Principais tendências de compras sociais que mudarão as estratégias de marketing de comércio eletrônico em 2020

Com a passagem de mais um ano e uma década inteira, as pessoas estão refletindo sobre as mudanças que testemunhamos nos últimos dez anos. Dos artistas que transformaram a música aos filmes que marcaram a década, todo mundo tem uma lista.

Portanto, não deveria ser uma surpresa que os profissionais de marketing também tenham participado da auto-reflexão. Embora olhar para a evolução da publicidade nos últimos dez anos seja ótimo, achamos que é hora de considerar as tendências que moldam bem 2020.

Com isso em mente, vamos mergulhar em um exame de algumas das tendências de compras de comércio eletrônico que definirão a próxima década. Dessa forma, em vez de ser pego de surpresa, você estará pronto para aproveitar ao máximo essas tendências.

A ascensão do comércio social

Durante a década de 2010, a linha entre o comércio eletrônico e as mídias sociais ficou mais tênue. Essa tendência continuará em 2020 na forma de comércio social.

Por quê? Porque o americano médio agora passa 24 horas por semana online. Quando você compara isso com o número de horas que as pessoas passaram online em 2000 (9,4 horas), é uma mudança dramática no comportamento.

Os dispositivos móveis também estão alimentando essa sede de estar online. Em 2010, apenas 23% dos indivíduos acessaram a internet por meio de um dispositivo móvel. Hoje, esse número aumentou para impressionantes 84%!

Além disso, o uso de e-mail do smartphone aumentou de 21 para 79 por cento. Essas estatísticas não apenas têm grandes implicações sobre como os americanos se comportam e abordam a política, mas também mudarão o cenário de compras na próxima década.

Quando combinamos isso com o fato de que os membros da Geração Z agora gastam duas a três vezes mais enquanto compram em canais sociais do que o consumidor médio, você pode ver os ingredientes de uma revolução do consumidor aqui.

Quais sites eles usam para fazer compras? A Geração Z prefere o Snapchat e o Instagram.

Quanto aos seus compadres da Geração X, eles são grandes fãs de fazer compras no Facebook. Não importa como você o corte. se você não estiver vendendo pelas redes sociais, perderá inúmeras oportunidades em 2020.

O marketing omnicanal está em ascensão

Como você pode enfrentar os desafios da próxima década? Você precisa adotar uma abordagem omnicanal. O que isso significa?

A personalização omnicanal refere-se à capacidade da sua empresa de fornecer uma experiência contínua e consistente em vários canais.

Essa abordagem também leva em conta a necessidade de tornar essa experiência fácil de usar em muitos dispositivos que as pessoas usam agora para acessar a Internet e, mais especificamente, os canais de mídia social.

A personalização omnicanal afetará tudo, desde como abordar campanhas de gotejamento de e-mail até como obter mais exposição da sua marca no Instagram.

Em outras palavras, seu maior desafio daqui para frente será como destacar sua marca por meio de um modelo de marketing simplificado em inúmeros aplicativos e dispositivos. Sim, é uma tarefa difícil, mas também é uma inevitabilidade.

Afinal, a Geração Z permanece presa à internet quase constantemente ao longo do dia.

Por que continuo mencionando a Geração Z? Porque eles estão atualmente a caminho de ser a MAIOR geração de consumidores da Terra.

Se você não está no caminho certo para tornar as compras sociais sua prioridade em 2020 ao estabelecer a personalização omnicanal, é hora de reconsiderar sua estratégia. Marcas de comércio eletrônico com visão de futuro serão, então por que não a sua?

Focando em uma demografia mais jovem

Enquanto estamos no tópico da Geração Z e da Geração X, vamos falar mais sobre a importância de incorporar os jovens ao seu mercado demográfico. Os jovens vão, e já são, uma tendência cultural.

Dito de outra forma, eles agora são um dos principais impulsionadores da demanda nos mercados de consumo.

Como os Millennials e a Geração Z compartilham visões de consumo, políticas e sociais muito semelhantes, eles também trarão consigo uma mudança de paradigma no mundo do comércio eletrônico.

Como isso afetará sua marca? Por um lado, você não pode mais pensar em sites online estáticos como suficientes. Você precisará de um ecossistema mais fluido. Um que definiu meus muitos segmentos de mídias de conteúdo.

Também é importante lembrar que essa revolução de compras sociais está posicionada contra o pano de fundo de inovações tecnológicas contínuas.

Essas inovações incluirão disruptores na composição atual dos canais de mídia social como agora os conhecemos. Basta pensar em como o MySpace era grande em 2010.

Também não estou falando apenas do surgimento de aplicativos como o TikTok. Também haverá grandes desenvolvimentos em torno da criptomoeda proprietária. O Facebook já está se envolvendo fortemente nessa área com Libra.

O ponto de tudo isso? Não deixe sua marca ser tomada de surpresa por consumidores jovens, disruptores de mídia social e inovações tecnológicas. Fique na vanguarda desses desenvolvimentos seguindo os meios de comunicação respeitáveis ​​e esteja pronto para se ajustar.

Vamos falar mais sobre tecnologias em evolução

Quando se trata de tendências de compras online, você também precisa estar ciente de como o conteúdo de vídeo, aplicativos sociais e outras tecnologias em evolução continuarão a mudar o campo de jogo.

Claro, não tenho bola de cristal, mas ficar atento às previsões tardias e aos eventos atuais o ajudará a permanecer na vanguarda dos novos desenvolvimentos nas compras de mídia social.

Quanto mais cedo você puder aproveitar essas novas tendências, maior a probabilidade de obter resultados impactantes.

Tudo bem, então vamos falar sobre alguns dos desenvolvimentos mais recentes. Se você ainda não ouviu, há um movimento de afastamento do Facebook por Millennials e Gen Zers. Para onde eles estão indo em vez disso?

Eles estão investindo mais tempo e energia em aplicativos e canais como TikTok, Snapchat, Instagram e YouTube. O que eles estão mais interessados ​​nesses canais? Conteúdo de vídeo de formato curto.

Claro, eles não estão sozinhos quando se trata dessas preferências. Noventa e um por cento dos consumidores preferem conteúdo visual ou interativo, como vídeos, a mídia estática. Basta pensar em como isso afetará coisas como marketing de vídeo eficaz por e-mail.

Além disso, o tráfego de vídeo na Internet deverá crescer a uma taxa anual composta de 33% até 2022. Espere que essa tendência seja acompanhada por novas tecnologias para streaming de vídeo e aplicativos móveis.

Para começar, isso incluirá aplicativos da Web progressivos (PWA) e a materialização pendente do 5G.

Entrando no jogo agora

Dito isto, como você pode aproveitar esse conhecimento agora? Ao entrar a bordo quando se trata de YouTube. Se você ainda não ouviu, é o segundo maior mecanismo de busca do mundo, atrás apenas do Google.

Em outras palavras, é hora de começar a postar vídeos!

Caso contrário, você terá um sério problema em alcançar e expandir sua marca entre a geração mais jovem. No momento, está ocorrendo um grande aumento no consumo de conteúdo de vídeo e não mostra sinais de diminuir tão cedo.

A transição para coisas como o PWA aumentará ainda mais essa tendência. Enquanto estamos no tópico de PWAs, aqui está o que você precisa saber.

Os PWAs são um aplicativo móvel de comércio eletrônico híbrido e um site. Eles evoluíram da necessidade de integrações mais profundas e rápidas para a funcionalidade de compras sociais em aplicativos. Principalmente para as redes sociais.

Os PWAs carregam depois dos sites móveis, e já existem muitos adotantes iniciais dessa tecnologia que você deve conhecer, incluindo Lancome e West Elm.

Por que os PWAs são um grande trocador de jogadores em 2020? Porque as gerações mais jovens que você precisa atingir passaram grande parte de suas vidas online. Isso significa que eles têm expectativas muito altas quando se trata de sua experiência na Internet.

Eles não vão esperar pacientemente enquanto suas imagens, vídeos e site são totalmente carregados, então, se você quiser atraí-los, você precisa acelerar seu conteúdo digital.

Os PWAs representam, sem dúvida, uma das melhores maneiras de capitalizar as tendências das compras online.

Aprender com outras marcas ajudará você a ter sucesso

Pode parecer confuso e esmagador considerar todas as mudanças de marketing que redefinirão as compras on-line em 2020. É por isso que é útil estudar os modelos de outras empresas para ver como elas estão abordando essas mudanças.

Por exemplo, a Lancome converteu recentemente seu site para PWA. Adivinha o que aconteceu depois? Eles receberam um aumento na conversão de 17% e aumentaram as sessões móveis de 51%.

Em outras palavras, a tecnologia de carregamento lento estava atrapalhando uma porcentagem significativa das vendas. Também não assuma que essas mudanças estão passando despercebidas.

Depop representa outro exemplo que vale a pena notar. Eles são um aplicativo de moda social que tem como alvo os membros da Geração Z, bem como os Millennials. Eles acabaram de fechar US$ 63 milhões em financiamento!

O que isto significa? O comércio social e a tecnologia continuarão em um estado de união feliz em 2020 e além.

Outros exemplos disso incluem canais como TikTok e Monkey que oferecem “merch-drops”.

Entendendo e aproveitando os canais de mídia social emergentes

Deve ter sido incrível trabalhar em marketing e publicidade na década de 1950, já que os profissionais de marketing no passado tinham pouco mais com que se preocupar do que anúncios impressos e de TV.

Oh, como as coisas mudaram.

Você não apenas precisa se preocupar com os canais de mídia social mais populares de hoje, mas também precisa prestar atenção ao que está por vir e usar essas observações para aproveitar ao máximo os novos canais.

Portanto, coloque uma avaliação prudente de novos canais de mídia social no topo de sua lista de tarefas em 2020. Novamente, entendemos que isso requer um pouco de olhar de bola de cristal, mas se e quando sua marca acertar, pode ser o maior virada de jogo que você já viu.

Agora não vale a pena dar uma chance?

Aqui estão algumas coisas para manter em mente para o futuro imediato. Por um lado, o Snapchat e o Instagram estão atualmente construindo projetos de comércio eletrônico para acompanhar outros aplicativos de comércio social iniciantes que estão entrando em cena.

Em vez de olhar para isso com apreensão, reconheça-o pela oportunidade inigualável que é. Na verdade, não é exagero dizer que, em 2020, as pequenas empresas terão mais oportunidades do que nunca para atrair novos consumidores.

No entanto, será necessário pensar fora da caixa e manter-se informado sobre os últimos desenvolvimentos em andamento na esfera de compras sociais.

O comércio social conectará os usuários de mídia social às marcas que eles amam por meio de um simples clique. Eles reduzirão o número médio de pesquisas necessárias para encontrar os produtos certos. Os números de pesquisa agora estão em cerca de uma dúzia.

Encontre maneiras de reduzir o número de pesquisas necessárias para que seu nicho de mercado encontre sua marca e seus produtos, e você terá um modelo vencedor no ano novo.

A cara em mudança das tendências de compras

Se você pensar bem, fazer compras foi e sempre será uma experiência social. É claro que novas tecnologias e mudanças nos comportamentos dos consumidores continuarão a remodelar a aparência do consumismo em 2020.

De shoppings a mídias sociais, as tendências de compras evoluíram de maneira drástica durante a década de 2010. Para sobreviver indo para o futuro imediato, você precisa saber sobre as últimas novidades e desenvolvimentos e estar disposto a se ajustar de forma rápida e eficiente.

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