O caminho para obter mais de 400% de ROI implementando uma solução avançada de análise de marketing

Principais conclusões

• As soluções avançadas de análise de marketing podem gerar um ROI de 140 a 400% em três anos, principalmente por meio da otimização dos gastos com marketing.
• O potencial de ROI depende do nível de maturidade analítica de uma organização, com maior maturidade gerando menor ROI.
• As organizações devem desenvolver uma estratégia unificada de dados para maximizar o ROI, implementar ferramentas analíticas sofisticadas e promover uma cultura orientada por dados.
• Diferentes níveis de maturidade obtêm benefícios distintos: otimização de gastos em maturidades mais baixas e economia de tempo em maturidades mais altas.
• O ROI torna-se satisfatório no segundo ano de implementação da solução de análise avançada em todos os níveis de maturidade.

Introdução

À medida que as organizações ficam cada vez mais sobrecarregadas com dados de marketing, elas reconhecem o poder das soluções analíticas abrangentes para impulsionar o crescimento e a lucratividade. A implementação de análises avançadas de marketing oferece um ROI de 140 a 400%. Para um departamento de marketing, pode facilmente aumentar a eficácia de cada atividade. No entanto, pode levar tempo para justificar, comunicar e explicar o potencial para outras partes interessadas. Este artigo se esforça para reduzir drasticamente esse tempo.

Esta peça visa aprofundar sua compreensão do ROI por trás da implementação de uma solução de análise de marketing em grandes empresas. Ele pega o relatório Forrester Total Economic Impact feito com a Adverity e um de seus clientes e examina a correlação entre o ROI de análise de marketing e o nível de maturidade de análise de uma organização - uma condição de entrada para implementar uma solução de análise avançada.

Para os líderes dessas organizações, quanto maior o orçamento, mais vital se torna otimizar seus gastos com marketing. Durante crises econômicas, por exemplo, a reação instintiva pode ser cortar orçamentos de marketing. No entanto, com análises avançadas de marketing, você pode otimizar e potencialmente aumentar seu orçamento, tranqüilizado pelo conhecimento de que todo o funil é mensurável e está sob controle.

Compreendendo a maturidade analítica

O termo 'maturidade analítica de uma organização' refere-se à sua capacidade de alavancar a análise em seus processos de tomada de decisão e operações. Isso inclui a capacidade da organização de coletar, analisar, interpretar dados e agir de acordo com seus insights para impulsionar o desempenho dos negócios.

Este artigo gira em torno dos três níveis de maturidade analítica.

1. Analytics iniciados (nível de maturidade 1) : as organizações neste estágio estão iniciando sua jornada de análise de dados. Seus processos são principalmente manuais e dependem fortemente de ferramentas tradicionais de análise de dados. Embora vejam o valor da tomada de decisões baseada em dados, eles precisam de uma estratégia de dados unificada, ferramentas sofisticadas e as habilidades necessárias para aproveitar totalmente a análise. O software analítico pode ser usado, mas ainda deve estar totalmente integrado às suas operações.
2. Navegadores analíticos (nível de maturidade 2) : as organizações neste nível estão fazendo um progresso significativo para se tornarem orientadas por dados. Eles começaram a implementar ferramentas de análise avançada e têm uma estratégia de dados. Há um foco maior em treinamento e alfabetização para garantir que seus funcionários possam usar essas ferramentas com eficácia. Eles estão começando a perceber os benefícios do uso de análises para otimizar seus gastos com marketing e melhorar a eficiência operacional.
3. Inovadores de análise (nível de maturidade 3) : as organizações neste estágio são totalmente orientadas por dados e contam com ferramentas sofisticadas de análise de dados para orientar seu processo de tomada de decisão. As análises são perfeitamente integradas em seus processos operacionais, resultando em melhorias significativas em eficiência e eficácia. Uma cultura orientada por dados está profundamente enraizada na organização, com a maioria dos funcionários usando análises ativamente.

ROI de análise de marketing de 3 anos

Esta seção explora o ROI de análise de marketing esperado de 3 anos para os três níveis de maturidade de análise definidos acima. Os cálculos seguiram o processo descrito no estudo da Adverity e elementos da metodologia Total Economic Impact da Forrester, a saber:

• Os cálculos de ROI são baseados na análise de custo-benefício, onde os custos estão diretamente associados à implementação e manutenção de uma solução de análise de marketing por um período de 3 anos, e os benefícios vêm de: otimização de gastos com marketing, economia de tempo devido à otimização de operações de dados de receita , e economia de tempo devido à acessibilidade e eficiência aprimoradas da análise de marketing para a equipe de marketing.
• O perfil do cliente se alinha com o estudo da Forrester: uma grande corporação multinacional com mais de 35.000 funcionários, mais de 70 mercados de presença, cerca de US$ 7 bilhões em receita anual e aproximadamente US$ 62 milhões em orçamento anual de marketing.
• A metodologia empregada assume que uma empresa está lançando oito campanhas globais de marketing a partir de um local central e 2.940 campanhas regionais (com 70 regiões de presença, cada região deve lançar 42 campanhas por ano).
• Ajustes de risco, custos e o ritmo de adoção da análise de marketing se alinham com o estudo da Forrester.

O ROI para os cenários listados foi calculado da seguinte forma: ROI de 3 anos = (benefícios de 3 anos – custos de 3 anos) / custos de 3 anos.

Nível de maturidade 1: Analytics iniciados, ~414% ROI

Os iniciados em análise obtêm os maiores benefícios da otimização dos gastos com marketing. Devido à condição de entrada de otimização de campanha limitada, eles podem atingir até 30% de otimização de gastos com marketing em três anos, o que representa 73,8% dos benefícios de três anos.

Ao desenvolver um roteiro para a implementação da análise de marketing, os Iniciados podem considerar aumentar o ritmo de adoção nas regiões de sua presença, uma vez que as campanhas regionais respondem por aproximadamente 80% do orçamento anual de marketing e, portanto, do potencial de otimização.

Para obter detalhes, sinta-se à vontade para pesquisar a planilha de cenário individual.

Nível de maturidade 2: navegadores analíticos, ROI de aproximadamente 334%

A otimização de gastos com marketing ainda é uma fonte significativa de benefícios para Analytics Navigators (64,3% de participação em benefícios de três anos). A vantagem é alcançada por meio da otimização de 20% dos gastos com marketing.

No entanto, para acompanhar os Iniciadores (da perspectiva do ROI de três anos), os Navegadores podem considerar uma adoção regional mais rápida e um treinamento mais rápido de sua equipe envolvida no uso de análises de marketing semana a semana.

Veja o cenário completo para Analytics Navigators nesta planilha.

Nível de maturidade 3: inovadores de análise, ROI de aproximadamente 141%

O jogo do ROI de análise de marketing muda quando se trata de inovadores de análise. Essas empresas podem atingir apenas 5% de otimização dos gastos com marketing em três anos. Por outro lado, a maioria dos benefícios (42,2%) vem da economia de tempo para a equipe de marketing global que usa análises de marketing todas as semanas.

Portanto, há dois pontos-chave resultantes ou benefícios essenciais não quantificáveis ​​para Inovadores:

• Essas empresas são um lugar melhor para trabalhar (elas se concentram na economia de tempo e na experiência do funcionário em vez da otimização dos gastos com marketing) — sua cultura orientada por dados pode atrair os melhores talentos de marketing, gerando naturalmente mais benefícios de médio prazo.
• Os inovadores podem passar livremente para o próximo nível de maturidade analítica e adotar a análise de receita de IA (ou preditiva) mais cedo e com mais eficiência do que os navegadores e iniciados. Para Inovadores, escolher um fornecedor com recursos de análise de IA é uma forma de desbravar novos horizontes e ficar à frente da concorrência.

Por favor, dê uma olhada no respectivo cenário para mais detalhes.

É vital destacar que um ROI adequado é alcançado no segundo ano de uso de uma solução avançada de análise de marketing em todos os três cenários. E os custos de implementação da análise de marketing são semelhantes (cerca de US$ 450.000/ano nos três casos).

Resumindo

A implementação de uma solução avançada de análise de marketing promete um ROI significativo em todos os níveis de maturidade analítica de uma organização, com retornos percebidos já no segundo ano de implementação.

No entanto, os benefícios potenciais variam, com as organizações no estágio de iniciação colhendo o máximo da otimização dos gastos com marketing, enquanto as organizações mais maduras se beneficiam das eficiências operacionais.

Portanto, uma compreensão abrangente do nível de maturidade de análise de uma organização é crucial para realizar todo o potencial de uma solução de análise de marketing.

À medida que as organizações amadurecem, elas podem se concentrar em aprimorar a experiência do funcionário e adotar recursos analíticos mais avançados, como IA, para impulsionar ainda mais a competitividade e o crescimento.

A Improvado é uma provedora de análise de marketing que oferece suporte a grandes organizações em qualquer nível de maturidade: da iniciação à inovação. Agende uma demonstração com um de nossos especialistas para iniciar sua jornada analítica.