Barry Moltz sobre como fazer mudanças no seu negócio

Os proprietários de pequenas empresas enfrentam várias ameaças à sobrevivência de suas empresas, incluindo tecnologia e mudanças nos gostos dos clientes. O gerenciamento de mudanças pode ajudar uma pequena empresa a sobreviver em um mar de competição.

O que é Gestão de Mudanças?

Para prosperar e crescer, uma empresa precisa mudar e se desenvolver. É disso que se trata a gestão de mudanças.

Todos sabemos que precisamos mudar, mas a maioria de nós adia as mudanças ou não as faz por completo. Por que é que?

Barry Moltz, especialista em negócios e autor de Change Masters, senta-se com Shawn Hessinger, o editor executivo da Small Biz Trends e explica por que isso acontece e a metodologia que você pode usar para enfrentar esse desafio de frente.

Basta ligar para Barry Moltz, o Especialista em Pequenas Empresas, em www.barrymoltz.com se precisar de mais informações depois de assistir a este último episódio de Small Biz em :15.

Shawn: A partir do subtítulo de seu livro Change Masters: Como fazer as mudanças que você já sabe que precisa fazer. O que eu estou querendo saber é se as pequenas empresas sabem que precisam fazer essas mudanças o que leva tanto tempo para fazer as mudanças?

Barry: Eu escrevi este livro porque muitas pessoas pediram para eles virem para sua empresa e ajudá-los com a mudança.

Então nos reunimos, sentamos e, em conversas muito detalhadas, dizemos: Aqui está o que está errado; aqui estão os problemas; aqui estão as mudanças que vamos fazer. Todo um programa de lançamento é criado com base nisso.

E então quase nada acontece, diz Barry.

Essas pessoas ganham muito dinheiro para montar um plano e não fazem nada. Então a pergunta é por quê?

Barry explica que a razão para isso tem a ver com a biologia – seu cérebro é uma máquina de fazer padrões, ele explica.

Se você está sobrevivendo, ele prefere continuar fazendo o que você já fez para mantê-lo vivo, ou próspero, ou seja lá o que for. Estou tentando ajudá-lo a fazer a mudança que você sabe que precisa fazer e aqui está a metodologia de como fazê-lo.

Shawn: Sabemos que as mudanças são importantes em nossos negócios e em nossas vidas pessoais. Quais você diria que são as principais razões pelas quais as mudanças são tão problemáticas?

Barry: Como eu disse antes, o cérebro é uma máquina de fazer padrões. Conforme você envelhece, você fica preguiçoso. Preferimos trabalhar exatamente da mesma maneira todos os dias porque nosso cérebro entra no piloto automático e temos que aprender algo novo. É muito mais difícil.

Os donos de pequenas empresas também usam a expressão: “É melhor o diabo que eu conheço do que o diabo que eu não conheço”.

Barry continua dizendo que fazer uma mudança traz um certo tipo de desconhecido, ou uma certa quantidade de caos, e as pessoas só mudam na minha experiência quando estão com uma quantidade incrível de dor. Somente querendo aliviar essa quantidade incrível de dor, eles farão algum tipo de mudança.

Como superar o gerenciamento de mudanças ineficaz

Shawn: Você fala sobre como precisa mudar a cultura e a maneira como sua empresa opera, principalmente se você tiver funcionários ou outras pessoas que precise explicar: “Ei, vamos mudar a maneira como estamos fazendo algo”. Você poderia falar um pouco sobre isso e o que está envolvido nesse processo?

Barry: A primeira coisa que você precisa ter cuidado é não fazer muitas mudanças de uma vez porque, para muitos funcionários e pequenas empresas, o proprietário faz “a mudança da semana”.

“Esta semana estamos fazendo desta maneira e na próxima semana estamos fazendo de outra maneira”, para que eles não levem a sério nenhuma mudança, dizendo “Ah, você sabe, Joe fará uma mudança diferente na próxima semana. Por que eu deveria trabalhar nesse tipo de coisa?”

Portanto, se você mesmo puder fazer mudanças de maneira eficaz, poderá ajudar outras pessoas na organização a fazer essas mudanças.

Agora, obviamente, uma das maiores mudanças que precisam ser feitas este ano, já que as pessoas estão com tanta falta de funcionários, é que os proprietários precisam realmente começar a se preocupar com seus funcionários, diz Barry.

E não apenas finja que se importa com seus funcionários, mas realmente desça e descubra como os negócios se encaixam em sua vida e realmente entenda o desafio pelo qual estão passando.

E além disso, faça uma mudança e você terá que pagá-los bem. Temos que lembrar que o aumento de 5% não serve mais quando a inflação está em 8%.

O Processo de Gerenciamento de Mudanças

Shawn: Você pode nos dar um exemplo fictício de seus anos de experiência de qual seria a mudança, antes de tudo, e quais passos você tomaria para fazê-la?

Barry: O que é realmente ótimo no livro Change Masters é que há uma planilha de mudança na parte de trás que você pode preencher e fornece 20 passos para você passar por ela.

E uma das mudanças que muitas empresas precisam fazer é que seu pipeline de prospects não é grande o suficiente. Eu falei sobre isso em meu livro anterior chamado Bounce.

Barry acrescenta que eles ficam presos no que eu chamo de armadilha de dupla hélice, onde eles estão saindo e estão vendendo coisas – eles não estão executando o negócio. Mas assim que eles começam a executar o negócio, eles param de sair e vender e comercializar, então seu pipeline de prospects é bem baixo. Então esse é um dos problemas.

Ele diz que a primeira pergunta que você deve se fazer é que mudança eu quero fazer? Você tem que articular isso.

E a segunda coisa é o que você faz atualmente em vez de fazer essa coisa? Por exemplo, se eu quiser ter mais clientes em potencial no meu pipeline, o que provavelmente estou fazendo agora não é nada, estou apenas esperando por referências para obter clientes em potencial.

A pergunta nº 3 é realmente importante: por que você quer fazer essa mudança? Porque se você não tiver uma boa motivação interna, ou não for baseada na superação de algum tipo de dor, provavelmente você não vai conseguir.

Barry explica que a maior razão pela qual as pessoas querem ter mais clientes em potencial em seu pipeline é porque suas vendas são muito baixas e elas não conseguem gerar dinheiro suficiente para sustentar a si mesmas ou às pessoas em seus negócios.

E então, a quarta pergunta é: bem, se você não fizer isso, o que vai acontecer? Bem, talvez o que vai acontecer neste exemplo é que eu não vou ter dinheiro suficiente para pagar minha equipe.

E então continua o que te inspirou a fazer a mudança? O que te deixa desconfortável com a mudança? Todos esses tipos de coisas.

Portanto, são necessários passos muito, muito pequenos; qual é uma das primeiras coisas que você deve fazer para fazer essa mudança. Muitos de nós não fazem mudanças porque são grandes demais — os saltos são grandes demais através do abismo.

Nesse caso, quero ter mais perspectivas para o meu pipeline. Você não diz: “OK, vou sair e entrar em contato com essas pessoas”. O primeiro passo muito pequeno que você dá é, OK, quem realmente são meus clientes-alvo, que dor eu resolvo para eles e eles têm dinheiro para resolver essa dor e onde eles ficam?

Esse é o primeiro pequeno passo em vez de dizer: “Deixe-me pegar o telefone e fazer algumas ligações”. Isso é um salto muito grande para tantas pessoas.

Saiba mais sobre como gerenciar mudanças

Certifique-se de conferir o restante do vídeo, onde Barry Moltz discute ainda mais o processo que o leva a fazer com sucesso as alterações que você já sabe que precisa. Além disso, se você planeja incorporá-lo à sua pequena empresa depois de assistir, informe-nos nos comentários de Como fazer alterações em sua empresa.

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