Revisão, concorrentes e alternativas do Outreach.io

Sujan Patel

• 20 de janeiro de 2023

Outreach é uma plataforma de engajamento de vendas projetada para ajudar empresas e equipes de vendas a fechar negócios de maneira mais rápida, consistente e previsível. A empresa foi fundada em 2011 e atualmente está sediada em Seattle.

Como o nome indica, é uma ferramenta que visa principalmente melhorar os esforços de vendas externas, também conhecido como alcance de vendas, facilitando engajamentos mais rápidos, tornando os engajamentos mais eficazes, melhorando o agendamento e otimizando os esforços de coaching.

Embora o foco principal do Outreach seja o alcance, ele não se limita às vendas externas. O alcance também pode ser usado para vendas baseadas em contas, vendas de entrada e até mesmo recrutamento. O software é voltado para equipes de vendas, não para indivíduos, e se concentra em atender às necessidades do mundo das vendas remotas.

Principais recursos de divulgação

O coração do Outreach está em seu recurso de agendamento, chamado de sequências. A ferramenta permite que os representantes de vendas planejem sua estratégia (sequência de vendas) por cliente.

Outreach agrupa seu conjunto de recursos em quatro divisões:

• Sistema de ação completo: o Outreach oferece aos representantes de vendas as ferramentas necessárias para se comunicar com seus leads e clientes. Com o Outreach, os representantes não precisam sair do software para fazer chamadas, enviar mensagens de texto e escrever e-mails. Tudo está contido no programa com a sequência para que os representantes de vendas possam fazer suas comunicações multicanais necessárias com eficiência e facilidade.
• Assistente Always On: o Outreach fornece automaticamente os principais dados e informações sobre os leads com os quais você está se comunicando. Dessa forma, quando um representante de vendas ligar para um lead, ele não precisará procurar seu arquivo – ele está sempre ali. Além disso, o Outreach atualiza automaticamente essas informações extraindo dados de seu CRM, e-mail e outras ferramentas.
• Insights baseados em IA e ML: o Outreach ajuda os representantes de vendas a navegar pelos negócios, empregando ferramentas baseadas em IA e aprendizado de máquina que extraem insights acionáveis ​​dos dados de comunicação. Por exemplo, pode sugerir que você pause uma sequência com base em determinados comportamentos e sugerir um texto que você queira incluir em seus e-mails.
• Acompanhe o desempenho da equipe: finalmente, o Outreach ajuda os gerentes a acompanhar o desempenho de sua equipe com análises detalhadas. Além disso, também permite que as equipes testem diferentes mensagens usando testes A/B para garantir que a mensagem certa seja entregue ao lead certo. No geral, isso ajuda a otimizar os esforços de vendas para torná-los o mais eficientes possível ao longo do tempo.

Outros recursos notáveis ​​incluídos no Outreach incluem um discador de vendas para facilitar as listas de chamadas, recursos de personalização para e-mails e agendamento eficiente de reuniões de divulgação.

Para quem é a divulgação

O alcance pode ser usado de forma eficaz por qualquer pessoa em vendas. No entanto, ele foi projetado especificamente para atender às necessidades de seis personas diferentes:

• Representantes de desenvolvimento de vendas (SDRs): os recursos de automação, IA e ML do Outreach ajudam os representantes de vendas a encontrar exatamente o momento certo para entrar em contato com clientes em potencial e fazer o acompanhamento. O objetivo é eliminar as suposições dos esforços de desenvolvimento de vendas, utilizando dados e modelos de ML.
• Representantes de fechamento: o Outreach ajuda os representantes de fechamento a colocar seu trabalho administrativo no piloto automático para que possam se concentrar no fechamento de negócios. Ele visa automatizar os acompanhamentos e melhorar as taxas de espera para reuniões.
• Gerentes de sucesso do cliente: ao empregar tecnologia de IA e ML, o Outreach ajuda os gerentes de sucesso do cliente a economizar tempo e trabalhar com mais eficiência automatizando muitas de suas tarefas.
• Gerenciamento e liderança de vendas: com as análises do Outreach, o gerenciamento e a liderança de vendas podem monitorar e acompanhar o desempenho de sua equipe. Além disso, tudo é inserido no CRM, portanto, dados precisos são garantidos em todos os níveis.
• Operações de vendas: as operações de vendas podem usar o Outreach para otimizar os canais de vendas e melhorar as integrações existentes. A ferramenta pode ajudar a garantir que os representantes de vendas estejam seguindo o processo testado e comprovado que sua equipe de operações de vendas criou.
• Marketing: Outreach contém todas as ferramentas necessárias para gerenciar esforços de marketing multicanal personalizados. Quando estiverem prontos para as vendas, você pode trocá-los sem problemas. O uso do Outreach também pode aumentar as taxas de fechamento, garantindo que cada lead receba um toque de vendas.

Contras do Outreach.io

Como um dos maiores players no espaço de engajamento de vendas, o Outreach tem milhares de avaliações de clientes.

Pesquisando essas análises, você vê dois problemas surgindo consistentemente:

1. O Outreach faz apenas contratos de preços anuais
2. Há uma curva de aprendizado para tirar o máximo proveito do Outreach, porque ele tem muitos recursos que a maioria dos usuários não usa.

Vamos explorar ambos.

Preços de divulgação

Outreach não lista seus preços em seu site; eles exigem uma demonstração antes de compartilhar os detalhes de preços.

Dito isso, no momento em que este livro foi escrito, o Outreach custava US$ 100/mês, por usuário, o que é aproximadamente a média para os planos mais sofisticados da maioria dos softwares de engajamento de vendas.

No entanto, o Outreach não faz preços mensais. Todas as contas do Outreach devem ser adquiridas anualmente. Portanto, comprar uma conta do Outreach ou adicionar um usuário à sua equipe custará $ 1.200, pagos antecipadamente.

Longa curva de aprendizado devido a muitos recursos

Para muitas empresas, mudar para o alcance é como mudar para um novo CRM. Sua equipe de vendas passará muito tempo na plataforma e ela foi desenvolvida para grandes equipes de vendas que atendem a todos os tipos de mercados.

Para uma ferramenta tão essencial aos processos de uma equipe de vendas, as empresas geralmente precisam personalizar o Outreach para seus casos de uso e integrações específicos.

E como há tantos recursos, muitos usuários dizem que a interface pode ser esmagadora, o que torna o próprio produto difícil de usar.

Equipes de vendas maiores costumam ter uma equipe de operações de vendas que ajuda a integrar e treinar novos vendedores para sua pilha de tecnologia. Mas equipes de vendas menores ou mais novas podem não ter uma equipe preparada com treinamento formal de Outreach.

Mailshake: sua alternativa nº 1 de divulgação

Outreach é uma ótima solução para equipes de vendas maiores e mais estabelecidas e startups financiadas com “dinheiro no banco” suficiente para cobrir os contratos anuais iniciais e os custos de implementação.

No entanto, a maioria das equipes de vendas não precisa de todos os recursos e funcionalidades que o Outreach oferece e não tem tempo (ou interesse) para passar semanas aprendendo os prós e contras de uma nova plataforma.

Para pessoas assim, o Mailshake é uma alternativa perfeita.

O Mailshake tem todos os recursos principais do Outreach, além de algumas vantagens importantes:

1. Opções de preços mais flexíveis – os planos começam em $ 59/mês por usuário, cobrados anualmente.
2. Muito mais fácil de começar e usar
3. Sucesso individual do cliente

Recursos principais do Mailshake

Se você estiver usando o Outreach para automatizar e dimensionar seus esforços de vendas de saída, o Mailshake pode ter todos os recursos de que você precisa.

Vamos começar com os principais recursos do Mailshake:

Personalização, acompanhamentos automáticos e gerenciamento de leads

A parte mais importante de uma plataforma de engajamento de vendas são:

1. Automação de divulgação
2. A capacidade de gerenciar clientes em potencial e transformá-los em leads

E é aqui que o Mailshake prospera.

Confira este vídeo de 5 minutos mostrando como o Mailshake facilita a criação de uma sequência de divulgação.

Com o Mailshake, você pode criar uma sequência de e-mails personalizados e acompanhamentos automatizados, acionados ou pausados ​​com base no fato de um destinatário abrir, responder ou clicar em um link.

Defina seus e-mails para serem enviados apenas durante a semana e o horário comercial e maximize a capacidade de entrega removendo automaticamente os destinatários que rejeitam ou cancelam a inscrição com palavras de gatilho como “remova-me”.

E quando um cliente em potencial manifestar interesse em sua oferta, você poderá respondê-lo diretamente do Mailshake.

Acompanhe cada interação com um cliente em potencial, incluindo aberturas, cliques e até mesmo qual ponto de contato transformou um cliente em potencial em um lead.

Dê uma olhada no nível da campanha ou da conta para ver quais mensagens estão funcionando e quais precisam ser alteradas, e e-mails de teste AB, acompanhamentos ou campanhas inteiras para melhorar sua eficácia.

Toda essa atividade pode ser enviada para o seu CRM com nossas integrações nativas Salesforce, Pipedrive e Hubspot ou com qualquer outro CRM via Zapier. Novos clientes em potencial também podem ser adicionados a uma campanha do Mailshake.

E, finalmente, as estratégias de divulgação mais eficazes vão além do e-mail. Com o Mailshake, você pode integrar perfeitamente vendas sociais e chamadas não solicitadas em sua sequência de divulgação.

Adicione uma “tarefa” para se conectar com um cliente em potencial em uma ligação de mídia social a qualquer sequência, assim como você adicionaria um e-mail de acompanhamento.

Quando uma sequência atinge esse ponto de contato, todas as suas tarefas pendentes serão agrupadas, permitindo que você envie mensagens do LinkedIn ou chamadas não solicitadas uma após a outra.

Para a maioria dos vendedores e empreendedores que fazem divulgação fria, o Mailshake tem tudo o que você precisa para fazer uma divulgação eficaz e escalável.

Preços

O alcance requer um investimento inicial de $ 1.200, por usuário, para começar. Para muitos vendedores e empresários, isso é proibitivamente caro.

O Mailshake começa em $ 59/mês, por usuário, cobrado anualmente. Há também uma garantia de reembolso de 30 dias. Isso significa que, se você experimentar o Mailshake e não se encaixar, poderá entrar em contato com nossa equipe e obter um reembolso total, sem perguntas.

Se você está interessado em investir em uma plataforma de engajamento de vendas, mas não está disposto a pagar vários milhares de dólares adiantados para você e sua equipe, o Mailshake é uma ótima alternativa.

Sucesso do cliente individual

O “recurso” mais popular do Mailshake não é realmente um recurso. Uma rápida olhada em nossas análises no G2 mostrará um padrão claro; Os clientes do Mailshake adoram como nossa equipe de sucesso do cliente os torna melhores no contato frio.

Se você é novo no cold outreach ou um vendedor experiente procurando feedback de um especialista, nossa equipe de sucesso está aqui para ajudar.

Mais 5 alternativas Outreach.io

Então, isso era tudo sobre a melhor alternativa do Outreach.io - Mailshake. Mas se você quiser explorar mais opções antes de tomar uma decisão, aqui estão mais 5 alternativas a serem consideradas.

1. Reply.io

Classificação G2 – 4,8/5 (1.082 avaliações)

Classificação Capterra – 4,6/5 (96 avaliações)

Reply.io é uma plataforma de engajamento de vendas com inteligência artificial que fornece recursos como automação de e-mail, gerenciamento de contatos, inteligência de vendas e análises para ajudar as equipes de vendas a automatizar e simplificar seus processos de contato e acompanhamento.

A plataforma permite que você crie e envie e-mails personalizados em escala, configure sequências automatizadas de acompanhamento e acompanhe métricas de engajamento de e-mail, como taxas de abertura e resposta. Ele também se integra a ferramentas de CRM como Salesforce e HubSpot, criando uma experiência perfeita.

Veja algumas características da plataforma:

• VoIP baseado em navegador
• Categorização inteligente da caixa de entrada
• Fluxos de trabalho de gerenciamento de tarefas
• Assistente de redação de e-mail com tecnologia de IA
• Insights de coaching e relatórios de vendas
• Aquecimento, agendamento e rastreamento de e-mail
• Validação e fornecimento de e-mail e número de telefone
• Sequências e mensagens multicanal, por exemplo, WhatsApp, SMS, InMail

Se você deseja automatizar a comunicação um-para-muitos, o Reply.io é uma excelente ferramenta. Ele também fornece muito suporte se você estiver apenas começando. Mas quanto mais fundo você chega, mais mal avaliado fica o suporte.

Além disso, em comparação com o Outreach, o Reply.io é mais demorado para configurar e tem uma curva de aprendizado mais acentuada. Ele também vem com recursos específicos de marketing que você pode não usar se usar a plataforma apenas para prospecção.

Preços do Reply.io

Reply.io oferece três planos: Starter, Professional e Custom. O plano Personalizado é para equipes grandes com necessidades específicas, por isso é feito sob medida para elas. No entanto, você pode começar com uma avaliação gratuita de 14 dias para verificar se a plataforma é ou não para você.

2. Simware

Classificação G2 – 4,4/5 (798 avaliações)

Classificação Capterra – 4,3/5 (175 avaliações)

Yesware é uma ferramenta de produtividade de vendas projetada para simplificar a comunicação por e-mail e acompanhar o envolvimento com clientes em potencial. Ele se integra ao Gmail, Outlook e Office 365 para fornecer informações sobre o desempenho do e-mail.

A plataforma também permite enviar modelos de e-mail personalizados e rastrear aberturas, cliques e respostas de e-mail em tempo real. Ele vem com os seguintes recursos:

• Links de calendário compartilháveis
• Suporte de campanha multicanal
• Reuniões e oportunidades e painéis de histórico de engajamento
• Integrações com MS Teams, LinkedIn, Salesforce, Outlook, Gmail e Zoom
• Agendamento de e-mail, lembretes e sequências de acompanhamento para ajudá-lo a se manter organizado
• Os recursos de análise e relatórios permitem que você entenda o desempenho de seus esforços de divulgação

Se você deseja automatizar e organizar a prospecção e divulgação de e-mails, o Yesware pode ser uma ótima escolha. É fácil de configurar e navegar, tem uma curva de aprendizado mais fácil e é mais acessível do que o Outreach, que pode ser um investimento significativo.

No entanto, o Yesware não se integra a tantas ferramentas quanto o Outreach e não fornece os insights granulares pelos quais o Outreach é conhecido. Você também não pode incluir anexos ao enviar e-mails em massa no Yesware.

Preços de Yesware

A plataforma oferece quatro planos de preços: Pro, Premium, Enterprise e Custom. Mas você pode se inscrever no plano Free Forever para determinar se o Yesware é o que você está procurando.

3. Salesloft

Classificação G2 – 4,5/5 (3.441 avaliações)

Classificação Capterra – 4,3/5 (197 avaliações)

A Salesloft é pioneira na categoria de engajamento de vendas, oferecendo recursos avançados que fornecem insights valiosos. Ele se destaca na profundidade da capacidade de engajamento de vendas e nos recursos de integração, deixando a maioria das outras opções para trás.

Os recursos da plataforma incluem o seguinte:

• Capacitação de vendas
• Inteligência de conversão
• Fluxos de trabalho de coaching em chamada e de coaching para fechamento
• Discador e mensageiro de um clique com sincronização de CRM
• Análise granular por cadência, conta ou indivíduo
• Integrações com Salesforce, HubSpot, Gmail, Outlook, LinkedIn, etc.
• Playbooks de vendas para atualizar os novos recrutas e criar experiências de comprador personalizadas.

Se você gerencia equipes SDR de alta prospecção e precisa de insights detalhados, o Salesloft é uma excelente solução, assim como o Outreach. No entanto, a difícil curva de aprendizado, a necessidade de suporte administrativo e o grande número de recursos significam que a adoção pode ser um problema.

Portanto, se tudo o que você precisa é o rastreamento de e-mail, o Salesloft pode ser um investimento desnecessário com recursos que sua equipe nunca usará.

Preços da Salesloft

A Salesloft oferece três planos de preços: Essentials, Advanced e Premier. O preço é personalizado para todos os três pacotes. No entanto, você pode solicitar uma demonstração para verificar como o Salesloft funciona antes de investir.

4. Klenty

Classificação G2 – 4,6/5 (260 avaliações)

Classificação Capterra – 4,6/5 (39 avaliações)

Klenty é uma plataforma de engajamento de vendas que permite criar e enviar e-mails personalizados em grande escala, configurar sequências automatizadas de acompanhamento e rastrear métricas de engajamento de e-mail, como taxas de abertura e resposta.

O software também vem com recursos como:

• Automação do LinkedIn, onde você pode automatizar seus esforços de prospecção e divulgação do LinkedIn
• Recursos de discagem telefônica que ajudam você a fazer e receber chamadas diretamente da plataforma
• Automação de e-mail e modelos de e-mail personalizados
• Gerenciamento e análise de contatos para melhorar sua produtividade
• Teste A/B, vários remetentes de mídia e detecção de rejeição
• Playbooks baseados em intenção, modelos de e-mail personalizáveis ​​líquidos e espaços reservados estáticos

Se você realiza divulgação por e-mail todos os dias, o Klenty o ajudará a automatizar o processo para que você não precise perder tempo fazendo a mesma coisa. Mas se você precisar de mais recursos e relatórios granulares, o Outreach pode ser uma opção melhor.

Preços do Klenty

Klenty oferece quatro planos de preços: Startup, Growth, Pro e Enterprise. Você pode experimentar cada plano por 14 dias para ter uma ideia do que obterá.

5. Caixa de entrada certa

Classificação G2 - 4,8/5 (5 avaliações)

Classificação Capterra – 4,3/5 (13 avaliações)

Right Inbox é uma ferramenta de produtividade de e-mail projetada para aprimorar a funcionalidade do Gmail e do Outlook. Ele pode ajudá-lo a otimizar sua comunicação por e-mail e gerenciar sua caixa de entrada em um único sistema de mensagens.

A plataforma vem com vários recursos, como:

• Modelos personalizados
• Lembretes de acompanhamento automatizados
• Integração perfeita com o Gmail
• Agendamento e rastreamento de e-mail em massa
• Rastreamento de taxa aberta e automação de acompanhamento

Além disso, assim como o Outreach, a ferramenta permite que você personalize seus e-mails e os crie como quiser.

Portanto, se você deseja automatizar suas mensagens de e-mail, o Right Inbox o cobre. Mas se você deseja recursos de marketing ou prospecção, o Outreach será uma opção melhor.

Preço da caixa de entrada certa

A Right Inbox oferece três planos de preços — Gratuito, Pessoal e Profissional — da seguinte forma:

Conclusão

O Outreach.io é um ótimo produto para equipes de vendas estabelecidas, prontas para assumir um compromisso de longo prazo com vendas externas em uma única plataforma.

Para a maioria das equipes de vendas, no entanto, Mailshake:

1. Tem todos os recursos que você precisa
2. É muito mais fácil de usar
3. É mais barato.
4. Tem sucesso do cliente mais personalizado e eficaz

Clique aqui para agendar uma demonstração ou inscreva-se hoje.