Por que usar Shopify + Narvar é a melhor maneira de otimizar seu negócio de comércio eletrônico

1. Introdução

Narvar é uma plataforma de logística dedicada a ajudar as empresas de comércio eletrônico com suas necessidades de transporte e logística. Enquanto eles se envolvem em todo o processo do início ao fim, a empresa é especializada no gerenciamento de devoluções e fluxos de trabalho pós-compra.

Eles oferecem uma ampla gama de recursos destinados a facilitar e simplificar o processo de pós-entrega para empresas e consumidores. Acreditam que o período pós-compra é o momento mais crucial e talvez o aspecto mais crucial para decidir se o comprador se torna ou não um cliente regular. Uma experiência ruim durante esse período, sem dúvida, os afastará, enquanto uma boa experiência pode ajudar a atrair ainda mais clientes.

Por outro lado, Shopify é um mercado de comércio eletrônico que auxilia as empresas na criação de suas próprias lojas online para vender seus produtos. As empresas podem criar, projetar e exibir seus produtos de várias maneiras com a ajuda da Shopify. A plataforma também permite que os clientes façam transações online no próprio marketplace.

Nos parágrafos a seguir, aprenderemos mais sobre a Narvar Shopify, ou seja, o modelo de negócios da Narvar e como ela faz parceria com a Shopify para fornecer seus serviços a um amplo grupo de clientes.

2) Produtos Narvar Shopify

A empresa Narvar permite que as empresas se envolvam e interajam com seus compradores. Embora a experiência pós-entrega seja seu ponto de venda, eles também auxiliam seus clientes em outras partes do processo de envio. Alguns de seus principais produtos a esse respeito incluem: -

2.1) Portaria Narvar

O Concierge permite que você conecte experiências de comércio físico às de comércio eletrônico digital de forma transparente. Esse recurso é facilitado pela rede de parceiros da Narvar, oferecendo uma série de benefícios, como aumento de conversões, melhor experiência do cliente e economia significativa.

2.2) Envio de Narvar

Com o recurso de envio do Narvar, as empresas da Shopify podem calcular facilmente os prazos e taxas de entrega, bem como gerenciar quaisquer preocupações de entrega que os clientes possam ter. Eles também oferecem taxas de atendimento configuráveis, permitindo que você escolha de acordo com as necessidades do seu negócio.

2.3) Rastreamento Narvar

A Narvar oferece a seus clientes uma série de ferramentas para tornar a experiência de rastreamento mais envolvente e intuitiva. As empresas podem criar suas próprias páginas de rastreamento de marca, enviar atualizações oportunas e monitorar as remessas com cuidado. Eles também podem usar as experiências pós-compra do Narvar e adicioná-las aos seus sites.

2.4) Narvar Notificar

Com o Narvar Notify, as empresas podem enviar notificações e enviar mensagens de forma proativa para seus clientes. Ele garante que os compradores saibam o status de seu pedido em todos os momentos e possam entrar em contato com a empresa se algo der errado. Narvar lida com todas essas notificações.

2.5) Devolução e Troca de Narvar

Como a Narvar é especializada em experiências pós-compra, o recurso Devolução e Troca é um de seus produtos mais importantes. A Narvar opera todas as solicitações de devolução e troca de forma integrada, cuidando das operações de logística reversa do início ao fim e garantindo que nenhum produto seja perdido ou não entregue.

2.6) Monitor de Narvar

O Narvar Monitor é uma ferramenta essencial para obter informações valiosas sobre o desempenho e as estatísticas da rede logística do seu negócio em tempo real. Esses dados são muito importantes, pois podem ajudar a melhorar o desempenho do atendimento e incentivar compras repetidas.

Agora que sabemos sobre os principais produtos que Narvar tem a oferecer, vamos dar uma olhada em como a empresa trabalha em conjunto com Shopify para oferecer a seus clientes a melhor experiência de logística.

3) Devoluções e trocas da Narvar Shopify

A empresa Narvar desenvolveu um aplicativo e plug-in para a App Store da Shopify. As empresas podem instalar este plug-in para acessar a funcionalidade Narvar e implementá-la em sua loja online. Com este aplicativo, a Narvar visa proporcionar aos seus clientes a melhor experiência de devoluções possível. Oferece principalmente serviços de devoluções e trocas para clientes da Shopify, economizando tempo e custos para o negócio.

A seguir estão as funções e recursos essenciais que o aplicativo Narvar Shopify Devoluções e Trocas oferece:-

1) Escolha entre mais de 200.000 locais de entrega

A Narvar oferece aos clientes a opção de retornar a mais de 200.000 locais de varejo, como The UPS Store e FedEx.

2) Simplifique a experiência de devolução

Os consumidores podem iniciar as devoluções on-line no conforto de sua casa, sem imprimir nenhuma etiqueta de envio, economizando tempo e dinheiro.

3) Crie regras de devolução personalizadas

O aplicativo Narvar para Shopify usa várias políticas de devolução flexíveis para diferentes produtos e clientes, para que eles possam desfrutar de uma experiência de devolução personalizada.

4) Aproveite o Analytics

As ferramentas de análise do Narvar fornecem informações imensamente úteis sobre o funcionamento interno e o desempenho do negócio. Essas análises são acionáveis ​​e ajudam a melhorar a qualidade dos produtos. Isso significa que as empresas podem medir facilmente seu desempenho e se manter à frente de seus concorrentes.

5) Recupere a receita com trocas perfeitas

O Narvar garante que você não sofra grandes perdas e possa reter receita convertendo devoluções em trocas, recuperando até 35% da receita.

6) Reembolsos mais rápidos, custos de envio mais baixos

A Narvar processa os reembolsos de forma relativamente rápida, usando as ferramentas de agregação de pacotes da empresa. Outros programas semelhantes para reduzir custos e aumentar a receita incluem consolidação de frete e posicionamento inteligente de produtos.

4) Como processar devoluções com Narvar Shopify

Em seguida, vamos dar uma olhada rápida em quais são as melhores maneiras de processar devoluções usando o aplicativo Narvar Returns and Exchanges para Shopify. É especialmente importante ficar à frente da curva a este respeito, devido ao fato de que quase 20% a 30% das compras online são devolvidas a cada ano, e uma política de devoluções ruim certamente afastará os clientes. Com isso em mente, as dicas abaixo devem ser úteis ao elaborar sua estratégia de retorno.

4.1) Definir uma Política de Devoluções Clara

Certifique-se de soletrar sua política de devoluções em detalhes para evitar qualquer confusão a esse respeito. Inclua instruções sobre como o processo de devolução deve ser iniciado, bem como métodos de reembolso e fluxo de trabalho de devolução.

4.2) Devoluções Automatizadas

Seria uma loucura não aproveitar a tecnologia para automatizar os pedidos de devolução e agilizar o processo ao máximo. Assim que o cliente optar por devolver um pedido, a confirmação e as instruções adicionais devem ser apresentadas sem demora. Usando o aplicativo Narvar Shopify, também é possível colocar certos clientes na lista negra de devoluções ou, inversamente, oferecer benefícios.

4.3) Conversões de Devolução

Se possível, tente converter devoluções de produtos em fontes alternativas de receita, como trocas, cartões-presente ou crédito na loja para pedidos futuros. O aplicativo Narvar Shopify permite que as empresas convertam até 60% das devoluções em trocas.

4.4) Oferecer mais variedade

É importante dar aos clientes a flexibilidade de agir em suas devoluções de produtos de várias maneiras. O que funciona para um cliente pode não funcionar para outro, daí a necessidade de mais opções. O aplicativo Narvar Shopify é bastante versátil a esse respeito, permitindo que seus clientes escolham entre mais de 200.000 locais de coleta e entrega. Isso permite retornos sem caixa, reduzindo as emissões de carbono e ajudando na digitalização.

5. Conclusão

Hoje, demos uma olhada rápida no Narvar Shopify, um serviço desenvolvido pela empresa de logística Narvar, especializada em experiências pós-compra. Conhecemos os vários produtos que oferece e seu aplicativo na Shopify Web Store que ajuda as empresas a lidar com trocas e devoluções. Também lemos algumas dicas e estratégias que podemos usar ao processar solicitações de devolução usando o aplicativo Narvar Returns and Exchanges para Shopify. Espero que agora você tenha um pouco mais de visão sobre a empresa e se ela é uma boa opção para o seu próprio negócio ou não.