Como a Metaverse está apresentando novas oportunidades para empresas de seguros?

A Metaverse trouxe uma nova onda de transformação digital, apresentando às seguradoras um conjunto de ferramentas de tecnologia robusta que as ajuda a se envolver com os clientes e desenvolver novas estratégias de negócios. À medida que a linha entre o mundo digital e o mundo físico continua a se confundir, as seguradoras agora estão preparadas para entrar no ambiente 'figital' e aproveitar as vantagens de seu potencial.

As seguradoras podem simplificar suas operações, aprimorar a experiência do cliente e abordar novos riscos investindo no metaverso. Metaverse no setor de seguros é a nova fronteira em experiência do usuário e cobertura de risco financeiro que permite a utilização de avatares digitais para treinamento e suporte ao cliente, criando gêmeos digitais para subscrição de propriedade ou fornecendo cobertura para ativos digitais.

O continuum do metaverso irá, portanto, elevar os padrões para a comunicação descomplicada das seguradoras com os clientes, criação e distribuição de seus produtos e experiências e gerenciamento de operações mais suave. Vamos agora verificar os números atuais do mercado de seguros metaverse e analisar as tendências e impactos recentes.

Impacto no mercado de seguros metaverso: à medida que a realidade virtual explode, os riscos também

Com a ajuda de tecnologias de ponta, como Realidade Aumentada e Realidade Virtual, o Metaverse pode replicar o mundo real. O metaverso, que é a próxima geração da internet e das mídias sociais, apresenta inúmeras oportunidades de negócios para empresas em todo o mundo. Mais de 17% de todas as empresas de TI em todo o mundo investiram no metaverso. Além disso, até o final de 2023, o mercado metaverso está projetado para valer US$ 82 bilhões e US$ 936,6 bilhões até 2030, com a ampla adoção do metaverso em vários setores.

Organizações em diferentes setores agora estão aproveitando o poder do metaverso para impulsionar um crescimento significativo, incluindo o setor de seguros. Um novo conjunto de necessidades dos clientes surgirá como resultado do uso generalizado do metaverso e do aumento das atividades sociais e comerciais realizadas por meio de avatares. Para atender a essas necessidades, as seguradoras precisarão adotar novas estratégias. A digitalização dos processos administrativos, da locação à gestão de ativos, será acelerada pelo metaverso.

Essa tecnologia será amplamente implementada no setor de seguros nos próximos anos como parte da disrupção. A inovação do metaverso terá um impacto significativo no setor de seguros, ao mesmo tempo em que gera maiores receitas e aumenta a eficiência de custos. O metaverso afetará áreas específicas da indústria de seguros à medida que continua a se desenvolver, o que mais tarde se mostrará vantajoso. Isso nos leva a passar para a próxima seção, onde discutiremos as oportunidades que o Metaverse tem oferecido ao setor de seguros.

Oportunidades revolucionárias da tecnologia Metaverse em seguros

Embora a adoção do metaverso nas empresas de seguros esteja em seu estágio inicial, espera-se que seja amplamente adotado nos próximos anos. Vejamos como a crescente difusão dessa tecnologia avançada está prevista para trazer novas oportunidades financeiras no domínio do seguro metaverso.

Processamento de Reclamações de Seguros

Tecnologias imersivas como IA no metaverso impactam muito as seguradoras, ajudando-as a habilitar os reguladores perdidos por meio da identificação de danos. As seguradoras podem verificar diretamente os detalhes do sinistro, analisando os detalhes dos danos recentes nas imagens pré-danos. Os fones de ouvido VR ajudam na avaliação adequada da propriedade danificada.

O seguro de vida Metaverse, portanto, oferece soluções perfeitas que ajudam a encaminhar instruções e informações sobre as partes ou áreas danificadas, auxiliando os provedores especializados de terceiros. Por meio de orientação remota ou treinamento remoto assistido, os especialistas podem realizar operações de reparo remotamente, o que, por sua vez, reduz tempo e custo.

Desenvolvimento de novos produtos

As seguradoras são sempre instadas a desenvolver ou aprimorar novos produtos. Eles visam fornecer aos seus clientes uma melhor experiência. Portanto, eles agora estão seguindo as principais tendências do metaverso no setor de seguros para acompanhar as expectativas de seus clientes.

Metaverse estabelece um nível avançado de vendas e canal de distribuição para produtos de seguros. Com o uso preciso de técnicas de modelagem, os subscritores podem estudar a perda e o risco de atendimento ao segmento de mercado, e os clientes podem experimentar uma infinidade de ativos metaversos em diferentes setores, por exemplo, jogos ou saúde.

Por exemplo, espera-se que o seguro de saúde metaverse tenha um crescimento significativo no futuro, à medida que mais e mais empresas de saúde pretendem fornecer aos pacientes e profissionais de saúde uma experiência eficaz e imersiva por meio de um ambiente virtual.

Gestão de ativos e patrimônio

Com a adição do metaverso nos negócios de seguros, a propriedade, adoção e transações de ativos se transformaram completamente com uma economia virtual gerando valor no mundo real para os usuários. Por exemplo, o metaverso mitiga a abordagem de risco, pois os investimentos agora ocorrerão nos mundos virtual e físico.

As seguradoras agora estão considerando criptoativos como sua ferramenta de investimento e começaram a se concentrar em ativos alternativos no exterior. O gerenciamento de ativos Metaverse oferece várias oportunidades para as seguradoras entrarem no espaço de ativos digitais e criptográficos, juntamente com o desenvolvimento de abordagens estratégicas de gerenciamento de riscos para lidar com novos ativos.

Leitura de bônus - O que é seguro DeFi? Identificação de oportunidades de negócios e casos de uso

Agiliza Vendas e Distribuição

É óbvio que o metaverso é um canal de vendas genuíno e as seguradoras precisam de uma estratégia focada na fusão dos mundos físico e digital. As seguradoras poderiam usar o metaverso para visualizar modelos que dariam vida a situações reais e aumentariam o apelo emocional de vendas ou campanhas de marketing.

Replicar o toque humano e o senso de confiança da experiência de vendas de um agente enquanto anuncia métodos mais atraentes visualmente para ajudar os clientes a compreender os benefícios, limitações e compensações de um produto. Isso pode ajudar as seguradoras a aumentar o valor da marca de seus canais de distribuição.

Capacitação e treinamento das seguradoras

O ambiente de treinamento pode se tornar mais real ao aprimorar a força de trabalho com tecnologias AR e VR. Isso ocorre porque as seguradoras geralmente lidam com sinistros estressantes e de alto risco enviados pelos reguladores de sinistros. Graças às inúmeras aplicações do metaverso em seguros, onde o treinamento da força de trabalho pode ser feito remotamente.

Com o metaverso no setor de seguros, os cenários de treinamento não envolveriam visitas em tempo real à área de devastação. A capacidade de usar essas simulações de forma eficaz pode ser um divisor de águas para as seguradoras e fazer a diferença entre uma força de trabalho que está equipada e outra que não está. Pode-se, portanto, prever que mais seguradoras apresentarão sua força de trabalho por meio de treinamento controlado, à medida que o metaverso continua a se atualizar.

Embora agora você esteja ciente das oportunidades do metaverso nos negócios de seguros, também deve estar atento aos riscos.

As ameaças ocultas do metaverso no setor de seguros

Embora o metaverso traga muitas oportunidades para o setor de seguros, também traz riscos e desafios correspondentes. Vamos dar uma olhada neles:

Violação não intencional dos direitos do mundo real

As transações NFT têm atraído muita atenção desde 2021. Com a tecnologia NFT, os dados do histórico de transações são armazenados em um blockchain junto com o item, os participantes e o valor de cada transação. No entanto, devido à falta de clareza em torno da posição legal dessa tecnologia, surgiram disputas sobre direitos de propriedade intelectual (PI).

As seguradoras, portanto, precisam esclarecer as posições legais, como a legitimidade de ações realizadas em espaços virtuais que podem violar direitos do mundo real.

Riscos para ativos digitais

O metaverso oferece possibilidades empolgantes para as empresas, mas também há perigos para os ativos digitais nesse cenário. Hacking, fraude, perda de valor e centralização são algumas preocupações que afetam os ativos digitais no metaverso. Em geral, os usuários devem tomar as precauções necessárias para proteger seus ativos porque os riscos aos ativos digitais no metaverso são comparáveis ​​aos do mundo real.

Usar senhas fortes, ativar a autenticação de dois fatores e manter o dinheiro em carteiras seguras são alguns exemplos de como fazer isso. Também é fundamental usar plataformas confiáveis ​​para negociação e comunicação dentro do metaverso e estar atento a possíveis golpes.

Riscos de proteção de dados e segurança cibernética

Os dispositivos montados na cabeça se comunicam principalmente com servidores remotos para compartilhar dados biométricos, como dados faciais ou dados financeiros, como números de cartão de crédito e senhas de contas. O host desenvolve um banco de dados abrangente de comportamentos do cliente ao longo do tempo, incluindo atrações turísticas, dados comportamentais, tendências de compras e outras informações privadas.

Essa mina de ouro de informações do cliente chama a atenção de hackers ou criminosos cibernéticos. À medida que mais pessoas usam esses dispositivos, a superfície de ataque aumenta drasticamente, expondo-os a possíveis riscos cibernéticos. As organizações acabarão exigindo seguro e proteção cibernética para proteger as informações.

Interrupções do servidor e risco de falha

O tempo de inatividade inesperado do servidor pode danificar ativos e dados virtuais porque nenhuma tecnologia é à prova de falhas. As seguradoras devem se resguardar e se proteger contra a possibilidade de perdas financeiras caso os clientes ajuizem ações judiciais por perdas não previstas.

Danos inesperados causados ​​por negligência do usuário

Com a ajuda de óculos de realidade virtual, os usuários podem desfrutar de uma experiência totalmente imersiva. Isso aumenta a possibilidade de que eles não estejam completamente cientes dos riscos no mundo exterior e, como resultado, possam se machucar ou machucar outras pessoas ou danificar qualquer objeto específico ao redor.

Da mesma forma, os usuários que inadvertidamente vazam informações privadas enquanto estão em um ambiente virtual podem ser responsabilizados pelos danos ou riscos cibernéticos resultantes.

Como Appinventiv pode ajudá-lo a desbloquear novas possibilidades de metaverso no setor de seguros

Os fundamentos do negócio e dos processos de seguros não serão afetados pelo metaverso, mas a relação entre seguradoras e segurados mudará quase definitivamente. As seguradoras estarão em uma posição melhor à medida que a tecnologia se desenvolver para atender aos requisitos de cobertura dos usuários do metaverso, oferecendo treinamento digital robusto, seleção de benefícios de seguro hiperpersonalizada e novos produtos.

Novos fluxos de receita podem ser gerados com a implementação do metaverso nos negócios de seguros. Para se manterem competitivas, as seguradoras precisam acompanhar a evolução do mercado e se posicionar para se beneficiar do metaverso e de outras tecnologias avançadas.

Os robustos serviços de desenvolvimento metaverso da Appinventiv garantem que as seguradoras possam operar seus negócios sem problemas no mundo virtual. Com nossa abordagem de desenvolvimento ágil e centrada no usuário, você pode avançar em seus principais objetivos de negócios e ficar à frente da concorrência.

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perguntas frequentes

P. O que o metaverso significa para as seguradoras?

R. O metaverso no setor de seguros traz uma infinidade de oportunidades, tanto em termos de obtenção de novas coberturas de seguro quanto de necessidades operacionais. Mais importante ainda, ajuda as seguradoras a se envolverem com os clientes, desenvolver novas estratégias de mitigação de riscos e oferecer produtos e coberturas inovadores. As seguradoras podem utilizar o metaverso em suas operações comerciais diárias, aumentando assim a eficiência operacional e reduzindo custos.

P. Qual é a aplicação do metaverso em seguros?

A. A seguir estão algumas das principais maneiras pelas quais um metaverso pode ser usado em procedimentos de seguro:

1. Indenizações de seguro: ao sobrepor novas informações de danos sobre imagens de danos anteriores, um ambiente de metaverso pode ser usado para conduzir avaliações imobiliárias e reforçar a comprovação de reivindicações. As seguradoras de propriedade e acidentes podem usar a nova tecnologia para avaliar recursos sem estarem presentes, o que reduzirá custos.
2. Corretores: Os corretores podem interpretar virtualmente as instalações de um cliente para avaliar seus requisitos e perfil de risco. Eles poderiam usar essas informações para desenvolver estratégias de gerenciamento de risco que poderiam então implementar em sites reais.
3. Criadores de produtos de seguro: Os criadores de apólices de seguro inovadoras que se concentram em grupos específicos podem ajudar as seguradoras a alcançar um novo mercado de clientes.

P. Como o metaverso afeta o setor de seguros?

R. O impacto do seguro no metaverso não é muito conhecido, pois a tecnologia ainda está em seu estágio inicial. No entanto, aqui estão alguns impactos potenciais que o metaverso tem no setor de seguros:

• Desenvolvimento de novos tipos de produtos de seguros
• Maior consciência de risco
• Coleta e análise de dados
• Tratamento de sinistros virtuais

P. Quais são alguns dos casos de uso de seguro do metaverso?

A. Dê uma olhada em alguns dos principais casos de uso de seguro de metaverso:

1. Jogos: Sendo um dos investidores iniciais da tecnologia de metaverso, a indústria de jogos implementou com sucesso o metaverso em vários aplicativos. Alguns exemplos populares ou casos de uso de um metaverso em jogos incluem Sorare, The Sandbox e Axie Infinity.
2. Viagens e turismo: Um caso de uso muito conhecido de um metaverso no setor de viagens e turismo é a introdução de Thomas Cook da realidade virtual de férias “Experimente antes de voar”, que permite que turistas em potencial viajem virtualmente para os locais desejados.

Para saber mais sobre os casos de uso de seguro do metaverso, confira este blog detalhado.