ParcelPerform Reviews
Publicados: 2022-10-20Esta revisão abrangente do ParcelPerform foi compilada após um exame minucioso de-
- Mais de 60 avaliações de usuários de várias plataformas de avaliação
- Mais de 15 entrevistas com gerentes da cadeia de suprimentos
- Mais de 5 avaliações de gerentes de logística
- 10 marcas D2C
1) O que é ParcelPerform?
O ParcelPerform é um software de gerenciamento de experiência de entrega que permite que você tome decisões baseadas em dados para aprimorar a entrega do seu site e a experiência pós-compra. O site usa tecnologia de IA/ML para fornecer informações valiosas sobre suas operações de atendimento, para que você possa se concentrar em aprimorar a jornada do cliente e atender às suas necessidades.
Junto com isso, a transportadora permite que você envie com mais de 800 transportadoras por meio de uma única integração. As remessas podem ser rastreadas por meio de um painel de rastreamento integrado, enquanto seus clientes rastreiam seus pedidos por meio de uma página de rastreamento de marca. O foco em recursos pós-compra, como rastreamento de marca e devoluções sem complicações, permite melhorar o envolvimento do cliente pós-compra para reduzir os custos de aquisição de clientes.
Embora os insights e os recursos básicos do software possam impulsionar significativamente o crescimento do seu negócio de e-commerce, existem alternativas melhores do ParcelPerform com melhor relação custo-benefício. Por outro lado, o software não é otimizado para multitarefas e a estrutura de preços vem com muitos custos ocultos. A falta de recursos de automação pode prejudicar sua capacidade de atingir todo o seu potencial.
2) Revisões do ParcelPerform: Uma Revisão Abrangente dos Recursos do ParcelPerform
Agora que estamos familiarizados com os recursos do ParcelPerform, vamos ver como esses recursos funcionam no mundo real.
2.1) Software
Ao escolher um software de gerenciamento de entrega, a tecnologia e a confiabilidade do software tornam-se críticas. O ParcelPerform foi desenvolvido em uma plataforma de IA/ML para fornecer insights sobre o comportamento do seu cliente para fazer alterações de acordo com as necessidades do seu cliente.
Prós:
Tecnologias de IA/ML [ Nossa pontuação: 4,5 de 5]
O ParcelPerform é uma plataforma de experiência de entrega orientada por dados que fornece informações sobre o comportamento do cliente em sua plataforma. Isso permite que você ajuste sua experiência de acordo com as necessidades de seus clientes.
Contras:
Habilidades multitarefa [ Nossa pontuação: 1 de 5]
As análises do ParcelPerform mostram que o software pode ficar lento quando você tenta executar várias tarefas no software. O software também é propenso a bugs e falhas frequentes ao lidar com grandes volumes de pedidos.
2.2) Preços
A estrutura de preços do software deve ser financeiramente viável para sua organização, juntamente com os recursos. O ParcelPerform possui vários planos de preços, incluindo um programa gratuito para que você pague pelos serviços de acordo com suas necessidades.
Prós:
Plano gratuito [ Nossa pontuação: 4 de 5]
As avaliações do ParcelPerform mostram que os clientes começaram a usar os serviços do ParcelPerform, pois a avaliação gratuita permite testar a compatibilidade dos serviços.
Contras:
Anúncios na versão gratuita [Nossa pontuação: 1 de 5]
Encontramos várias análises do ParcelPerform que dizem que a versão gratuita do ParcelPerform exibe anúncios até mesmo em sua plataforma, prejudicando a experiência do cliente em seu site.
2.3) Serviços de Envio
A disponibilidade de transportadoras e outros serviços relacionados ao envio torna-se essencial ao escolher um software de gerenciamento de atendimento ou um serviço de gerenciamento de envio. A melhor integração da transportadora e outros recursos de automação permitem otimizar o processo de atendimento de pedidos.
Prós:
Integração multi-portadora [ Nossa pontuação: 4,5 de 5]
A ParcelPerform tem cerca de 800 transportadoras internacionais, o que permite oferecer uma experiência de envio perfeita.
Contras:
Sem gerenciamento de atraso de envio [ Nossa pontuação: 2 de 5]
A ParcelPerform não fornece nenhum serviço de gerenciamento de atrasos no envio, o que pode criar problemas à medida que você começa a escalar e o volume de pedidos aumenta.
Algoritmo de seleção de operadora [ Nossa pontuação: 1 em 5]
A maioria das alternativas do ParcelPerform, como o ClickPost, vem com um algoritmo de seleção de transportadora que permite atribuir um parceiro de entrega automaticamente com a ajuda de parâmetros predefinidos. Escolher manualmente a partir da biblioteca de mais de 800 operadoras do ParcelPerform pode ser uma tarefa tediosa, de acordo com as análises do ParcelPerform.
2.4) Rastreamento
Ao lidar com volumes maiores de pedidos, o rastreamento de pedidos se torna uma parte crucial de seus sistemas de gerenciamento de pedidos. Com o sistema de rastreamento integrado da ParcelPerform, sua equipe de suporte ao cliente pode acompanhar melhor os pedidos e resolver com sucesso as reclamações dos clientes.
Prós:
Painel de rastreamento integrado [ Nossa pontuação: 4 de 5]
O ParcelPerform ajuda você a rastrear seus pedidos com mais de 800 transportadoras por meio de um único portal para rastreamento e gerenciamento de pedidos eficientes.
Contras:
Atualizações de rastreamento em tempo real [ Nossa pontuação: 1 de 5]
As análises do ParcelPerform dizem que o software não fornece atualizações de rastreamento em tempo real na página de rastreamento da marca ou na página de rastreamento do mercado.
2.5) Experiência pós-compra
A experiência pós-compra aprimorada que podemos oferecer com os avanços tecnológicos atuais é uma das principais razões para o recente boom no setor de comércio eletrônico.
Prós:
Experiência de devoluções de marca [ Nossa pontuação: 4 de 5]
O ParcelPerform permite que você forneça aos seus clientes uma experiência de devolução de marca sem muitos problemas técnicos. Isso aumenta o envolvimento do cliente pós-compra e cria fidelidade e confiança na marca.
Contras:
Página básica de acompanhamento de marca [ Nossa pontuação: 1 de 5]
Embora o ParcelPerform use IA/ML em todos os outros recursos, ele não permite que você ative recomendações de produtos e habilidades de venda cruzada em sua plataforma.
2.6) Análise
Os insights analíticos sobre suas operações sem precisar coletar e classificar os dados manualmente permitem que você atenda às necessidades de seu consumidor.
Prós:
Conformidade com SLA [ Nossa pontuação: 4 de 5]
O ParcelPerform permite medir vários fatores, desde a criação do pedido até o armazenamento e a entrega final, para verificar se os parceiros das transportadoras cumprem os termos do SLA.
Contras
Insights focados no cliente [ Nossa pontuação: 1 em 5]
As análises do ParcelPerform mostram que o software fornece informações sobre suas operações de remessa e atendimento, mas não fornece informações sobre o comportamento do cliente em sua plataforma.
3) Conclusão
Embora o ParcelPerform possa ser uma excelente opção para melhorar e otimizar sua experiência de entrega e envio, ele não possui recursos de destaque suficientes. Assim, não é viável utilizar apenas o ParcelPerform como plataforma de gestão de envios/entregas. Outros concorrentes da ParcelPerform fornecem excelentes soluções holísticas para seus problemas de envio e pós-compra.
O software faz excelente uso de IA/ML para fornecer insights acionáveis orientados por dados em quase todos os aspectos de suas operações de atendimento. Juntamente com as mais de 800 operadoras integradas em sua API, pode torná-lo uma opção viável para novas empresas que desejam expandir seu alcance e melhorar seu tempo e velocidade de entrega.
4) Pontuações Finais
De acordo com nossa opinião de especialistas, o software ParcelPerform pode ser avaliado em 3 de 5. Embora existam alguns recursos exclusivos orientados a dados, existem outras alternativas no mercado que oferecem melhores serviços no setor. Aqui estão as 5 principais alternativas e concorrentes do ParcelPerform .
O ClickPost é um software de gerenciamento de logística e cadeia de suprimentos que integra perfeitamente 3PL e parceiros de entrega para uma experiência de envio otimizada. O software vem com os melhores recursos padrão do setor, como reconciliação antecipada de COD, gerenciamento de entrega com falha e falsa, geração automatizada de NDR, notificação proativa, etc.
Isso permitirá que você aprimore a experiência de entrega e pós-compra. No entanto, os recursos e a estrutura de preços do ClickPost normalmente são adequados para volumes de pedidos mais altos.
Pontuação geral: 4,5 de 5
O Shippo é um software de envio que permite integrar e enviar com transportadoras amplamente conhecidas a taxas de desconto. O software é conhecido por sua experiência de entrega doméstica e internacional sem complicações e é bastante popular no mercado dos EUA. Embora a página de rastreamento da marca do software seja básica, as análises do Shippo mostram que a empresa é conhecida por adicionar muitas cobranças ocultas por seus serviços e oferece um atendimento ao cliente mínimo para remediar a situação.
Pontuação geral: 3,5 de 5
O ShipStation é um software de gerenciamento da cadeia de suprimentos que ajuda a otimizar a logística e as operações da cadeia de suprimentos para uma melhor experiência de entrega. Embora o software tenha um dos melhores sistemas de gerenciamento de estoque, muitas vezes é propenso a problemas técnicos. As análises do ShipStation dizem que o suporte técnico fornecido pelo software não é adequado, apesar do software ter recursos adequados para lidar com operações de envio em massa.
Pontuação geral: 3,5 de 5
WeSupplyLabs é uma solução de software que automatiza os recursos de entrega e pós-compra do seu site. O software vem com um conjunto de elementos essenciais, mas outras alternativas do WeSupplyLabs fornecem um serviço melhor ao fornecer esses recursos. As análises do WeSupplyLabs mostram que o software possui uma configuração de devolução complexa, pois possui um dos melhores recursos de devolução de autoatendimento do mercado.
Nota geral: 3 em 5
Narvar é um software de gerenciamento de entrega que se concentra no desenvolvimento de recursos pós-compra. O software aumenta a satisfação e o envolvimento do cliente, cria uma base de clientes leais e uma imagem de marca forte. As análises do Narvar mostram que as atualizações de rastreamento do software podem ser atrasadas, apesar de fornecer opções de envio personalizáveis.
Pontuação geral: 4 em 5
5) Perguntas frequentes sobre as revisões do ParcelPerform
5.1) Posso enviar notificações usando o ParcelPerform?
ParcelPerform permite enviar notificações por SMS e e-mail. O software também fornece métricas sobre as notificações enviadas, incluindo CTR e taxa de abertura.
5.2) A ParcelPerform pode ajudar-me com o Envio?
O ParcelPerform permite monitorar as várias métricas de entrega e envio desde a criação do pedido até a entrega, para que você possa monitorar melhor suas operações de envio. O software também ajuda a garantir que seus parceiros 3PL cumpram os termos de SLA que você negociou com eles.