Principais funções e responsabilidades de um gerente de treinamento bem-sucedido

O papel de um gerente de treinamento é desafiador, mas gratificante. Bons gerentes de treinamento ajudam a preencher lacunas de habilidades na força de trabalho de uma empresa — aumentando a produtividade, reduzindo erros e aumentando a satisfação do cliente. Eles também ajudam a melhorar o envolvimento dos funcionários e muito mais.

Mas os gerentes de treinamento geralmente estão desconectados do resto do RH, e seu papel é facilmente mal interpretado.

Esteja você procurando contratar um ótimo gerente de treinamento ou ser um, você veio ao lugar certo. Abaixo, examinamos 10 deveres comuns de um gerente de treinamento bem-sucedido para destacar suas principais funções e responsabilidades.

Os gerentes de treinamento têm a difícil tarefa de criar planos de treinamento que atendam às necessidades de sua força de trabalho, organização e regulamentações locais.

Para fazer isso, eles devem entender e se conectar totalmente com a missão e os objetivos de sua empresa. Só então eles podem avaliar o desempenho dos trabalhadores em relação a essas metas.

Analisar o feedback dos clientes e o desempenho dos funcionários é uma ótima maneira de identificar lacunas de habilidades e conhecimento. Além disso, os gerentes de treinamento podem ser obrigados a criar avaliações práticas para identificar áreas de melhoria em sua força de trabalho.

Por fim, também é seu trabalho garantir que seus planos de treinamento estejam em conformidade com as necessidades regulamentares e de conformidade.

Todas as descrições de trabalho do gerente de treinamento têm um papel fundamental em comum: criar programas de treinamento.

Diversas forças de trabalho terão diferentes estilos, necessidades e ritmos de aprendizagem. Um gerente de treinamento eficaz precisa considerar essas diferenças.

É importante estudar o público-alvo e elaborar um currículo de treinamento que use diferentes métodos de entrega – como plataformas de e-learning, técnicas de treinamento em sala de aula e aprendizado no trabalho.

Por exemplo, a força de trabalho de hoje é composta em grande parte por equipes da geração do milênio e da Geração Z. Eles cresceram em uma era de mídia social e tecnologia. Os gerentes de treinamento podem criar cursos online divertidos, personalizados e envolventes para eles.

As funções e responsabilidades de um gerente de treinamento vão além da criação de cursos. Eles precisam planejar e gerenciar eventos de aprendizado e desenvolvimento, como seminários, workshops e conferências. As tarefas podem incluir curadoria de tópicos, reserva de locais, contratação de palestrantes e muito mais.

Às vezes, eles podem precisar fornecer soluções alternativas onde os eventos são caros ou inconvenientes. Por exemplo, um gerente de treinamento pode hospedar webinars para equipes distribuídas que não podem comparecer pessoalmente. Dessa forma, os funcionários podem aprender, fazer networking e se conectar com a cultura da empresa de qualquer lugar.

O papel de um gerente de treinamento também se estende a apoiar os funcionários no progresso de suas carreiras. Por exemplo, eles podem treinar novos supervisores em habilidades de gerenciamento de equipe ou pedir aos gerentes seniores que forneçam treinamento específico para o trabalho.

Eles também podem precisar organizar, executar e acompanhar a eficácia dos programas de orientação. É função do gerente de treinamento contratar e combinar funcionários com mentores adequados que possam ajudá-los a navegar em seus objetivos de carreira.

Ajudar os novos contratados a integrar e contribuir com os objetivos da empresa pode ser complicado, pois os novos funcionários vêm com níveis de habilidade variados. Eles também precisam ser atualizados dentro de um determinado período de tempo.

Os gerentes de treinamento podem facilitar isso criando e fornecendo cursos e materiais de treinamento simples. Por exemplo, eles podem redigir procedimentos operacionais padrão (POPs) para explicar as tarefas com mais detalhes. Além disso, os gerentes de treinamento devem garantir que os SOPs sejam fáceis de entender para os novos funcionários.

Eles também podem conduzir um treinamento de orientação para apresentar aos funcionários a cultura e as práticas de trabalho da empresa. Além disso, onde um novo contratado carece de experiência, um gerente de treinamento pode combiná-lo com um colega de integração ou fazer com que ele acompanhe colegas experientes.

É essencial para os gerentes de treinamento garantir que os funcionários concluam as atividades atribuídas a eles. Com plataformas de e-learning, eles podem acompanhar o progresso dos funcionários em tempo real. Além disso, eles podem enviar lembretes aos funcionários que não concluíram os cursos exigidos.

Com salas de aula presenciais ou virtuais, monitorar a frequência é uma maneira fácil de acompanhar a conclusão. No entanto, alguns gerentes de treinamento vão além disso. Por exemplo, eles rastreiam os níveis de participação usando sessões interativas. Ou restringem o uso de telefones celulares durante o treinamento.

Finalmente, também é seu trabalho denunciar ou tomar medidas disciplinares contra os funcionários que não cumprirem.

Avaliar o sucesso dos programas é responsabilidade do gerente de treinamento. Eles estabelecem indicadores-chave de desempenho (KPIs) que os programas de treinamento precisam atender, como o retorno do investimento (ROI). Medir os ROIs de treinamento é um negócio complicado, no entanto. É fácil avaliar os custos do treinamento, mas difícil determinar os retornos.

É por isso que os gerentes de treinamento bem-sucedidos também usam outros KPIs! Eles desenvolvem pesquisas e verificam os funcionários para obter feedback sobre como os funcionários se sentem sobre o treinamento que receberam.

Eles também poderiam usar medidas mais objetivas, como taxas de conclusão e pontuações de testes de treinamento. Além disso, eles podem analisar as avaliações de desempenho para verificar se há melhorias após o treinamento.

É papel do gerente de treinamento cumprir o orçamento de treinamento da empresa. Eles priorizam cursos que se alinham aos objetivos da empresa e oferecem o melhor custo-benefício. Além disso, eles negociam com instrutores externos, fornecedores e outros fornecedores para reduzir custos ou receber descontos.

Também é dever deles acompanhar as despesas de treinamento. Isso inclui taxas de instrutores, despesas de viagem, custos de tecnologia e equipamentos e muito mais.

Os gerentes de treinamento também precisam se conectar frequentemente com funcionários e gerentes. Dessa forma, eles podem obter feedback sobre qual conteúdo de treinamento está funcionando e onde estão as lacunas de conhecimento.

Eles também devem construir relacionamentos com líderes seniores com os quais podem contar para treinar e orientar outros funcionários.

Networking com fornecedores externos também faz parte do trabalho. Esta é uma ótima maneira de aprender sobre as ofertas mais recentes e negociar o melhor preço com fornecedores relevantes.

Mas gerenciar tantos relacionamentos pode ser complicado, especialmente se as partes interessadas estiverem em vários locais. Os gerentes de treinamento também precisam encontrar uma maneira de fortalecer esses relacionamentos virtualmente.

Gerentes de treinamento bem-sucedidos revisam e atualizam regularmente seus materiais. A força de trabalho de hoje contém ainda mais funcionários sem mesa, remotos e híbridos do que nunca. Assim, os gerentes de treinamento precisam adaptar seus métodos para se manterem atualizados com as necessidades de seus funcionários.

Por exemplo, o mobile-first learning permite que os funcionários acessem seu treinamento de qualquer lugar, e as simulações do mundo real oferecem uma nova maneira de treinar os funcionários da linha de frente.

Resumo

Os gerentes de treinamento têm a tarefa desafiadora de manter uma força de trabalho qualificada e experiente. Um gerente de treinamento bem-sucedido criará currículos de treinamento envolventes para funcionários que cumpram os regulamentos relevantes.

Eles também navegam trabalhando com orçamentos de treinamento limitados, ao mesmo tempo em que garantem que seus programas sejam significativos e eficazes.

Por fim, manter-se atualizado sobre as últimas tendências de aprendizado e desenvolvimento ajuda os gerentes de treinamento a se manterem à frente e garantir que suas ofertas sejam de alta qualidade.