O que é uma auditoria de marketing e como conduzi-la

Uma das primeiras coisas que você precisará fazer como profissional de marketing digital é uma auditoria de marketing, seja ingressando em uma nova empresa em uma posição interna, começando a trabalhar com um novo cliente em sua agência de marketing ou iniciando um novo site para você pode trabalhar como freelancer.

Este processo é vital. Faça certo e você estará no caminho certo para atrair mais clientes e receitas. Se você errar, poderá gastar tempo (e dinheiro) nos lugares errados, levando a esforços desperdiçados e resultados insignificantes.

Quando você conduz uma auditoria de marketing adequadamente e toma as decisões corretas com base nisso, você pode esperar resultados excepcionais, conforme mostrado na imagem abaixo, que mostra o crescimento do tráfego do SEOTesting ao longo do tempo.

Neste artigo, explicaremos o que é uma auditoria de marketing e como conduzi-la para o seu negócio. Este será um guia conveniente para aqueles que são novos em marketing ou que precisam concluir sua primeira auditoria de marketing.

Então, vamos direto ao assunto.

O que é uma auditoria de marketing?

Uma auditoria de marketing é um relatório feito para analisar o estado atual do seu marketing. A auditoria tem como objetivo ajudá-lo a identificar onde seu marketing está funcionando bem e onde precisa de melhorias. Depois de concluído, ele o ajudará a criar um plano para melhorar seu marketing geral.

Uma auditoria de marketing, quando feita corretamente, irá ajudá-lo a responder às seguintes questões:

• Meus objetivos de marketing estão claros e alinhados com nossos objetivos de negócios?
• O plano de marketing está indo bem em atingir o público-alvo?
• Quão bem nossa empresa entende seu mercado e seus clientes?
• Quais são os pontos fortes e fracos de nossas táticas de marketing atuais?
• Quão competitivo é o nosso negócio no setor em comparação com os concorrentes?
• Estamos utilizando corretamente os elementos do nosso mix de marketing? Produto, preço, praça, promoção.
• Quais são as maiores oportunidades que temos atualmente com nosso marketing?
• Quais são as maiores ameaças/desafios que enfrentamos atualmente?
• Com que eficiência estamos utilizando nosso orçamento de marketing?

O objetivo da sua auditoria de marketing deve ser responder a todas as perguntas acima de uma forma que todos dentro da empresa possam entender , quer trabalhem com marketing ou não. Você também pode incluir outras perguntas específicas do seu negócio.

Ao terminar sua auditoria de marketing, você deverá ser capaz de mostrar a qualquer pessoa dentro de sua empresa onde seu marketing está funcionando, onde precisa de melhorias, onde seu orçamento de marketing está sendo bem utilizado, onde qualquer orçamento precisa ser alocado ou refeito. -allocados e os canais de melhor desempenho para o seu negócio.

É claro que, dependendo do negócio, outras perguntas podem precisar ser feitas e respondidas. Por exemplo, empresas SaaS como a nossa terão objetivos diferentes das empresas de comércio eletrônico. Mas o princípio básico permanece o mesmo.

Quem é responsável por realizar uma auditoria de marketing?

Dependendo da situação específica do seu negócio, a pessoa que cria e conduz uma auditoria de marketing será diferente. Geralmente, porém, três pessoas/funções proeminentes assumirão isso:

• Um CMO/chefe de marketing ou outro gerente de marketing.
• Um gerente de contas de agência.
• Um contratante de marketing freelance.

Nesta seção, discutiremos as situações específicas em que cada uma das pessoas/cargos listados acima pode ser necessária para realizar uma auditoria de marketing.

CMO / Chefe de Marketing

Se a sua empresa possui uma equipe de marketing interna, a realização de uma auditoria de marketing geralmente recairá sobre o responsável por essa equipe de marketing. Para a maioria das empresas, este será o CMO ou o chefe de marketing, mas dependendo do tamanho da empresa, também poderá cair na função de gerente de marketing.

Esta é uma decisão fácil, pois quem está encarregado do marketing do seu negócio também controlará as decisões tomadas e o dinheiro gasto. Dessa forma, uma vez concluída a auditoria de marketing, os fundos podem ser alocados ao pessoal ou às equipes corretas do seu departamento de marketing para dar ao seu negócio a melhor chance de sucesso.

Gerente de contas da agência

Se sua empresa trabalha com uma agência de marketing, sua auditoria de marketing geralmente será realizada pelo gerente de contas da agência. Dessa forma, eles podem lhe dar uma visão geral do seu marketing e alocar os recursos que você paga à agência para dar ao seu negócio as melhores chances de sucesso.

Por exemplo, se você estiver trabalhando com uma agência e ela descobrir que sua publicidade paga precisa de melhorias, ela poderá optar por alocar mais do seu orçamento nas próximas semanas e meses para melhorar isso. Isso dá mais tempo para a equipe de publicidade paga da agência entrar e fazer seu trabalho.

O relatório 'Marca vs. Sem Marca' do SEOTesting pode ajudá-lo a estabelecer qual parte de sua agência de marketing precisa realizar sua auditoria de marketing. Por exemplo, se o seu site tem um bom desempenho com tráfego de marca, mas precisa de mais trabalho com tráfego sem marca, as equipes de SEO e de aquisição paga devem estar envolvidas.

Contratante de marketing autônomo

Em alguns casos, as empresas com uma equipe de marketing interna e as empresas que optam por trabalhar com uma agência de marketing podem contratar ajuda externa de um contratante de marketing autônomo para concluir uma auditoria de marketing.

Por que?

Em muitos casos, pode ser útil ter olhos “externos” na sua estratégia de marketing, o que pode trazer novas ideias. Também é importante notar que existem freelancers especializados na criação e conclusão de auditorias de marketing para diversos tipos de negócios. Contratar pessoas como essas, mesmo que apenas uma vez, pode ser extremamente benéfico para o seu negócio.

Às vezes, as empresas e agências que trabalham com empresas precisam tirar os óculos cor-de-rosa e permitir que alguém sem interesse no negócio lhes diga o que está funcionando com seu marketing e o que não está.

Qual é a diferença entre uma auditoria de marketing e um plano de marketing?

Às vezes, 'auditoria de marketing' e 'plano de marketing' são usados ​​indistintamente... Embora sejam termos semelhantes, eles descrevem documentos separados, mas igualmente importantes.

O que é uma auditoria de marketing?

Uma auditoria de marketing é uma visão geral abrangente do desempenho de marketing da sua empresa. Ele destacará as áreas em que sua empresa está indo bem com o marketing, ao mesmo tempo que destacará as áreas de preocupação. Além disso, também entrará em detalhes sobre as empresas concorrentes e seu desempenho em relação ao seu negócio.

O que é um plano de marketing?

Já o plano de marketing é um documento que descreve todo o processo de marketing do seu negócio. Ele delineará todo o cronograma de sua estratégia de marketing, detalhará quais canais sua empresa utilizará, como cada canal funcionará e onde o orçamento precisa ser gasto.

Quando você deve realizar uma auditoria de marketing?

Na próxima seção, descreveremos os diferentes cenários em que sua empresa pode precisar de uma auditoria de marketing. Isso inclui quando uma agência começa a trabalhar com um novo cliente, quando você começa a trabalhar com uma nova empresa como contratado autônomo e quando sua estratégia de marketing está em operação há aproximadamente seis meses.

Começando a trabalhar com uma nova empresa (interna)

Suponha que você seja um funcionário de marketing ou que sua empresa tenha acabado de contratar um novo funcionário de marketing, especialmente se ele ocupar um cargo gerencial. Este seria o momento certo para realizar uma auditoria de marketing.

Novas pessoas trazem novas ideias, portanto, realizar uma auditoria de marketing aqui é uma ótima maneira de estabelecer onde esses novos membros da equipe acreditam que seu marketing atual está funcionando e onde poderia ser melhorado. É comum que a primeira tarefa que um novo contratado de marketing realize seja uma auditoria de marketing.

A partir daqui, podem ser tomadas decisões sobre o nível de novos investimentos necessários, novos canais a explorar e novas estratégias a experimentar.

Começando a trabalhar com uma nova empresa (agência)

Se a sua empresa decidiu contratar uma nova agência de marketing, é mais do que provável que a primeira tarefa que ela realizará para você seja uma auditoria de marketing. Dependendo do fluxo de trabalho da agência, ela já pode ter realizado alguma durante a licitação.

A USP que muitas agências de marketing possuem é que elas possuem uma equipe de especialistas em quase todas as áreas de marketing, prontas para realizar mais trabalhos. Se, durante a auditoria, for constatado que sua empresa precisa de mais ajuda com publicidade paga e link building, a agência de marketing pode distribuir mais horas faturáveis ​​para esse tipo de trabalho. Suponha que essas áreas sejam significativas e não exijam muito trabalho adicional. Nesse caso, os fundos podem ser divididos igualmente entre os diferentes departamentos da agência para uma abordagem mais completa ao marketing da sua empresa.

Ao redesenhar seu plano de marketing

É comum que as empresas optem por mudar sua direção de marketing. Essa mudança pode ter sido desencadeada por uma nova oferta de produto, uma fusão ou aquisição, novas contratações de marketing dentro da equipe ou o surgimento de novos concorrentes.

Seja qual for o motivo da mudança, é sempre aconselhável realizar uma auditoria de marketing sempre que desejar mudar significativamente a direção dos esforços de marketing da sua empresa.

Quando um plano de marketing dura 6 meses

O maior buraco em que sua estratégia de marketing pode cair é a estagnação. Embora seja uma afirmação verdadeira que duplicar o que funciona é uma das melhores maneiras de crescer, também é verdade que se você não se adaptar às mudanças quando elas acontecerem, seu negócio ficará para trás.

Por isso, é importante realizar uma auditoria de marketing regularmente ao longo da vida do seu negócio. A cadência exata dependerá do seu negócio, dos concorrentes e dos canais de marketing nos quais você investe mais tempo e esforço. Por exemplo, se você investe muito tempo e dinheiro em uma aquisição paga, talvez queira auditar com mais frequência.

Se você dedicar mais tempo e energia à criação de conteúdo, deverá auditar regularmente seu marketing de conteúdo. Para a maioria das empresas, a regra é auditar toda a sua estratégia de marketing a cada seis meses.

Como conduzir uma auditoria de marketing: o guia passo a passo

Para finalizar esta postagem do blog, guiaremos você pelas sete etapas que você precisa seguir para conduzir uma auditoria de marketing para sua empresa. Veremos o seguinte:

• Como você decide o que precisa auditar?
• Por que é essencial chegar a um acordo sobre metas e KPIs.
• Como construir personas de clientes.
• Como identificar seus concorrentes.
• Como coletar seus dados.
• Como analisar seus dados.
• Quais são os próximos passos depois que tudo isso estiver concluído?

Decidindo o que auditar

A primeira etapa de qualquer auditoria de marketing é decidir o que auditar para o seu negócio.

Embora algumas empresas possam sentir que precisam auditar apenas um canal específico, como marketing de conteúdo ou campanhas PPC, é benéfico realizar uma auditoria de marketing completa. Esta auditoria cobrirá todos os canais existentes da sua empresa e quaisquer novos canais que a empresa possa utilizar. Concluir uma auditoria de marketing dessa escala será útil, pois ajudará você a decidir quais contratações precisam ser feitas, onde o orçamento precisa ser alocado e quais canais encerrar.

O recurso 'Grupo de conteúdo' do SEOTesting pode ajudá-lo a decidir quais seções do seu site precisam ser auditadas para melhorá-las. Nem todo o conteúdo do seu site terá o mesmo desempenho e algumas seções funcionarão muito melhor.

Às vezes, é importante notar que o que você audita dependerá do estado do seu negócio. Se estiver trabalhando com uma empresa totalmente nova, você precisará auditar todos os canais de marketing para estabelecer onde terá mais sucesso. Se você estiver concluindo uma auditoria de seis meses, poderá decidir auditar apenas os canais de marketing que está almejando ativamente.

Por exemplo, se você gasta ativamente tempo, energia e orçamento na criação de conteúdo, aquisição paga e marketing de mídia social para o seu negócio, então você deve auditar apenas esses canais.

Acordar metas e KPIs

A próxima etapa de sua próxima auditoria de marketing é decidir sobre as metas e KPIs pelos quais você julgará seu marketing.

Independentemente do setor ou do tamanho da empresa, todas as empresas terão objetivos e KPIs diferentes nos quais avaliam seu sucesso.

Usando SEOTesting como exemplo, monitoramos nosso desempenho em relação a estas métricas:

• Receita recorrente mensal (MRR)
• Taxa de execução anual (ARR)
• Número de leads mensais
• Tráfego Orgânico

É claro que rastreamos outros, mas as métricas acima são as principais que queremos acompanhar. Em seguida, definiremos metas individuais para cada uma dessas métricas.

Focar nessas métricas e metas nos ajudará a decidir se nossos canais de marketing estão apresentando desempenho abaixo, igual ou acima das expectativas. Por exemplo, como temos metas de tráfego orgânico a atingir, devemos garantir que nosso marketing de conteúdo esteja fazendo seu trabalho. Portanto, como parte da nossa auditoria de marketing, precisaremos realizar uma auditoria de conteúdo.

Construindo Perfis de Clientes Ideais

Depois de decidir o que sua empresa precisa auditar e concordar com as partes interessadas sobre as metas e KPIs pelos quais você precisa ser avaliado, você precisa criar ou atualizar seus perfis de clientes ideais.

Um perfil de cliente ideal, também chamado de buyer persona, é o perfil do cliente ou conjunto de clientes ideal da sua empresa. Para uma empresa como a SEOTesting, temos algumas buyer personas diferentes:

• Um tipo de cliente que visamos é alguém que dirige uma agência de marketing, está procurando uma maneira prática de monitorar o desempenho orgânico do cliente e deseja economizar tempo ao conduzir análises.
• Um tipo de cliente é alguém que trabalha por conta própria, como um consultor de marketing. Eles têm um pequeno número de clientes e estão procurando maneiras de economizar tempo ao analisar o desempenho do cliente e encontrar ganhos rápidos.
• Também queremos garantir que estamos direcionando SEOs internos, pessoas que passam muito tempo trabalhando com o Google Search Console e que desejam economizar tempo em seu trabalho diário, e profissionais de marketing que desejam encontrar novas maneiras de trabalhar. com dados do SGC.
• Por fim, também temos como alvo as pessoas que administram seus sites de conteúdo, pois temos uma variedade de relatórios baseados em GSC que lhes permitirão encontrar novas ideias de conteúdo de forma rápida e fácil, sem a necessidade de análises demoradas em planilhas.

Mas como você cria um perfil de cliente individual para sua empresa?

Realizar pesquisas de mercado

Você precisa começar coletando dados sobre seus clientes existentes e o mercado que você almeja. Você pode coletar informações úteis por meio de pesquisas, entrevistas com clientes e análises de comportamento online. Você também deve examinar os dados demográficos, padrões de comportamento, motivações e objetivos dos clientes.

Identifique as metas e desafios do cliente

Em seguida, você precisa trabalhar para entender o que motiva seus clientes. Quais são as suas metas e objetivos e que obstáculos enfrentam para alcançá-los? Essas informações o ajudarão a alterar e desenvolver suas ofertas de produtos ou serviços para atender às necessidades deles.

Analise suas descobertas

Analisar suas descobertas é uma etapa crucial. Procure características e tendências comuns nos dados coletados sobre seus clientes ideais. Essas informações incluirão faixas etárias, interesses, cargos, setores, locais onde passam tempo online e com quem falam em sites de mídia social. Aqui, você está procurando padrões que o ajudem a definir quem é um cliente típico para sua empresa.

Crie Personas Segmentadas

Com base na análise acima, segmente seu público em personas distintas. Cada persona representará uma parcela significativa do seu público com características semelhantes. É por isso que as empresas costumam ter várias buyer personas para denotar clientes diferentes.

Detalhe cada persona

Para cada persona, agora você precisa criar um perfil detalhado que inclua:

• Informação demográfica.
• Metas.
• Desafios.
• Canais de comunicação preferenciais.

Dê-lhes um nome e até mesmo uma biografia fictícia para ajudar a torná-los mais identificáveis ​​para sua equipe de marketing e vendas. Isso pode ser feito em uma planilha, mas algumas empresas gostam de criar PDFs que podem ser distribuídos para funcionários novos e existentes.

Personalize seu marketing e mensagens

Use os insights que você obteve de suas personas para personalizar suas mensagens de marketing, desenvolvimento de produtos e atendimento ao cliente. Seu objetivo é atender às necessidades, desafios e desejos específicos de sua persona.

Identificando a Concorrência

A próxima etapa em sua auditoria de marketing é identificar seus concorrentes. Esta etapa é vital porque você precisa entender os negócios com os quais está competindo e, ao mesmo tempo, estabelecer se o seu marketing está funcionando conforme o esperado ou se mais esforços precisam ser feitos.

Por vezes, as decisões orçamentais são tomadas simplesmente porque surgiram e foram identificados novos concorrentes. Isso é exatamente o que terá ocorrido nos departamentos de marketing de ferramentas de 'IA generativa' como Jasper, Copy.ai e Writesonic quando o ChatGPT entrou no mercado mainstream, especialmente porque o ChatGPT tem um serviço gratuito que não requer uma mensalidade. inscrição.

Pense nos seus concorrentes como um parâmetro para medir o sucesso. É claro que, na maioria dos exemplos, as empresas terão um desempenho melhor do que você simplesmente porque têm um número de funcionários e um orçamento de marketing muito maiores, mas isso não significa que você não possa competir com elas em alguns aspectos.

Concorrentes SERP vs Concorrentes de Negócios

Ao estabelecer seus concorrentes, também é fundamental identificar seu SERP e seus concorrentes comerciais.

Concorrentes SERP são empresas com as quais você compete regularmente nas SERPs ao publicar e atualizar novos conteúdos.

Em contraste, os concorrentes empresariais são empresas com as quais você compete em outras áreas, como mídia social, publicidade tradicional e marketing offline, como painéis publicitários. Nem todo concorrente é concorrente SERP, portanto, identificar os dois conjuntos de concorrentes é crucial.

Juntando informação

A próxima etapa do seu processo será coletar os dados que você pode usar para sua auditoria de marketing.

Você precisará coletar dados em diferentes áreas e esta seção discutirá como fazer isso em cada etapa.

Extraindo dados do Google Search Console e GA4

A primeira etapa para extrair seus dados relevantes é fazer login no Google Search Console e no GA4. Eles contêm informações essenciais sobre o desempenho de sua empresa online.

Se você também tem como alvo o Bing, pode usar as Ferramentas para webmasters do Bing. No entanto, esta postagem se concentrará no Google Search Console e no Google Analytics.

Para extrair seus dados de pesquisa orgânica do Google Search Console, primeiro acesse o painel do GSC e clique na guia “Resultados da pesquisa” na barra de ferramentas do lado esquerdo:

Você pode extrair esses dados se sua empresa receber tráfego regular do Google Discover.

A próxima etapa é selecionar o intervalo de datas desejado para seus dados. O GSC armazena dados apenas por até dezesseis meses, portanto, esse é o intervalo máximo de datas que você pode extrair.

Como estamos realizando uma auditoria semestral, pegaremos todos os nossos dados de desempenho dos últimos seis meses:

Por fim, precisamos exportar para acessá-lo por meio de uma planilha. Para fazer isso, basta garantir que os botões CTR médio e Posição média estejam selecionados e exibidos em seu gráfico e, em seguida, clique no botão EXPORTAR no canto superior direito da tela:

Agora você terá uma planilha contendo dados brutos de desempenho, o que é ótimo para auditorias de conteúdo e marketing. Você pode exportar esses dados para o Planilhas Google, baixá-los em formato Excel ou como um arquivo CSV.

Agora você precisa fazer a mesma coisa para o GA4. A diferença é que o GA4 também conterá dados de outros canais de marketing, como referência, pago, mídia social e tráfego direto . Portanto, você deve decidir se deseja focar em um canal ou considerar os dados como um todo.

Você deseja garantir que todos os dados sejam incluídos para uma auditoria geral de marketing. Se você estivesse fazendo uma auditoria de marketing orgânico, precisaria apenas dos dados de desempenho orgânico.

Baixar os dados brutos do GA4 é um pouco mais complicado do que o GSC, mas pode ser feito. Você deve fazer isso “relatório por relatório”, o que significa que você deve baixar cada relatório separadamente.

Nesta postagem do blog, vamos nos concentrar em nosso Relatório de aquisição de usuários dos últimos seis meses:

Este relatório contém todos os dados relevantes sobre como o SEOTesting adquiriu usuários entre 1º de setembro de 2023 e 29 de fevereiro de 2024.

Para fazer o download, basta clicar no botão de compartilhamento no relatório:

Em seguida, precisamos optar por baixar o relatório:

Teremos a opção de baixar o relatório como arquivo PDF ou CSV. Faremos o download como um relatório CSV para extração de dados brutos. Isso nos fornecerá uma planilha semelhante a esta:

Extraindo dados de ferramentas externas

A próxima etapa é incluir dados de ferramentas externas, como:

• Ahrefs
• Semrush
• Moz
• SERanking

Ou outro pacote de marketing de sua escolha. Neste exemplo, usaremos Ahrefs ao pagarmos por uma assinatura. No entanto, as etapas são incrivelmente semelhantes, independentemente da ferramenta de terceiros que você usa.

Primeiro, iremos para a ferramenta 'Site Explorer' no Ahrefs, digitaremos nosso domínio e clicaremos em pesquisar. Isso nos dará uma tela semelhante a esta:

Observe a barra de ferramentas no lado esquerdo da tela; é aqui que podemos detalhar informações mais específicas. Para uma auditoria de marketing, recomendamos observar o seguinte:

• Backlinks
• Palavras-chave orgânicas
• Páginas principais
• Concorrentes orgânicos
• Lacuna de conteúdo

Tudo isso será adaptado para pesquisa orgânica. Se você também deseja incluir a pesquisa paga nesta auditoria, você pode dar uma olhada em outros relatórios no Ahrefs, incluindo:

• Palavras-chave pagas
• Publicidades
• Páginas pagas

Assim como fizemos com o Google Search Console e o GA4, agora precisamos exportar os relatórios relevantes. Vamos nos concentrar no relatório 'Backlink' como exemplo aqui.

Acesse seu relatório de backlink e você verá uma tela parecida com esta:

Vá para o canto superior direito da tela e selecione o botão ‘Exportar’:

A partir daqui, você poderá baixar os dados brutos deste relatório específico:

Clique em exportar, aguarde a conclusão da exportação e pronto. Você deve fazer isso para todos os relatórios separados que deseja incluir em sua auditoria de marketing.

Observação lateral: usar dados de terceiros como esses é bom, mas lembre-se de que se trata de dados de terceiros e não serão tão confiáveis ​​quanto os dados próprios que você encontrará no Google Analytics e no Google Search Console. Portanto, faça quaisquer medições de tráfego e valor de tráfego com uma pitada de sal.

Coletando dados do cliente

A próxima etapa é reunir todos os dados específicos do cliente. Sua empresa terá muitas informações sobre clientes que já usam seus produtos ou serviços ou clientes em potencial interessados ​​em usar seus produtos ou serviços. Esses dados são inestimáveis ​​ao conduzir uma auditoria de marketing. Isso o ajudará a tomar melhores decisões de marketing com base em dados, levando seu negócio a um tremendo sucesso.

O processo de extração dos dados do cliente envolve uma série de etapas, começando pela identificação de todas as suas diferentes fontes de dados. Você precisa descobrir onde todas as informações do seu cliente estão armazenadas. Os lugares comuns incluem:

• Sistemas de CRM.
• Análise do site.
• Análise de mídia social.
• Software de marketing por e-mail.
• Registros de vendas.

Esta etapa estabelece a base para o processo de coleta de dados.

Após a identificação dessas fontes, você precisa coletar dados do cliente. O objetivo é capturar um amplo espectro de dados, que vão desde aspectos quantitativos, como histórico de compras e métricas de engajamento do site, até insights qualitativos de pesquisas de clientes, avaliações e comentários em suas contas de mídia social. Essa abordagem garante que você tenha um conjunto de dados adequado que reflita tanto as ações que sua empresa está realizando quanto os sentimentos de seus clientes.

Você deve cumprir os regulamentos de proteção de dados, incluindo o Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR) na UE ou o CCPA nos EUA. Esses regulamentos têm diretrizes rígidas para coleta, armazenamento e uso de dados de clientes. Você também precisa obter o consentimento adequado do cliente antes de coletar seus dados.

Coletando dados mais específicos

Para finalizar o processo de coleta de dados, você também pode ter acesso a dados mais específicos que serão adaptados à sua empresa. Por exemplo, se sua empresa veicula muitos anúncios, vale a pena se aventurar em suas diferentes contas de anúncios, incluindo:

• Anúncios do Google
• Anúncios do Facebook
• Anúncios do Twitter
• Anúncios do LinkedIn
• Anúncios do Bing

Para baixar todos os dados específicos do seu anúncio.

Então agora você está em um estágio em que coletou todos os seus dados. E então?

Auditando os dados

Depois de coletar todos esses dados de clientes, a próxima etapa de sua auditoria de marketing é analisar os dados para obter insights acionáveis.

É nesta fase que o valor da sua auditoria de marketing vem à tona. Envolve um mergulho profundo nos dados que você coletou, comparando-os e contrastando-os com vários benchmarks e dados históricos para identificar tendências, oportunidades e áreas que requerem mais atenção e melhorias.

Comparando resultados com campanhas anteriores

Uma das melhores análises que você pode realizar é comparar seus dados atuais com os de campanhas anteriores. Essa comparação permite que você veja o desempenho de seus esforços atuais e como suas estratégias evoluíram.

Por exemplo, sua recente campanha de email marketing resultou em uma taxa de abertura mais alta do que as campanhas anteriores. Isso mostra que suas estratégias de linha de assunto ou segmentação de público estão se tornando mais eficazes. Por outro lado, se você notar um declínio no engajamento ou nas taxas de conversão, isso poderá sinalizar áreas que precisam ser reavaliadas ou ajustadas.

Analisando dados em relação aos benchmarks do setor

Outro aspecto crucial da auditoria de seus dados envolve a comparação de suas métricas com os benchmarks do setor. Essa comparação dá uma ideia de sua posição em seu setor, destacando seus pontos fortes e fracos.

Se suas taxas de conversão como empresa de comércio eletrônico forem superiores à média do setor, suas ofertas de produtos ou táticas de marketing estão funcionando bem com seu público-alvo. No entanto, se a taxa de rejeição do seu site exceder as normas do setor, isso poderá indicar problemas de experiência do usuário ou uma incompatibilidade entre as expectativas do cliente e o que o seu site oferece.

Acabamos de mencionar a descoberta de normas do setor para estabelecer a comparação de sua empresa. Felizmente, este é um processo relativamente fácil. Você pode fazer isso examinando relatórios do setor publicados por empresas como Forrester e Nielsen, usando recursos de “benchmarks” em softwares como ChartMogul ou outros, e participando de fóruns do setor com pessoas que possuem negócios semelhantes.

Considerando mudanças no comportamento de pesquisa

O marketing está em constante mudança. A pesquisa está sempre evoluindo. A publicidade paga está mudando continuamente. Analisar como as mudanças nas tendências e comportamentos de pesquisa podem impactar seus esforços de marketing é crucial durante a auditoria de marketing.

Essa análise pode envolver o exame de mudanças nas palavras-chave que direcionam tráfego para seu site, o aumento ou queda na demanda por produtos ou serviços específicos ou alterações na forma como as pessoas se conectam e interagem com sua marca online.

Compreender essas mudanças pode ajudá-lo a adaptar suas estratégias de marketing para melhor atender às necessidades do seu público.

Juntando tudo

Auditar seus dados comparando-os com campanhas anteriores, benchmarks do setor e mudanças no comportamento de pesquisa oferece uma visão panorâmica de seu plano de marketing atual.

Esses diferentes pontos de dados trabalham juntos para fornecer uma imagem detalhada da eficácia do seu marketing, revelando áreas onde você trabalha bem e precisam de melhorias. Essa visão holística ajuda você a mudar e adaptar suas estratégias de marketing, garantindo que sejam orientadas por dados e alinhadas com seus objetivos de negócios e com o cenário em evolução do comportamento do cliente.

Finalizar as próximas etapas

Finalmente, você precisa finalizar as próximas etapas que executará.

Após sua auditoria de marketing, você terá dados brutos descrevendo o desempenho atual de sua empresa, terá acesso a diferentes benchmarks do setor com os quais poderá comparar seu desempenho e terá acesso a buyer personas novas e aprimoradas para atingir, sem mencionar seus objetivos que você usará para medir seu sucesso.

A etapa seguinte (e final) é reunir tudo e tomar decisões.

Você pode usar suas estatísticas de desempenho orgânico para decidir se deseja aumentar sua cadência de publicação, realizar análises adicionais antes de começar o trabalho em um novo conteúdo ou explorar novos caminhos para publicação de conteúdo.

Sua empresa pode precisar começar a investir em novos canais de marketing, reduzindo o orçamento dos canais existentes ou abandonando-os completamente.

Por exemplo, se sua auditoria destacar que sua empresa gastou £ 100.000 em campanhas publicitárias nos últimos seis meses, mas rendeu apenas £ 120.000 em novas vendas, enquanto suas campanhas de marketing de conteúdo nos últimos seis meses custaram £ 50.000 e geraram £ 200.000 em novas vendas, então você pode querer parar totalmente a publicidade paga e investir esse orçamento na criação de novos conteúdos.

Empacotando

Esta postagem do blog explicou o que é uma auditoria de marketing e como conduzi-la. Também discutimos as etapas iniciais para perceber por que uma auditoria de marketing é necessária para coletar e analisar dados.

Destacamos também a importância de uma auditoria de marketing na sua capacidade de orientar um negócio em direção aos seus objetivos, garantindo que tempo e dinheiro sejam canalizados de forma eficaz para o melhor impacto.

Uma auditoria de marketing não é “apenas” uma tarefa a ser retirada de uma lista; é uma estratégia contínua que mantém seus esforços de marketing alinhados com a natureza dinâmica e em constante mudança do mercado.

Requer concentração, atenção aos detalhes e vontade de se adaptar com base nos conhecimentos adquiridos. Ao comparar seus resultados com campanhas anteriores, analisar dados em relação a benchmarks do setor e considerar mudanças no comportamento de pesquisa, você entende melhor seu desempenho de marketing.

Esses insights permitem que você tome decisões informadas, seja para refinar seu público-alvo, ajustar seu mix de canais de marketing ou realocar seu orçamento para canais mais produtivos.

Pronto para elevar sua estratégia de marketing com insights baseados em dados? O SEOTesting será uma ferramenta crucial em sua pilha para conduzir auditorias de marketing completas que revelem os pontos fortes e fracos de seus esforços atuais. Mergulhe fundo em seu desempenho orgânico, identifique ganhos rápidos e oportunidades de crescimento e avalie seu sucesso em relação a meses e anos anteriores. Inscreva-se hoje para um teste gratuito de 14 dias.