Nove maneiras de usar o processamento de linguagem natural todos os dias e por que isso é importante

O processamento de linguagem natural é a maneira como as máquinas e a tecnologia se comunicam com os humanos. Tornou-se comum em nossas vidas diárias e também é útil para aumentar a eficiência, especialmente nos negócios.

Você está procurando maneiras mais rápidas de cuidar de seus clientes? Maneiras mais confiáveis ​​de analisar dados? Você precisa melhorar a produtividade a cada dia?

Nesse caso, é provável que sua empresa possa se beneficiar do processamento de linguagem natural. É hora de aprender o que significa processamento de linguagem natural e algumas das principais maneiras de usá-lo em nossas vidas.

O que exatamente é o processamento de linguagem natural?

Processamento de linguagem natural, conhecido como PNL, é um termo para descrever a maneira como as máquinas (como computadores e smartphones) interagem com a linguagem humana.

A PNL possibilita que os computadores não apenas entendam nossa linguagem, mas também interajam conosco, por meio de voz e texto. Está intimamente ligado à ciência da computação, linguística e inteligência artificial, pois todas essas disciplinas são necessárias para dar vida à PNL.

Como os humanos são capazes de captar o contexto da linguagem e responder de acordo com o que outra pessoa disse, as máquinas agora podem fazer o mesmo. Isso traz enormes benefícios para a comunicação entre empresas e uso de tecnologia pessoal.

Na verdade, existe desde a década de 1950, quando as máquinas começaram a traduzir outros idiomas. No entanto, continuou a melhorar e agora desempenha um grande papel no dia-a-dia de muitas pessoas.

1. Preenchimento Automático de Pesquisa

Você provavelmente já usou a PNL hoje, mesmo sem perceber.

Um dos exemplos mais comuns de processamento de linguagem natural é o preenchimento automático de pesquisa. Se você usa mecanismos de pesquisa com frequência, provavelmente está muito familiarizado com esse recurso, mesmo que não tenha pensado muito nele.

Por exemplo, se você estiver no Google e começar a digitar 'chi-', isso pode trazer previsões do que pensa que você está procurando, para facilitar para você.

Neste caso, poderia ser 'Chicago', 'Tempo de Chicago', 'Chicago Illinois'. Essas previsões são fornecidas a você com base no que o Google descobriu que outras pessoas como você estão procurando.

Com base em sua localização e histórico de pesquisa, mecanismos de pesquisa como o Google usam a PNL para facilitar sua vida, para que você possa encontrar o que precisa com mais rapidez.

Claro, todos nós tivemos uma sugestão de pesquisa que estava completamente fora da base, então não é precisa 100% do tempo. No entanto, na maioria das vezes, você obterá os resultados que procura.

2. Verificação ortográfica

Tanto na vida profissional quanto na pessoal, dependemos da verificação ortográfica para garantir que não estamos escrevendo documentos que contenham erros ortográficos embaraçosos.

No entanto, como seu computador sabe que 'ir' deve ser 'it', no contexto de sua escrita? Usando o processamento de linguagem natural, os computadores aprenderam ao longo do tempo como entender as linguagens humanas, usando ciência da computação e linguística.

Agora, seu computador ou telefone pode não apenas dizer se uma palavra está escrita incorretamente, mas também pode nos dizer se usamos uma palavra incorreta ou se está faltando uma palavra que ele acha que deveria estar em uma frase.

A verificação ortográfica nos poupa tempo quando nos comunicamos. Podemos enviar documentos importantes e editar nossas postagens de blog com confiança, sabendo que a verificação ortográfica melhorou sua qualidade.

É fácil ignorar a verificação ortográfica, pois é um recurso que todos usamos com frequência em nossos telefones ou computadores. No entanto, o processo de compreensão da linguagem por parte dos computadores é bastante complexo e levou anos para ser desenvolvido e aperfeiçoado.

3. Tradução de idiomas

Você já se deparou com um parágrafo de texto em outro idioma e usou o Google Tradutor para descobrir o significado? Você usou um aplicativo de idioma ou tradução ao viajar para o exterior?

A tradução de idiomas baseada em máquina é feita pela PNL. Isso nos ajuda a aumentar nossa compreensão em um mundo cada vez mais global.

Muitos aplicativos de tradução funcionam até com tradutores humanos. Não para traduzir o texto real em cada ocasião, mas para aprender com eles a melhorar suas próprias traduções. O software de tradução, embora nem sempre completamente preciso, nos permite comunicar como nunca antes.

A tradução de idiomas também é uma função importante da PNL para os negócios. Também podemos usá-lo para nos comunicar com clientes, traduzir textos e documentos importantes ou anunciar para um novo mercado.

4. Chatbots

Você já usou um chatbot para se comunicar com uma empresa? Sua empresa já os utiliza para manter contato com seus clientes?

Chatbots são aplicativos que usam PNL e inteligência artificial para se comunicar com outras pessoas, usando linguagem natural.

Configurar um sistema de chatbot é muito mais econômico do que contratar funcionários adicionais. Por exemplo, uma loja de varejo, que pode fazer o maior número de vendas durante o período de férias, pode considerar o uso de chatbots como parte de sua estratégia de marketing de férias.

Isso ajuda a acompanhar a demanda do cliente e garante que seus clientes recebam respostas rápidas às suas perguntas. Você também pode configurar respostas automatizadas para perguntas frequentes, o que pode liberar sua equipe de atendimento ao cliente para problemas mais complexos.

Os chatbots usam a PNL para aprender e entender o que os clientes estão pedindo para que possam responder corretamente. Eles interagem com os clientes e suas respostas são adaptadas às perguntas feitas, tornando-as muito úteis.

Você costuma ver chatbots usados ​​no Facebook, no What's App ou diretamente em sites de negócios. Eles podem ser úteis para direcionar consultas de atendimento ao cliente ou gerenciar reclamações ou dúvidas.

Se você está procurando uma maneira eficaz de usar a PNL para melhorar seus negócios, analise os chatbots e veja se eles podem economizar dinheiro e tempo para sua empresa.

5. Assistentes Virtuais

Muitos de nós temos assistentes virtuais, como Siri e Alexa, em nossas casas, escritórios e em nossos telefones.

Os assistentes virtuais podem ajudar as empresas gerenciando agendas lotadas, ajudando-nos a marcar reuniões e procurando informações para nós rapidamente.

Se você estiver usando um assistente virtual para melhorar sua eficiência, você deve agradecer à PNL por isso.

Eles geralmente funcionam por voz, e podemos ativá-los usando uma determinada palavra-chave (como 'hey Siri). Eles podem então realizar uma enorme variedade de tarefas para nós, desde coisas simples, como nos dizer a hora ou o clima e tocar nossa música favorita, ou ajudar com tarefas mais complicadas, como agendar reuniões.

Podemos falar diretamente com nosso assistente através de nossos dispositivos e obter respostas imediatamente. Tudo isso é possível graças à PNL.

As máquinas aprenderam a entender nossas vozes, linguagem, sotaques e até gírias locais, garantindo que possam nos fornecer as informações corretas.

Se você ainda não experimentou um assistente virtual, tente configurar um para ver como ele pode economizar seu tempo. Assistentes como Alexa estão constantemente aprendendo novas habilidades e informações de programadores e humanos para melhorar a entrega de seus serviços.

6. Filtros de e-mail

Como sua caixa de entrada de e-mail sabe quais e-mails devem ser considerados lixo eletrônico? Como o Gmail sabe categorizar automaticamente os e-mails como 'Principal' ou 'Social'?

A PNL é muito usada por provedores de e-mail para fazer filtros. Os filtros de e-mail nos poupam muito tempo e frustração, pois não ficaríamos felizes se os e-mails de spam começassem a aparecer em nossa caixa de entrada para que possamos classificá-los.

Os serviços de email podem usar a PNL, com base no idioma usado no corpo e na linha de assunto, além do remetente, para descobrir como categorizar o email.

É um sistema de arquivamento automático que nos poupa tempo e nos ajuda a priorizar os e-mails mais importantes em nossa caixa de entrada. Em vez de perder tempo analisando cada e-mail, podemos concentrar nossa atenção nas caixas de entrada prioritárias e deixar de lado as outras.

Você pode até usar a PNL para configurar seus próprios filtros de e-mail se quiser arquivar automaticamente determinados e-mails em determinados locais. Isso pode economizar tempo e também pode ser útil se vários funcionários estiverem compartilhando o acesso a uma conta de e-mail.

7. Mensagens de texto preditivas

Em nossos smartphones, podemos usar texto preditivo para enviar mensagens e nos comunicar mais rapidamente.

Isso é feito de maneira semelhante à pesquisa de preenchimento automático, pois usa nossas palavras para descobrir o que queremos dizer.

Com as mensagens de texto preditivas, podemos inserir uma ou duas palavras de uma frase e nosso smartphone descobrirá automaticamente o que estamos tentando digitar. Isso economiza tempo, pois não precisamos mais digitar a frase inteira, o que nos permite enviar mensagens de texto muito mais rapidamente.

Enquanto alguns acham frustrante, pois nem sempre é correto, muitas pessoas gostam da conveniência que as mensagens de texto preditivas trazem. No entanto, se incomodar, todos os telefones têm a opção de desativar esse recurso.

O texto preditivo funciona a partir do aprendizado de máquina. Nossos sistemas aprenderam, com o tempo, a entender a sintaxe da linguagem, elaborando o que estamos tentando dizer.

8. Análise de conteúdo

Outro recurso útil da PNL é a análise de conteúdo. Podemos usar a PNL para resumir textos acadêmicos, documentos grandes ou ensaios.

Você pode analisar documentos em busca de palavras-chave, tendências ou outros dados importantes. Isso pode ser muito mais rápido e preciso do que o olho humano.

A PNL funciona particularmente bem em pesquisas, especialmente se você tiver um grande conjunto de dados para analisar.

Use a PNL para criar uma nuvem de palavras, que informa as palavras mais comuns das frases usadas pelos entrevistados da pesquisa. Isso pode ajudá-lo a elaborar temas gerais, resultados e resultados da pesquisa, todos usando a PNL.

As empresas podem usar a análise de conteúdo para refinar dados brutos de marketing e descobrir dados demográficos ou melhorar a experiência do usuário, com base nos resultados de uma pesquisa recente.

9. Insights de mídia social

O Facebook tem mais de dois bilhões de usuários mensais ativos. Se o seu negócio ainda não está nas redes sociais, você precisa pular o mais rápido possível.

No entanto, uma vez configurado e ativo em plataformas importantes como Facebook, Instagram e Twitter, como você sabe se suas estratégias estão funcionando?

Você deve medir regularmente os KPIs de mídia social, como o número de seguidores, comentários, compartilhamentos e a demografia de seus seguidores. Isso lhe dará uma visão geral do desempenho de suas contas de mídia social.

Há muito mais nas mídias sociais do que apenas o número de seguidores, portanto, certifique-se de estar ciente de todas as métricas que podem afetar seus negócios.

Felizmente, você pode usar a PNL para obter informações valiosas sobre suas mídias sociais.

A PNL pode monitorar suas contas de mídia social para você, economizando para você e sua equipe o tempo de leitura de tudo. Ele pode pesquisar palavras-chave, hashtags ou tópicos.

Como isso é útil? Digamos que você administre uma cafeteria e perceba que a palavra ovos está em alta em suas mídias sociais. Isso pode significar que você está recebendo muitos elogios sobre seus deliciosos ovos.

Se os clientes os estão amando, você deveria promovê-los mais ou fazer alguma promoção de marketing ou postagens no Instagram?

Você pode usar a PNL para ficar por dentro das tendências de mídia social, para ter certeza de que está ciente do que as pessoas estão dizendo sobre seu produto, seja ele bom ou ruim. Ou seja, você pode agir rapidamente para lidar com quaisquer problemas negativos ou adaptar seu marketing de acordo.

O processamento de linguagem natural pode melhorar seus negócios?

O processamento de linguagem natural está ao nosso redor e pode nos ajudar a nos comunicar de forma mais eficaz nos negócios e no marketing.

Você está ansioso para aprender como a PNL pode melhorar o seu negócio? Se sim, entre em contato conosco hoje para começar.

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