-mails tinham um botão de “cancelar inscrição” no final, o que os fazia parecer spam, mensagens promocionais vindas de um vendedor do Vale do Silício.

Por outro lado, o Mailshake enviava e-mails sem o botão “cancelar inscrição”, o que John acredita ter tornado suas mensagens mais “humanas”. E embora muito pequena, essa mudança realmente ajudou a melhorar as taxas de resposta de John.

Mas esse não é o único recurso do Mailshake que John adora. Ele nos disse que outros recursos do Mailshake que ele gosta incluem:

• Facilidade de uso : até 70% das empresas on-line que falham o fazem porque são difíceis de usar. É por isso que nos esforçamos para garantir que o Mailshake seja tão fácil de incorporar em seu fluxo de trabalho diário quanto possível. Para alguém tão ocupado quanto John, é fácil imaginar como isso se tornou um grande ponto de venda para o Mailshake.

• Personalização de e-mail : John usa o Mailshake para entrar em contato com pessoas que ele já conhece de alguma forma. É por isso que ele realmente não pode enviar e-mails robóticos sem arriscar seus relacionamentos. Entre no recurso de mala direta do Mailshake, que permite que ele personalize o mesmo e-mail para cada cliente potencial em sua lista. A Experian sugere que os e-mails personalizados oferecem taxas de transação 6 vezes mais altas — e John sabe disso!

• Limpador de lista de e-mail : o recurso de validação de e-mail ou Mailshake faz parte de suas ferramentas de capacidade de entrega de e-mail. Ele classifica cada e-mail em sua lista com base no risco de devolução e remove qualquer um com um risco inaceitavelmente alto. Isso mantém sua reputação intacta e seus e-mails longe da pasta de spam. John adora o fato de que esse recurso está embutido no Mailshake, então ele não precisa usar uma ferramenta separada para isso. Mais uma vez, trata-se de facilitar as coisas.

John também mencionou que gosta da maneira como o Mailshake exibe estatísticas fáceis de entender - como taxas de abertura e resposta - para cada campanha. Isso permite que ele tenha uma visão panorâmica do desempenho de seus e-mails (até o dia em que decidiu desativar o rastreamento).

Os números de John e por que ele não se importa com eles

Então, como são os números de John? Antes de desligar o rastreamento, ele alcançou taxas de abertura entre 60% e 70%, enquanto as taxas de resposta giravam em torno de 15% a 20%. Isso pode não parecer impressionante para você, mas é importante lembrar o tipo de pessoa que John procura — profissionais de negócios superocupados no Vale do Silício.

Curiosamente, John teve uma taxa de abertura de 100% para alguns parceiros. Novamente, isso ocorre porque eles o conheciam, tinham um bom relacionamento com ele e queriam pelo menos ler o que ele tinha a dizer.

É por isso que John acredita que o jogo do e-mail tem tudo a ver com reputação. E é também a razão pela qual ele não se importa com números de e-mail - ele está alcançando pessoas com quem tem um bom relacionamento e agregando valor a elas. Assim, enquanto ele tiver uma boa reputação no Vale do Silício, ele pode continuar a aproveitá-la, em vez de depender do envio de um grande número de e-mails e do micromonitoramento das taxas de abertura e resposta.

Também é um ótimo ponto de aprendizado para novos profissionais de marketing. Em vez de enviar bombas de e-mail para um grande número de pessoas, veja se você pode primeiro alavancar sua reputação e acessar sua própria rede para fazer as coisas acontecerem. Se você ainda não tem uma reputação própria, sempre pode aproveitar a de outra pessoa (como seu CEO).

Dicas de John para enviar e-mails de sucesso

Vamos terminar este estudo de caso com 3 dicas de e-mail de ouro do John:

1. Certifique-se de que sua pergunta seja fácil : o CTA de John é um link do Calendly que seus clientes em potencial podem usar para agendar uma reunião com ele. Isso permite que os clientes em potencial visualizem facilmente os horários em que estão disponíveis e reservem um. Não há idas e vindas sobre a melhor hora para se encontrar.

2. Mantenha seus e-mails curtos : você provavelmente já ouviu isso um milhão de vezes antes. Isso porque funciona! John gosta de manter seus e-mails “curtos e agradáveis” porque seus clientes em potencial não têm tempo para ler histórias inteiras.

3. Às vezes, não há problema em não fazer o acompanhamento : se os clientes em potencial de John não responderem aos seus e-mails, ele respeitará o fato de que eles não estão interessados ​​e seguirá em frente. Mas, novamente, isso ocorre porque ele está procurando conhecidos (e não leads frios). Se o seu negócio depende de divulgação fria, recomendamos o acompanhamento (e facilite isso).

O take-away

Lembre-se, o segredo para uma taxa de abertura de 100% é alavancar os relacionamentos existentes. Claro, isso nem sempre é possível, mas é algo útil para se ter em mente. Esperamos que tenha sido uma leitura divertida e que você tenha aprendido algumas coisas com a experiência de John com o Mailshake.