‍Promoções Monolíticas Versus MACHificadas – Qual é a diferença?‍

Com o espaço de comércio em constante evolução, é difícil ficar por dentro das novas tendências e tecnologias. Você provavelmente já ouviu os termos "headless", "composable", "MACH" e "monolítico" voando por aí. Mas como eles afetam as promoções digitais e o marketing promocional como um todo?

A disrupção da tecnologia corporativa tornou difícil operar em um único sistema e acompanhar as reviravoltas do mercado. As crescentes expectativas dos clientes e novos pontos de contato tornam essencial que as marcas adotem uma arquitetura modular baseada em microsserviços alimentados por APIs. É aqui que os Promotion Engines entram em ação – para apoiar as marcas no gerenciamento de incentivos personalizados de forma rápida e em escala.

Nesta postagem do blog, explorarei os benefícios de um mecanismo de promoção compatível com MACH. Você aprenderá as principais diferenças entre promoções monolíticas e combináveis ​​– com os prós e contras de ambas as abordagens. Só então você pode decidir qual abordagem é melhor para alcançar os melhores resultados promocionais.

O que é um Motor de Promoção?

O Promotion Engine é uma nova categoria de software de marketing que evoluiu da mentalidade de promoções como serviço. Em sua essência, os Promotion Engines capacitam as equipes a lançar, gerenciar, distribuir e rastrear incentivos ao cliente – de códigos promocionais genéricos a programas de fidelidade de vários níveis.

Gerar códigos promocionais pode parecer simples, mas a dura realidade do comércio moderno é muito mais complexa. Para operar com os dados de milhões de clientes e navegar por várias dependências enquanto se mantém dentro de um orçamento de marketing limitado, as marcas precisam de um sistema confiável e centralizado para gerenciar incentivos. Verdade seja dita, o cenário do comércio moderno tornou difícil, se não impossível, operar sem um.

Com um Motor de promoção, já se foram os dias de distribuição de vários tipos de promoção em vários sistemas de software separados. Em vez disso, as marcas podem acessar todos os tipos de promoções e gerenciá-las em uma única plataforma alimentada por APIs.

Por que as promoções monolíticas não são suficientes em 2023?

Monolith refere-se a algo grande, unificado e difícil de integrar com componentes menores. Na engenharia de software, a arquitetura monolítica envolve a construção de unidades separadas de código que são fortemente acopladas para formar um único aplicativo. Essa abordagem é essencialmente uma rede de computação de tamanho único que depende de uma única base de código.

Embora o modelo tradicional ofereça algumas vantagens, nem sempre é adequado para projetos mais complexos, especialmente no cenário dinâmico do comércio. Em uma configuração monolítica, pequenas alterações exigem atualizações e testes de toda a plataforma. A solução para esse problema é a implementação de microsserviços, um modelo de arquitetura altamente escalável e flexível.

Os microsserviços são bases de código autônomas que podem ser gerenciadas individualmente, permitindo alterações, atualizações e integrações específicas sem afetar o restante do aplicativo. Essa abordagem reduz significativamente o tempo e os recursos necessários para o desenvolvimento, resultando em um processo mais transparente e eficiente. Então, como tudo isso se aplica a promoções digitais e programas de fidelidade?

Por sua natureza, incentivos e campanhas de marketing devem ser flexíveis e fáceis de gerenciar, pois devem acompanhar os clientes e o que eles esperam de sua marca. E as marcas com visão de futuro já sabem que os monólitos comerciais não oferecem a flexibilidade e a personalização de que precisam.

Imagine um cenário em que uma marca de comércio em grande escala precisa ajustar rapidamente seus códigos promocionais em massa ou desativar uma campanha que se tornou viral e começou a gerar prejuízos devido à má configuração (o que acontece com mais frequência do que você pensa devido ao desajeitado UX de plataformas monolíticas). Em uma configuração não-MACH, a equipe de marketing precisaria abrir um ticket e informar a equipe de TI sobre o erro, desperdiçando um tempo precioso. Com uma ferramenta de promoção separada, a equipe de marketing teria controle direto sobre o sistema, evitando levantar o assunto com a equipe de tecnologia.

As desvantagens das promoções monolíticas em 2023

Não há plataformas de promoções monolíticas – em vez disso, promoções para clientes e programas de fidelidade são oferecidos como uma extensão para grandes plataformas de comércio. A mentalidade de complemento resulta em funcionalidades limitadas e falta de recursos de personalização para casos de uso mais complexos. Aqui estão as armadilhas mais comuns da execução de promoções digitais em uma configuração monolítica:

1. Recursos limitados para promoções e programas de fidelidade

O software de comércio monolítico normalmente oferece um conjunto fixo de recursos de marketing com opções de personalização limitadas. Se você precisar de uma funcionalidade específica, sua equipe de desenvolvimento pode precisar de várias semanas ou até meses para desenvolvê-la, se for viável. A falta de especialização em promoções e programas de fidelidade pode resultar na perda de recursos importantes para personalização e gerenciamento de orçamento. Além disso, os provedores monolíticos tendem a não atualizar os recursos de promoção com tanta frequência quanto outros componentes de software.

2. Dificuldades de integração

Desenvolver uma jornada abrangente do cliente é quase impossível com recursos de integração limitados. O resultado é fácil de prever – uma experiência excessivamente simplificada e pouco inspiradora para o cliente, esquemas de recompensas abaixo do ideal e gerenciamento ineficaz de ofertas dentro de um contexto empresarial.

3. Tempo de colocação no mercado lento

O software monolítico geralmente sofre de baixa velocidade de envio, o que pode ser atribuído a vários fatores, como limitações de design impostas por estruturas herdadas e um conjunto limitado de recursos. Alterações de front-end podem exigir modificações no banco de dados e no código de back-end, levando a um aumento no tempo de teste e nos custos gerais. Além disso, alterações no back-end podem causar erros inesperados no front-end, complicando ainda mais o processo de desenvolvimento. Isso pode causar interrupções entre as equipes de marketing e desenvolvimento, levando a mal-entendidos mútuos e atrasos dispendiosos.

Os benefícios de um mecanismo de promoção compatível com MACH

Por que você deveria se preocupar em ter um mecanismo de promoção compatível com MACH alimentando seus incentivos ao cliente? Há muitos benefícios que as marcas obtêm ao mudar para um provedor de promoções com certificação MACH e API-first:

1. Recursos omnicanal

A dissociação do front-end do back-end oferece maior flexibilidade na escolha da plataforma de front-end, permitindo que as marcas executem promoções omnichannel e programas de fidelidade. Em comparação com uma solução monolítica pronta para uso, o software de promoção headless oferece mais opções e flexibilidade em termos de recursos e seleção de front-end. Ao adotar uma abordagem API-first, as plataformas de promoção podem se conectar perfeitamente a qualquer plataforma de distribuição existente ou futura, aprimorando a escalabilidade e a adaptabilidade.

2. Agilidade inigualável

Adotar um motor de promoção sem cabeça oferece uma agilidade significativa. Quando se trata de mudar rapidamente as regras ou recompensas da campanha, as marcas não precisam mais desenvolver um novo conjunto de regras e pedir à equipe de tecnologia para apoiá-las ao longo do caminho. Em vez disso, as empresas podem fazer isso com alguns cliques em um painel ou por meio de algumas linhas de solicitações de API. A API mudará a lógica de back-end, eliminando a necessidade de esperar que as alterações entrem em vigor durante a próxima rodada de lançamento. As modificações estarão ativas imediatamente e efetivas em todas as plataformas, incluindo dispositivos móveis, desktop e outros dispositivos compatíveis com API. Isso elimina a necessidade de alterar incentivos para cada dispositivo ou versão, oferecendo uma vantagem competitiva significativa no mercado atual.

3. Tempo de colocação no mercado mais rápido

Um mecanismo de promoção certificado pela MACH está repleto de recursos dedicados e prontos para uso que permitem que as empresas lancem campanhas rapidamente em minutos após a conclusão da integração inicial da API. Essa abordagem ágil permite que as empresas capitalizem prontamente as oportunidades de mercado e ampliem suas operações entrando em novos mercados ou visando segmentos anteriormente inexplorados. Um exemplo é a TIER Mobility, que conseguiu reduzir o tempo de lançamento de sua campanha em 70% ao mudar para uma plataforma de promoção compatível com MACH.

Quando é o momento certo para migrar para um Motor de promoção com certificação MACH?

A resposta a essa pergunta é amanhã, mas a segunda melhor é o mais rápido possível. Mas vivemos em um mundo complicado com soluções complicadas. Decidir quando migrar para um Motor de promoção com certificação MACH depende de vários fatores, como suas necessidades de negócios, metas futuras e planos de crescimento.

Você deve considerar uma migração para um provedor de promoções compatível com MACH se:

• Sua solução de promoção atual não consegue acompanhar as crescentes demandas de sua empresa e os novos casos de uso.
• Seu sistema existente é muito complexo e difícil de manter, constantemente deixando você lento e impedindo que suas equipes de marketing executem as campanhas que desejam.
• Você planeja expandir para novos canais e pontos de contato – uma plataforma de promoção com certificação MACH pode ajudá-lo a integrar e gerenciar facilmente suas promoções em vários canais e dispositivos.
• Você deseja melhorar a experiência do cliente com promoções personalizadas e direcionadas que aprimoram a experiência de compra de seus clientes, levando a um maior envolvimento, fidelidade e receita.

Em última análise, a decisão de migrar para um Promotion Engine certificado pela MACH deve ser baseada em uma avaliação completa das capacidades, limitações e desempenho geral do seu sistema atual, bem como de suas metas de negócios e planos de crescimento.

Como a Breville expande sua marca digital com promoções compatíveis com MACH?

Breville é uma marca global de renome reconhecida por uma vasta gama de eletrodomésticos inovadores, especialmente liquidificadores e máquinas de café. Com forte presença internacional em 70 países, a Breville é líder na indústria de eletrodomésticos.

A Breville precisava de uma solução promocional abrangente que pudesse lidar com todas as atividades relacionadas à promoção, desde a geração da campanha até o gerenciamento e relatórios. O excesso de confiança na equipe de desenvolvimento foi uma despesa significativa. Isso também evitou que a equipe de marketing da Breville realizasse as campanhas desejadas, resultando em uma experiência inferior ao cliente e em um impacto financeiro negativo para a empresa. Embora a Breville estivesse rodando em ferramentas de comércio, eles logo descobriram que sua solução voltada para o comércio não oferecia ampla capacidade de promoção e fidelidade. Foi aqui que a arquitetura baseada em microsserviços entrou em ação, permitindo que a Breville integrasse facilmente um mecanismo de promoção externo para criar campanhas de marketing personalizadas com rapidez e escala.

{{CLIENTE}}

{{CLIENTE FINAL}}

Agora, a equipe de Breville usa todo o poder do Voucherify Rules Engine, personalizando campanhas com histórico de compras do cliente, conteúdo do carrinho, informações do produto e orçamento – casos de uso difíceis ou impossíveis de recriar no mecanismo autônomo de ferramentas de comércio.

{{CTA}}

Pronto para dar o próximo passo?

Mude para um mecanismo de promoção compatível com MACH gratuitamente

{{ENDCTA}}