Alcance global, toque local: maximizando o ROI com localização de promoções de vendas em 2023

No mundo interconectado de hoje, onde os negócios abrangem continentes e as plataformas digitais aproximam clientes de todos os cantos do globo, a arte do marketing eficaz evoluiu para uma fusão de entendimento cultural e conexão individual .

Como as marcas operam em diversos mercados com diferentes idiomas, culturas e normas sociais, uma abordagem de tamanho único para a publicidade pode não ser tão eficaz. Portanto, implantar a localização de promoção em sua estratégia de marketing é fundamental para otimizar métricas como ROI e AOV, alavancando o comportamento do consumidor localizado e a dinâmica do mercado.

Nesta postagem do blog, você aprenderá o que é localização de promoção , por que é crucial para personalizar a experiência promocional , como internacionalizar suas promoções com o Voucherify e como utilizar plataformas CMS com a mais nova API de qualificação do Voucherify para uma localização de promoção bem-sucedida .

O que é localização de promoção?

Localização de promoção refere-se ao processo de adaptação de materiais promocionais, campanhas e mensagens para ressoar efetivamente com as preferências culturais , linguísticas e regionais de um público-alvo específico em uma localização geográfica específica. Em outras palavras, trata-se de adaptar os esforços de marketing e publicidade para atender às características e preferências únicas de um mercado local.

A localização da promoção envolve fazer ajustes em vários elementos de uma campanha promocional, incluindo:

• Idioma: Traduzir e adaptar conteúdo promocional, slogans e mensagens para o idioma local, garantindo que mantenham o significado e o impacto pretendidos.
• Relevância geográfica: incorporando marcos locais, referências geográficas e atributos regionais específicos que ressoam com o público-alvo naquele local.
• Timing: considerando feriados locais, eventos e temporadas culturais que possam afetar o timing da campanha promocional.
• Conformidade regulamentar: garantir que os materiais promocionais cumpram as leis, regulamentos e padrões de publicidade locais que podem variar de um local para outro.
• Moeda: Convertendo preços e valores monetários para a moeda local para alinhar com o contexto econômico do local de destino (por exemplo, taxas de inflação crescentes).
• Fuso horário: Levar em consideração o fuso horário adequado para agendar promoções para garantir que elas atinjam o público que vive em vários fusos horários no horário ideal.

Evite contratempos promocionais localizando campanhas

Localizar suas promoções é a chave para um marketing eficaz e para construir relacionamentos duradouros com os clientes . Sem ele, sua empresa pode estar exposta a escândalos , assim como o KFC depois de organizar uma promoção da Kristallnacht para frango com queijo na Alemanha. Provavelmente, o aniversário da Kristallnacht foi importado automaticamente para o aplicativo KFC do calendário, e o sistema pode ter tratado essa data como um “feriado” e gerado uma mensagem para os clientes.

Essa situação poderia ter sido evitada com a localização adequada das campanhas promocionais da KFC na Alemanha, o que garantiria não apenas a relevância das datas, mas também uma compreensão completa das sensibilidades locais . É importante ressaltar que a localização da promoção não apenas aumenta as vendas, mas também ajuda a evitar desencadear ou ofender inadvertidamente certos eventos culturais ou históricos, como a Kristallnacht.

Por que a localização da promoção é importante para personalizar experiências promocionais?

A localização da promoção é importante para personalizar a experiência promocional, pois permite que as empresas criem campanhas de marketing que ressoam com clientes individuais em um nível mais profundo e pessoal.

Aqui estão mais razões pelas quais a localização da promoção contribui para uma experiência promocional personalizada:

• Relevância cultural: as pessoas são mais propensas a se envolver e responder positivamente ao conteúdo promocional que reflete seus valores, normas e referências culturais. Ao localizar promoções, as empresas mostram que entendem e respeitam a cultura local, levando a uma conexão emocional mais forte com os clientes.
• Conexão de idioma: Usar o idioma local ajuda a eliminar as barreiras de comunicação e promove uma sensação de familiaridade. Quando os clientes veem as promoções em seu idioma nativo, é mais provável que eles se envolvam com o conteúdo e compreendam a oferta com clareza.
• Confiança e credibilidade: promoções localizadas demonstram que uma empresa investe no mercado local. Isso pode gerar confiança e credibilidade entre os clientes, à medida que eles percebem o esforço feito para compreender e atender às suas necessidades específicas.
• ROI melhorado: quando as promoções estão bem alinhadas com o público local, é mais provável que gerem taxas de engajamento, taxas de conversão e ROIs mais altas.
• Aumento do AOV por transação: promoções personalizadas podem motivar os clientes a explorar produtos ou serviços adicionais que, de outra forma, não teriam considerado. Ao destacar itens que complementam suas preferências ou normas culturais, as empresas podem estimular os clientes a adicionar mais itens aos carrinhos.
• Abordagem centrada no cliente: A localização reflete uma abordagem centrada no cliente, demonstrando que a empresa valoriza as necessidades exclusivas de seus clientes e está comprometida em atendê-las.

A localização da promoção vai além das adaptações superficiais e ressoa com as emoções, valores e aspirações dos clientes. Ele permite que as empresas criem promoções que parecem ter sido criadas especificamente para cada cliente individual.

Como internacionalizar as promoções de vendas?

Voucherify é um mecanismo de promoção baseado em API que oferece suporte a marcas globais na internacionalização da promoção em mercados, regiões geográficas e marcas.

Para apoiar suas metas de localização, você pode dividir as campanhas de vendas em projetos distintos com diversas moedas, fusos horários e outras configurações , permitindo lançar diversas promoções para diferentes geolocalizações.

O Rules Builder permite a personalização precisa de promoções para atender às preferências específicas de cada região. Com o Voucherify, você pode criar campanhas específicas de local com limites de resgate baseados em clientes , produtos e localizações geográficas de SKU para:

• Decida quais produtos ou SKUs serão descontados ou excluídos com base em sua localização atual.
• Limite os resgates a clientes que compartilham locais específicos.
• Exclua áreas específicas da aplicação do desconto.

E mais.

Como realizar promoções de vendas com cerca geográfica com Voucherify?

A cerca geográfica rápida do Voucherify é possível com metadados de geolocalização e pesquisa de filtragem geográfica . Nossa tecnologia permite que você aplique dados de viagens em programas de referência e de fidelidade para personalizá-los ainda mais ou gerar ofertas e códigos de cupons promocionais com segmentação geográfica .

1. Campanha de cerca geográfica com a localização do cliente

Este tipo de campanha permite apoiar campanhas restritas a áreas específicas. Ao passar a geolocalização do cliente com uma solicitação de resgate/validação, o Voucherify verifica se a localização do cliente atende às regras da campanha.

Exemplo de campanha: “The Whopper Detour” do Burger King

Para impulsionar o uso do aplicativo e o envolvimento do cliente, o Burger King executou uma campanha inovadora de geofencing conhecida como The Whopper Detour . A campanha teve como objetivo desafiar de forma divertida a fidelidade dos clientes e incentivá-los a usar o aplicativo móvel do Burger King para uma experiência única.

Detalhes da campanha:

• Configuração de cerca geográfica: o Burger King criou estrategicamente cercas geográficas em torno de aproximadamente 14.000 restaurantes McDonald's nos Estados Unidos. Essas cercas geográficas cobriam um raio de 600 pés ao redor de cada restaurante McDonald's.
• Entrada do usuário: sempre que um usuário com o aplicativo móvel Burger King entrasse na área cercada ao redor de um restaurante McDonald's, seu aplicativo detectaria sua localização.
• Ativação da campanha: o aplicativo reconheceu a proximidade do usuário de um restaurante McDonald's e acionou uma notificação de oferta especial relacionada ao “The Whopper Detour”.
• Entrega de conteúdo: os usuários receberam uma notificação com uma mensagem inteligente e chamativa que os incentivava a pedir um Whopper do Burger King por meio do aplicativo enquanto estavam perto de um McDonald's.
• Requisito de geolocalização: A oferta estava disponível exclusivamente para usuários que estivessem dentro de 600 pés. raio de localização do McDonald's, aproveitando a tecnologia de geolocalização para garantir a relevância e exclusividade da promoção.

Considerando a concorrência de longo prazo do Burger King com o McDonald's, esta campanha destacou o espírito competitivo da campanha e o incentivo para obter um Whopper com desconto. Esses resultados foram possibilitados por meio da delimitação geográfica da localização de clientes e lojas .

2. Campanhas de Geofence com localização de produto/SKU

Semelhante aos objetos do cliente, esta campanha permite adicionar metadados de pontos geográficos a produtos e SKUs para transmitir a localização dos produtos em solicitações de API. Como resultado, os produtos dos pedidos dos clientes podem ser validados de acordo com regras específicas do produto, especificando locais que qualificam os produtos para descontos.

Exemplo de campanha: campanha SNKRS “Stash” da Nike

A Nike utilizou geofencing em seu aplicativo SNKRS para criar entusiasmo e engajamento para os entusiastas de tênis por meio de uma campanha chamada Stash .

Detalhes da campanha:

• Configuração de cerca geográfica: a Nike definiu áreas geográficas específicas em torno de cidades e bairros selecionados onde tênis de edição limitada ("drops") estariam disponíveis para compra por meio do aplicativo SNKRS.
• Entrada do usuário: quando os usuários entravam em uma dessas áreas com cerca geográfica, seu aplicativo acionava notificações baseadas em localização.
• Ativação da campanha: ao entrar em uma área com cerca geográfica, os usuários receberiam uma notificação push em seu aplicativo SNKRS alertando-os sobre um evento de “esconderijo” próximo. A notificação incluía pistas sobre a localização de tênis escondidos.
• Influência e conversão: os usuários que seguissem as dicas até o local correto “desbloqueariam” o acesso para comprar os tênis de edição limitada disponíveis apenas naquele local específico.

A campanha “Stash” da Nike SNKRS combinou efetivamente a tecnologia de geofencing com exclusividade de produto (e gamificação) para impulsionar o engajamento e as vendas. Ela aproveitou os dados de localização dos usuários para aprimorar a experiência do aplicativo e criar uma maneira mais interativa e memorável de acessar produtos específicos e de lançamento limitado .

Como o Voucherify permite a segmentação por geolocalização perfeita para promoções de vendas?

• Cercas geográficas criativas: construa qualquer tipo de cerca geográfica para atingir locais versáteis. Construa cercas geográficas em torno de sua empresa, uma cidade específica ou até mesmo cercas geográficas de um concorrente para capturar seu público.
• Integração com serviços de terceiros: As empresas podem integrar serviços de geolocalização de terceiros com a API do Voucherify, aumentando a precisão e a riqueza dos dados de localização usados ​​em suas campanhas.
• Campanhas altamente personalizadas: Os dados de geolocalização podem ser aproveitados para personalizar campanhas promocionais de acordo com a localização física dos usuários. As empresas podem criar ofertas altamente personalizadas e específicas para determinadas regiões ou cidades, tornando as promoções mais apelativas e aumentando a probabilidade de envolvimento.

Uma iniciativa de marketing altamente personalizada pode aproveitar diversos dados de geolocalização, incluindo condições climáticas . Por exemplo, o seu negócio, como um serviço de entrega de comida, tem a oportunidade de implementar uma campanha personalizada durante cenários climáticos desfavoráveis, como chuva ou neve. Ao utilizar o Voucherify, você pode enviar notificações precisas através do seu aplicativo, acompanhadas de um código de desconto exclusivo que concede uma redução percentual em seus pedidos.

Essa estratégia estimula os clientes a saborear seus pratos preferidos no aconchego de suas casas, ao mesmo tempo que economizam custos. Além de oferecer conveniência, esta campanha também contribui para aumentar o envolvimento e a fidelização do cliente, especialmente durante condições climáticas adversas.

Plataformas CMS e API de qualificação para localização de promoção eficaz

Graças à integração do Voucherify com plataformas CMS – Bloomreach e Contentful , a segmentação geográfica pode ser significativamente aprimorada, permitindo o download automático e a implantação de ativos promocionais específicos da região , como imagens, banners e conteúdo, por exemplo, termos e condições em um determinado idioma . Isso garante que cada campanha promocional não seja apenas localizada em termos de ofertas, mas também ressoe visualmente no público-alvo.

Além disso, a nova API de qualificação do Voucherify apresenta recomendações inteligentes de descontos analisando vários fatores, como dados demográficos do cliente, histórico de compras e tendências de mercado em tempo real. Esta API sugere dinamicamente ofertas promocionais e conteúdos personalizados para diferentes regiões , permitindo uma estratégia de segmentação geográfica mais personalizada e eficaz. Esta abordagem inteligente otimiza o ROI e o AOV, garantindo que as ofertas certas sejam apresentadas aos clientes certos em locais específicos.

Saiba mais sobre a nova API de qualificação e seus benefícios aqui .

• ‍ Configuração de campanha – no Voucherify, você configura uma campanha promocional segmentada geograficamente com códigos de desconto específicos e regras baseadas em regiões. ‍
• Mapeamento de ativos – dentro da campanha, para cada região, você associa ativos CMS específicos que são adaptados para repercutir no público local e promover a campanha de forma eficaz. Por exemplo, no esquema de metadados do projeto da campanha, você coloca “terms_UK” vinculado a um ativo CMS específico.
• ‍ Integração CMS – a integração com a plataforma CMS permite que o Voucherify recupere automaticamente os ativos correspondentes para cada região do repositório do CMS. Neste caso, estes seriam os termos e condições de uma determinada promoção com regras aplicáveis ​​às localizações do Reino Unido e escritas em inglês. ‍
• Entrega inteligente de conteúdo – quando um cliente do Reino Unido interage com uma campanha com segmentação geográfica, a API de qualificação busca os ativos relevantes do CMS e os apresenta junto com o desconto personalizado, criando uma experiência de usuário coesa e localizada.

Adapte sua experiência de promoção em todo o mundo, como faz o McDonald's

A cadeia líder de restaurantes fast-food nos EUA – McDonald's – ajusta a sua abordagem promocional para corresponder às preferências dos consumidores com base nas diferentes culturas e línguas em vários países onde o serviço de alimentação está disponível. Esta relevância cultural não só capta a atenção do cliente, mas também estimula a lealdade, demonstrando uma compreensão do valor local , o que resulta num maior envolvimento do cliente.

O McDonald's Japão introduziu hambúrgueres havaianos por tempo limitado, populares no país, no cardápio de uma promoção sazonal. A oferta está disponível em seu site e é específica para cada idioma e região .

Além de apresentar itens específicos de cada país, o McDonald's Japão também apresenta promoções regulares (como a de nuggets de frango), exibindo banners em sua página que são específicos em termos de design, idioma e preço (moeda).

O McDonald's Espanha está promovendo seu aplicativo móvel incentivando os clientes a fazerem pedidos por meio de um aplicativo móvel com o recurso MyOrder – a cada primeiro pedido feito por meio do aplicativo, o cliente ganha um McFlurry grátis.

Junto com a promoção vem a sua descrição, bem como os termos e condições específicos do idioma com informações sobre a validade do over e a lista de restaurantes participantes na Espanha.

A implementação bem-sucedida de promoções localizadas , semelhantes às diversas estratégias do McDonald's em vários países, pode ser facilmente facilitada através do Voucherify integrado aos sistemas CMS . Essa integração pode capacitar sua marca a estabelecer facilmente campanhas específicas para regiões, oferecendo a capacidade de acessar e baixar ativos promocionais apropriados – banners, termos e condições e muito mais – para atender às necessidades de sua base exclusiva de clientes.

Conclusão

A localização da promoção é fundamental para personalizar campanhas e impulsionar o ROI, aumentar o AOV e cultivar relacionamentos duradouros com os clientes. No final, a ressonância com as preferências locais e as nuances culturais dos clientes tornou-se um imperativo estratégico para campanhas de marketing bem-sucedidas.

À medida que o mundo dos negócios se inclina para a hiperpersonalização, a combinação da localização da promoção com tecnologias inovadoras, como integrações de CMS e APIs de descontos inteligentes, torna-se a bússola que orienta as empresas em direção ao crescimento sustentável e à fidelidade inabalável dos clientes.

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