Como comercializar com sucesso para a geração mais jovem de hoje

Se há uma coisa em que a geração Millennial é boa, é romper com a tradição. Os Millennials – os nascidos entre 1984 e 2004 – são a primeira geração a crescer inteiramente na era da Internet. Ao contrário de seus antecessores, esses jovens adultos se sentem à vontade com aplicativos, smartphones, mídias sociais e outros gadgets que as gerações mais velhas já viram como tecnologia de Star Trek.

Além disso, esta geração tem uma abordagem totalmente nova para a vida. Longe vão os dias de empregos cubículo. Agora, a geração Y prefere trabalhar em startups, em locais de trabalho virtuais ou como freelancers. Esta é também a geração mais educada até agora: 61% deles foram para a faculdade.

À parte: configure suas análises para verificar qual porcentagem de seus clientes são millennials.

Com essa mudança dos estilos de vida tradicionais, a atitude dos millennials em relação ao consumismo, aos empregadores e à vida em geral é totalmente diferente. Se você quiser comercializar para a geração mais jovem de hoje, precisará romper com algumas tradições próprias.

Veja como comercializar com sucesso para a geração mais jovem de hoje:

Mobile é a chave quando o marketing para a geração do milênio

De acordo com a Nielsen, 85% de todos os Millennials possuem smartphones – e em janeiro de 2015, o uso de internet móvel ultrapassou o uso de internet de desktop pela primeira vez na história. Isso significa que não apenas uma estratégia de marketing móvel é essencial, mas as páginas da web devem ser otimizadas para telas móveis, os gráficos precisam ser carregados rapidamente e os elementos-chave – como chamadas para ação – devem ser claros e fáceis de ler em telas menores.

Estratégias de marketing baseadas em aplicativos

A navegação na Web é apenas metade da equação móvel. Você também deve incluir aplicativos em sua estratégia de marketing móvel, considerando que 80% do tempo do dispositivo móvel é gasto em aplicativos. O marketing baseado em aplicativos não significa necessariamente criar o seu próprio; em vez disso, use serviços como o Google AdMob para criar anúncios que aparecem em aplicativos de terceiros.

Procure também outras formas inovadoras de se conectar com os usuários do aplicativo. Por exemplo, a empresa de publicidade móvel de Brian Wong, Kiip, pode ajudá-lo a desenvolver um sistema de recompensas no aplicativo para interagir com seu mercado. Você recompensa os usuários nos aplicativos que eles já usam com brindes ou descontos, o que coloca sua marca na frente e no centro, cria uma associação positiva e leva as pessoas ao seu próprio site.

Segmentar dados demográficos não tradicionais

No passado, uma maneira popular de comercializar para diferentes demografias era agrupar as pessoas por idade ou marco. Marcos tradicionais incluem coisas como formatura da escola, casar, comprar uma casa e ter um bebê.

Mas o marketing tradicional do ciclo de vida não funcionará para os Millennials porque esse grupo inovador geralmente não está interessado na tradição, optando por seguir em frente em novos caminhos que ressoam mais pessoalmente com eles. Quando se trata de casamento e casa própria, 38% dos millennials dizem que vão adiar o casamento e a formação de uma família para que possam estabelecer uma carreira e comprar uma casa primeiro. Portanto, os anúncios direcionados a esses dados demográficos tradicionais são amplamente ineficazes.

Em vez de se concentrar em faixas etárias ou marcos importantes, procure outros dados demográficos. Muitos Millennials têm causas sociais pelas quais são apaixonados, outros são pequenos empresários ou empreendedores, e ainda mais preferem um estilo de vida criativo e freelance.

Fale a língua deles

Da mesma forma que segmentar dados demográficos não tradicionais, para ressoar com os Millennials, você deve falar o idioma deles – e eles têm seu próprio idioma. Cada geração tem sua própria linguagem e características, e eles não podem deixar de ficar interessados ​​– e confortáveis ​​– quando ouvem o que parece ser uma conversa com seus pares.

Por exemplo, a Taco Bell apresenta uma estratégia bem-sucedida de “Palavra do Milênio da Semana” que é enviada por e-mail de um grupo de funcionários de 20 e poucos anos. Ao falar com seus jovens consumidores de uma maneira relacionável – como usar o termo “on lek”, que significa “no ponto” – eles automaticamente capturam sua atenção. Falar a língua dos millennials não substitui ter um ótimo produto ou serviço, é claro, mas abrirá as portas, por assim dizer, para sua loja online.

Outbound ao invés de Inbound Marketing

Os millennials detestam publicidade. Um esmagador 84% diz que não gosta de anúncios, enquanto apenas 1% diz que seria influenciado por um anúncio. Isso significa que as táticas tradicionais de saída – coisas como comerciais, anúncios em revistas ou publicidade por mala direta – estão se tornando menos eficazes a cada ano.

Com o outbound nos outs, os profissionais de marketing modernos precisam colocar mais ênfase nas estratégias de inbound. Se você está vendendo um novo produto de limpeza revolucionário, por exemplo, crie tutoriais em vídeo divertidos que demonstrem como seu produto facilita a vida do jovem comum. Ou publique postagens de blog bem escritas ou infográficos coloridos cheios de dicas de limpeza acionáveis.

Seja sempre autêntico, especialmente nas mídias sociais

Lembre-se de que seu conteúdo precisa ser autêntico, porque 43% dos Millennials dizem que a autenticidade vence com folga quando se trata do conteúdo que leem ou visualizam. Eles precisam confiar em uma marca primeiro, então suas postagens no blog não devem ser apenas para lançar seus produtos. Produza informações genuinamente úteis relacionadas ao seu nicho específico para que os Millennials possam construir um relacionamento com você e não apenas com seu logotipo sofisticado.

Os jovens compradores de hoje são geralmente inspirados por seus colegas ou pessoas com atitudes semelhantes que postam depoimentos genuínos em sites ou mídias sociais. Eles confiam tanto nessa prova social real e relevante sobre os anúncios de uma empresa que 84% dos Millennials dizem que o conteúdo gerado pelo usuário influencia suas compras (PDF) e 73% dizem que sempre leem avaliações de colegas antes de comprar algo.

Torne mais fácil para os jovens comprar online

Os millennials gastam mais dinheiro online do que qualquer outra faixa etária, embora ganhem menos do que as gerações anteriores. Isso significa que mesmo as melhores estratégias de marketing não ajudarão suas vendas, a menos que você facilite para as pessoas comprarem seus produtos online. Veja como facilitar:

• Garanta que seu catálogo online esteja atualizado, fácil de navegar e tenha um design responsivo.
• Dê aos clientes a opção de pagar online com várias formas de pagamento (PayPal, cartões de crédito, bitcoins).
• Informações sobre frete, impostos, sobretaxas e descontos precisam ser absolutamente claras desde o início – uma surpresa negativa no checkout é a melhor maneira de perder um cliente!
• Ofereça cupons. Como os Millennials são formados na faculdade, isso significa que têm grandes empréstimos estudantis. Como resultado, 90% da geração Y'ers usam cupons de desconto ao fazer compras e 60% relatam compartilhar esses cupons on-line com seus pares.

A geração Millennial é um grupo diversificado e exigente, o que significa que você terá que trabalhar duro para entendê-los e capturar sua atenção. Facilite a pesquisa e a compra do seu produto e mostre por que é relevante para eles. Conecte-se a esse grupo experiente e criativo de maneiras mais pessoais e envolventes e, acima de tudo, seja transparente. Se você comercializar para os millennials de uma maneira que faça sentido para eles, eles continuarão voltando.