Tudo o que você precisa saber sobre o cumprimento do Magento

1) O que é Magento?

Magento é uma plataforma de comércio eletrônico que ajuda empresas e indivíduos a construir suas próprias lojas online. Os fundadores da plataforma iniciaram o desenvolvimento em 2007 e a primeira versão beta disponível publicamente foi lançada no mesmo ano. Está sediada em Los Angeles e é uma das maiores fornecedoras de soluções de carrinho online do mundo, com mais de 100.000 lojas online sendo desenvolvidas por meio da plataforma.

A Magento é uma plataforma como empresa de serviços e possibilita o desenvolvimento de sua própria loja de comércio digital. É um software de carrinho de compras que oferece soluções de venda e ponto de venda on-line, controle total sobre a interface do usuário e a experiência do usuário e integrações com vários provedores terceirizados de serviços aliados. É uma escolha popular para pessoas que procuram uma solução para desenvolver sua própria experiência de compra e concorre com Shopify , Woocommerce, Unicommerce, etc.

Desde 2018, o Magento faz parte da gigante do software Adobe. Ele está integrado à Experience Cloud da Adobe, que é um conjunto de ferramentas de marketing, análise e empresariais para empresas. Foi adquirida pela Adobe por US$ 1,8 bilhão e desde então tem sido sua subsidiária.

2) O que é Cumprimento Magento?

O atendimento no setor de comércio eletrônico é um termo abrangente para todos os processos necessários para levar um pedido (um produto) desde sua origem até seu destino final. O processo é complicado e compreende várias etapas e parceiros.

Para melhor compreensão, aqui estão algumas etapas que geralmente fazem parte do processo de atendimento:-

- Recebendo

- Armazenar

- Embalagem

- Marcação

- Despacho

- Envio

- Distribuição

- Entrega de última milha

O atendimento de pedidos é essencial para a existência do comércio online. Como as empresas de comércio eletrônico não têm presença física, os produtos precisam ser entregues ao consumidor final sem comprometer a experiência. A venda digital precisa substituir a experiência de compra física e, para poder competir com uma forte experiência de varejo física, os vendedores precisam de um atendimento impecável.

Várias empresas fornecem serviços de atendimento que permitem que as empresas executem uma variedade de atividades sem problemas. Isso possibilita o bom funcionamento de uma loja online, porém, para garantir que não haja atrito entre prestadores de serviços de atendimento e vendedores, as plataformas devem ser coesas. Portanto, com uma solução como um software de carrinho de compras online como o Magento, as integrações de API são necessárias para facilitar o fluxo de informações entre as diversas partes interessadas no processo de atendimento.

3) Por que o cumprimento do Magento é importante para as empresas de comércio eletrônico?

O atendimento de pedidos é fundamental para o sucesso de qualquer negócio online. Como os vendedores on-line não operam em locais físicos, os produtos vendidos por uma loja precisam ser manuseados por alguém. Este serviço é fornecido por empresas de atendimento.

O Fulfillment permite que os negócios online funcionem sem o uso de qualquer infraestrutura física, o que elimina os custos associados à manutenção de armazéns e centros. Como os produtos são acumulados em um único local, isso também se traduz em processamento de pedidos mais rápido para as empresas.

Por meio de empresas de atendimento, os vendedores on-line podem eliminar a necessidade de contratar pessoal adicional para lidar, processar e despachar pedidos. Todo o processo pode ser delegado a um provedor de serviços especializado, que por sua vez acaba custando menos do que manter uma infraestrutura interna.

Como os estoques são gerenciados por terceiros, uma empresa também tem a liberdade de oferecer mais produtos. Isso também significa que as empresas podem escalar suas operações sob demanda com um provedor de serviços de atendimento, pois um número crescente de pedidos pode ser facilmente atendido por um provedor que já possui a infraestrutura necessária.

O uso de um provedor de serviços de atendimento também significa que a empresa pode concentrar sua energia e talento em outros aspectos do negócio que podem contribuir para o crescimento do negócio. Como mais mãos estão disponíveis no convés, atividades criativas podem ser exploradas para desenvolver a marca, comercializá-la e até mesmo ramificar para mercados mais novos.

4) Como o Magento facilita o cumprimento do comércio eletrônico?

O Magento oferece várias integrações que permitem que uma loja online compartilhe informações entre vários parceiros de envio e atendimento em todo o mundo.

A Magento oferece integrações de envio com uma das maiores empresas do mundo, como FedEx, DHL e UPS, para permitir que as empresas gerenciem seus pedidos e entreguem seus produtos sem esforço.

As integrações permitem que o Magento forneça vários recursos de automação, permitindo que as empresas reduzam o trabalho manual e deleguem determinados processos a um sistema de confiança baseado em parâmetros pré-definidos. Oferece integrações para serviços como eCommerce transfronteiriço, verificação de endereços, gestão de pedidos, gestão de armazém entre outros.

As integrações de atendimento de pedidos do Magento permitem que os vendedores on-line trabalhem em estreita colaboração com o parceiro de sua escolha. Uma vez que está integrado com quase 500 provedores de serviços de transporte e atendimento em todo o mundo, o Magento permite que as empresas escolham entre uma variedade de opções. No entanto, se um vendedor sentir que precisa trabalhar com um parceiro que não esteja integrado ao Magento, o parceiro de sua escolha pode ser integrado mediante solicitação, sujeito a acordo mútuo.

5) Integração de atendimento ao Magento

O atendimento do Magento começa com a conexão de uma loja online com o parceiro de envio ou atendimento desejado. Após a conclusão bem-sucedida, os itens que uma loja está vendendo podem ser importados para a plataforma do parceiro. Os produtos podem ser enviados para o parceiro de escolha sempre que um pedido for feito. Essa integração permite que as empresas entreguem seus produtos diretamente de sua plataforma sem ter que lidar com um parceiro de forma independente.

As integrações permitem que vários serviços sejam aproveitados na mesma instância. Isso permite que o desempenho de uma variedade de ações seja aprimorado e ajuda uma empresa a economizar tempo e custo de operações. Como as integrações permitem que vários sistemas funcionem fluentemente entre si, isso dá às empresas mais espaço para crescimento.

6) Como o Fulfillment através da Plataforma Magento pode ajudar seu negócio online?

Como o Magento permite que as empresas criem suas próprias lojas em sua plataforma, ele concede o controle nas mãos dos usuários. Este controle pode ser exercido para uma variedade de serviços. O mercado da Magento oferece várias integrações com vários parceiros de envio e atendimento em todo o mundo, o que permite que as empresas personalizem suas operações conforme necessário.

A plataforma da Magento também permite a automação por meio de suas integrações de atendimento. Ao eliminar a necessidade de inserir manualmente os detalhes de cada pedido a ser atendido, a empresa pode simplesmente se integrar ao serviço de atendimento ou parceiro de sua escolha e deixar que a plataforma da Magento conclua essas tarefas automaticamente.

A redução da intervenção resulta em menores ocorrências de erro humano, menores custos de pessoal e menores custos operacionais, ao mesmo tempo em que oferece mais tempo e oportunidades para as empresas se concentrarem em outros aspectos.

Pensamentos finais

Magento é um fornecedor líder de soluções de carrinho de compras de comércio eletrônico. É um player globalmente reconhecido no mercado de vitrine digital e é uma escolha popular para negócios online novos e existentes.

A plataforma é intuitiva e oferece o máximo de flexibilidade e controle às empresas, permitindo que elas personalizem sua própria loja para melhor atender seus clientes-alvo. Como o atendimento é uma parte importante da experiência de compra on-line, o Magento oferece as integrações necessárias que permitem que as empresas executem essas funções sem problemas.