O que é um processo de marketing e como criar um

A maioria dos departamentos de marketing trabalha em um silo porque as partes interessadas de vendas e marketing geralmente trabalham em OKRs, funis e jornadas do comprador separados. Isso pode criar um desalinhamento na estratégia geral de negócios, o que resulta em lacunas de desempenho a longo prazo. É por isso que as empresas – sejam novas ou estabelecidas – precisam de um processo de marketing para maximizar seus resultados de marketing.

Este artigo detalha os principais componentes de um processo de marketing e um exemplo para inspirar o seu.

Qual é o processo de comercialização?

O processo de marketing descreve uma série de ações que uma empresa realiza para identificar as necessidades dos clientes, estudar tendências e oportunidades de mercado e criar materiais de marketing para alcançar e vender para seu público-alvo.

O processo de marketing é geralmente uma estrutura abrangente que abrange todas as atividades e estratégias da empresa. Normalmente inclui tudo, desde a declaração de missão, análise de mercado, pesquisa, planejamento de marketing, formulação de estratégia, alocação e orçamento até monitoramento e auditoria.

6 passos cruciais para acertar no seu processo de marketing

Aqui estão as diferentes etapas que um profissional de marketing deve seguir para estabelecer um processo de marketing eficaz.

Passo 1: Seja claro em sua missão e objetivos

Os processos de marketing funcionam melhor quando os membros da equipe de marketing entendem como seu trabalho está conectado com o sucesso geral da empresa. É por isso que o primeiro passo para projetar um processo de marketing bem-sucedido é garantir que a missão e os objetivos da empresa sejam claramente definidos.

Aqui estão alguns exemplos de empresas líderes para mostrar como é uma boa declaração de missão.

• Tesla: “Para acelerar a transição do mundo para a energia sustentável.”
• JetBlue: “Para inspirar a humanidade – tanto no ar quanto no solo.”
• Lego: “Para inspirar e desenvolver os construtores de amanhã.”

Identificar sua missão principal e fazer uma declaração de missão clara dá a toda a sua empresa um resultado comum para trabalhar. Todos os departamentos e equipas envolvidos podem agora criar campanhas e processos de marketing que impulsionam a empresa a atingir os seus objetivos e cumprir a sua missão.

Etapa 2: realizar uma análise de situação para o posicionamento do setor

Um bom processo de marketing também exige que você e sua equipe de marketing tenham uma ideia clara de onde sua empresa está em relação ao seu mercado e concorrentes. Para isso, você precisará realizar:

1. Análise de mercado para obter informações sobre seu mercado total endereçável, crescimento potencial e tendências em evolução.
2. Análise competitiva para descobrir os produtos já disponíveis para seus clientes, as ofertas de seus concorrentes, os pontos fortes e fracos dos produtos existentes, etc.

Isso fornecerá informações reais sobre seu mercado e você poderá determinar como posicionar seus esforços de marketing para garantir o sucesso. Aqui estão duas maneiras pelas quais você pode executar uma análise situacional de forma eficaz.

Método 1: Análise SWOT

A estrutura SWOT revela os pontos fortes e fracos internos da sua empresa, bem como suas oportunidades e ameaças externas. Isso destaca os fatores internos e externos que influenciam seu processo atual e como você pode usar esses insights para configurar um processo de marketing contínuo.

Veja como funciona uma análise SWOT.

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Fatores internos

Pontos fortes: Descubra o que sua empresa faz bem e observe o processo que lhe permite fazê-lo tão bem.

Pontos fracos: Descubra com o que sua empresa mais luta. Quais são as maiores barreiras ao crescimento? O que poderia ser melhorado para garantir um melhor processo de marketing?

Fatores externos

Oportunidades: Quais são as coisas em seu setor que podem ajudá-lo a criar um processo de marketing eficaz? Em outras palavras, quais tendências de mercado ou eventos você pode aproveitar?

Ameaças: Quais coisas fora de seu controle (política, econômica ou social) podem prejudicar seu marketing? Como você se compara a outras empresas no mercado da indústria?

Método 2: Análise 5C's

Os 5Cs representam empresa, colaboradores, concorrentes, clima e clientes. Este sistema é uma alternativa à realização de uma análise SWOT. Aqui está como funciona.

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1. Companhia

Realize uma auditoria interna de sua empresa para determinar seus objetivos, missões e visões.

Com base em sua auditoria, identifique seus pontos fortes e fracos. Por exemplo, quais estratégias estão ajudando você a alcançar seus objetivos e visão? Existem obstáculos para o seu sucesso?

2. Colaboradores

Encontre empresas com as quais você está se movendo na mesma direção. Essencialmente, empresas com quem você compartilha visões, objetivos e interesses. Aqui estão algumas perguntas que você pode responder para descobrir isso.

Com quais empresas (novas e estabelecidas) você pode trabalhar para garantir uma vantagem para ambas as partes? Quais empresas parceiras estão fazendo contribuições valiosas para sua estratégia de marketing atual?

3. Concorrentes

Determinar quem são seus concorrentes e como eles estão se saindo atualmente? Quem são seus concorrentes mais importantes? Quais são suas vitórias recentes e o que os impede de crescer?

Isso será útil na definição de KPIs e métricas de referência para avaliar sua estratégia de marketing atual. Acima de tudo, você descobrirá como engajar seu público-alvo e atraí-lo melhor.

4. Clima

Analise os fatores externos que podem impactar sua empresa. Estes podem ser fatores culturais, políticos, sociais ou tecnológicos. Com essa análise, você poderá fazer projeções sobre o futuro da sua empresa e potencialmente descobrir as melhores práticas para melhorar sua estratégia de marketing.

5. Clientes

Finalmente, você deve entender claramente as expectativas de valor do seu mercado-alvo. Para fazer isso, sua análise precisa identificar o que seus clientes querem de você, quais práticas e processos são mais adequados para eles e, essencialmente, como conquistar seus corações.

Passo 3: Desenvolva uma estratégia de marketing

Até agora, a análise da situação deu a você uma ideia clara da posição da sua empresa no setor. Agora é hora de usar esses insights para desenvolver uma estratégia de marketing orientada para o cliente.

1. Defina seu público-alvo

Definir seu público-alvo é o primeiro passo para criar uma estratégia de marketing sólida. Conhecer seu público-alvo e quais são seus pontos problemáticos ajuda você a entender melhor como ajudá-los. Mais importante, permite que você crie uma estratégia de marketing que ressoe com eles.

Aqui estão alguns elementos a serem considerados ao definir seu público-alvo.

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• A demografia permite que você categorize seus compradores com base em padrões e características comuns. Isso é importante porque não há dois compradores iguais. Você está segmentando a Geração Z, Millennials ou Boomers? Seus compradores são executivos de nível C ou colaboradores individuais? Quanto eles ganham por ano?
• Comportamentos ensinam como seus clientes agem. Quais são seus hábitos de compra e gastos e como eles interagem com produtos como o seu?
• A psicografia ensina sobre as crenças, interesses e estilos de vida do seu público-alvo. Essas informações facilitam a criação de mensagens de marketing com as quais seu público pode se relacionar.
• O Geographic permite categorizar o público-alvo pelos lugares onde mora, frequenta e sua economia.

2. Defina metas de marketing SMART

Suas metas de marketing devem estar vinculadas à meta geral da sua empresa. Além disso, cada um desses objetivos deve ser guiado pelos insights obtidos com a análise da situação. É por isso que seus objetivos devem ser:

• Específico. Você deve ter uma ideia clara do que é preciso e o que você precisa fazer para atingir esse objetivo.
• Mensurável. Você precisa ser capaz de medir o retorno do investimento de cada atividade de marketing que realiza. Como cada tarefa contribui para atingir sua meta?
• Atingível. Seus objetivos são realistas?
• Relevante. Suas metas são relevantes para a meta geral da sua empresa? Essas metas estão vinculadas ao crescimento do seu negócio?
• Tempo limite. Certifique-se de que eles sejam alcançáveis ​​durante um período de tempo especificado. Você pode atingir esses objetivos dentro do prazo de sua estratégia de marketing?

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3. Definir canais para a estratégia de marketing

Decida quais canais de marketing podem ajudá-lo a atingir as metas da empresa?

As informações coletadas sobre seu público-alvo podem ajudá-lo a determinar facilmente qual canal é mais apropriado para segmentá-lo. Por exemplo, se seu público é jovem, você pode aproveitar o marketing de mídia social para se conectar com eles. Se for um público mais antigo, a mala direta pode ser mais apropriada.

4. Desenvolva um mix de marketing para tomada de decisão usando os 4Ps

Depois de desenvolver uma estratégia, decida quais táticas serão mais eficazes para alcançar os objetivos da estratégia. Para fazer isso, você precisa contar com quatro elementos – a saber, produto, preço, praça e promoção – para entender a melhor abordagem do cliente para atingir seus objetivos.

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Os 4Ps guiarão como você comunica o valor do seu produto ao seu público.

Produto: decida qual recurso do seu produto priorizar. Você precisa saber qual problema seu produto resolve e por que sua solução é única.

Aqui estão algumas perguntas que vão ajudar:

1. Qual é o produto ou serviço?
2. Quais recursos o cliente mais se importa com este produto?
3. Que tipo de necessidades satisfaz? É uma necessidade de percepção ou uma necessidade de subsistência?
4. Em que contexto o cliente usará seu produto?
5. Qual é a diferença entre a sua solução e a da concorrência?

Preço: O preço é a soma que seu mercado-alvo está disposto a pagar pelo seu produto. O valor desse dinheiro não está necessariamente relacionado aos custos de fabricação ou comercialização. Ele pode ser influenciado por elementos subjetivos como o valor percebido do seu produto. Por exemplo, isso é parte do que faz a diferença entre um carro de US$ 10.000 e um carro de luxo que custa várias centenas de milhares de dólares.

Promoção: como você colocará seu produto na frente dos clientes? Qual é o melhor momento para anunciar e como você vence a concorrência no marketing?

Local: onde seu produto/serviço é produzido e como os clientes o encontrarão? Onde está armazenado? Onde e como é transportado? Quais são seus canais de distribuição? Quais são os locais de saída? Onde seus concorrentes estão alcançando os clientes? Você precisará descobrir isso para esta parte da mistura.

5. Implemente seu processo de marketing (em suas diferentes estratégias de marketing)

O próximo passo é colocar tudo o que você construiu para usar. Entre em contato com seus clientes em potencial ou clientes em potencial com seus materiais de marketing para tentar convertê-los.

Aqui estão algumas coisas que você precisa fazer:

• Configurando a equipe e o orçamento necessários para comercializar seu produto
• Projetando um calendário de marketing
• Atribuir trabalho às pessoas certas
• Configurando KPIs para medir o progresso

6. Analise os resultados, Melhore, Repita

Depois de implementar sua estratégia de marketing, você precisa analisar os resultados, anotar o progresso e fazer as alterações necessárias. Entenda que é quase impossível estabelecer o melhor processo para o seu negócio na primeira vez. Em vez disso, seja agressivo ao medir e avaliar regularmente os resultados do seu processo.

Com base em sua meta e estratégia de marketing, você pode acompanhar KPIs e métricas de marketing, como receita, vendas, compartilhamentos, comentários, satisfação do cliente, taxas de cliques, visualizações de sites, aberturas de e-mail, taxas de engajamento, conversões ou outros dados para medir seu sucesso.

Um exemplo de processo de marketing para aprender

Aqui está um exemplo de um processo de marketing fictício para se inspirar.

Missão: A missão da Tesla é acelerar a transição mundial para a energia sustentável.

Análise da situação: A vantagem competitiva da Tesla reside no seu compromisso de compreender os problemas ambientais do nosso mundo, concentrando-se nos produtos centrais à sua missão e promovendo um mundo sustentável.

Estratégia de marketing: a Tesla é normalmente a primeira a comercializar novos produtos, e a empresa conta com a fidelidade à marca dos clientes existentes como estratégia para o lançamento de novos produtos. Por outro lado, eles também aproveitam a influência de Elon Musk, fundador da Tesla.

Mix de marketing: embora a Tesla ofereça uma variedade de produtos, ela se concentra em preços de alto nível e conta com uma distribuição contínua no estilo fast-food.

Implementação: os produtos da Tesla operam dentro do mesmo ecossistema. Você pode gerenciá-los usando seu telefone ou o painel do seu carro, todos interconectados.

Desenvolva seu processo de marketing hoje!

Isso é, em poucas palavras, tudo o que você precisa para criar ou atualizar seus processos de marketing. As etapas listadas garantirão um processo de marketing eficiente.

Dito isso, para planejar, gerenciar e medir o impacto de seus esforços de marketing, você precisa ter acesso às melhores ferramentas. Na AppSumo, oferecemos não apenas as melhores ferramentas, mas também as mais acessíveis. Aqui estão alguns:

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