Tendências de marketing para 2024: o ponto de inflexão final da IA, da humanidade e das emoções

Em 2024, a inovação do marketing está a avançar a um ritmo furioso e a IA está a liderar o caminho, desde ajudar a tornar a criação de conteúdos mais eficiente até prever como os clientes irão reagir. Simultaneamente, a eliminação progressiva dos cookies – que têm servido como núcleo fundamental do marketing digital – significa que os profissionais de marketing estão num ponto de inflexão e devem estar à altura para enfrentar o momento.

Esta onda de mudança é amenizada pela tendência da maré em direção à honestidade e autenticidade. Por exemplo, as marcas estão a recorrer a microinfluenciadores em vez de megainfluenciadores para tornar os seus produtos mais apelativos para os consumidores, visando públicos muito mais pequenos com níveis potencialmente mais elevados de envolvimento e lealdade.

Isso caracteriza as tendências de marketing para 2024: uma combinação de tecnologia avançada para agilizar e agilizar processos, aliada a uma face pública mais humana ou autêntica.

Apesar das aparências, esses dois elementos na verdade se complementam e oferecem uma chance genuína de construir um relacionamento melhor com seu público.

Aqui estão as tendências nas quais podemos esperar que os profissionais de marketing se concentrem em 2024:

1. Melhorando o conteúdo com IA generativa
2. Substituindo cookies de terceiros
3. Marketing emocional
4. Microinfluenciadores
5. Podcasting de vídeo

Gen AI: Facilitando a criação de conteúdo em 2024

Apesar de tudo o que ouvimos sobre o que a IA já pode fazer, estamos apenas no auge dessa tendência de marketing. Em 2024, mais profissionais deixarão de brincar com a IA e passarão a usá-la como uma ferramenta para funções essenciais de marketing, a fim de liberar tempo para que os humanos possam se concentrar nos aspectos estratégicos de alto nível que a IA não consegue fazer.

De acordo com um relatório da McKinsey & Co., a IA generativa poderia aumentar a produtividade do marketing entre 5% e 15% do gasto total de marketing de uma empresa.

Mas usar IA não significa sucesso. Embora esta seja uma tecnologia transformadora; obter o melhor da IA ​​requer um certo conjunto de habilidades, bem como saber quando usá-la e quando delegar a um ser humano.

Feito da maneira certa, a IA generativa será muito boa na remoção de grande parte do trabalho braçal necessário para ter ideias e criar conteúdo repetitivo. Alguns exemplos:

1. Criação de 100 imagens de um novo modelo de carro, cada uma necessitando de um local de fundo diferente para uso em diferentes mercados.
2. Fazer versões multicanais do mesmo criativo.
3. Construir um calendário de postagens sociais para marca/causa/destino.
4. Criação de estruturas para conteúdo conduzido em série, como discursos. O trabalho pesado ficou mais fácil – e também há potencial para ser inteligente com ele.
5. Conectando automação + personalização para criar faixas de movimentos altamente direcionados (e atribuídos).

Com a IA generativa, os profissionais de marketing e criativos ficam livres para fazer um trabalho mais interessante e menos repetitivo que crie diferença. Desde que a utilizemos de forma adequada, a tecnologia tem um enorme potencial para permitir aos humanos criar conteúdos significativamente melhores e personalizados onde realmente importa.

Tendência de marketing para 2024: o cookie de terceiros se desintegra

À medida que os cookies de terceiros – a espinha dorsal do rastreamento online – forem eliminados este ano, a precisão e exatidão dos dados do usuário sofrerão um impacto. Então, o que substituirá a forma como os profissionais de marketing medem a atribuição e os compradores-alvo?

Certamente veremos inovação em tecnologias alternativas de rastreamento que coletam informações sem depender de métodos tradicionais baseados em cookies. A segmentação contextual será aprimorada, entregando conteúdo relevante com base no que o usuário está fazendo agora, e não em seu comportamento passado.

90% dos consumidores estão preocupados com a quantidade de dados que as marcas recolhem, enquanto quase 50% dos clientes na América do Norte dizem que abandonariam a sua marca de primeira escolha se a sua marca de segunda escolha oferecesse uma melhor experiência de privacidade. Este deve ser um alerta: metade dos seus clientes estão prontos para abandonar o navio se você não proteger e respeitar seus dados.

As principais plataformas online com grandes bases de utilizadores e os seus próprios ecossistemas, muitas vezes referidos como jardins murados, ganharão mais influência. Plataformas como Google, Facebook e Amazon possuem extensos dados próprios e são menos dependentes de cookies de terceiros. Os profissionais de marketing podem cada vez mais alocar seus orçamentos para essas plataformas para publicidade direcionada. Mas... caveat emptor – as paredes podem se tornar uma gaiola que limita o controle e a visibilidade dos dados dos profissionais de marketing.

Os profissionais de marketing podem se preparar para o fim dos cookies de terceiros concentrando-se em uma estratégia de governança de dados primária que lhes permita criar uma abordagem de personalização baseada no consentimento.

O marketing emocional surge como uma tendência de topo

À medida que fica mais difícil coletar dados tradicionais de clientes, é necessário encontrar outra maneira de entender o que as pessoas estão pensando. Insira a inteligência emocional e os meios para prever como o público se sente. Em 2024, mais marcas apostarão no marketing emocional.

Os profissionais de marketing sabem há muito tempo que a forma como alguém se sente em relação à sua marca é um grande problema. Estudos mostraram o enorme papel que as emoções desempenham nas decisões de compra e no envolvimento do cliente.

Anúncios digitais que geram emoções fortes são quatro vezes mais eficazes para a construção da marca do que aqueles que não o fazem, de acordo com uma pesquisa da empresa de dados e análise de marketing Kantar e do fornecedor de codificação facial Affectiva.

Embora o marketing emocional não seja novo, prevê-lo e medi-lo adequadamente ainda está surgindo. Uma equipe do MIT construiu um modelo para imitar a capacidade humana de prever as emoções de outras pessoas, enquanto os pesquisadores de mercado BrandThro afirmam oferecer os únicos “conjuntos de dados que incluem pontuação emocional precisa… para prever como cada experiência de marca fará os clientes se sentirem”.

Esta tendência sinaliza uma oportunidade para os profissionais de marketing adquirirem uma forma verdadeiramente nova de analisar o sentimento do cliente, e que poderia preencher a lacuna deixada pelo desaparecimento dos cookies de terceiros.

Em 2024, o marketing do criador ocupa o centro das atenções

Representa uma mudança subtil na forma como as marcas trabalham com influenciadores, mas o marketing de influenciadores 2.0 é provavelmente o que o marketing de influenciadores deveria ter sido desde sempre: mais transparente, com melhor conteúdo e com relações de longo prazo entre personalidade e marca.

82% das marcas têm um orçamento dedicado ao marketing de influenciadores, de acordo com a pesquisa do Influencer Marketing Hub, que também descobriu que a maioria (80%) prefere trabalhar com pequenos criadores com menos de 100.000 seguidores.

IM 2.0, como chamaremos essa tendência de marketing de 2024, representa uma mudança no uso de celebridades e influenciadores com grande número de seguidores para algo mais sutil. Microinfluenciadores com habilidades e conhecimentos específicos oferecem mais ao público. E são excelentes criadores de conteúdo, muitas vezes melhores do que a marca que deseja contratá-los.

Na verdade, seria melhor chamar IM2.0 CM2.0, ou marketing criador 2.0, já que muitos microinfluenciadores não são realmente influenciadores, mas causaram impacto porque criam ótimo conteúdo. Seu público está mais engajado e, como mostra este gráfico, eles podem oferecer um valor melhor do que pessoas com milhões de seguidores.

O IM2.0 também aproveitará uma diversificação de plataformas. À medida que os custos de publicidade em plataformas de redes sociais estabelecidas continuam a aumentar, a popularidade de novos intervenientes, como a BlueSky e a Mastodon, está a crescer. E como eles não aceitam anúncios, a criação de conteúdo de alta qualidade torna-se a única maneira de usá-los.

Profissionais de marketing recorrem ao podcasting de vídeo

O YouTube tem estado ocupado criando um lar para podcasting de vídeo e com o fim do Google Podcasts em abril de 2024, tudo está sendo transferido para o YouTube. Isso mudará significativamente a direção em favor dos podcasts de vídeo. Os canais de podcast tradicionais nunca se destacaram em ajudar o público a encontrar novos conteúdos, mas o YouTube é, obviamente, um mestre na promoção de conteúdo.

De repente, será consideravelmente mais fácil fazer com que seus podcasts sejam notados. O áudio do podcast ainda pode ser carregado no Spotify, Apple e similares, mas valerá mais a pena criar vídeos e usar o YouTube.

O público gosta do formato: 32% dos americanos querem vídeos com seus podcasts e um em cada três afirma que o YouTube é sua plataforma preferida.

Embora isso não signifique o fim dos podcasts de áudio – o próprio YouTube admite abertamente que o podcasting é principalmente um formato de áudio – é uma tendência de crescimento que, para alguns profissionais de marketing, é a oportunidade perfeita para oferecer diferenciação.

Marketing em 2024: Humanos + máquinas = melhores experiências

Outras tendências, como o crescimento contínuo do comércio móvel, serão as prioridades dos profissionais de marketing este ano, à medida que tentam se sintonizar com as necessidades e desejos dos clientes. No geral, a IA no marketing terá grande importância à medida que os profissionais de marketing encontrem maneiras de aproveitá-la para acelerar a criação de conteúdo e alcançar novos níveis de personalização em escala.

Por meio da automação, eles ganharão agilidade para acompanhar as constantes mudanças do mercado. Livres de tarefas rotineiras, eles podem se concentrar na criação de experiências personalizadas que mantenham os clientes engajados e impulsionem o negócio.