Integração MoEngage e Voucherify: Criação de Programas de Fidelidade e Campanhas de Promoção Omnicanal

Publicados: 2023-07-20

Em 2023, a elaboração de campanhas de promoção entre canais tornou-se essencial para as marcas que buscam envolver seu público-alvo de maneira eficaz e gerar resultados significativos. Com o comportamento do consumidor passando por mudanças significativas causadas pela pandemia, é crucial alavancar insights orientados por dados e recursos omnichannel para criar experiências promocionais e de fidelidade personalizadas que ressoam com os clientes em todos os pontos de contato.

Nesta postagem do blog, revelarei os recursos da nova integração Voucherify e MoEngage , incluindo como funciona, como disparar suas campanhas promocionais entre canais e uma variedade de casos de uso com esforço mínimo de desenvolvimento necessário, onde você pode utilizar Voucherify e Integração MoEngage eficaz.

O que é o MoEngage?

MoEngage é uma plataforma líder de engajamento do cliente que ajuda as empresas a entregar mensagens personalizadas para seus clientes em vários canais, incluindo notificações push móveis, e-mail, SMS, mensagens no aplicativo, push da web e muito mais. A plataforma utiliza insights orientados por dados e automação inteligente para permitir que as empresas se envolvam com seus clientes de maneira oportuna e relevante.

O MoEngage oferece uma ampla gama de recursos e capacidades, incluindo segmentação de público, mensagens baseadas em comportamento, gerenciamento de campanha, teste A/B, personalização e análise. Ele permite que as empresas criem campanhas altamente direcionadas e personalizadas com base no comportamento, preferências e informações demográficas do usuário.

Como funciona a integração?

O uso das APIs de conteúdo do MoEngage pode ajudar na personalização, o que é essencial para iniciativas de marketing eficazes. Ao recuperar informações no momento do envio de uma mensagem, as APIs de conteúdo permitem a customização dinâmica de campanhas promocionais.

As marcas podem distribuir códigos de desconto, prêmios e outras informações fornecidas pelo Voucherify por meio dos canais MoEngage, vinculando as APIs MoEngage e Voucherify. Por exemplo, os códigos de desconto Voucherify podem ser distribuídos diretamente aos clientes no momento e local apropriados, permitindo que os profissionais de marketing respondam rapidamente a eventos especiais e comportamento do usuário.

Os principais benefícios da integração Voucherify e MoEngage

A colaboração entre MoEngage e Voucherify oferece as seguintes vantagens para as empresas:

1. Integração perfeita

As empresas podem incorporar facilmente incentivos com Voucherify em suas campanhas MoEngage usando a API de conteúdo, eliminando a necessidade de envolver a equipe de desenvolvimento.

2. Recursos de troca de dados

MoEngage e Voucherify permitem a troca contínua de dados, facilitando a execução de campanhas promocionais omnichannel e programas de fidelidade.

3. Mensagens personalizadas

Ao alavancar o Voucherify, as empresas podem aprimorar suas mensagens MoEngage incorporando incentivos do CDP, criando interações com os clientes mais envolventes e impactantes.

Como disparar suas promoções de vendas com Voucherify e MoEngage?

Ao integrar as APIs do MoEngage e do Voucherify, as marcas podem distribuir códigos promocionais, recompensas e outras informações geradas pelo Voucherify por meio dos canais do MoEngage. Isso permite que os profissionais de marketing respondam rapidamente a eventos específicos, entregando códigos promocionais Voucherify aos clientes no momento e local apropriados.

Imagine que você é o proprietário de uma marca em busca de uma ferramenta para recapturar a atenção de clientes desengajados com um desconto personalizado. Com a combinação de MoEngage e Voucherify, esse cenário pode ser rapidamente estabelecido e tratado da seguinte forma:

Passo 1: Crie uma campanha de reengajamento com Voucherify

Neste exemplo, utilizei a campanha de cupons exclusivos, que reduz todos os itens do carrinho em 25%, até um desconto máximo de US$ 150.

O Voucherify oferece muita flexibilidade para determinar as regras de validação e as condições do desconto, graças ao nosso mecanismo de regras. Usando a opção de segmentação de clientes, você pode, por exemplo, segmentar clientes que assinam seu boletim informativo ou usar geofencing para enviar um desconto para clientes localizados apenas na Europa. Além do mais, você pode usar filtros de e-mail para dar promoções apenas para seus funcionários. Usando seus dados de vendas, você também pode recompensar os clientes que fizeram pelo menos 5 compras em seu site ou oferecer um desconto de boas-vindas de 10% para os clientes que se inscreveram nos últimos 30 dias. Os recursos de personalização da promoção são infinitos.

Etapa 2: configurar um ponto de extremidade da API de conteúdo do MoEngage

Para acessar a guia API de conteúdo em sua conta MoEngage, primeiro vá para Configurações e selecione a opção Aplicativo. Em seguida, clique em APIs e navegue até a guia Content API. Uma vez lá, clique no botão 'Adicionar' para iniciar uma caixa de diálogo. Preencha os campos obrigatórios na caixa de diálogo da seguinte forma:

Para gerar as chaves do aplicativo para integração com o MoEngage, acesse as configurações do projeto Voucherify e navegue até a seção Chaves de integração:

Depois de salvar a configuração, você pode testá-la clicando no ícone de reprodução. Se a configuração foi definida corretamente, você poderá ver a seguinte resposta do Voucherify indicando integração bem-sucedida:

Etapa 3: Utilize o endpoint da API de conteúdo em uma campanha MoEngage

Para iniciar uma nova campanha MoEngage, vamos configurar uma campanha de saída de e-mail única que se concentra em clientes que não se envolveram com nossa marca nos últimos 30 dias:

Crie o conteúdo do e-mail aproveitando o Jinja, uma linguagem de modelagem. Com Jinja, você pode incorporar perfeitamente detalhes específicos do cliente, como o nome, no conteúdo. Além disso, use o ponto de extremidade da API de conteúdo estabelecido na etapa 2 para recuperar as informações relevantes (no nosso caso, é um código promocional gerado pelo Voucherify), analise sua resposta e apresente os detalhes desejados ao cliente.

Para obter orientações abrangentes sobre a utilização de Jinja no MoEngage, confira este artigo.

E-mail personalizado Voucherify x MoEngage

Ao publicar a sua campanha, cada mensagem será adaptada a cada cliente individual e irá incorporar um código de voucher único que lhe foi atribuído exclusivamente:

Campanha promocional Voucherify x MoEngage

Inspirações das campanhas Voucherify e MoEngage

A integração entre MoEngage e Voucherify desbloqueia uma infinidade de recursos poderosos, oferecendo às marcas uma ampla gama de casos de uso com mínimo esforço de desenvolvimento necessário. Vamos explorar alguns dos principais exemplos:

1. Códigos promocionais genéricos

Compartilhe descontos de cupons independentes com os clientes por meio de comunicação personalizada por e-mail. Isso garante um toque personalizado em campanhas promocionais, aumentando o engajamento do cliente e as taxas de conversão. Por exemplo, você pode usar códigos de desconto autônomos para lançar um cupom de desconto de $ 20 para o Dia das Mães chamado "Dia das Mães" que oferece a cada cliente um desconto de $ 20 para pedidos acima de $ 50.

2. Códigos promocionais exclusivos

Com a capacidade de publicar códigos, você pode executar uma infinidade de campanhas acionadas por diferentes comportamentos do cliente. Essa personalização lhe dá a oportunidade de criar códigos promocionais exclusivos adaptados às necessidades de seus clientes. Você pode, por exemplo, enviar um código de desconto exclusivo de $ 25 na próxima compra com um valor mínimo total do pedido de $ 100 para os clientes que deixarem uma avaliação positiva de seu produto em seu site.

Saiba mais : Como recompensar o comportamento do usuário com o Segment CDP?

3. Programas de referência

Simplifique a comunicação para programas de referência, compartilhando facilmente códigos de referência e recompensas. Essa integração permite que as marcas gerenciem e acompanhem com eficiência o sucesso das campanhas de referência, promovendo a defesa do cliente e impulsionando o crescimento orgânico.

Com esta opção, você pode, por exemplo, criar um programa de indicação em níveis, onde os referenciadores recebem recompensas diferentes com base em quantos amigos eles indicaram de forma eficaz. Digamos que em um Nível Bronze, cada referenciador que indicar pelo menos um cliente receba um desconto de 10% em pedidos com um valor total de pelo menos US$ 50. No Nível Prata – cada referenciador que indicar pelo menos três clientes recebe um desconto de 30% na próxima compra com um valor mínimo de pedido de US$ 50. No nível Gold, cada referenciador que indicar pelo menos cinco clientes recebe um desconto de 50% mais frete grátis apenas com compras acima de $ 50, excluindo itens promocionais, qualificam-se para o desconto.

4. Programas de fidelidade

Aprimore os programas de fidelidade do cliente compartilhando sem esforço códigos de cartão de fidelidade e recompensas com os membros do programa. Por exemplo, inicie um programa de fidelidade para atrair clientes que já fizeram várias compras com você. Considere oferecer um desconto de 20% no segundo pedido e de 30% no terceiro pedido. A integração Voucherify e MoEngage simplifica o processo de distribuição e gerenciamento de recompensas de fidelidade, fomentando a fidelidade do cliente e a repetição de negócios.

5. Campanhas de vale-presente

Execute campanhas eficazes de cartões-presente com facilidade. Digamos que você queira oferecer a um cliente um vale-presente significativo em seu aniversário com sua marca. Você pode, por exemplo, oferecer um vale-presente de $ 50 com validade de um mês após a emissão. Com apenas alguns cliques do mouse, você pode definir regras de validação, fazendo com que apenas compras acima de $ 100, excluindo itens promocionais, se qualifiquem para o vale-presente.

A integração permite que as marcas distribuam e gerenciem códigos de cartões-presente, oferecendo aos clientes uma maneira conveniente de fazer compras enquanto impulsionam as vendas e a satisfação do cliente.

Conclusões

Aproveitando a integração MoEngage e Voucherify, as marcas podem desbloquear esses e muitos outros casos de uso, expandindo seus recursos promocionais e aprimorando as experiências do cliente sem a necessidade de trabalho extra de desenvolvimento.

De códigos promocionais únicos e em massa, programas de fidelidade, vales-presente a referências omnichannel, com apenas alguns cliques você pode desbloquear o poder da integração Voucherify e MoEngage para executar uma infinidade de campanhas acionadas por diferentes comportamentos do cliente, sem codificação.

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