72 frases e qualidades úteis e eficazes de avaliação de desempenho que você precisa saber

Um dos trabalhos mais negligenciados de qualquer RH ou gerente/proprietário de negócios é o da avaliação de desempenho.

Isso porque deixar os funcionários saberem o que estão fazendo bem, o que não estão fazendo tão bem e onde podem melhorar seu desempenho no trabalho requer um certo nível de tato e sutileza. Quando feito corretamente, você obterá o melhor de seus funcionários; quando feito incorretamente, as coisas podem dar muito errado.

Como tal, criamos esta lista de frases de avaliação de desempenho eficazes. Em vez de procurar as palavras certas para usar (ou mesmo usar as palavras erradas, e só perceber seu impacto quando for tarde demais), esses exemplos de avaliação de desempenho garantirão que você tenha a coisa certa a dizer na maioria das situações de 1:1.

Uma observação rápida sobre como conduzir a avaliação de desempenho

As avaliações de desempenho podem ser difíceis, especialmente quando você sabe que pode estar entregando um relatório inferior a um funcionário.

A primeira coisa a lembrar é que você deseja melhorar o ambiente de trabalho, não quebrá-lo . Como tal, seja o que for que você tenha a dizer ao seu funcionário, você precisa permanecer profissional e começar a reunião com uma nota positiva. Afinal, ninguém gosta de ouvir feedback negativo, mesmo que seja expresso de forma construtiva. Ao mesmo tempo, seu colaborador precisa saber como está se saindo na organização e receber pontos para melhorar caso necessário.

Uma maneira de fazer isso é dando aos seus funcionários metas SMART para melhoria.

Uma avaliação de desempenho é uma discussão bilateral, não uma palestra unilateral. Os funcionários devem obter feedback que os ajude a realizar seu trabalho com mais eficiência.

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72 frases de avaliação de desempenho que você precisa saber

Trabalho em equipe

Para qualquer empresário, sua principal preocupação é que sua equipe seja o mais produtiva possível. Porque é para isso que você os contratou e, como proprietário ou gerente da empresa, você não pode deixar a empresa às 17h. Você precisa ser capaz de confiar em sua equipe para fazer seu trabalho de forma independente da melhor maneira possível, além de ser um jogador de equipe.

Aqui estão algumas frases de avaliação de desempenho de trabalho em equipe que você pode usar:

Pontos fortes de um jogador de equipe

Use essas frases e qualidades com os funcionários:

“Eu notei como você está -”

• Apresentar ideias e estar envolvido em todas as tarefas
• Assumir responsabilidades extras para atingir seus objetivos de trabalho
• Disposição para ajudar os novos membros da equipe
• Procurando novas maneiras de melhorar
• Ouve outros membros de sua equipe
• Aceita feedback sobre seu trabalho
• Aprende seu papel e o desempenha bem
• Sabe como fazer concessões mesmo quando é difícil
• Capacidade de colaborar com outras pessoas em um projeto
• Confiável em todos os momentos

Fraquezas de um jogador de equipe

Use essas qualidades para discutir quaisquer áreas de melhoria com seu funcionário:

“Parece-me que um problema que você está tendo pode derivar de -”

• Incapacidade de trabalhar com outras pessoas, o que dificulta a execução de suas tarefas por outros membros da equipe
• Não assume a culpa quando está errado
• A equipe se sente muito dividida e isso causa transtornos
• Frequentemente faz comentários rudes para outros membros
• Achando que são superiores aos outros funcionários
• Não quer trabalhar com outros membros da equipe
• Chega com má atitude

Gerenciamento de tempo

A gestão do tempo é tudo no local de trabalho. E é crucial que seus funcionários estejam usando seu tempo de forma eficaz: se o fizerem, o negócio terá sucesso e ganhará dinheiro. Se não o fizerem, cada segundo desperdiçado é um potencial lucro perdido.

É claro que uma maneira de monitorar o gerenciamento de tempo dos funcionários, e até mesmo fazer com que eles façam isso por conta própria, é usar aplicativos de rastreamento de tempo dos funcionários.

Pontos fortes de uma pessoa que administra bem o tempo

• Você é capaz de organizar bem o seu tempo
• Toma iniciativa ao concluir tarefas
• Não desperdiça o tempo das pessoas
• Motivado para cumprir prazos
• Prioriza bem suas tarefas

Fraquezas de uma pessoa que não administra bem o tempo

• Reclama das tarefas que tem
• Perde tempo procrastinando
• Desperdiça o tempo dos outros fazendo com que eles fiquem para trás
• Perde prazos (observe que isso é para funcionários existentes, não para novos funcionários)
• Nenhum desejo de obter ajuda ou assistência da alta administração (se este for um problema constante – você deve verificar se o gerente é acessível)

Comunicação

A comunicação no local de trabalho é a espinha dorsal de qualquer empresa, sem mesa ou remota. Os funcionários precisam ter fortes habilidades de comunicação, sendo capazes de se comunicar efetivamente com seus colegas e gerentes. Quando a comunicação falha, toda a empresa sofre.

Pontos fortes de um bom comunicador

• Está atento à equipe e fornece atualizações quando a situação muda, se for apropriado fazê-lo
• É capaz de efetivamente quebrar ideias complexas e trazer todos a bordo
• Comunica claramente ideias e pensamentos em reuniões de equipe e conferências
• Sempre pensa antes de passar informações
• Fornece informações de forma direta
• Eles ouvem bem os outros

Fraquezas de um péssimo comunicador

• Poucas habilidades de escuta
• Faz declarações ousadas ou divisivas sem verificação básica de fatos
• Tem uma incapacidade de ouvir as opiniões dos outros
• Afastado ao abordar uma conversa
• Tem uma maneira geralmente rude ou defensiva
• Leva as coisas para o lado pessoal
• Fica na defensiva quando recebe feedback

(veja também: nosso guia para melhorar a comunicação no local de trabalho)

Atitude

Quando você vem para o trabalho, precisa deixar sua vida pessoal de lado, e o mesmo vale para seus funcionários. Ninguém quer trabalhar com um rabugento ou se distrair com os problemas dos outros enquanto está no trabalho. Há um momento e um lugar para compartilhar tudo, e dramas no local de trabalho, compartilhamento excessivo e muito mais podem ser muito perturbadores para uma equipe.

Gerenciar bons funcionários geralmente é muito fácil de fazer; gerenciar funcionários difíceis é uma habilidade e requer muita compreensão, mas também feedback direcionado e específico. A melhor maneira de garantir que todos tenham uma atitude positiva é ser o melhor e mais sintonizado gerente possível.

Pontos Fortes da Boa Atitude

• Mesmo quando as coisas estão difíceis, você continua a manter uma mentalidade positiva
• Você é sempre rápido em oferecer uma perspectiva saudável
• Todos apreciam sua atitude otimista
• Capaz de ser feliz mesmo quando os tempos são estressantes
• Tem uma moral naturalmente alta

Fraquezas de uma atitude pobre

• Leva tudo para o lado pessoal
• Tem problemas de raiva
• Deixa os outros membros da equipe de mau humor
• Permite que a pressão assuma o bom senso
• Fica chateado e muda de humor rapidamente

Qualidade do trabalho

Conforme mencionado, a produtividade é importante, mas não indica necessariamente que a qualidade do trabalho esteja à altura. No final das contas, é a qualidade que levará as empresas muito mais longe do que a quantidade, e é por isso que os funcionários que realizam um trabalho de qualidade devem ser reconhecidos e recompensados. Se a qualidade for consistentemente alta, isso significa que o funcionário realmente se preocupa com o seu negócio... e, provavelmente, você tem uma boa cultura empresarial, onde o trabalho de qualidade é comum.

Pontos Fortes do Trabalho de Qualidade

• Pode ser confiado para manter consistentemente uma alta qualidade de trabalho
• fiquei encantada com a qualidade do seu trabalho
• Você leva sua posição a sério
• Contribui positivamente para o desempenho geral da empresa por meio de um trabalho consistente e de alta qualidade
• Sempre vem trabalhar de forma profissional

Trabalho de má qualidade

• Produz trabalho que não está de acordo com o padrão em uma base constante
• Demonstra falta de entusiasmo pelo trabalho
• Não atende às expectativas da equipe
• Não tentando o suficiente
• Comete erros repetidos

Atendimento ao Cliente

Se o seu negócio gira em torno do atendimento ao cliente, é importante estar informado sobre como realmente é o atendimento ao cliente e se seus funcionários estão fornecendo o nível de serviço que você espera. Quando seus funcionários oferecem atendimento ao cliente de alta qualidade, isso pode afetar os lucros de toda a empresa, o moral dos funcionários e a capacidade de escala.

Bom atendimento ao cliente

• Os clientes disseram ao gerente como estão satisfeitos com o serviço ao cliente oferecido
• Lida sem esforço com clientes difíceis
• Vai além para deixar o cliente feliz
• Sempre vai além em nome do melhor atendimento ao cliente
• Permanece calmo mesmo em uma situação aquecida
• Recebe feedback positivo do cliente

Péssimo Atendimento ao Cliente

• O cliente sai insatisfeito
• Situações difíceis são constantemente passadas para a manjedoura, em vez de serem tratadas de forma construtiva
• não ouve bem
• No geral, habilidades ruins de atendimento ao cliente
• Precisa de mais treinamento, mas hesita em assumir isso

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Quando você quer que suas avaliações corram bem, a consistência é fundamental! Você precisa construir seu relacionamento com os funcionários. A maneira de fazer isso é encontrar a solução certa para o seu negócio.

A comunicação por meio de caneta e papel, texto, e-mails e qualquer coisa não centralizada está fadada a cair nas rachaduras. Então, como você impede que isso aconteça? Com uma solução digital.

Aplicativos completos de gerenciamento de negócios e funcionários, como o Connecteam, funcionam como seu braço direito. Quer sua equipe esteja em um prédio ou espalhada, você pode facilmente manter todos envolvidos.

Comunique-se livremente

Não há chance de interrupção da comunicação, pois você pode enviar bate-papos 1:1 em tempo real, bate-papos em grupo e até mesmo atualizações para toda a empresa em um estilo de feed de mídia social.

Melhor ainda: essas atualizações de estilo social vêm com seus próprios dados de rastreamento, para que você possa ver quem as leu (e enviar lembretes automáticos para as pessoas que ainda não as leram!).

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Treine funcionários remotamente (e de forma independente)

Se você achar que um funcionário precisa de treinamento, o Connecteam o ajudará!

• Integre seus funcionários, dando a eles tudo o que precisam para se integrarem em seu ritmo
• Carregue todos os manuais da empresa, manuais da empresa, procedimentos e qualquer outra coisa para a base de conhecimento centralizada, o que significa que há menos chances de lacunas de conhecimento!

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Mantenha todos responsáveis ​​pelo tempo

• Com o relógio de ponto superintuitivo do Connecteam, você garante que os funcionários não estejam mais atrasados ​​ou cometendo socos de amigos.
• Você pode até ver quanto tempo as tarefas demoram para serem concluídas e, se for muito longo, pode reavaliar se mais funcionários são necessários.
• Os funcionários também podem solicitar seu tempo de doença/férias no aplicativo, e você também pode aprovar tudo isso em seu aplicativo ou painel.

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E tem mais! A Connecteam pode ajudá-lo a gerenciar quase todos os aspectos do seu negócio, oferecendo a você –

• Agendamento avançado, permitindo que você gaste minutos, não incontáveis ​​horas, no agendamento de seus funcionários
• Gerenciamento de tarefas – onde você pode avaliar sua equipe se eles a concluírem com um alto padrão.
• Checklists, formulários e relatórios digitais – para receber informações do campo em tempo real.

E ainda mais!

O Connecteam foi projetado pensando em empresas como a sua e é constantemente atualizado de acordo com o feedback dos clientes. É a razão pela qual mais de 36.000 empresas (assim como a sua) o usam para gerenciar e dimensionar suas operações e equipes!

Uma vez que você se torne digital, suas próximas avaliações de desempenho serão muito mais alinhadas graças à comunicação aprimorada, mais responsabilidade dos funcionários, melhor treinamento dos funcionários e uma operação mais integrada em geral!

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