Gestão de informações de marketing: benefícios, desafios e soluções
Publicados: 2024-06-06A abordagem de gerenciamento de informações de marketing (MIM) ajuda os departamentos de marketing a lidar com a crescente complexidade e volume de dados de marketing. Ele fornece uma estrutura estruturada para coletar, organizar e analisar informações de diversas fontes. Esse gerenciamento estruturado de dados é crucial para tomar decisões informadas, otimizar estratégias de marketing e garantir insights precisos e acionáveis.
Este artigo descreve os principais aspectos do MIM, seus benefícios, desafios e insights acionáveis para otimizar as práticas de gerenciamento de informações de marketing.
O que é gerenciamento de informações de marketing?
Benefícios do gerenciamento de informações de marketing
Antes de nos aprofundarmos no que envolve o gerenciamento de informações de marketing e quais desafios você pode encontrar ao longo do caminho, vamos descrever alguns dos benefícios de adotar uma abordagem estruturada para o gerenciamento de dados.
- Tomada de decisão aprimorada: uma abordagem estruturada para o gerenciamento de informações de marketing promove a confiança da equipe nos dados e os incentiva a confiar nos dados em suas tomadas de decisão com mais frequência. Aproveitar insights baseados em dados melhora significativamente o planejamento e a execução estratégicos, permitindo que os profissionais de marketing respondam de forma mais eficaz à dinâmica do mercado.
- Melhor eficácia da campanha: Esta é uma consequência direta do primeiro benefício. Ao aproveitar o MIM, as empresas têm uma melhor capacidade de segmentar públicos e personalizar os esforços de marketing, levando a taxas de envolvimento mais elevadas e a um melhor desempenho da campanha.
- Maior eficiência: o MIM agiliza o processo de coleta, armazenamento e análise de dados, reduzindo o tempo e o esforço necessários para gerenciar dados de marketing. A automação pode economizar às equipes de marketing de 80 a 100 horas por semana. Processos automatizados e sistemas integrados melhoram a eficiência operacional, permitindo que as equipes de marketing se concentrem na estratégia e na execução, em vez de nas tarefas de gerenciamento de dados.
- Economia de custos: O gerenciamento eficiente de dados reduz os custos associados a erros, redundâncias e ineficiências de dados. O MIM ajuda a otimizar os gastos com marketing, garantindo que os recursos sejam alocados com base em dados e insights precisos, levando, em última análise, a um melhor ROI.
Agora que você sabe por que o gerenciamento de informações de marketing é importante, vamos nos aprofundar nas informações que se enquadram na estrutura MIM e como estabelecer o MIM em sua organização.
O que está incluído nas informações de marketing?
Embora a resposta à pergunta sobre o que são informações de marketing possa parecer óbvia, ainda vamos ver o que está incluído nelas.
Dados Internos
Os dados internos referem-se às informações geradas dentro da organização. Isso inclui registros de vendas, métricas de marketing digital, dados de clientes, feedback de clientes, métricas de desempenho de produtos e relatórios financeiros. Os dados internos fornecem insights sobre o desempenho histórico, o comportamento do cliente e a eficiência operacional, essenciais para a tomada de decisões estratégicas.
Inteligencia competitiva
A inteligência competitiva envolve a coleta e análise de dados sobre os concorrentes. Isso inclui detalhes sobre produtos, estratégias de marketing, preços e posicionamento de mercado dos concorrentes. Ao compreender a dinâmica competitiva, as organizações podem identificar oportunidades e ameaças, permitindo-lhes ajustar as suas estratégias em conformidade.
Dados de pesquisa de mercado
Os dados de pesquisa de mercado abrangem informações obtidas em pesquisas, grupos focais, relatórios do setor e análises de mercado. Ele fornece uma compreensão abrangente das tendências do mercado, preferências dos consumidores e benchmarks do setor, ajudando as empresas a alinhar suas estratégias com as demandas do mercado.
Dados Externos
Os dados externos são uma fonte adicional de informações para os departamentos de marketing da qual nem todas as equipes dependem, mas ainda podem se enquadrar na estrutura MIM.
Os dados externos incluem informações publicamente disponíveis, como relatórios do setor, dados econômicos e artigos de notícias. Ajuda a compreender o ambiente de mercado mais amplo e a identificar fatores externos que podem impactar o negócio.
Componentes-chave do gerenciamento de informações de marketing
A gestão de informações de marketing abrange uma ampla gama de atividades destinadas a gerenciar o fluxo de informações de diversas fontes para facilitar a tomada de decisões dentro de um contexto de marketing.
Este processo inclui as seguintes etapas.
1. Coleta de dados
A primeira etapa para gerenciar informações de marketing é coletar dados de fontes internas e externas. Embora possa ser feita manualmente, a coleta manual de dados consome muito tempo e está sujeita a erros.
O principal instrumento para extração automatizada de dados e processamento automatizado de dados como um todo é Extrair, Transformar e Carregar ou ETL. É um processo de três etapas que simplifica a integração de dados de diversas fontes em um conjunto de dados único e coerente.
A primeira etapa, Extrair , é responsável por automatizar a coleta de dados de diversas fontes, incluindo sistemas internos, CRMs, plataformas de anúncios e outras fontes de dados de marketing.
Por exemplo, Improvado é uma plataforma de análise e gerenciamento de dados específica de marketing. Ele reúne dados de mais de 500 plataformas de marketing e vendas, extrai dados de planilhas e fontes personalizadas. O Improvado facilita ainda mais a integração de dados, oferecendo modelos de extração de dados, até 5 anos de carregamento de dados históricos e sincronização de dados por hora.
2. Armazenamento de dados
O armazenamento de dados é a segunda etapa crítica no gerenciamento de informações de marketing, pois garante que todos os dados coletados sejam organizados de forma segura e sistemática para fácil acesso e análise.
O armazenamento eficaz de dados envolve vários aspectos importantes:
- Repositórios de dados centralizados: data warehouses ou data lakes são essenciais para armazenar grandes quantidades de dados de marketing. Esses sistemas consolidam dados de diversas fontes em um único local, facilitando o gerenciamento e a recuperação de informações.
- Organização e estruturação de dados: envolve categorizar dados com base em atributos relevantes, como dados demográficos do cliente, detalhes de transações ou métricas de desempenho de campanha. O armazenamento estruturado de dados facilita consultas e análises mais rápidas.
- Escalabilidade: garante que a infraestrutura de armazenamento possa lidar com cargas crescentes de dados sem comprometer o desempenho.
- Backup e recuperação: backups regulares de dados são essenciais para evitar perda de dados devido a falhas de hardware, ataques cibernéticos ou outros eventos imprevistos. Uma estratégia de backup e recuperação bem planejada garante que os dados possam ser restaurados rapidamente, minimizando o tempo de inatividade e a interrupção operacional.
3. Análise de dados
Esta etapa é crucial porque transforma dados brutos em insights acionáveis. A utilização de ferramentas automatizadas para executar essa análise aumenta a eficiência, a precisão e a escalabilidade. Ferramentas automatizadas podem processar rapidamente grandes conjuntos de dados, identificar padrões e gerar insights sem o esforço manual exigido nos métodos de análise tradicionais.
O Improvado simplifica o acesso a insights precisos e oportunos. A plataforma agiliza a preparação de dados, fornecendo recursos poderosos de transformação de dados e modelos de dados pré-construídos e painéis adaptados para cenários de marketing específicos, como análise de gastos com publicidade ou atribuição de receitas de vendas. Isso garante uma transição mais tranquila para a análise de dados, permitindo que as empresas se concentrem na obtenção de insights acionáveis.
4. Distribuição de dados
A distribuição de dados envolve a divulgação de dados processados e analisados às partes interessadas relevantes dentro de uma organização, por exemplo, gerando e compartilhando relatórios, painéis e resumos de dados adaptados às necessidades de diferentes departamentos. A distribuição adequada de dados ajuda a manter o alinhamento em toda a organização, garantindo que todos trabalhem com as mesmas informações atualizadas, o que melhora a colaboração e a execução da estratégia.
Dica profissional: utilize ferramentas e plataformas analíticas avançadas que oferecem insights baseados em IA e relatórios automatizados para democratizar ainda mais o acesso aos dados.
O Improvado AI Agent é uma plataforma de análise de conversas e BI de autoatendimento que permite exploração, análise e visualização contínua de dados por meio de comandos em inglês simples. Esse acesso rápido e fácil aos insights incentiva as equipes de marketing e outros usuários empresariais a confiar mais nos dados em suas tomadas de decisão.
5. Manutenção de dados
A manutenção de dados é um componente crucial do gerenciamento de informações de marketing que garante a precisão e relevância contínuas dos dados. Isso envolve atualizar, limpar e validar regularmente os dados para eliminar erros, duplicatas e informações desatualizadas. A manutenção adequada dos dados aumenta a confiabilidade dos dados, garantindo que as decisões de marketing sejam baseadas em informações precisas e atuais.
Simplifique o processo integrando soluções automatizadas de software de gerenciamento de qualidade de dados, como o Cerebro. Cerebro é uma plataforma de gerenciamento de campanhas e governança de dados com tecnologia de IA que valida automaticamente a consistência de seus dados e alerta sobre quaisquer anomalias e discrepâncias de dados.
Aproveite o Improvado para gerenciamento de informações de marketing
O Improvado aprimora o gerenciamento de informações de marketing, fornecendo uma plataforma integrada que automatiza e simplifica os processos de dados, desde a coleta e validação de dados até a análise de dados e descoberta de insights.
A plataforma garante que os dados de vários canais sejam consistentes e prontos para análise. Isto é crucial para organizações que dependem de dados precisos e uniformes para informar as suas estratégias de marketing.
O Cerebro by Improvado aprimora esses recursos, concentrando-se no gerenciamento de dados de campanha e na governança de dados. O Cerebro automatiza as verificações operacionais e de conformidade dos dados de marketing em relação aos padrões estabelecidos, garantindo que tudo, desde convenções de nomenclatura até parâmetros de segmentação, seja consistente em todos os ativos.