Narvar: a solução de comércio eletrônico para empresas de todos os tamanhos

1. Introdução

A experiência do cliente é a base sobre a qual as empresas de comércio eletrônico modernas se expandem e crescem. Mas, pode haver alguns desafios tecnológicos ao fornecer esses recursos vitais que aprimoram a experiência do cliente em sua plataforma de comércio eletrônico. Narvar pode ser a solução que você precisa agora.

Narvar é um software que se concentra em melhorar a experiência do cliente em sua plataforma de comércio eletrônico para estabelecer uma base de clientes fiéis e recorrentes. Os recursos do software ajudam você a otimizar suas operações da cadeia de suprimentos para fornecer aos seus clientes uma entrega mais suave e precisa e uma experiência pós-compra. O software também inclui integração de envio com mais de 300 transportadoras, tornando-o uma solução completa.

O software tem vários produtos de serviço que você pode escolher. Esses produtos permitem que você personalize uma parte específica de sua plataforma de acordo com as necessidades de seus consumidores. Isso permitirá que você escale mais rapidamente e expanda seus negócios. Quando você fornece uma experiência perfeita ao cliente, há uma grande chance de os clientes preferirem sua plataforma.

Como os serviços para o software são exclusivos, o software é um pouco caro em comparação com outros softwares de gerenciamento de remessa e atendimento no mercado. Portanto, antes de decidir se o Narvar é a solução certa para o seu negócio, vamos dar uma olhada mais crítica e abrangente no Narvar como uma solução de gerenciamento de entrega.

2) Narvar: Apresentando uma experiência perfeita para o cliente

Narvar é uma solução de gestão de entregas que foca na experiência pós-compra do cliente para proporcionar uma experiência agradável e inesquecível. Isso permite que você interaja indiretamente com seus clientes durante e após a compra para estabelecer um senso de confiança e lealdade à marca.

O software permite que você ative vários recursos sem muito incômodo. Esses recursos garantem um cliente recorrente e fiel, aumentando sua receita sem aumentar seus custos de aquisição de clientes. O software reduz seu envolvimento no aprimoramento da experiência do cliente, entrega e gerenciamento de remessa para se concentrar no desenvolvimento de um produto excelente.

Embora o software se concentre na experiência pós-compra, o software foi integrado a mais de 300 transportadoras para uma experiência de envio eficiente. A biblioteca de operadoras do software permite expandir seu alcance. O software inteligente também fornece ETAs quase precisos para o pedido do cliente para incutir confiança e incentivar a compra.

O software fornece seus serviços dentro de várias APIs, incluindo Narvar Shipping, Narvar Tracking, Narvar Notify, Narvar Returns, Narvar Monitor, Narvar Concierge, etc. orçamento.

3) Serviços e recursos do Narvar

Agora que temos uma ideia aproximada do que o Narvar oferece como serviço, vamos mergulhar nos serviços do Narvar e nos recursos que ele permite.

3.1) Serviços de Transporte Narvar

A API Narvar Shipping permite que você envie para mais de 300 transportadoras por meio de uma única integração. A API fornece prazos de entrega precisos para obter melhores conversões na página do produto. Você pode fornecer estimativas de entrega precisas em diferentes serviços de entrega com precisão.

O Narvar Shipping apresenta cerca de 300 transportadoras em sua integração de envio. O software de gerenciamento de remessa permite a integração com mais de 50 plataformas para um gerenciamento de pedidos mais suave e eficiente. Outro recurso importante da API Narvar Shipping é que ela permitirá que você atenda a um modelo de entrega híbrido, incluindo coleta na calçada, coleta na loja e entrega na porta. O software torna mais fácil para as empresas adotarem a abordagem de atendimento omnicanal.

No entanto, a Narvar não fornece nenhum serviço de gerenciamento de remessa ou serviços de atendimento. O software se concentra nos recursos que aprimoram a experiência do cliente, em vez de otimizar o processo de atendimento de pedidos. Portanto, se você estiver procurando por software para melhorar suas operações de atendimento, outras alternativas do Narvar são muito melhores.

3.2) Rastreamento Narvar

O Narvar possui uma API de rastreamento dedicada que permite enviar atualizações em tempo real na página de rastreamento da marca. A API de rastreamento Narvar permitirá que você envie atualizações de rastreamento e pedidos para os clientes por e-mail, SMS e WhatsApp. A experiência de rastreamento de marca fornecida pelo Narvar Shipping Software permite que você melhore a receita ao enviar recomendações push e habilitar habilidades de venda cruzada na página de rastreamento de marca.

Uma página de rastreamento de marca pode fazer muita diferença. A página de rastreamento da marca Narvar permite que você forneça ao cliente uma experiência de rastreamento de marca suave e contextual. A API permitirá que você incorpore a experiência de rastreamento da marca e outras experiências pós-compra diretamente em seu site.

3.3) Devoluções de Narvar

O recurso Devoluções e Trocas é o recurso mais exigido no e-commerce moderno, e os clientes tendem a preferir plataformas que oferecem devoluções sem complicações. Um processo de troca ou devolução tranquilo leva a experiência do comércio eletrônico o mais próximo possível de comprar algo em uma loja física. O recurso de gerenciamento de devoluções da Narvar permite aos clientes uma experiência de troca ou devolução de marca, porém conveniente.

Você adota a abordagem de troca e devoluções multicanal sob a API Narvar Return and Exchange. Com mais de 200.000 locais de coleta e coleta na porta, os clientes obtêm uma experiência de devolução personalizada com a marca. Uma experiência de devolução de marca cria confiança na marca entre os clientes e incentiva os clientes que retornam.

Juntamente com devoluções mais rápidas e sem complicações, a API de rastreamento Narvar envia notificações proativas sobre seus reembolsos para reduzir o estresse da equipe de atendimento ao cliente. As notificações ativas sobre os reembolsos aos clientes estabelecem uma relação transparente e de confiança com o cliente e garantem uma experiência pós-compra perfeita.

3.4) Integração Narvar Shopify

O software Narvar pode ser integrado ao seu site Shopify plus. Isso permite que você forneça recursos personalizados e baseados em conveniência sem incorporar várias APIs. A integração existente com Shopify permitirá que você forneça esses recursos em seu site sem problemas técnicos.

Com o Narvar Shopify Integration, você pode definir suas devoluções qualificadas e parâmetros de troca. A integração permite que você acesse e use a rede bem estabelecida da cadeia de suprimentos Narvar para garantir a máxima conveniência para seus clientes. As trocas sem complicações e o modelo de entrega multimodal do software Narvar podem ser integrados ao seu site Shopify plus para entrega perfeita e experiência pós-compra.

Narvar pode fornecer informações sobre seus negócios e operações de atendimento, permitindo que você decida. Esses insights podem ser cruciais ao dimensionar seus negócios e otimizar seu processo de atendimento de pedidos. Esses insights também permitem que você aprimore a experiência do cliente, permitindo identificar problemas.

Agora que temos uma ideia de como o Narvar pode agregar valor ao seu negócio, vamos analisar os planos de preços do Narvar para entender melhor a relação custo-benefício do software.

4) Preços Narvar

Infelizmente, Narvar não é muito transparente com sua estrutura de preços. O site do software ou o aplicativo Shopify não definem uma estrutura de preços fina. Você pode ter que entrar em contato com sua equipe de vendas e BD para obter uma cotação real e preços de seus serviços. Isso não é muito reconfortante, mas o software fornece um conjunto exclusivo de recursos padrão do setor e você pode solicitar uma cotação para uma melhor análise de custo-benefício.

No entanto, depois de analisar centenas de análises do Narvar em diferentes plataformas e discussões com especialistas e marcas do setor, descobrimos que a maioria dos clientes do Narvar acha um pouco caro. Embora o Narvar seja um dos principais softwares de gerenciamento de entrega do mercado, o aspecto financeiro de usar esses serviços por meio do Narvar pode não ser ideal para todos.

Se você está determinado a melhorar a experiência do cliente, outras alternativas acessíveis do Narvar fornecem os mesmos serviços sob uma estrutura de preços mais acessível e transparente.

5) Desvantagens de usar Narvar

Embora o software Narvar possa ajudá-lo a construir uma base de clientes fiel e recorrente, o software tem algumas desvantagens e desvantagens. Essas desvantagens podem afetar significativamente os resultados que você espera obter com o software. Portanto, você deve considerar e analisar essas desvantagens para entender como elas afetam seus objetivos finais.

5.1) Ausência de uma equipe ativa de suporte ao cliente

Como o Narvar é um software de gerenciamento de entregas, as expectativas de envio surgem de tempos em tempos. Como os pedidos são enviados por meio da API de envio do Narvar, você pode precisar da intervenção deles para resolver o atraso no envio. As análises do Narvar mostram que o software não possui uma equipe dinâmica de suporte ao cliente. O software não fornece uma solução automatizada de ponta a ponta para lidar com falhas e exceções de envio.

5.2) IU desajeitada

A maioria dos clientes do software Narvar achou a interface do software um pouco desajeitada. O software não possui recursos de acessibilidade e talvez seja necessário dedicar algum tempo para aprender a usá-lo de maneira eficaz. Ele também carece de componentes menores que podem aumentar significativamente a conveniência do software e otimizar seu processo de atendimento de pedidos.

5.3) Insights analíticos

Embora o Narvar forneça insights acionáveis ​​sobre suas operações de envio e atendimento, a profundidade e a resolução dos dados analisados ​​não são tão boas. Outras alternativas Narvar fornecem melhores insights de dados, e esses insights podem ter um impacto significativo em suas decisões.

5.4) Atualização de Conteúdo

O Narvar permite que você personalize o conteúdo do seu site e da página de rastreamento da marca para uma melhor experiência do cliente. Mas, as análises do Narvar mostram que não é conveniente atualizar esse conteúdo, pois o Narvar impôs várias restrições à atualização do conteúdo para garantir que o recurso de rastreamento esteja sempre funcionando.

6. Conclusão

O Narvar é o software de gerenciamento de entrega ideal para quem procura se concentrar na experiência de pós-compra e entrega de suas plataformas. Com os serviços de gerenciamento de remessa e entrega da Narvar, você pode garantir uma experiência de rastreamento de marca personalizada e perfeita sem passar pela tediosa integração técnica com várias APIs.

Em vez disso, você pode apenas integrar com a API Narvar. Embora a integração possa ser um pouco complexa, uma vez mesclada, o Narvar permite ativar recursos que podem aumentar significativamente suas taxas de conversão e vendas. Com previsões precisas de data de entrega e recomendações de produtos na página de rastreamento da marca, o Narvar também permite que você melhore suas taxas de conversão.

A API de notificação do Narvar permite notificar os clientes sobre suas atualizações de pedidos e reembolsos em vários canais para estabelecer uma melhor comunicação entre a marca e os consumidores. A API de envio foi integrada a mais de 300 operadoras e mais de 50 plataformas para que você possa expandir seu alcance e prometer a experiência de entrega perfeita que seus clientes esperam.

Além de focar na experiência do cliente na plataforma, o Narvar permite que você acesse sua rede pré-existente de pontos de coleta e vitrines para adotar uma abordagem de atendimento e devolução omnicanal. O software permitirá que você use seus mais de 200,00 pontos de coleta para retornos mais acessíveis e convenientes. O software fornece insights acionáveis ​​com base nos dados coletados para que você possa tomar decisões de negócios orientadas por dados.

A falta de suporte ao cliente é uma desvantagem significativa do software, pois pode dificultar todo o seu processo de atendimento e deixá-lo com recursos de bugs em caso de problemas técnicos. No entanto, as análises do Narvar mostram que os insights fornecidos pelo software podem ser melhores e a profundidade dos dados analisados ​​pode ser aumentada. Enquanto vários outros concorrentes da Narvar fornecem melhor gerenciamento de atrasos no envio e soluções automatizadas para lidar com eles, a Narvar parece ser melhor em oferecer uma experiência pós-compra.

Após uma pesquisa minuciosa, não conseguimos encontrar nenhuma informação sobre os planos de preços do Narvar. Mas, análises de clientes do Narvar mostram que o software pode não ser financeiramente viável para todos, especialmente para startups.

Portanto, se você procura um parceiro de logística e atendimento, pode encontrar outras alternativas Narvar adequadas às suas necessidades. O software pode ajudá-lo com a experiência pós-compra em sua plataforma, mas você pode ter que pagar um preço alto. Você pode ter que descobrir o que seus clientes estão procurando para tomar uma decisão melhor. Se você não achou que o Narvar seria uma boa opção para você, o ClickPost é uma das melhores alternativas do Narvar.