O futuro do comércio eletrônico com experiências metaversas imersivas

Mesmo mal arranhando a superfície, o metaverso no comércio eletrônico já revolucionou a indústria. Gigantes da indústria, como Warby Parker, adotaram a tecnologia AR em seus negócios (um componente do metaverso), permitindo que seus clientes experimentem o quadro antes de comprar, conforme relatado pela Forbes.

Marcas inovadoras de comércio eletrônico levaram a integração de experiências digitais e físicas para o próximo nível. Eles mesclaram perfeitamente os dois mundos, permitindo que os usuários mergulhem totalmente em ambientes digitais. Isso foi possível graças ao uso de tecnologias de ponta e foco na criação de uma experiência de usuário perfeita. Como resultado, os usuários agora podem interagir com ferramentas digitais em um espaço físico e vice-versa com facilidade.

Os varejistas estão dando passos importantes para introduzir inovação para seus clientes, tudo graças ao desenvolvimento do comércio eletrônico no metaverso, capaz de redefinir ainda mais o comércio eletrônico como o conhecemos. Essas novas estratégias para aprimorar a experiência de compra on-line incluem recomendações personalizadas, opções de entrega aprimoradas e muito mais.

Conforme mencionado anteriormente, as empresas estão adotando cada vez mais a Realidade Aumentada e a Realidade Virtual (AR/VR) para oferecer experiências de compra imersivas aos seus clientes. Para continuar nessa trajetória, o alinhamento tecnológico é necessário para uma estratégia futurista de eCommerce. O próximo passo lógico para conseguir isso é o metaverso. Ao integrar o AR/VR com o metaverso, as empresas podem criar uma experiência de compra on-line perfeita, imersiva e interativa.

O metaverso é onde encontramos a promessa de uma experiência de compra on-line imersiva e personalizada, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. A pesquisa do Gartner indica que mais de 25% dos consumidores passarão pelo menos uma hora por dia no metaverso para trabalhar, fazer compras, estudar, redes sociais ou para fins de entretenimento.

Além disso, de acordo com Statista, estima-se que o metaverso no mercado de comércio eletrônico atinja uma avaliação de US$ 201,80 bilhões até 2030, crescendo a um CAGR de 36,62%.

Este artigo ajudará você a entender tudo relacionado ao metaverso no comércio eletrônico. Além disso, também veremos várias maneiras pelas quais o desenvolvimento de comércio eletrônico metaverso desempenhará um papel significativo em como podemos redefinir virtualmente a experiência da marca.

Entendendo o metaverso no comércio eletrônico

“O metaverso removerá a maioria das barreiras físicas que ainda existem para as empresas.”- Vishal Shah, VP, Metaverso – Meta

Para fornecer mais contexto, o metaverso é uma extensão de tecnologias como AR, VR, blockchain, criptomoeda e comércio social que se juntam para dar origem a um mundo virtual que permite aos clientes fazer compras, jogar e interagir com seus pares sem ter que para trabalhar em torno de barreiras físicas.

A realidade aumentada (AR) e a realidade virtual (VR) são tecnologias emergentes que têm o potencial de transformar a maneira como interagimos com o mundo ao nosso redor. As tecnologias AR permitem que informações digitais sejam sobrepostas a uma visão do mundo real, enquanto os sistemas VR substituem a visão do usuário por um ambiente virtual sintético.

Agora entra os metaversos imersivos, que permitem que os avatares digitais pessoais se envolvam em ações e interações limitadas apenas pela imaginação do desenvolvedor do espaço 3D do metaverso. À medida que continuamos a explorar as possibilidades dessa nova realidade digital, podemos esperar o surgimento de ainda mais casos de uso e aplicativos.

Se você está procurando entender o conceito de metaverso em detalhes, nosso blog mais recente sobre O que é Metaverso o ajudará a obter todas as informações relevantes.

O atual modelo de comércio eletrônico 2D limita as marcas de criar conexões físicas com os usuários, pois permite apenas o consumo de informações em vez de uma experiência. Assim, o desenvolvimento do metaverso apresenta uma oportunidade para a indústria de comércio digital capitalizar esta tecnologia.

Metaverse eCommerce ou meta-commerce permite que os compradores mergulhem totalmente na cultura, design e elementos de marca de uma empresa. Isso cria uma diferenciação de marca significativa além do impacto limitado de logotipos e banners. Ao experimentar a identidade única de uma empresa, os clientes têm maior probabilidade de desenvolver um senso de lealdade e confiança. Isso pode aumentar as vendas e o reconhecimento da marca para os negócios de comércio eletrônico no metaverso.

Como o Metaverse está redefinindo a experiência de compra no comércio eletrônico?

O papel do comércio eletrônico no espaço do metaverso e vice-versa explodiu recentemente, abrindo caminho para que os usuários visualizem produtos e serviços antes de fazer uma compra online. Como resultado, muitas empresas de comércio eletrônico começaram a utilizar serviços de desenvolvimento de metaverso para manter seus clientes engajados. Essa tecnologia provou ser ainda mais eficaz no aumento da satisfação do cliente e das vendas.

Vejamos as várias oportunidades criadas pelo metaverso na indústria de comércio eletrônico:

1. Experiência de compra on-line imersiva

Os clientes são o foco principal de qualquer negócio. Com a abordagem Metaverse eCommerce, os clientes podem interagir com marcas em tempo real enquanto fazem compras em sites de comércio eletrônico. O uso de uma loja de comércio eletrônico de metaverso digital elimina as limitações físicas e garante uma experiência de compra envolvente para os usuários do início ao fim. Passar mais tempo no universo do Metaverso pode inevitavelmente mudar a percepção dos clientes sobre as lojas físicas.

2. Transações fáceis

O Metaverse no comércio eletrônico revolucionou a forma como as transações online são conduzidas. Por exemplo, o uso de criptomoedas e carteiras eletrônicas possibilitou que vendedores e compradores conduzissem negócios online.

Outro benefício importante para uma empresa de comércio eletrônico no metaverso de se envolver com a moeda digital é que não há necessidade de vincular a conta criptográfica ao banco do mundo real do usuário. Além disso, a transparência oferecida pelo metaverso nas transações online abre espaço para que os usuários comprovem suas compras no mundo virtual. Assim, esse nível de transparência é capaz de aumentar o envolvimento geral nas transações online.

[Leia também: Quanto custa criar um aplicativo de carteira criptográfica no Blockchain?]

3. Maior personalização

As experiências personalizadas do cliente são essenciais para reduzir as taxas de abandono do carrinho. Ao fornecer uma experiência virtual sob medida, os clientes podem personalizar sua pesquisa explorando o avatar do consumidor. Isso permite que eles experimentem produtos que aumentarão sua confiança e os ajudarão a tomar decisões informadas. Assim, para as empresas de comércio eletrônico no metaverso, a implementação dessa técnica de personalização de alto nível aumenta o envolvimento geral do cliente e promove a fidelidade.

4. Narrativa aprimorada

A plataforma Metaverse é ideal para contar histórias, o que é crucial para criar consciência e estabelecer a identidade da marca. Ao utilizar inteligência artificial, realidade virtual e outras tecnologias de ponta, você pode mergulhar totalmente seu público e transformá-lo de observadores ou ouvintes passivos em participantes ativos que podem vivenciar a história em tempo real. Além disso, você pode aproveitar eventos virtuais organizando shows em um universo virtual que oferece uma experiência de RV completa.

5. Aumente o ROI

De acordo com uma pesquisa do Google, mais de 66% dos compradores on-line usam ferramentas de realidade aumentada para facilitar efetivamente o processo de tomada de decisão. Isso leva a uma maior taxa de satisfação do usuário, pois o processo permite que eles experimentem e testem o produto em formato 3D. À medida que o comércio eletrônico no ecossistema do metaverso continua se expandindo, os clientes terão recursos de visualização ainda maiores e a capacidade de se comunicar com os assistentes de loja on-line, oferecendo a eles uma experiência de compra imersiva que acabará levando a um ROI maior.

6. Capacidades de gamificação

O metaverso ganhou popularidade no mundo dos jogos e no ecossistema de comércio eletrônico. O conceito de jogar para ganhar é a principal característica dos jogos do metaverso, onde os jogadores ganham pontos de jogo em troca de recompensas. Colaborar com outros jogadores também é fácil no ambiente imersivo de comércio eletrônico. As empresas de comércio eletrônico no metaverso agora estão implementando essas técnicas para manter os usuários envolvidos e fazer compras com as recompensas que ganharam.

Principais tecnologias do metaverso que podem aprimorar seus negócios: entendendo os casos de uso do metaverso de comércio eletrônico

Existem três blocos de construção do metaverso, ou seja, blockchain, realidade estendida e NFTs. Vamos revisar cada um deles individualmente para entender o contexto em que se encaixam para redefinir o comércio eletrônico do metaverso.

Blockchain

Blockchain é o bloco de construção fundamental do metaverso, sem o qual o comércio eletrônico no metaverso ficaria aquém. A segurança é um dos desafios mais significativos associados às compras online, e o blockchain fornece um sistema transparente e descentralizado que elimina todas as preocupações de segurança com um único golpe. Como o blockchain pode oferecer um gateway de pagamento confiável e seguro para realizar transações, agora é possível eliminar os problemas de segurança de uma vez por todas.

Facilitar a cadeia de suprimentos e melhorar a eficiência geral é um desafio crucial que muitas empresas enfrentam. Várias organizações agora estão usando a tecnologia blockchain para resolver esses problemas. Por exemplo, blockchain é capaz de conectar compradores, vendedores, provedores de logística e outras entidades para uma plataforma de negociação B2B, abrindo caminho para maior eficiência operacional.

[Leia também: Blockchain: os fundamentos da descentralização]

Blockchain também é um aspecto fundamental da web 3.0, que compartilha muitas semelhanças com o metaverso. A Web 3.0 e o metaverso agora estão se unindo para trazer uma economia digital mais forte e nossa última postagem no blog sobre o mesmo ajudará você a entender todos os aspectos das mudanças nas tendências do mercado, se estiver procurando alinhar suas estratégias de força de trabalho de acordo com elas.

Realidade Estendida

Outro caso de uso do metaverso de comércio eletrônico é a realidade estendida ou XR, que descreve experiências imersivas como realidade virtual (VR) e realidade aumentada (AR). O metaverso, um nível totalmente novo de experiências virtuais, não seria possível sem o XR. Essas tecnologias levam as experiências imersivas do mundo virtual para o próximo nível, trazendo-as diretamente para nossos sentidos. Por exemplo, o AR pode fornecer visuais 3D, enquanto o VR pode criar uma experiência de som envolvente 3D. Sem XR, o metaverso permaneceria um mero conceito de ficção científica.

NFTs

Os tokens não fungíveis (NFTs) são utilizados por marcas proeminentes de moda, jogos, esportes e música para demonstrar a propriedade de ativos digitais exclusivos. Por exemplo, em sua plataforma de comércio eletrônico metaverso, a Nike vinculou um par de tênis físicos à sua contraparte digital. Os NFTs têm várias aplicações, incluindo a venda de colecionáveis ​​digitais, pré-lançamento de produtos, criação de duplicatas digitais e fortalecimento da fidelidade do cliente por meio de tokens de fãs ou cartões de fidelidade baseados em blockchain.

Pioneiro no comércio virtual: compreendendo os defensores do metaverso

O ecossistema metaverso global está ganhando força atualmente, e várias marcas em todo o mundo estão adotando uma abordagem proativa importante para desenvolver uma experiência de comércio virtual para sua base de usuários. Essas experiências imersivas oferecidas pelo comércio eletrônico no metaverso são capazes de fornecer aos clientes uma experiência de compra perfeita e, ao mesmo tempo, oferecer a essas organizações um novo caminho para aumentar sua receita geral. Vejamos alguns dos metaversos mais famosos em exemplos de comércio eletrônico abaixo:

Loja de realidade virtual Charlotte Tilbury

Charlotte Tilbury é um dos exemplos mais procurados de uma marca que está promovendo o comércio eletrônico metaverso. A marca de beleza mais famosa lançou recentemente uma loja virtual imersiva que é alimentada pela plataforma AR Obsess. A loja de comércio eletrônico do metaverso oferece um recurso exclusivo chamado “Compre com amigos”, que permite aos usuários convidar seus amigos para fazer login juntos em tempo real, abrindo caminho para compras e interação uns com os outros.

As usuárias também podem dar dicas para as amigas e interagir com os estilistas virtuais oferecidos pela marca. A funcionalidade omnichannel da marca é uma prova de sua dedicação às primeiras experiências digitais.

Loja Virtual Forever 21

Roblox, a popular plataforma de metaverso, oferece aos fãs a oportunidade de explorar o Forever 21 World. Dentro desse mundo virtual, os usuários podem se envolver em uma variedade de atividades, incluindo compras de produtos virtuais para seus avatares e socialização em uma das muitas praças. O mundo gira em torno do jogo “Top Shop”, onde os usuários podem criar e gerenciar sua própria loja, competindo com outras para se tornar a “top shop”.

Começando com uma loja de vidro vazia, os usuários podem expandi-la e adicionar opções como exteriores e temas arquitetônicos enquanto executam tarefas como estoque de estoque e contratação de funcionários. A Forever 21 espera que, ao gamificar a moda, os usuários possam expressar sua individualidade e aprofundar seu relacionamento com a marca.

Coleção Nikeland no Roblox

Outro exemplo de uma marca que promove o comércio eletrônico metaverso é a Nike. A Nike se estabeleceu como um jogador de destaque no metaverso ao lançar “NIKELAND” no Roblox no final de 2021. O ambiente virtual permite que os usuários explorem, joguem, socializem e comprem produtos digitais no showroom. O investimento foi lucrativo, com quase 7 milhões de usuários em todo o mundo visitando e fazendo compras no jogo quatro meses após seu lançamento. Para aumentar seu compromisso com o metaverso, a Nike providenciou para que a lenda do basquete LeBron James oferecesse aulas virtuais de basquete aos fãs na “NIKELAND” por meio de uma série de minijogos. O evento foi uma estratégia de marketing inteligente para promover a venda dos novos tênis “Chosen 1” da Nike.

Avatares da Balenciaga

Outro exemplo do metaverso em comércio eletrônico é a marca de luxo espanhola Balenciaga. Ela fez parceria com a Fortnite para oferecer roupas e acessórios para os avatares do jogo. Além disso, um “diário de registro vivo” foi introduzido na loja de varejo da Balenciaga no Fortnite's Hub para coincidir com o lançamento do vestuário digital. O diário de bordo exibirá as escolhas de moda da comunidade Fortnite em outdoors. O vestuário físico do Fortnite também está disponível para compra online e nas lojas Balenciaga.

Gucci Garden Metaverse e Louis The Game

Gucci e Louis Vuitton lançaram recentemente NFTs. Esses tokens digitais permitem que os usuários criem e modifiquem seu próprio vestuário virtual, proporcionando um novo nível de liberdade na indústria da moda, redefinindo assim o comércio eletrônico no metaverso.

Como a Appinventiv pode ajudar sua empresa a se tornar o futuro do comércio eletrônico?

O metaverso no ecossistema de comércio eletrônico agora está emergindo como uma tecnologia promissora capaz de oferecer uma experiência imersiva ao usuário, preenchendo a lacuna entre o cenário físico e o digital. Assim, as empresas de comércio eletrônico agora estão usando proativamente o metaverso em suas decisões de marca e oferecendo uma experiência holística a seus clientes.

Vale a pena notar que vários varejistas reconhecidos globalmente, incluindo Nike, Balenciaga e Walmart, adotaram a tecnologia do metaverso e atualmente estão colhendo seus benefícios. Com esses novos avanços, as linhas entre os mundos físico e digital continuarão a se confundir, tornando o metaverso uma ferramenta crucial para as empresas se manterem relevantes e competitivas no futuro.

Para as empresas que procuram ficar à frente, a Appinventiv é uma empresa de desenvolvimento de aplicativos de comércio eletrônico dedicada que oferece orientação especializada para explorar o metaverso. Nossa equipe pode auxiliar na identificação de um nicho dentro dessa tecnologia emergente, fornecendo acesso a uma gama de oportunidades.

Entre em contato conosco hoje para saber mais sobre como podemos ajudar seu negócio de comércio eletrônico a prosperar no metaverso.

perguntas frequentes

P. O que é o metaverso no comércio eletrônico?

R. Metaverse em comércio eletrônico é uma experiência de compra virtual capaz de permitir que os usuários naveguem, comprem e personalizem produtos, serviços e experiências de uma marca em formato digital. Esse tipo de comércio eletrônico é possível graças aos mais recentes avanços tecnológicos em realidade virtual (VR) e realidade aumentada (AR).

P. Como o metaverso afeta o comércio eletrônico?

R. Metaverse é uma plataforma descentralizada que oferece ativos digitais, identidades digitais e contratos inteligentes aos usuários. O desenvolvimento de comércio eletrônico Metaverse tem o potencial de revolucionar a indústria de comércio eletrônico, oferecendo um ambiente seguro, eficiente e transparente para transações digitais que incluem criptomoedas e tokens digitais. Isso torna mais fácil para os usuários pagar por bens e serviços na plataforma de comércio eletrônico metaverse.

P. Quais são as vantagens de um metaverso no comércio eletrônico?

R. Existem várias vantagens oferecidas pelo comércio eletrônico no metaverso e vice-versa, que incluem:

• Experiência do cliente aprimorada
• Maior engajamento do cliente
• Escalabilidade aprimorada
• Lucros aprimorados
• Segurança aprimorada
• Envolvimento da comunidade