Microsoft dispara: pesquisa com tecnologia de IA e o novo Bing

Foi apenas no dia 30 de novembro que o ChatGPT foi lançado e conquistou o mundo inteiro? Se você estava tentando fazer com que o chatbot de IA resolvesse todos os seus problemas de marketing, preocupado que fosse o prenúncio de uma guerra no estilo Terminator contra a humanidade ou apenas pedindo para reescrever Hamlet como um episódio de Seinfeld , foi difícil escapar .

Fonte: Vox

Em 6 de fevereiro, o Google, pego em uma posição reativa pela popularidade estratosférica do ChatGPT, anunciou o eventual lançamento e integração na busca de sua própria IA conversacional, Bard. Mas os detalhes eram escassos e tudo o que eles estavam dispostos a prometer era que chegaria “em breve”.

Os poderosos da Microsoft perceberam que essa era sua grande chance de tentar conquistar participação de mercado. Portanto, no dia seguinte, 7 de fevereiro, a Microsoft revelou que estava dando o próximo passo muito alardeado e integrando resultados baseados em IA nos resultados de pesquisa do Bing Search Engine e do navegador Edge.

No momento, apenas um grupo seleto de usuários tem acesso ao que a Microsoft está chamando de “O Novo Bing”, e a especulação é tão grande quanto a lista de espera para experimentá-lo: poderia o Bing, um mecanismo de busca aparentemente destinado a uma eternidade em um distante segundo lugar, tem uma chance real de interromper o domínio do Google? Quão inteligente é essa coisa? E o que isso significa para os bilhões de dólares em receita publicitária em jogo?

Por isso, reunimos uma equipe de especialistas em pesquisa e assistentes digitais para resolver tudo para você. Vamos começar com o básico.

O que está mudando no Microsoft Bing?

“The New Bing” apresentará uma caixa no lado direito da SERP que fornece resultados conversacionais gerados por IA. Pense nisso como uma experiência aprimorada do ChatGPT que inclui anotações para sites de origem e resultados em tempo real (o ChatGPT inclui apenas dados confiáveis ​​até 2021 e nenhuma fonte). O Bing também fará perguntas adicionais e sugerirá respostas durante a pesquisa.

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O objetivo declarado desta nova atualização é responder melhor a consultas complexas em que os mecanismos de pesquisa modernos falham. As ferramentas atualizadas da Microsoft usam uma versão mais poderosa da IA ​​de conversação por trás do ChatGPT da OpenAI. Resumindo: este novo modelo de linguagem, supostamente GPT-4, é mais rápido, mais preciso e mais capaz.

A integração é possibilitada pelo modelo proprietário da Microsoft, apelidado de Prometheus, que envolve a tecnologia da Microsoft em modelos OpenAI para fornecer respostas mais relevantes, anotar fontes e fornecer resultados atualizados, proporcionando uma experiência de usuário mais segura.

Mas as mudanças não terminam com o Bing. O Microsoft Edge, navegador padrão em dispositivos Windows, terá duas novas funcionalidades: chat e redigir. O bate-papo é uma experiência de conversação: os usuários podem fazer perguntas/fornecer entradas e o Edge fornecerá respostas a perguntas ou resumir informações sobre tópicos complexos. O Compose permite que os usuários solicitem que o Edge gere conteúdo real para eles, como um e-mail ou uma postagem no LinkedIn.

Para a Microsoft, a pesquisa representa a primeira fase de uma evolução muito mais ampla. O CEO da Microsoft, Satya Nadella, acredita que a integração da tecnologia de IA afetará “praticamente todas as categorias de software” e poderá eventualmente mudar a web como a conhecemos.

O que essa integração do ChatGPT significa para o futuro da pesquisa?

A Microsoft tem grandes esperanças na integração da tecnologia AI no Edge e no Bing; essa atualização deve oferecer uma experiência de usuário superior, gerar mais engajamento nas propriedades da Microsoft, melhorar o valor do anunciante e os resultados da campanha e aumentar os gastos do anunciante.

Acreditamos que essa união de IA e pesquisa mudará a maneira como os usuários pensam sobre a pesquisa e como os usuários interagem com a Web em geral - não procure mais do que a corrida do Google para o mercado com a Bard. O novo Bing é inegavelmente empolgante, mas agora o vemos como um teste que ajudará os profissionais de marketing a entender o poder da nova IA no contexto dos resultados de pesquisa. Também nos dará uma ideia de como será a integração da IA ​​com o Google.

Inicialmente, é provável que um Bing SERP integrando resultados gerados por IA se incline mais para o conteúdo orgânico. À medida que os usuários começarem a testar a tecnologia, provavelmente veremos mais consultas focadas em pesquisa de cauda mais longa.

Grande parte do novo tráfego do Bing provavelmente será em torno de consultas “divertidas” à medida que os usuários começarem a brincar com a ferramenta. As marcas podem não ver nenhum impacto nas palavras-chave principais da marca ou na pesquisa sem marca do funil inferior, mas as palavras-chave do funil superior e as campanhas de compras podem ter mais tráfego de usuários brincando.

O futuro a longo prazo é mais difícil de prever. O saldo da SERP pode continuar a favorecer o conteúdo orgânico, especialmente se a nova caixa movida a IA permanecer no lado direito da SERP, onde os anúncios pagos costumam aparecer. Assim que o Prometheus integrar anúncios pagos em seu conteúdo, esse equilíbrio pode começar a voltar para os resultados pagos.

Uma grande questão pendente é como os usuários reagirão aos anúncios nos resultados gerados pela inteligência artificial do bate-papo. A princípio, eles provavelmente ficarão céticos ou até mesmo desanimados, especialmente se as primeiras iterações não tiverem anúncios. Mas isso não impediu o Google ou a Microsoft de escalar anúncios na SERP nos 25 anos de história da pesquisa. Contanto que os resultados sejam relevantes e a experiência seja perfeita, os usuários irão se acostumar com isso.

Como os profissionais de marketing devem se preparar para mudanças orientadas por IA para pesquisa paga e orgânica?

A representação orgânica em resultados de pesquisa baseados em IA exigirá sinais de relevância de alta quantidade e qualidade. A importância do PR digital, além do conteúdo local da EEAT, crescerá à medida que as empresas se voltarem para a representação da marca nos resultados gerados pela IA, além das classificações de domínio.

Essas ferramentas e integrações com suporte de IA atualizadas significam que os usuários podem fazer mais perguntas e refinar suas perguntas em tempo real. O Bing e o Edge usarão o contexto do bate-papo completo para fornecer respostas e detalhes relevantes.

Quanto ao que isso significa para a pesquisa paga, uma vez que os resultados baseados em IA estejam disponíveis para um grupo maior de usuários, esperamos que a porcentagem de resultados exibidos provavelmente mude para orgânicos. Os anunciantes podem observar um declínio na pesquisa sem marca à medida que mais pesquisas se tornam cliques zero. Isso pode ser compensado por um aumento correspondente no tráfego direto e de marca se seus links forem representados com sucesso nos resultados gerados por IA.

Fonte: Search Engine Land

No momento, não parece que os anúncios estejam integrados aos resultados do Prometheus, mas prevemos que a integração ocorra mais cedo ou mais tarde (pode não ser no primeiro trimestre, mas ficaríamos surpresos se não houvesse integração antes do quarto trimestre).

Também não há como dizer como os dados de IA serão relatados em plataformas de análise como o Google Analytics. Atualmente, as impressões orgânicas não são relatadas nas plataformas de análise e não prevemos que isso mude.

Quaisquer cliques em links em conteúdo gerado por IA devem ser tratados da mesma forma como se um usuário tivesse clicado em um link organicamente, mas com um parâmetro especial. Também pode haver menos “cliques para o site” e CTR decrescente à medida que as consultas são respondidas no SERP sem exigir uma visita ao site, semelhante aos resultados de clique zero existentes.

Não entenderemos totalmente o impacto no valor do anunciante, nos resultados da campanha e nos gastos até que a Microsoft implemente a integração paga para os novos recursos. O que você pode esperar nas próximas semanas é um aumento no tráfego total no Bing, pois usuários curiosos vão para o Bing em vez do Google.

A IA mudará a maré em uma batalha entre o Google e a Microsoft?

O Bing está na posição de disruptor diante do domínio geral do Google como um mecanismo de busca, portanto, uma atualização dessa magnitude incendiou o Google para impulsionar mais e mais inovações com mais rapidez. Mais inovação e mais opções no mercado são boas para anunciantes, marcas e consumidores.

Fonte: Statista See More

A Microsoft quase certamente conquistará parte do mercado de busca do Google no futuro imediato. Eles estão incentivando os usuários a alterar seus padrões para Bing e Edge para subir na lista de espera para acessar os novos recursos, portanto, a maioria desses ganhos pode ser temporária.

Mas isso não é de forma alguma uma certeza.

Depende muito do tempo e da qualidade da integração do Bard do Google com a pesquisa, que vimos apenas em um ambiente de demonstração. As primeiras avaliações da oferta da Microsoft de várias fontes estão brilhando; a revisão do novo Bing no The New York Times termina com uma admissão que deve ter causado arrepios na liderança do Google: o escritor está mudando seu mecanismo de busca padrão para o Bing.

Esta é a grande chance da Microsoft de tirar uma fatia do bolo do Google, e eles estão ansiosos para não desperdiçá-la. É muito cedo para dizer isso, mas é perfeitamente possível que uma mudança de longo prazo esteja em andamento e resulte no Bing capturando um número significativo de usuários do Google e retendo-os a longo prazo.

“Depois de entregar esta coluna, farei algo que pensei que nunca faria: mudarei o mecanismo de pesquisa padrão do meu computador para o Bing. E o Google, minha fonte padrão de informação durante toda a minha vida adulta, vai ter que lutar para me trazer de volta.”

A maior penetração de mercado da Microsoft em pesquisa também pode levar a um aumento na aquisição e na retenção do Office e do Outlook. Se o Edge emergir como um navegador mais respeitado, isso não apenas estimularia a adoção do Bing, mas também impulsionaria as vendas adicionais de hardware.

Esta é a primeira vez em muito tempo que vimos a Microsoft agir como pioneira no cenário de pesquisa e estamos empolgados em ver o que os dois gigantes da tecnologia trazem para a mesa em resposta.

Mas fique de olho na disputa de participação de mercado entre o Google e a Microsoft. Isso pode influenciar quando a integração de anúncios for lançada em ambas as plataformas. Se a Microsoft estiver ganhando participação de mercado, eles poderiam se concentrar na integração e na qualidade dos resultados da IA, atrasando a monetização.

A IA incorre em altos custos de computação, o que é menos preocupante para empresas como a Microsoft, que possuem seu próprio poder computacional. Mas a IA dimensionada sem monetização pode gerar perdas de curto prazo sem uma garantia de ROI de longo prazo para a Microsoft, mesmo que eles roubem participação de mercado contra o Google.

As implicações totais da integração da IA ​​na busca de anunciantes são enormes, mas podem demorar para se concretizar. É um espaço excitante e novos desenvolvimentos surgem diariamente. Estaremos atentos a quaisquer alterações, portanto, fique atento para mais atualizações.

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Rachel Bucey, Simon Poulton, Serena Peterson, Deanna Cullen, Allison Tesnar, Alex Hurley, Christine Schrader e Grayson Gilcrease contribuíram para este relatório.