Torne o checkout móvel conveniente com o Click-to-Buy para SMS

Engajar efetivamente os consumidores hoje e engajá-los continuamente para que façam mais compras ao longo do tempo não é tarefa fácil. As marcas devem navegar por vários canais, mercados saturados e jornadas complicadas do comprador para aumentar a conscientização e acompanhar os compradores desde a consideração até a compra – e precisam fazer tudo de forma rápida e perfeita.

De acordo com uma pesquisa realizada pela Linnworks , experiências de compra de comércio eletrônico rápidas, convenientes e sem atrito são as que conquistarão os consumidores hoje – 76% dos consumidores dizem que a conveniência é uma prioridade fundamental na seleção de um varejista, e nove em cada dez priorizarão o uso de um varejo. site que oferece uma experiência perfeita. Vimos isso na ascensão da compra online, retirada na loja (BOPIS) , que foi rapidamente adotada por marcas e consumidores para preencher a lacuna entre compras offline e online, e vimos isso na ascensão do SMS marketing também — 55% dos consumidores dizem que preferem SMS a outros canais de marketing porque é imediato, conveniente e permite que eles recebam atualizações rapidamente.

Ainda mais do que os consumidores desejam experiências personalizadas, eles querem que essas experiências sejam altamente acessíveis, as compras altamente convenientes para eles se comprometerem com uma marca. Novas estratégias de otimização móvel, aplicativos e canais como SMS tornaram possível atender às expectativas do consumidor, mas o caminho para a compra para a maioria continua longo e complexo. Com o Click-to-Buy da Yotpo SMSBump , pretendemos finalmente fechar a lacuna de conveniência cada vez menor.

Fechando a lacuna de conveniência com o clique para comprar

Depois de chegar na frente do seu cliente, há várias etapas que eles precisam seguir antes de converter. Primeiro, eles precisam acessar seu site. Uma vez lá, eles precisam navegar pelos seus produtos até encontrar um (ou mais) que lhes interesse. Em seguida, eles devem adicionar os itens ao carrinho, pesquisar e digitar um código de desconto e, finalmente, inserir e revisar os detalhes de checkout para fazer o pedido.

Quanto mais etapas houver nesse caminho do consumidor até a compra, mais oportunidades haverá para o cliente desistir. Como relata a National Retail Federation , quase todos os consumidores (97%) afirmam ter desistido de uma compra simplesmente porque era inconveniente para eles . E daí se pudéssemos atender às necessidades de conveniência e acessibilidade eliminando a maioria dessas etapas tediosas? E se seus clientes pudessem fazer check-out no celular simplesmente clicando em um link em um texto? Agora, eles podem.

Com o Click-to-Buy, as marcas de comércio eletrônico podem orientar os consumidores móveis desde a descoberta do produto até a compra em segundos. Basta um único clique para que seu cliente chegue ao checkout móvel, onde uma seleção de produtos selecionados que você definiu os aguarda. Os clientes podem comprar seus produtos favoritos com a rapidez necessária para responder a um texto, agilizando o caminho para a compra e criando a jornada de compra absolutamente sem atritos que os consumidores móveis de hoje exigem.

Com o SMS, acreditamos que existem quatro personas de compradores, incluindo os compradores competitivos e espontâneos, aqueles que vão comprar imediatamente e não precisam realmente da educação por trás disso. Quanto mais oportunidades você der a eles no funil para pensar sobre a decisão deles, mais você poderá convencê-los a desistir da decisão de compra. Este Click-to-Buy é tudo o que esse tipo de shopper precisa, onde a mensagem de texto chega até eles, eles sabem que querem o produto independente de onde estejam, e eles podem simplesmente clicar para comprar e ter em suas mãos. — Nikki Tooman, cofundadora e CEO da Sticky Digital

Como funciona o clique para comprar?

Usando nossa integração nativa com Shopify , as marcas podem criar links personalizados que direcionam os clientes para carrinhos de compras pré-preenchidos. Personalize os links com produtos diferentes de acordo com quem você está segmentando (até variantes específicas, como cor e tamanho!), além de ter a opção de aplicar um desconto exclusivo no carrinho. Além disso, mostre os produtos diretamente na mensagem de texto para aumentar o engajamento — o Click-to-Buy vem com um criador de GIF fácil de usar, que permite criar imagens rotativas dos produtos que você selecionou. Assim, quando seu cliente abre seu texto, ele já pode ver o que você selecionou para ele no carrinho, dando-lhe ainda mais motivação para clicar e comprar.

Por meio dessa tecnologia inovadora, você poderá aproveitar os dados para fornecer as melhores recomendações de produtos possíveis a todos os clientes e criar uma experiência de checkout móvel que seja pessoal e conveniente para eles, aumentando a chance de conversão sempre.

As marcas que enviaram campanhas Click-to-Buy para os clientes tiveram um ROI médio de 20x até agora , enquanto outras estão otimistas sobre o futuro do SMS com essa nova adição. Michael J. Saba Jr., Presidente da ALT. Fragrances, diz: “Sentimos que o novo recurso Click-to-Buy oferecido pelo Yotpo SMSBump trará um tremendo aumento na taxa de conversão, além de oferecer uma experiência perfeita para o ALT. Clientes de fragrâncias.”

Como devo usar o Click-to-Buy?

Existem inúmeras maneiras de as marcas de comércio eletrônico selecionarem carrinhos para checkout móvel e criar campanhas atraentes de clique para comprar. Pense nos clientes que você deseja atingir – eles compraram de uma coleção específica e você tem um novo produto que complementa perfeitamente a compra anterior? Ou talvez você queira segmentar membros de fidelidade com produtos que permitirão que eles ganhem o dobro de pontos por um tempo limitado. Como qualquer campanha de SMS, o Click-to-Buy é personalizável para se adequar à sua marca e aos seus clientes. Mas se você precisar de alguma inspiração para começar, recomendamos usar o Click-to-Buy para:

• Segmente todos os clientes com lançamentos de novos produtos
• Segmente novos assinantes (ou não compradores) com seus best-sellers
• Segmente seus clientes mais fiéis com vendas exclusivas de produtos
• Segmente os clientes inativos para comprar novamente e aumente o valor da vida útil do cliente
• Segmente compradores recentes com um produto de venda cruzada que complemente o item que eles pediram

Um líder em inovação de marketing por SMS

Quando quase 80% dos consumidores dos EUA dizem que a velocidade e a conveniência são os elementos mais importantes de uma experiência positiva do cliente e quase 70% classificam uma experiência móvel fácil com o mesmo valor, fica claro que as marcas precisam adotar novas tecnologias para entregar.

Na Yotpo SMSBump, capacitamos as marcas de comércio eletrônico a criar engajamentos móveis imediatos, convenientes e habilmente programados e adaptados aos clientes. O Click-to-Buy nos leva um passo adiante para fechar a lacuna de conveniência com o marketing por SMS, enquanto ajuda a garantir que cada experiência que você cria seja imbatível. “Qualquer cliente que esteja usando o Yotpo SMSBump deve tentar utilizar o Click-to-Buy”, diz Nikki Tooman, cofundador e CEO da Sticky Digital. “Vamos utilizá-lo em toda a linha e lançar essas redes amplas para nossas marcas e, em seguida, construir segmentos para que possamos ser mais inteligentes sobre as mensagens que estamos entregando aos [clientes].”

Para dar aos seus próprios clientes a experiência que eles exigem e ficar à frente da concorrência com as mais recentes e melhores inovações em SMS, experimente o Yotpo SMSBump hoje .