22 estratégias para varejistas de comércio eletrônico de artigos esportivos e ao ar livre em 2022 + benchmarks do setor

O que vem à mente quando você lê “Artigos esportivos e ao ar livre”? Caçar, Pescar, Acampar… a lista continua. Mas, embora os nichos desses varejistas sejam muito diferentes, eles têm as mesmas estratégias-chave em comum quando se trata de mensagens eficazes no site e otimização de conversões. Vamos verificar alguns benchmarks de todo o setor para contextualizar:

Essas estatísticas são uma visão geral de alto nível, mostrando um grande aumento no tempo no site e na taxa de conversão para visitantes envolvidos por uma promoção Justuno. Mas vamos decompô-lo ainda mais. Qual é a estratégia de melhor desempenho para varejistas de artigos esportivos e de esportes ao ar livre de e-commerce?

Para muitas dessas marcas, o COVID foi um catalisador que gerou fortes vendas, pois as pessoas queriam sair para a natureza e adotar novos hobbies. Isso tornou crucial que as marcas S&O aproveitassem esse momento à medida que o mundo começava a se abrir. Como? Por meio de pontos de contato atenciosos e personalizados.

O DTC é uma vitória fácil de ver para marcas de artigos esportivos, pois é um ajuste perfeito para a mentalidade focada de um entusiasta do ar livre. Vamos mergulhar em algumas maneiras de facilitar ainda mais por meio de estratégias promocionais estratégicas e mensagens personalizadas:

Captura de Leads

1. Captura de Leads em Duas Etapas

A captura de leads em duas etapas está na moda, e por boas razões. Ele dobra instantaneamente o número de canais em que você pode se conectar com um assinante, oferecendo a capacidade de escolher qual é o melhor para cada ponto de contato. Tradicionalmente, as capturas de leads em duas etapas começam com o e-mail na primeira tela, seguido pela ativação do SMS na segunda. Certifique-se de manter a conformidade tornando o campo SMS opcional, mantendo esses campos em telas diferentes e contendo o idioma de aceitação adequado. Confira este exemplo do varejista de artigos esportivos e cliente Justuno, Poler:

Essa forma de marca se destaca para os visitantes e, quando eles optam por participar, envia o e-mail para o ESP Klaviyo e os números de telefone para a plataforma de SMS, Postscript.

As capturas de leads em duas etapas do Justuno são uma ótima maneira de começar a criar sinergia entre suas campanhas de marketing de texto e e-mail; como um canal independente, o SMS é uma ferramenta poderosa, mas quando usado em conjunto com outros canais desbloqueia uma ampla variedade de benefícios.

2. Captura de Leads + Campos de Preferências

Colete mais dados de suas capturas de leads do que apenas informações de contato adicionando vários campos para indicar preferências. Esses dados de terceiros podem permitir a personalização desde o início de sua jornada, criando campanhas mais relevantes e recomendações mais robustas com base em seus interesses. Os varejistas de artigos esportivos podem transportar produtos usados ​​para uma ampla variedade de atividades ao ar livre, como caminhadas, camping, pesca etc.

Esses pontos de dados adicionais serão inseridos na plataforma do seu provedor de serviços de e-mail, bem como para criar segmentos com base em suas atividades para acionar diferentes campanhas, medir o valor da vida útil etc.

3. Captura de Leads + Sorteio

Se suas margens de lucro não permitirem que você forneça um desconto em troca de participar de sua lista de boletins informativos, uma oferta pode ser uma alternativa eficaz. Muitos sites de artigos esportivos e ao ar livre carregam itens caros, como pedalinhos, canoas, barracas, churrasqueiras ao ar livre, etc., dificultando a obtenção de descontos.

Os brindes podem obter uma tonelada de compartilhamentos orgânicos e leads de alta qualidade para um rápido crescimento da lista. Sem mencionar que é uma ótima maneira de manter as margens de lucro, fornecer valor genuíno aos assinantes e exibir seus principais produtos. O cliente Justuno, evo, sabia que o tráfego do site era composto predominantemente por novos visitantes (65%), tornando a conversão de tráfego inicial essencial para o sucesso. Eles implementaram um sorteio mensal, combinando prêmios com a temporada (esqui versus surf) e dispararam sua coleção de e-mails. O mês de maior bilheteria teve quase 15.000 inscrições por e-mail e uma média de 6.500 por mês durante o ano.

4. Toque em Texto para celular

Se você está mais focado em aumentar sua lista de SMS, então opt-ins móveis usando toque para texto são o caminho a percorrer! Para varejistas de artigos esportivos e ao ar livre, esse recurso teve uma taxa de engajamento média de 3,86% e uma taxa de conversão de 10,12% para os compradores engajados cujo valor do pedido foi de US$ 596,87.

Tocar para enviar texto permite que você reduza as barreiras à assinatura; tudo o que um visitante precisa fazer é tocar no CTA para abrir uma mensagem pré-preenchida e clicar em enviar. É isso! Eles estão ativados e prontos para entrar em um canal que possui uma taxa de abertura de 98% em três minutos após a recepção.

5. Brindes/Ganhos de Marca

Um poderoso motivador para os consumidores pode ser brindes ou acessórios de marca, especialmente se você construiu uma comunidade leal e dedicada em torno de sua marca. Isso não apenas reforça sua conscientização e conexão com a marca, mas também é um marketing gratuito no mundo e pode ser facilmente adicionado ao carrinho de compras com apenas um clique de CTA em seus pop-ups.

Os ganhos que provavelmente atrairiam os entusiastas do ar livre podem ser: garrafas de água reutilizáveis, refrigeradores, bolsas de equipamentos, acessórios para animais de estimação, meias de caminhada e muito mais. Quanto mais forte sua marca, maior o impacto que esse tipo de incentivo terá em sua taxa de conversão e valores de pedidos!

Dica profissional: encontre outro varejista de e-commerce cujo público-alvo seja semelhante ao seu e faça uma colaboração - por exemplo, se você é uma empresa de pesca, pode colaborar com uma marca mais legal para uma linha especial de copos/resfriadores de marca em água cores!

6. Pré-encomendas ou inscrições esgotadas

Se você deseja criar buzz antes de um grande lançamento de produto, você pode coletar assinantes com uma captura de leads do tipo “pré-encomendas” para que eles tenham acesso antecipado ao seu produto mais recente. Como alternativa, se você estiver enfrentando problemas na cadeia de suprimentos, como muitas outras marcas DTC, poderá coletar inscrições esgotadas para que sejam alertadas assim que estiver disponível novamente. . Sugerimos o uso de canais mais rápidos como SMS ou notificações push aqui, pois esse segmento de alta intenção desejará comprar rapidamente antes que você esgote novamente.

Personalização e segmentação

7. Segmentação geográfica

Se você estiver realizando um evento presencial ou uma loja pop-up, aproveite as mensagens com segmentação geográfica em seu site para informar os visitantes da área.

Você direcionará o tráfego de pedestres para o seu evento e terá a chance de se envolver com mais clientes em um nível totalmente diferente. Sem mencionar que o nível de personalização ressoará com um visitante, mesmo que ele não compareça; eles se sentirão vistos e bem-vindos.

8. Segmentação por código QR

Se você tiver sinalização em um evento, patrocinar algo ou até mesmo tiver códigos QR em sua embalagem, crie uma experiência no local personalizada para esse tráfego. Usando conjuntos de regras avançadas para direcionar seus UTMs, você pode criar promoções acionadas apenas quando alguém acessa seu site a partir desse código QR. Cumprimente os participantes do evento, forneça ofertas exclusivas ou simplesmente diga oi - o céu é o limite quando se trata do que você pode construir!

9. Campanhas de influenciadores

nossos melhores clientes podem ser embaixadores disfarçados da marca - capacite-os a se tornarem defensores! Use Justuno para coletar identificadores do Instagram e do TikTok para identificar micro-influenciadores entre seus clientes. Em seguida, aproveite ao máximo essas campanhas de influenciadores por meio de pop-ups direcionados no site que espelham seus criativos e mensagens. Use o nome, a oferta especial, as mesmas imagens do produto etc. para mostrar aos visitantes quando eles clicarem para obter relevância e personalização instantâneas.

10. Programas de Fidelidade

fa shopper faz check-out, mas não fez login em seu programa de fidelidade — mostre a eles uma promoção incentivando-os a se inscrever para ganhar algo no pedido de hoje. Isso pode ser o dobro de pontos, brindes, etc., e promover mais fidelidade à marca através da possibilidade de ganhar recompensas. Dobre em transformar clientes em defensores recompensando referências (e tornando-as fáceis), criação de conteúdo etc. Quanto mais você puder criar conveniência e vantagens para os clientes, mais valor sua marca terá para eles e tornará seu site brainer para sua viagem ao ar livre.

Recomendações de produtos

Artigos para atividades ao ar livre e esportivos é uma vasta vertical que abrange muitos nichos diferentes e, dentro de cada um, uma variedade de equipamentos especializados. Isso pode dificultar que os visitantes encontrem o que estão procurando, decidam entre diferentes opções e, por fim, levem as pessoas a abandonar completamente a pesquisa. Insira recomendações personalizadas de produtos, uma ótima maneira de direcionar estrategicamente o tráfego com base em seu segmento, comportamento, interesses indicados etc., para ajudá-los a encontrar exatamente o que estão procurando, mesmo quando não sabem o que é.

As recomendações inteligentes de produtos da Justuno podem ser usadas em qualquer lugar do seu site; aqui estão apenas alguns dos canais que sua marca de artigos esportivos pode usar:

11. Página inicial

Coloque seus best-sellers em sua página inicial para direcionar seus novos visitantes para suas páginas de produtos com maior conversão. Isso maximiza a probabilidade de uma venda na mesma sessão e impulsiona a adoção mais rápida do produto.

12. Página de Descrição do Produto

Coloque recomendações na página para mostrar itens complementares relacionados, como sacos de dormir, na mesma página de uma barraca, por exemplo, para concluir o pedido. Como alternativa, você pode vender itens substitutos, como as opções de barracas mais premium, sacos de dormir mais à prova d'água etc., com base no produto que eles estão navegando no momento.

13. No carrinho

Na página do carrinho ou no slide-out do carrinho, você pode colocar uma recomendação de produto para a ativação do fundo do funil. Venda no carrinho para garantias em itens caros, como pranchas de paddle ou fogões de acampamento. Você fará com que os compradores se sintam mais confiantes em suas compras, aumentando as taxas de conversão e os valores dos pedidos. Ou faça vendas cruzadas de itens complementares ao que eles adicionaram ao carrinho, como meias quando adicionaram botas de caminhada.

14. Adicionar ao carrinho

Depois que um visitante adicionar algo ao carrinho, você poderá acionar um pop-up central com um carrossel de recomendações de itens para adicionar diretamente ao carrinho com um clique. Isso pode ser uma venda cruzada de produtos complementares para aumentar os valores dos pedidos ou um brinde para gerar conversões. Por exemplo, se eles adicionaram um refrigerador ao carrinho, seu carrossel de presente gratuito pode apresentar um bloco de gelo, monograma ou abridor de garrafas, ao contrário de quando eles adicionam uma barraca, o carrossel mostra as opções de estojo de transporte de estacas ou luz de barraca para escolher a partir de.

15. Blogue

O marketing de conteúdo é um componente-chave de qualquer estratégia de marca de artigos esportivos e ao ar livre; você vai querer construir uma história convincente por trás do seu motivo que cria uma comunidade/estilo de vida em torno de sua marca. Sem mencionar a parte integrante que muitos desses hobbies e atividades têm na vida dos consumidores, torna tudo ainda mais poderoso quando sua marca se torna parte disso. Caçar, pescar, acampar, etc., são todas atividades sociais – seja com amigos ou familiares, fazendo com que os produtos que eles usam se tornem parte disso. Alavanque seu blog em mais do que simplesmente um componente de narrativa usando um carrossel na página de produtos apresentados em seu artigo. Isso facilita para o leitor adicioná-los ao carrinho imediatamente, sem necessidade de procurá-los, e elimina completamente a possibilidade de abandono da navegação!

Oferta de abandono/saída do carrinho

16. Quiz do Localizador de Produtos na Oferta de Saída

Uma oferta de saída é acionada quando um visitante sai do seu site, mas não tem nada no carrinho. Esta é uma ótima oportunidade para apresentá-los com um teste de localização de produtos em vez de um desconto ou outro incentivo. Como dissemos acima, a grande variedade de equipamentos e produtos para escolher no espaço ao ar livre e artigos esportivos pode dificultar saber exatamente o que você deve obter. É por isso que um questionário localizador de produtos orienta os visitantes para o produto mais adequado às suas necessidades, criando uma experiência de marca personalizada e diminuindo a probabilidade de retornos.

Os testes de localização de produtos funcionam melhor aqui do que um desconto, pois é a educação que esses compradores estão procurando, e não uma oferta. O cliente Justuno, Midland, implementou essa abordagem para ajudar os visitantes a encontrar o rádio certo para suas necessidades (socorrista, camping, construção, etc.) – este questionário de localização de produtos manteve 20% mais tráfego no local do que antes!

17. Satisfação Garantida no Abandono do Carrinho

Se você estiver vendendo itens de ingressos maiores, provavelmente haverá alguma hesitação para os compradores antes que eles apertem o gatilho. Se você oferece uma garantia de satisfação, este é o momento ideal para promovê-lo – esses visitantes estavam interessados ​​o suficiente para adicionar produtos ao carrinho, mas ainda não estavam prontos para converter. A garantia é perfeita para esse público; reforçar o aspecto sem risco de sua compra remove as barreiras à condução de compras na mesma sessão sem reduzir as margens de lucro. Combine com um cronômetro para FOMO máximo - os varejistas de artigos esportivos e ao ar livre que usam cronômetros em seus pop-ups Justuno tiveram uma taxa de engajamento média de 8,4% e converteram 38,15% desses compradores!

18. Abandonador de carrinho com segmentação geográfica

Se seus produtos são vendidos em lojas de artigos esportivos locais ou você tem seus próprios locais físicos, use um carrinho abandonador segmentado geograficamente para levar os clientes a encontrar um local próximo a eles, em vez de abandonar o carrinho. Se eles estão preocupados com longos tempos de envio ou simplesmente querem ver algo pessoalmente primeiro, esse carrinho abandonador resolve ambas as barreiras. Salve a venda, vincule a experiência pessoal à online, ao mesmo tempo em que oferece personalização aos compradores - ganha-ganha!

Marca

19. Férias Fora da Caixa/Campanhas Únicas

Aproveite alguns feriados fora da caixa para executar campanhas pontuais que atraem seu público-alvo. Há dia nacional de caça e pesca em 24 de setembro, dia nacional de acampamento em 19/11, dia de navegação em 01/07 e incontáveis ​​mais. Encontre aqueles que se adequam à sua marca e atraem mais seus clientes – crie e-mail, SMS e campanhas sociais para direcionar o tráfego para seu site com mensagens espelhadas para fazer a transição perfeita de fora do site para dentro.

20. Desenhos divertidos

Se a personalidade da sua marca permitir, invista em algum criativo divertido para se destacar da multidão. A captura de leads em duas etapas do Poler anterior é um ótimo exemplo de uso de formas personalizadas para construir, outras opções incluem jogos personalizados, designs sazonais e muito mais.

21. Use UGC em Designs

As marcas de artigos esportivos e ao ar livre têm muita sorte, pois seus produtos (na maioria das vezes) são usados ​​em configurações extremamente bonitas, facilitando o aproveitamento do conteúdo gerado pelo usuário (UGC) em suas campanhas. Você reduzirá os recursos usados ​​internamente por sua equipe, mas também esse conteúdo provou ser mais atraente e eficaz do que qualquer coisa que sua marca publica. Incentive os clientes a postar suas aventuras nas mídias sociais, marcando o perfil da sua empresa ou usando uma hashtag específica, depois compartilhe essas postagens rotineiramente ou use suas imagens em suas campanhas de marketing. As imagens de estilo de vida são incrivelmente atraentes (sempre teste A/B) – e nessa vertical, é praticamente uma obrigação.

22. Sustentabilidade e Impacto Social

Esta vertical está repleta de empresas criadas por amantes da natureza para amantes da natureza. Isso torna fundamental destacar os valores e as iniciativas de sustentabilidade da sua marca, pois isso revela as pessoas por trás dos produtos, facilitando o alinhamento dos compradores à sua missão. Use mensagens no local para informar, educar e inspirar os consumidores nesta nota com banners informando-os sobre seus valores ou iniciativas, direcionar tráfego para páginas de destino dedicadas com mais informações ou uma chance de se envolver. Em última análise, você pode ajudar a inspirá-los a se tornarem parte da comunidade.

Esse é um dos melhores diferenciais, principalmente nessa vertical de e-commerce; use um aplicativo como o ShoppingGives para tornar mais fácil para seus clientes se envolverem e retribuirem enquanto navegam em seu site. Troque incentivos tradicionais como descontos ou cupons por recompensas de programas de fidelidade como uma campanha de plantio de árvores, por exemplo. Se você tiver várias iniciativas em execução, poderá usar botões de opção em promoções pós-compra ou capturas de leads para permitir que os compradores indiquem em quais estão mais interessados.

A indústria de artigos ao ar livre e esportivos é grande e só cresce à medida que os consumidores mudaram seus comportamentos de compras e adquiriram novos hobbies.

As grandes lojas como Academy e REI podem controlar a participação de mercado, mas as marcas DTC podem competir oferecendo uma melhor experiência ao cliente que conecta 1:1 com os compradores. Essas estratégias são apenas algumas das possíveis maneiras de usar o Justuno para criar uma conexão mais profunda com seus clientes.

A Justuno é a plataforma líder de otimização de conversão para marcas quando se trata de mensagens personalizadas e escaláveis ​​no local. Experimente-nos com uma avaliação gratuita de 14 dias ou agende uma demonstração para ver como a Justuno pode levar sua loja de artigos esportivos e ao ar livre para o próximo nível.