6 mudanças pós-pandemia no mundo dos negócios que você precisa conhecer

A Covid-19 trouxe mudanças na forma como as empresas fazem negócios. Essas mudanças também estão forçando os empreendedores a enfrentar uma nova realidade. As indústrias de compras on-line, entrega de alimentos e videogames retratam uma imagem diferente das indústrias de hotéis, restaurantes e entretenimento. A crise de saúde em curso levou a uma desaceleração sem precedentes na economia global.

Empresas e pequenos negócios estão buscando novas estratégias e práticas para se manterem competitivos no mercado. Os empreendedores estão acelerando rapidamente a digitalização de seus clientes por meio de soluções que atenderão suas demandas o mais rápido possível.

Embora a vacina contra o coronavírus ofereça esperança de que as coisas voltem ao normal em alguns anos, algumas coisas no mundo dos negócios podem não voltar a ser “normais”. Esses fatos impulsionaram os clientes a mudar drasticamente para os canais online.

As empresas que antes evitavam ficar online começaram a perceber a importância de uma presença digital. Como os clientes temiam sair e começaram a se acostumar a ficar em casa e fazer compras online, as empresas viram a luz verde para digitalizar seus serviços.

Numerosos setores que operavam exclusivamente offline deram um salto quântico na adoção digital. Os entrevistados das empresas estão preenchendo lacunas com o uso de tecnologia avançada. Para preencher essas lacunas, empresas como a digitalsupermarket.com oferecem uma ampla gama de ferramentas que ajudarão na transição de seus negócios para a era digital .

Embora o setor automotivo e de saúde, por exemplo, tenha passado por mudanças significativas, os empreendedores precisam estar preparados para mudanças que afetarão principalmente as expectativas dos consumidores.

Vamos dar uma olhada em como diferentes empresas mudaram pós-pandemia.

1. Negócios de restaurantes

Com o Covid-19 a obrigar os restaurantes a introduzirem requisitos de máscara e prova de vacinação, não era fácil imaginar o futuro dos restaurantes pós-pandemia . Uma coisa em que os restaurantes trabalharam foi a digitalização de suas operações. A experiência de jantar limitada levou a pedidos digitais e coleta na calçada.

O aumento nas entregas e retiradas aumentou a demanda por cozinhas fantasmas e conceitos virtuais que estavam crescendo antes da pandemia. Várias marcas usam dados para comercializar e comercializar produtos e serviços por meio de campanhas centradas no cliente para interagir com os clientes.

2. Educação

O fechamento obrigatório das escolas empurrou a maior parte do mundo para o aprendizado remoto. A experiência de ensino remoto destacou as lacunas na aprendizagem digital; no entanto, o Covid-19 colocou o aprendizado on-line em foco. Empresas de Edtech resgataram professores, alunos e pais que lutavam com o aprendizado/ensino em casa.

Várias plataformas simplificaram o trabalho dos professores, centralizando vários recursos em uma plataforma. As ferramentas necessárias para executar diferentes modos de sala de aula, acompanhar o progresso dos alunos e se conectar com os pais tornaram o aprendizado remoto mais fácil. Os cursos on-line permitiram que alunos adultos com acesso digital aprimorassem suas habilidades enquanto trabalhavam e ganhavam por meio da mídia social .

3. Indústria da Saúde

Enquanto o setor de saúde, de consultórios médicos a centros de atendimento de urgência a salas de emergência, enfrenta a pandemia de covid-19 em andamento, eles também começaram a pensar no futuro dos cuidados em meio à incerteza econômica e social. O atendimento virtual é o primeiro passo para a era da saúde digital que aumentou significativamente o número de consultas de telessaúde com pacientes que procuram atendimento ambulatorial.

O sistema de saúde construiu uma ponte que estabilizará os processos organizacionais, financeiros e clínicos. A integração da tecnologia de telessaúde com registros de saúde eletrônicos apropriados, como o EHR de Saúde Comportamental, processos de prática médica e visitas de telessaúde são os componentes essenciais da saúde digital. Isso garantirá que o atendimento seja prestado no ambiente certo e que os pacientes recebam atendimento de qualidade por meio de mídias digitais.

Certos aplicativos que oferecem terapia online também aumentaram em demanda. Esses aplicativos têm sido uma ajuda para pessoas com ansiedade e depressão. À medida que as pessoas fazem do cuidado de sua saúde mental uma prática regular durante a pandemia, a necessidade de serviços de teleterapia aumentará.

4. Finanças

A transição digital também está em andamento no setor financeiro. Com a covid-19, os pagamentos sem contato, os serviços financeiros móveis e a tecnologia de seguros aumentaram. Dada a preocupação com o contato físico, Google, Apple e Samsung adicionaram carteiras virtuais aos seus produtos móveis para favorecer as opções de pagamento sem contato para o público. A opção de pagamento sem contato oferece aos consumidores uma maneira segura e limpa de pagar.

O banco digital tornou-se necessário, com os celulares se tornando um canal bancário padrão do cliente em meio à pandemia de covid-19. Os serviços bancários sem agências mudaram o foco dos clientes para alternativas digitais para cuidar de suas finanças, evitando visitas aos bancos.

5. Varejo

O fechamento generalizado de lojas e a incerteza econômica levaram os varejistas a se preocuparem com o desempenho de seus negócios. O Covid-19, no entanto, acelerou tendências que estavam bem encaminhadas. Uma das maiores tendências que se tornaram uma necessidade para milhões são os serviços de mercearia online. A crise global da saúde levou muitos consumidores a optar por serviços de entrega online.

Grandes empresas com enorme poder de compra investiram em atendimento automatizado, enquanto empresas menores investiram em automação por meio de serviços de terceiros. Com o aumento da demanda, os varejistas passaram a enviar mantimentos para os clientes dos armazéns.

6. Automação Industrial

A automação estava em ascensão antes do Covid-19 devido ao custo reduzido e à funcionalidade aprimorada. Com a pandemia de Covid-19, as empresas sofreram perdas significativas com o fechamento de fábricas e a paralisação dos negócios. A automação da cadeia de suprimentos foi a luz no fim do túnel escuro para as empresas que forneceram robôs móveis autônomos para o armazém.

A automação de processos robóticos usa bots de software para automatizar o fluxo de trabalho. As tarefas da GUI são repetidas sem erros que um usuário humano pode apresentar após várias repetições dessa tarefa específica. A automação não é apenas boa para os negócios, mas também ajuda os funcionários que estão em risco.

Automatizar a rotina pode levar os funcionários a usar suas habilidades criativas, aprimorar as habilidades interpessoais e melhorar o ambiente de trabalho.

Pensamentos finais

Embora muitas tendências tenham tido força contínua pós-pandemia, sempre existe o risco de mudança nas preferências dos consumidores. A incerteza do futuro obrigou as empresas à transformação digital; no entanto, o relacionamento com o cliente é uma parte mais significativa da transição digital.

As empresas implantaram várias ferramentas digitais e plataformas tecnológicas para acelerar o crescimento dos negócios que abriram um novo caminho no mundo pós-pandemia.

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