As maiores tendências de marketing para 2025

Quase chegamos ao final de 2024 e os profissionais de marketing de todo o mundo estão começando a traçar seus planos para o próximo ano.

Mas com tantas mudanças e incertezas no ar, pode ser complicado saber exatamente a melhor forma de construir estratégias para o futuro. Portanto, para ajudá-lo a lidar com os desafios que temos pela frente, pedimos a opinião de alguns dos principais especialistas de marketing. sobre as maiores tendências de 2025.

Precisa de mais informações? Leia nosso Guia de tendências de marketing para 2025.

Índice

• Aproveite a inteligência cultural
• Adoção mais rápida de IA
• A qualidade é crítica
• Foco na saúde da marca
• IA agregando valor
• Câmaras de eco em colapso
• O poder da colaboração
• Otimize para IA
• Aumento dos ataques narrativos
• Personalização e Confiança
• Benefícios da regulamentação de IA

Inteligência Cultural como Âncora Estratégica

Melanie Klausner, vice-presidente executiva; Líder de Nova York, Red Havas

Num mundo onde as mudanças culturais são aceleradas pela tecnologia, pelos meios de comunicação social e pela interconectividade global, as marcas precisam de deixar de apenas observar tendências e passar a utilizar ativamente dados e inteligência para antecipar mudanças culturais e estar preparadas para as enfrentar. A verdadeira inteligência cultural vai além da observação de tendências; trata-se de compreender profundamente as nuances da cultura e envolver-se ativamente com ela.

Não se trata apenas de responder à mudança, mas também de ajudar a moldá-la. Ao alinharem-se com os valores, comportamentos e expectativas do seu público em tempo real, as marcas podem criar ligações duradouras que vão além da relevância – constroem confiança e tornam-se parte integrante das conversas que mais importam.

As marcas que trazem um contexto cultural mais profundo para a cocriação, conteúdo e conexão mais significativa com seus públicos se destacarão. No futuro, a relevância cultural será menos um complemento e mais uma âncora estratégica.

Adoção e impacto acelerados de IA

Jim Reynolds, vice-presidente executivo - GTM, AI, Edelman PR

2024 foi um ano turbulento para profissionais de marketing e comunicadores. Eles enfrentaram crises globais inesperadas, 64 eleições globais, o Twitter fez a transição completa para X e as tendências do TikTok alimentaram todas as mudanças culturais que se possa imaginar. E ah, sim... o Google decidiu não matar o cookie, afinal.

Ao olharmos retrospectivamente e perguntarmos o que prevemos que impactará os profissionais de marketing e comunicadores em 2025, volto veementemente ao conceito de IA. A velocidade da adoção da IA ​​será ainda mais rápida do que o esperado e mudará tudo. A adoção convencional faria você pensar que ela avançará em um ritmo lento, mas como vimos através do surgimento da IA ​​sendo incorporada em todos os dispositivos, do iPhone à sua torradeira, isso mudará a forma como comercializamos (e rapidamente).

Agora que vimos atualizações de modelos geracionais para gerar acesso mais rápido e completo a insights e pesquisas de ferramentas como Meltwater e a melhoria de ferramentas generativas de imagem e vídeo como Runway e Firefly da Adobe, plataformas de avatar digital como Synthesia AI estão avançando em direção a quase -interações semelhantes às humanas e, assim mesmo, o kit de ferramentas do profissional de marketing evoluiu. Os profissionais de marketing e comunicadores que não se adaptarem à era da IA ​​no seu trabalho diário ficarão para trás.

Essa lacuna se tornará ainda mais aparente quando um momento como Oreos Dunk In The Dark permitir que a equipe de marketing habilitada para IA aproveite esse momento e cause um impacto cultural como nenhum outro. Não observaremos mais com admiração enquanto os comunicadores trabalham rapidamente. Isso se tornará uma aposta de mesa.

A qualidade é mais importante do que nunca

Carolyn Sklar, vice-presidente de comunicações de marca e marca corporativa da Danone North America

Isso pode parecer tradicional, mas uma palavra me vem à mente quando penso em 2025: qualidade (ou talvez seja porque finalmente terminei Zen e a arte da manutenção de motocicletas… IYKYK). Os consumidores continuarão a ser inundados por mais conteúdos e mais ofertas de mais marcas, mas a verdade é que a sua realidade deixa-os com menos atenção, menos tempo e menos recursos para dar.

A qualidade abrangente em todos os pontos de contato de marketing será uma distinção importante. Quando você investe em parcerias, conteúdo e experiências – isso leva a relacionamentos de qualidade e a uma impressão de qualidade da sua marca? Você está olhando com clareza para o cenário em mudança da mídia para investir em lugares onde uma impressão de qualidade é possível e terá impacto na versão circular (menos linear) do processo de tomada de decisão dos consumidores?

Certamente, a IA e outras tendências de marketing significativas de 2025 desempenharão um papel enorme na forma como comercializamos, mas será importante definir filtros para interações de qualidade (mensuráveis!) entre o consumidor da sua marca, tanto pagas, próprias como ganhas. Olhando para dentro, a qualidade da conexão será importante internamente, tanto internamente quanto com agências parceiras. Todos nós também temos atenção fragmentada e precisamos liderar o trabalho e as equipes de uma forma que crie um ambiente para a criação de ideias de qualidade.

A saúde da marca ocupa o centro das atenções

Chris Hackney, diretor de produtos, Meltwater

Os CMOs estão mudando de estratégias reativas para estratégias proativas de saúde da marca. Por causa disso, os profissionais de marketing estão repensando sua dependência de métodos convencionais, como pesquisas esporádicas de mercado. Embora úteis, esses dados não são suficientes – e rapidamente ficam desatualizados.

A disponibilidade de ferramentas avançadas de análise de dados e IA, como as oferecidas pela Meltwater, fornece aos departamentos de marketing monitoramento e medição da reputação da marca em tempo real para obter uma visão abrangente da percepção da marca.

As equipes podem agir com base nesses insights mais imediatamente por meio de resumos baseados em IA que ajudam as equipes de marketing a compreender as discussões públicas sobre sua marca, rastrear o sentimento da marca concorrente e ajustar estratégias rapidamente com base em feedback em tempo real.

A monitorização de crises, integrada no ecossistema tecnológico de uma marca, é hoje uma pedra angular da gestão eficaz da saúde da marca. A detecção e análise automatizadas de picos fornecem um sistema de alerta precoce que ajuda os profissionais de comunicação a se anteciparem rapidamente a qualquer crise potencial. À medida que estas tecnologias se tornam mais acessíveis, as marcas que investem em sistemas de monitorização em tempo real alimentados por IA estão bem posicionadas para proteger a sua reputação e capitalizar novas oportunidades com precisão e agilidade.

Adotar a IA garantirá benefícios auxiliares

Erica Fields, vice-presidente executiva, chefe de NA DXT e I&A, WE Communications

Dados recentes da WE Communications e do Centro Annenberg de Relações Públicas da USC revelam que os comunicadores que usam IA com mais frequência relatam estar mais entusiasmados para ir trabalhar e são 93% mais propensos a dizer que se sentem valorizados no trabalho. Isto constitui um argumento claro a favor de um mandato cultural; capacite suas equipes para adotar a IA e, por sua vez, aprimore seu relacionamento com seus trabalhos.

À medida que mais organizações de comunicação procuram criar culturas de trabalho voltadas para a IA, os dados mostram que os dois mais fortes preditores de sucesso são o incentivo de um empregador e a liberdade dos indivíduos para encontrar formas de trabalhar com IA que os beneficiem. Isso significa que os gerentes têm a oportunidade de ser ainda mais declarativos sobre onde e como a IA pode ser priorizada e dar espaço para ajudar os membros da equipe a interpretar essas orientações de maneira única e observá-las florescer.

Contação de histórias e análise de câmaras de eco

Nicolette Addesa, líder de relações públicas, EY Canadá

Os indivíduos estão a tornar-se cada vez mais conscientes das câmaras de eco criadas pelo nosso consumo mediado de informação. Até 2025, prevejo que esta consciência crescente motivará as pessoas a explorar diversos meios de comunicação e a alargar as suas fontes de informação.

Para ser um bom contador de histórias na mídia, é preciso consumir ativamente a mídia e manter-se informado sobre eventos locais, nacionais e globais. Compreender as tendências e questões atuais é crucial. A utilização eficiente da tecnologia ajuda a acompanhar o cenário de mídia em ritmo acelerado. Estando bem informados, os contadores de histórias podem criar narrativas que se destaquem e contribuam de forma significativa, em vez de aumentar o ruído.

Essa consciência garante que as histórias sejam relevantes, impactantes e capazes de moldar o mundo de forma positiva. O envolvimento com diversas fontes e perspectivas de mídia enriquece a narrativa, promovendo uma conexão mais profunda com o público e promovendo uma sociedade mais informada e empática.

O marketing assume a liderança na colaboração

Alexandra Saab Bjertnas, Diretora de Estratégia, Meltwater

Como profissionais de marketing, estamos todos perfeitamente conscientes de que os silos organizacionais podem inibir seriamente o sucesso de um negócio, erguendo barreiras entre as equipes que precisam trabalhar juntas para obter sucesso compartilhado. E sabemos que podemos ser fundamentais na resolução do problema, uma vez que 73% dos profissionais de marketing afirmam que as suas organizações são vistas como parceiras estratégicas para outras funções empresariais.

Acredito que o esforço para aumentar a colaboração em marketing será uma tendência significativa no futuro próximo, uma vez que os nossos próprios dados mostram que as conversas online sobre o assunto aumentaram 41% por cento ano após ano.

Para conseguir isso, os líderes de marketing devem alinhar as suas metas com os objetivos de negócios mais amplos, e isso significa garantir que tanto as metas de marketing quanto os objetivos de negócios sejam devidamente documentados e comunicados na organização.

Este é um problema estratégico, mas não é impossível de resolver.

Prepare sua equipe para o sucesso com nosso relatório recente, O estado da colaboração em marketing, que produzimos com a Asana.

Otimizando Conteúdo para Chatbots AI

Brittany Paxman, sócia-gerente, Point 600

Em 2025, a otimização para IA aumentará em importância. Em vez de apenas usar IA para criar conteúdo e fluxos de trabalho que atendam aos humanos, a IA será usada para criar conteúdo que atraia outros bots de IA. A IA será cada vez mais um intermediário para os humanos. Os seres humanos continuarão a interagir e a ser os decisores finais, mas a IA irá filtrar, recomendar e segmentar conteúdos e experiências para os seres humanos.

A pesquisa costumava ser a porta de entrada para o marketing, e o SEO (Search Engine Optimization) era a estratégia para o engajamento. Agora, em vez de SEO, estamos entrando na era do AIO – Otimização de IA. Se quiser alcançar o público humano, primeiro você deve otimizar para os bots de IA que esses humanos estão usando. Isto incluirá as inúmeras partes interessadas com as quais os profissionais de marketing e comunicadores interagem, incluindo consumidores, jornalistas, tomadores de decisão B2B e analistas. Conclusão: comece a otimizar seu conteúdo e planos para consumo por bots de IA e não apenas por humanos.

Crescem “ataques narrativos” baseados em IA

Matt Alario, vice-presidente de parcerias, Blackbird.AI

Os ataques narrativos interligados com ameaças cibernéticas serão desafios críticos para as equipes de marketing e comunicação. As grandes marcas enfrentaram reações adversas quando as suas iniciativas entraram em conflito com debates culturais. O conteúdo viral domina as redes sociais e as marcas podem ser rapidamente alvo de campanhas coordenadas de desinformação com o objetivo de prejudicar a sua reputação e resultados financeiros. A ascensão da IA ​​no marketing também aumenta os riscos de ataques narrativos criados por deepfakes, desinformação e conteúdo manipulado usados ​​como armas contra as empresas.

Os executivos devem priorizar a inteligência narrativa e as aplicações de escuta social para navegar neste vetor de ameaça emergente. Isto significa monitorização em tempo real de ataques coordenados, parceria com especialistas em segurança cibernética e um plano de comunicação de crise informado por narrativas em tempo real.

As marcas que compreendem a ameaça emergente dos ataques narrativos e alocam recursos em conformidade serão resilientes. Os líderes de marketing e comunicação podem proteger a integridade da sua marca e a confiança do consumidor concentrando-se na prevenção e estando prontos para responder de forma decisiva.

Meltwater trabalha com Blackbird.AI para ajudar nossos clientes a se protegerem de ataques narrativos.

Construindo confiança por meio da personalização baseada em IA

Robert Harles, fundador e CEO, dig.human

Em 2025, a IA será essencial para proporcionar experiências de marketing hiperpersonalizadas, mas o seu verdadeiro valor reside na sua utilização para construir a confiança do cliente. Ao analisar dados como comportamento de navegação, histórico de compras e atividade nas redes sociais, a IA pode criar conteúdo individualizado em tempo real, adaptado às necessidades e preferências de cada cliente. À medida que as tecnologias de pesquisa visual e de voz se tornam mais integradas, as marcas poderão oferecer experiências ainda mais personalizadas, aumentando a conveniência e o envolvimento.

No entanto, para que a IA promova a confiança, os profissionais de marketing devem evitar armadilhas comuns. Um erro importante é usar a IA para personalizar excessivamente de maneiras que parecem intrusivas ou excessivamente preditivas, o que pode afastar os clientes. Se as recomendações de IA parecerem muito “assustadoras” ou desconectadas das preferências reais, isso poderá reduzir a confiança do cliente. Além disso, a transparência é fundamental: as marcas devem comunicar claramente como os algoritmos de IA são usados ​​e como os dados pessoais são coletados, armazenados e protegidos. Sem esta transparência, os consumidores podem sentir que a sua privacidade está em risco.

Os profissionais de marketing que priorizam a confiança do cliente, garantindo que seus esforços de personalização baseados em IA sejam respeitosos, relevantes e seguros, construirão relacionamentos mais fortes. Ao concentrarem-se na entrega de valor através de experiências personalizadas que respeitam a privacidade, as marcas podem usar a IA não apenas para envolver os clientes, mas para ganhar e manter a sua fidelidade num mundo cada vez mais consciente dos dados e mitigar o risco de uma reação inevitável da IA.

Novos regulamentos de IA beneficiarão os profissionais de marketing

Rob Key, fundador e CEO, Converseon

Maiores regulamentações emergentes para o design e implantação de IA começarão a impactar a mídia e a escuta social. Um maior foco na precisão, eliminação de preconceitos, validação de modelos, rastreamento, auditoria e governança humana no circuito surgirá para atender às políticas e governança internas de IA, bem como a novos regulamentos, como a Lei da UE sobre IA, que aplicam-se não apenas aos construtores de IA, mas também aos “implantadores”.

No entanto, esses novos padrões trarão maiores benefícios para a indústria: maior confiança nos dados, maior adoção, menor custo de operações (especialmente correções de dados) e a capacidade de utilizar esses dados de forma mais eficaz para casos de uso mais avançados, como inteligência preditiva. - incluindo a correlação desses dados com resultados como vendas e valor para os acionistas.

Conclusão das tendências de marketing para 2025

2025 parece ser um ano agitado, com muitas mudanças na indústria de marketing e no mundo em geral. Esperamos que algumas dessas reflexões de nossa seleção de especialistas ajudem você a navegar no caminho a seguir, mas se quiser mais informações sobre as grandes mudanças que o marketing enfrentará no próximo ano, baixe nosso Guia de tendências de marketing para 2025!