A história do especialista em economia de dinheiro, Martin Lewis, conquistou a Internet. O Guardian até o apelidou de o homem de maior confiança na Grã-Bretanha.

Todas as empresas podem aprender algumas lições de marketing com Martin Lewis, e nós diremos a quais você precisa prestar muita atenção para sua marca e site.

A MoneySupermarket.com adquiriu a MoneySavingExpert em setembro de 2012 por £ 87 milhões, 9 anos depois que o site foi criado por £ 100. Aqui está o detalhamento financeiro:

• com confirmou pagamentos diferidos e bônus de funcionários devidos três anos após o total do negócio de £ 20,6 milhões.
• No momento da aquisição, MoneySupermarket.com disse que os pagamentos diferidos devidos na marca de três anos podem totalizar até £ 27 milhões.
• Além disso, Lewis embolsou £ 25 milhões depois de vender nove milhões de ações da empresa a um preço de £ 2,80 cada.
• O site foi avaliado em até £ 87 milhões.

Fonte

E a melhor parte é que o site custou £ 100 para ser configurado há menos de uma década.

Então, como Martin Lewis chegou a essa avaliação?

Aqui estão alguns truques de marketing de Martin Lewis que você pode aplicar em nossos negócios virtuais.

Neste artigo, vamos dizer-lhe:

• Como identificar um público-alvo
• Como você pode empregar estratégias de campanha como MSE
• O que tornou a redação de conteúdo do MSE eficaz
• A importância de um rosto de marca
• Mudanças no MSE na era das mídias sociais
• O papel dos guias detalhados na construção da confiança do cliente

Principais lições de marketing do especialista em economia de dinheiro Martin Lewis

1. Identificando o público-alvo

Todas as suas atividades de relações públicas e marketing devem atender ao seu público-alvo. Portanto, o primeiro passo é identificar seu público-alvo.

MoneySavingExpert.com visa principalmente a pessoa média no Reino Unido. Reconheceu seu desejo de viver uma vida financeiramente mais inteligente e sua busca por conhecimento financeiro e comercializou com esse ângulo.

Você pode identificar seu público-alvo por:

• Analisando sua base de clientes – o que eles querem?
• Realização de pesquisa de mercado – o que eles estão procurando atualmente?
• Olhando para quem seus concorrentes estão mirando e como
• Criando personas – como elas se parecem?
• Usando o Google Analytics para ver quem está visitando seu site – qual é o comportamento deles?

2. Estratégias de campanha

No final de fevereiro de 2003, 5.300 pessoas adicionaram seus e-mails para receber as dicas semanais de Martin's Money. E pouco mais de um ano depois 100.000.

Nesse auge, em 2005, a empresa lançou sua primeira grande campanha de conteúdo e marketing – cobrando tarifas bancárias. As famosas cartas modelo que você conhece são dessa campanha.

Na época, os bancos cobravam taxas por ultrapassar o limite do cheque especial. Assim, esta campanha foi extremamente útil para as pessoas e resultou em mais de £ 1 bilhão sendo recuperado dos bancos.

Como você pode ver, a empresa identificou um problema através da comunicação com seus clientes que muitos membros de seu público-alvo estavam enfrentando e planejou uma campanha para resolvê-lo.

Dependendo da sua empresa, você pode lançar uma campanha de marketing ou canal de e-mail semelhante. Muitas empresas oferecem pequenos descontos aos clientes para subscrever as suas newsletters. Isso lhe dá a oportunidade de manter os clientes informados sobre novos produtos.

Se você deseja seguir o caminho da campanha, pode iniciar uma campanha específica da empresa. Por exemplo, se você possui uma marca de roupas sustentáveis, pode oferecer descontos para que as pessoas troquem suas roupas fast fashion por alternativas sustentáveis. Isso vai gerar muita tração para sua empresa.

3. Estratégia de marketing de conteúdo bem-sucedida

Em 2007, havia um milhão de pessoas na lista de e-mails de Martin Lewis.

O site era assim em 2007. A própria página de destino continha artigos que geravam conhecimento sobre o serviço e a empresa.

A empresa identificou seu público de milhões de pessoas e determinou as informações que considerariam úteis e publicou página após página de conteúdo relevante, útil e divertido. Além disso, o conteúdo foi otimizado.

O ponto de venda desses artigos era que Lewis estava respondendo a preocupações comuns. Ele entendeu que as pessoas se sentiam roubadas por uma instituição ou outra e desenvolveu soluções para isso. Por exemplo, o site moneysavingexpert.com informou a seus visitantes que milhares de pessoas reivindicaram £ 1.000 como cobranças por exceder seus cheques a descoberto, ou débitos diretos devolvidos e cheques são comumente considerados ilegais.

Mas não era apenas um bom copywriting. A plataforma também permitia que os visitantes contribuíssem para os fóruns. Isso ajudou o site a atrair visitantes recorrentes que podiam publicar seu próprio conteúdo todos os dias.

Hoje, isso seria sinônimo de Facebook e Instagram. Veja o que a maioria do seu público-alvo está usando e use essa plataforma de mídia social. Você pode realizar competições no Instagram, solicitar comentários e solicitar aos usuários que gerem conteúdo sobre sua empresa.

Essas lições de marketing de Martin Lewis ensinam como aumentar efetivamente o tráfego em seu site.

4. A face da marca

Em meio a isso, o especialista em economia de dinheiro, a própria reputação de Martin Lewis também foi impulsionada. Ele se tornou uma figura de confiança na Grã-Bretanha e até começou a aparecer regularmente na TV e no rádio. Ele também foi citado por provedores de notícias online confiáveis, como a BBC. Isso atraiu vários links de entrada para o Especialista em economia de dinheiro. Sua experiência em relações públicas financeiras e jornalismo, sem dúvida, ajudou.

O site até começou a empoderar os consumidores e a colocar dinheiro no bolso deles. Com o MoneySavingExpert Charity Fund, o serviço doou £ 2 milhões até agora. Assim, o site tornou-se uma organização maior.

Para desenvolver a fidelidade do cliente e tornar sua empresa uma marca confiável, você precisa de um rosto de marca, uma figura em que as pessoas possam confiar. Pode ser o CEO ou o fundador da empresa. Essa pessoa tem que construir um perfil social ativo onde mostre como está comprometido com a causa de sua empresa.

Pense na Apple e Steve Jobs, Amazon e Jeff Bezos, ou Elon Musk e Tesla. As maiores e mais bem-sucedidas marcas do mundo têm rosto humano. E se você tem uma causa social ligada à sua marca, onde você doa lucros para uma causa beneficente, amplie isso. Essas estratégias de branding distinguem sua marca das outras e fazem com que os clientes confiem em você e em sua marca.

5. A era das redes sociais

O Money Saving Expert se tornou o maior site de consumo do Reino Unido, com mais de 16 milhões de usuários por mês. Hoje, cerca de 14,85 milhões de emails foram adicionados à lista de emails.

O tráfego de busca orgânica do site continua enorme. Mas o tráfego orgânico é complementado pelo marketing de afiliados. Com conteúdo de alta qualidade, você também precisa de canais de RP de mídia, mídias sociais e SEO.

Vamos dar uma olhada no site hoje. O site construiu seus próprios influenciadores de mídia social dos escritores e jornalistas que fazem parte da equipe editorial. Eles são especialistas e sabem sobre o que estão falando e escrevendo e ajudam as pessoas a entender suas finanças por meio de canais acessíveis.

A empresa também tem outros 10 especialistas que cobrem todas as categorias, desde serviços bancários e serviços públicos até reclamações e reclamações, negócios e hacks – até pechinchas.

Portanto, outra dica do sucesso do MoneySavingExpert.com é que você deve utilizar seus próprios influenciadores. Use os mesmos rostos para comentários especializados na TV, rádio, mídia impressa e online.

Mantenha contato com a mídia, quando algo der errado em seu campo, chame os influenciadores para dar seus conselhos. Isso ajuda a criar confiança com o público.

6. Guias extensos

O Money Saving Expert oferece guias detalhados e extensos gratuitos. O que torna esses guias excelentes é que eles não são patrocinados. As empresas não podem pagar para aparecer no site e são escritas puramente a partir de uma questão de 'qual é a melhor maneira de economizar dinheiro?' posição.

Isso garante que o conhecimento que eles estão obtendo não seja para promover a agenda de uma empresa, mas sim informações bem pesquisadas de que precisam e que sejam o mais neutras e imparciais possível.

Você pode criar guias semelhantes para sua empresa, como o ClickDo faz com guias sobre guest blogging ou como ganhar dinheiro online. A MSE tem uma grande variedade de guias, desde gás e eletricidade baratos e recuperação de PPI até transferências de saldo e combate a taxas de voos orçamentários.

A chave é abordar as questões e preocupações do seu público-alvo e fornecer o máximo possível de informações úteis e perspicazes por meio do conteúdo do site. Na MSE, em vez de apenas dizer “compre por aí”, os guias apresentam pesquisas de produtos superdetalhadas, comparações, negócios e informações e recursos adicionais.

Este é um exemplo de guia para iniciantes no MSE.

Essas pesquisas e informações aprofundadas dizem ao cliente que a empresa sabe do que está falando. Na maioria dos casos, os visitantes verificarão um site repetidamente, se ele responder às suas perguntas de maneira satisfatória e atualizá-las regularmente.

Na MSE, a equipe comercial tenta encontrar 'links de afiliados' para alguns dos principais produtos e serviços que eles oferecem. Eles parecem e funcionam da mesma forma que os links normais, mas se alguém clicar, o link é rastreado e pode gerar um pagamento para o site. Isso gera receita para o site. Você pode adotar uma abordagem semelhante e ganhar com blogs.

Mas mantenha a transparência, se estiver usando links pagos. Informe o cliente que primeiro os guias são escritos, então, totalmente separados, links pagos são adicionados quando for o caso. Se nenhum link pago estiver disponível, nada no guia será alterado.

Agora que informamos sobre as principais lições de marketing do especialista em economia de dinheiro Martin Lewis, você pode começar a usar algumas das táticas de marketing para seu site e marca. Realize pesquisas específicas para sua empresa e aprenda com a história de sucesso de marketing da MSE.

Você pode conferir ainda mais nosso guia de dicas de marketing real e o guia de conversão de CTAs de marketing.