Os 17 fatos mais incompreendidos sobre o marketing de mídia social

A mídia social teve muito tempo para acumular alguns mitos, assim como qualquer grande estratégia de marketing da última década.

Alguns profissionais de marketing ainda mantêm alguns mitos, apesar dos dados refutarem muitos, principalmente porque é difícil acompanhar o que está acontecendo no mundo social.

Sim, o cenário das mídias sociais muda constantemente.

Para criar uma estratégia de mídia social que realmente funcione, os profissionais de marketing precisam separar o mito da realidade.

Aqui estão alguns mitos comuns de mídia social que descobri com meu chapéu MythBusters.

Provavelmente todos nós já ouvimos alguns mitos de mídia social de outras pessoas.

Depois, explicarei por que é necessário deixar para trás o pensamento antiquado.

O que devemos deixar para trás em 2021 quando se trata de mídias sociais

1. As redes sociais não interessam aos meus clientes

O número total de usuários de mídia social deve chegar a 3,7 bilhões em 2021.

O número de plataformas de mídia social hoje parece estar crescendo exponencialmente.

Facebook, Instagram e Twitter são usados ​​principalmente por familiares e amigos, mas os profissionais usam o LinkedIn para fazer networking.

É provável que você alcance seu público-alvo em uma plataforma de mídia social.

Está com problemas para escolher?

Por favor, deixe-nos saber se você precisar de ajuda!

Determine quais plataformas de mídia social serão benéficas para sua marca - e quais não serão.

2. Cada site de rede social deve ser associado imediatamente.

Não preciso criar um perfil em todas as redes sociais só porque posso nomear muitas delas.

Não tenha medo de explorar outras redes.

Experimente criando um pequeno perfil ou página para sua empresa.

Alguns, no entanto, não valem a pena.

Você deve remover seu perfil e seguir em frente se for o caso.

As plataformas e plataformas que estão mais alinhadas com seu público e métodos de marketing devem receber mais atenção e recursos de você.

Você deve cortar uma rede social se ela não estiver ajudando você.

Os profissionais de marketing mais inteligentes usam dados para determinar quais atividades de marketing geram os melhores resultados.

3. Uma organização B2C não pode usar o Pinterest.

Os profissionais de marketing B2C vão adorar o Pinterest, com certeza.

Às vezes eu encaro como um desafio provar que um canal não é apenas para B2C quando alguém diz que é.

Um dos meus colegas, que escreveu um guia de negócios no Pinterest, sente o mesmo.

Além disso, você pode explorar as contas do Pinterest de empresas como GE, Microsoft, Econsultancy, bem como a minha!

4. Seguidores e fãs que se tornarão clientes devem ser seu único foco.

Ter um grande alcance social é importante, sim, mas a qualidade também é crucial.

Considere alguns desses fatores na próxima vez que você quiser desencorajar alguém de segui-lo porque eles não têm seu alcance ou demografia:

• Ganhar mais fãs e seguidores significa ter acesso aos fãs e seguidores dessas pessoas.
• Por meio da associação, você ganha a influência deles se for um influenciador.
• Como resultado do compartilhamento deles, seu SEO melhorará.
• Você ainda pode receber referências deles.

Você não precisa limitar sua segmentação de mídia social para aqueles que convertem em alta nas redes sociais - para descobrir seu público-alvo ideal, você precisa saber para quem está fazendo marketing nas redes sociais.

5. Agendar posts durante a semana é a melhor estratégia

Apesar disso, você pode agendar ou lançar postagens e anúncios de mídia social para o fim de semana com antecedência, mesmo que o gerente de mídia social não precise trabalhar nos finais de semana.

Você pode querer considerar esta opção com base no seu público.

Identifique quando certas plataformas de mídia social são mais usadas pelo seu público, é claro.

O engajamento nas mídias sociais atinge o pico durante a semana, geralmente no meio da semana.

O fim de semana e o horário noturno, no entanto, continuam sendo horários de pico para a maioria das plataformas.

6. Envolva seus amigos e familiares nas mídias sociais, pedindo-lhes para "Curtir" cada postagem.

As postagens que você faz no Facebook não podem ser curtidas apenas por sua mãe ou tio.

O Facebook e outras mídias sociais são um pouco mais sofisticados do que compartilhar apenas histórias que seus amigos gostam. Você pode sentir que vê muitas postagens que seus amigos ou familiares gostam, mas, na verdade, eles determinam quais postagens são compartilhadas com base em critérios algorítmicos.

Aumentar seu alcance e aparecer nos feeds de notícias dos usuários depende da interação de várias pessoas com seu conteúdo.

Você pode incentivar seus seguidores a curtir, comentar ou compartilhar suas postagens com seus amigos em vez de apenas perguntar a seus amigos.

7. Para ser social, você precisa reagir rapidamente.

Embora seja certamente apreciado quando uma resposta rápida é dada, nem sempre é necessária.

Seu negócio é bem compreendido pelos outros.

Outras coisas estão acontecendo também. Você está bem desde que volte em poucos minutos.

Algumas exceções se aplicam, é claro.

Além de contas no Twitter, a Verizon também tem uma página no Facebook. @VerizonSupport é um deles. Além disso, a Verizon usa o Twitter para responder a perguntas e preocupações de clientes em potencial e clientes.

Os representantes de atendimento ao cliente que gerenciam a conta de suporte da Verizon devem responder imediatamente às consultas, pois esse canal é principalmente para atendimento ao cliente, não para marketing.

Se você administrasse uma conta de mídia social e recebesse uma reclamação visível para todos, isso poderia refletir negativamente em sua reputação.

Sua equipe de serviço terá prazer em ajudá-lo nesse cenário e você poderá escrever uma resposta ponderada que mostre o quão sério você está levando o feedback.

8. Não é um lugar para as marcas compartilharem conteúdo de marca - trata-se de uma conversa envolvente

As conversas são importantes, mas não são todas iguais.

Ignorar seus fãs não é uma opção.

O objetivo do marketing de mídia social não é apenas fazer seu público falar e participar de discussões com você.

É possível que você nem sempre estimule a conversa ao publicar posts valiosos, mas eles podem trazer pessoas ao seu site e produtos.

9. Parecer relacionável nas mídias sociais não é uma coisa boa

Embora você deva sempre publicar conteúdo de mídia social que atenda ao seu público-alvo, você também é incentivado a compartilhar conteúdo que represente a personalidade da sua marca.

Talvez até a personalidade de seu gerente de comunidade.

Certifique-se de mostrar as pessoas por trás de sua empresa com seu próprio estilo de humor único, imagens de pessoas que trabalham para sua empresa ou links para artigos de notícias atuais que atraem você... Seu setor não precisa estar diretamente relacionado .

10. Cada postagem deve incluir uma hashtag.

É assim que seu twitter se parece?

Aqui está um artigo interessante sobre #socialmedia #marketing que fala sobre o #pinterest e mostra uma foto de um #filhote #lol

Hashtags reúnem conversas juntando tópicos de interesse comum.

Não perca a cabeça, no entanto, se você não vir a hashtag que você usou como tendência nas mídias sociais.

Não há necessidade de se preocupar em explodir o objetivo do seu lead em pedaços se isso acontecer... Use hashtags como uma forma de facilitar a vida de seus seguidores, e não como um meio de realizar todos os seus sonhos de marketing.

11. Demora uma eternidade para monitorar as mídias sociais.

Imagine-se monitorando minuciosamente suas contas de mídia social: fixe seus olhos na tela, abra cinco abas para cada rede social, beba três expressos, clique entre as abas e pressione atualizar.

Usar um software de monitoramento de mídia social que o alertará quando as palavras-chave forem mencionadas; verificar contas a cada uma ou duas horas para ver se algo precisa ser respondido, seguido de volta, etc.

Você pode usar aplicativos de mídia social em vez de software para ser alertado quando termos críticos aparecerem nas mídias sociais.

Você pode levar 30 minutos por dia para fazer o segundo. Nada para se preocupar. Todos respiram. Não há necessidade de se preocupar.

12. Graduados ou pessoas com anos de experiência são os melhores gerentes de mídia social.

Não há mito aqui. Certamente, é hora de corrigir essa teoria de idade - se já não foi.

A idade de uma pessoa não tem absolutamente nada a ver com o quão boa ela é no marketing de mídia social, ou mesmo em qualquer carreira.

As ferramentas e técnicas podem ser aprendidas em qualquer idade, e erros podem ser cometidos em qualquer idade.

Um analista deve ser capaz de gerenciar sua presença de forma criativa e analítica, em vez de considerar a faixa etária do gerente.

Confira este guia sobre como encontrar e contratar o gerente de mídia social certo para sua marca.

13. A mídia social é usada apenas por jovens.

Acha que apenas a Geração Z e os millennials estão nas redes sociais? Dê uma segunda olhada.

O número de usuários de internet dos EUA com idades entre 45 e 64 anos que assistem a vídeos do YouTube em 2019 é superior a 80%. Em 2020, 40% dos usuários da Internet entre 46 e 55 anos estarão no LinkedIn, aproximadamente 55% dos usuários do Facebook terão mais de 35 anos e mais de 60% dos usuários do YouTube assistirão a vídeos em 2019.

A mídia social provavelmente será usada pelo seu público (em qualquer idade!) - a chave é descobrir qual plataforma eles preferem.

14. Snapchat e TikTok, entre outros, não devem ser considerados plataformas sérias.

Os Millennials e a Geração Z foram atraídos pelo Snapchat e TikTok por suas plataformas exclusivas por causa de sua natureza móvel.

O TikTok, como o Vines, é dedicado a vídeos curtos, humorísticos ou musicais que duram de 10 a 60 segundos. O Snap oferece conteúdo efêmero, filtros AR e Bitmojis.

Embora os usuários possam criar conteúdo estranho nessas plataformas, essas plataformas ainda podem ajudar as marcas a ganhar credibilidade e reputação.

A partir de hoje, uma ampla variedade de marcas criou perfis ou anúncios com o TikTok - de editores a empresas B2C.

Apesar de sua idade e onipresença, o Washington Post formou uma estratégia TikTok.

Eles usam o TikTok para destacar o lado humano, mas bem-humorado de trabalhar em uma redação, mesmo que tenham uma presença muito formal nas mídias sociais em outros lugares.

Algumas empresas maiores também se inscreveram para promoções pagas no Snapchat Discover ou criaram histórias de formato longo.

O conteúdo lançado por essas empresas nesta postagem do blog pode ser encontrado aqui.

Qualquer plataforma de mídia social que você escolher usar certamente pode ser levada a sério neste momento.

Para desmascarar mitos anteriores, no entanto, afirmamos que primeiro você deve identificar qual plataforma é mais adequada para seu público e seus objetivos antes de gastar tempo e dinheiro para criar uma estratégia.

15. Os canais de mídia social não são necessários, a menos que você tenha conteúdo suficiente.

As mídias sociais se movem muito rapidamente, o que torna difícil acompanhar.

Você pode esquecer o que postar hoje amanhã.

O problema pode parecer ser: "Não tenho conteúdo suficiente para postar". Mas a alternativa seria simplesmente redirecionar um ótimo conteúdo ou compartilhá-lo novamente regularmente.

Você pode redirecionar ou republicar sua postagem se o tópico que você discute for perene quase sempre.

Se já se passaram algumas semanas e você deseja promover algo novamente, compartilhe. Isso não significa que você deve compartilhar exatamente o mesmo link e atualizar os comentários todos os dias.

Encontre uma informação interessante que interesse aos seus fãs e compartilhe-a.

16. Existem muitos fatores "fofos" associados às mídias sociais para que métricas sólidas sejam medidas.

Como "valor de marca" e "conversa envolvente", não é tão suave quanto pensávamos.

Embora essas coisas aconteçam, você ainda pode medir seus esforços de mídia social para determinar a eficácia deles.

Com as ferramentas de marketing da HubSpot, você pode acompanhar quanto tráfego, leads e clientes são gerados nas mídias sociais.

A partir daí, você pode até calcular coisas como o custo médio por lead e cliente – em redes de mídia social individuais e de forma agregada – assim como você faz com todos os outros canais de marketing (certo?).

17. É 100% gratuito usar as mídias sociais para marketing.

Mesmo que a adesão seja gratuita, você ainda precisa investir recursos.

Seus canais devem ser gerenciados por um funcionário, mesmo que sejam gratuitos.

Você pode decidir aumentar seus investimentos de tempo e dinheiro à medida que sua estratégia de mídia social obtém mais sucesso.

Graças às mídias sociais, os números de público, o reconhecimento da marca e, finalmente, os leads ainda estão entre os métodos de marketing mais baratos. Você ficará feliz por ter feito o investimento.