10 verdades de marketing digital para lembrar: PPC Town Hall 5

Como o PPC Town Hall completa um mês, gostaríamos de agradecer a todos os nossos palestrantes convidados, participantes e todos que abraçaram a ideia. Desde o início, você expressou seu apoio e ajudou a compartilhar notícias da Prefeitura com novas partes da comunidade global de PPC.

Obrigado por fazer parte da jornada até aqui!

Criamos uma nova página para o PPC Town Hall para facilitar a inscrição para o próximo e encontrar episódios antigos.

Juntando-se ao CEO da Optmyzr Fred Vallaeys esta semana para o episódio 5 em um painel totalmente novo estavam:

• Andrew McGarry, Proprietário e Fundador, The McGarry Agency
• Ginny Marvin, editora-chefe, Third Door Media
• Joe Martinez, Diretor de Estratégia de Clientes, Clix Marketing

Vamos dar uma olhada em alguns dos principais tópicos da edição desta semana.

1. Nenhum negócio fica imune à pandemia.

“É quase uma situação de 'festa ou fome' no comércio e nos serviços, e há desafios em ambos os cenários”, observou Ginny.

Seja qual for o lado do seu negócio ou clientes, há muito o que fazer.

“Você está tentando angariar interesse onde a demanda despencou ou descobrir como lidar com um aumento na demanda quando a cadeia de suprimentos não está pronta ou você não tem recursos para gerenciar esse aumento. ”

Joe observou tendências semelhantes no contexto do tráfego do site.

“Em muitos casos, as marcas estão mudando os hábitos de consumo e adaptando as mensagens. Mas alguns estão simplesmente recebendo tanto tráfego que não conseguem acompanhar o estoque, ou porque as pessoas estão procurando algo ainda que ligeiramente relacionado ao seu produto, muito desse tráfego não é qualificado.”

2. As pessoas querem que as marcas agreguem valor às suas vidas.

Nossos palestrantes também forneceram alguns conselhos sobre como os profissionais de PPC podem fornecer valor agregado a empresas e clientes, moldando conversas das quais suas marcas fazem parte.

“Não soe como um vendedor de carros usados; seja o parceiro de seus clientes na solução de um problema”, Joe recomendou. “As pessoas estão nervosas, entediadas e ansiosas; lembrar as pessoas disso não as inspira a se apaixonar por uma marca. Mude essa mensagem para falar sobre como você vai ajudar os consumidores a sair disso.”

Andrew acredita que as marcas devem continuar a falar sobre mais do que apenas tópicos relacionados à pandemia.

“Ninguém quer saber de você fornecendo desinfetante para as mãos; queremos ser tranquilizados. Queremos que alguém fale sobre as coisas que nos importavam antes, porque importa ainda mais agora. Ainda devemos nos preocupar com as mudanças climáticas, falar sobre sustentabilidade e promover e apoiar os negócios locais.”

3. O Google está cuidando de seus anunciantes leais.

Não é surpresa que pequenas e médias empresas tenham sido desproporcionalmente afetadas pela pandemia do COVID-19. Para muitos deles, os orçamentos de publicidade online caíram drasticamente ou pararam completamente.

O Google tomou conhecimento e anunciou US$ 340 milhões em créditos de publicidade para ajudar a manter essas pequenas e médias empresas ativas na rede do Google Ads.

“Vamos começar a ver esses créditos para SMBs no final de maio, que será a primeira fase seguida por um lançamento contínuo”, disse Ginny. “Eles são projetados para ajudar pequenas e médias empresas e contas menores a sustentar os gastos com anúncios no futuro. O valor do crédito varia com base no seu gasto histórico.”

“Para ser elegível, você precisa ter anunciado (ter campanhas ativas) por 10 dos 12 meses em 2019 e também ter anunciado em janeiro ou fevereiro deste ano.”

Vale a pena notar que o Google não está estendendo esses créditos de publicidade para empresas de franquia, mesmo que atendam aos critérios de pequenas e médias empresas.

4. Agora é a hora de experimentar coisas novas.

A marca registrada do COVID-19 para os profissionais de marketing é a ausência de um manual ou dados históricos que mostrem como resolver os problemas atuais. Em vez disso, dois dos convidados desta semana recomendam uma abordagem mais experimental e de mente aberta.

“Com a inteligência exponencial do que o Google pode fazer a cada trimestre, voltamos e frequentemente descobrimos que o que não funcionou tão bem seis meses atrás está melhorando agora”, observou Andrew. “Volte e veja alguns de seus públicos-alvo do Google Ads; eles podem ser capazes de entregar coisas que seu público do Google Analytics não pode, e vice-versa.”

Joe, por sua vez, prefere experimentar canais com os quais você não teve acesso antes.

“Teste os anúncios de histórias do Instagram, construa uma marca, crie novas opções de segmentação, estique seu orçamento com mídias mais acessíveis, como CPMs do Facebook, e use o YouTube para gerar reconhecimento. Com o tempo, quando o estoque se estabilizar, você poderá dobrar os anúncios de pesquisa e de compras para capitalizar essa nova intenção.”

5. Em breve, os anúncios do Google Shopping serão gratuitos (sim, gratuitos ).

O anúncio de que os anunciantes podem listar anúncios do Google Shopping gratuitamente é um divisor de águas, e Ginny explicou como isso funcionará com mais detalhes.

“O Google vai começar a mostrar listagens gratuitas para anúncios de compras. É uma mudança muito grande passar de totalmente pago nos últimos oito anos para principalmente gratuito, com anúncios pagos na parte superior e inferior, assim como um SERP normal.”

É uma grande mudança para a guia Shopping das páginas de resultados de pesquisa, mas também faz parte de uma evolução maior no ano passado.

“O Google primeiro abriu o Merchant Center para qualquer pessoa fazer upload de seus feeds sem precisar ser um anunciante e, em seguida, optar por serviços no Google”, elaborou Ginny. “Outra coisa que o Google anunciou é uma nova integração com o PayPal para que você possa conectar essa conta ao Merchant Center para acelerar o fluxo de dados e a verificação do comerciante.”

6. Há uma oportunidade de vencer a Amazon em seu próprio jogo.

Com as entregas não essenciais desligadas e o envio de dois dias como um sonho neste estágio, a Amazon de repente se vê incapaz de entregar o que condicionou o mercado a esperar.

As empresas que podem ajudar os consumidores a obter o que precisam e desejam com o mínimo de atraso têm a oportunidade de capitalizar isso e possivelmente reter uma parte significativa dos negócios, mesmo após a crise diminuir.

“Se eu ainda precisar de um novo par de tênis de corrida e não puder entrar em uma loja e comprá-lo, irei a qualquer lugar onde possa comprá-lo em breve”, explicou Joe. “Tenho mais tempo para correr ou caminhar e não estou esperando a Amazon. Portanto, trata-se de diversificar seu marketing e descobrir onde seus usuários estão, porque eles ainda querem esses produtos agora.”

7. Há mais de uma maneira de esticar um orçamento.

Apesar de saber que investir em publicidade é fundamental, as empresas menores estão tendo dificuldade em encontrar dinheiro em marketing. Mas mesmo com CPMs do Facebook mais baixos do que nunca, a mídia nas principais plataformas não está ao alcance de todas as empresas.

Joe forneceu alguns conselhos para restaurantes que desejam aumentar seus orçamentos.

“Se você perdeu o orçamento e ainda quer veicular anúncios, procure canais diferentes dos que você está acostumado. O Waze local e o Quora podem ajudar a levar seu orçamento além do Facebook, por exemplo. É um bom momento para testar coisas novas e ver o que funciona.”

8. O COVID-19 está criando uma nova geração de negócios ágeis.

Com as cadeias de suprimentos instáveis ​​e os processos normais interrompidos, as empresas precisam se manter de pé para sobreviver. O resultado é muito mais criatividade não apenas no PPC, mas em todo o espectro de marketing.

Gina falou sobre um vendedor da Amazon que ela conhece. “Seus produtos são feitos nos EUA, mas ela estava preocupada que a fábrica pudesse fechar por motivos de saúde. Então ela encomendou milhares de dólares em novos estoques, mas a Amazon desligou remessas não essenciais.”

“Ela estava presa, então explorou sua rede e encontrou uma nova maneira de atender a esses pedidos. Estamos vendo as empresas se adaptarem e girarem rapidamente.”

Mais específico para a estratégia de PPC, Andrew observou que as mudanças anteriores ao COVID-19 aumentaram os desafios que os profissionais de pesquisa paga enfrentam no ambiente atual.

“A indústria de tecnologia de anúncios passou por muito nos últimos 6-9 meses devido ao ITP e como os cookies funcionam agora. Os profissionais de marketing precisam perceber que apostar a casa em táticas de último clique e fundo de funil não é uma abordagem sustentável.”

9. O pior consumidor é o decepcionado.

Com a cadeia de suprimentos interrompida, os consumidores não sabem mais para onde ir para fazer determinadas compras. Eles estão confiando mais do que nunca na busca para guiá-los a um mercado que tem o que eles precisam.

Então, o que acontece se um consumidor encontrá-lo em seu site, apenas para descobrir mais tarde que o produto está realmente indisponível? Andrew acredita que é um problema real que precisa de atenção imediata.

“O grande perigo é anunciar produtos que estão esgotados ou com estoque baixo e decepcionar os usuários quando chegam à página. Como indústria, precisamos melhorar porque é uma reclamação comum que continuo vendo.”

“O baixo estoque e a capacidade de um feed de produtos de se ajustar facilmente a isso continuam sendo uma área importante em que as coisas podem cair para as PMEs. Ou as equipes internas não têm as habilidades de configuração ou as SMBs em pacotes PPC de baixo custo não recebem a atenção necessária para reagir aos picos de demanda”, acrescentou.

A capacidade do Optmyzr Rule Engine de se integrar aos dados de negócios, bem como o Optmyzr Campaign Automator, pode ser usado para resolver o problema de anunciar apenas produtos que tenham estoque adequado ou margens que suportem uma compra lucrativa de anúncios. Entre em contato com a equipe da Optmyzr se quiser saber mais.

10. Os profissionais de marketing sentem falta de se conectar pessoalmente.

A crise em curso tornou difícil para as pessoas verem seus entes queridos e amigos íntimos, fazendo com que alguns de nós se sintam impotentes e solitários.

Um efeito menos impactante é que também isola os profissionais de suas redes comunitárias.

Embora ainda tenhamos o poder da tecnologia para nos mantermos conectados e aprendermos uns com os outros, a indústria de PPC ainda está lidando com a ausência de eventos. A HeroConf Austin, por exemplo, foi cancelada devido ao COVID-19, impactando o aprendizado e desenvolvimento de centenas de equipes de marketing.

Esmagando seu treino de manhã e construindo roteiros à noite! Obtenha o script COVID-19 de Fred aqui !

“Eventos como o HeroConf fornecem insights genuínos sobre o que os líderes do setor estão vendo e experimentando todos os dias, e todos podemos aprender com seus insights”, observou Andrew. “Portanto, manter isso é absolutamente necessário do ponto de vista da educação. Eventos virtuais podem ajudar, e eu realmente espero que aconteçam.”

Felizmente, a Paid Search Association está hospedando sua conferência anual como um evento virtual. Você pode saber mais sobre o PSAC 2020 e se inscrever para a conferência aqui (as vagas são limitadas).

Conclusão

Adoramos ouvir de nossos participantes sobre o PPC Town Hall, ajudando-os a ver novas maneiras de pensar ou assegurando-lhes que não são os únicos a enfrentar desafios neste momento. É por isso que fazemos o que fazemos!

Adoramos especialmente esta recapitulação do vídeo do LinkedIn de Moe McLeod da Digitopia, um regular do PPC Town Hall e um de seus apoiadores mais expressivos.

Esperamos que você se junte a nós novamente na próxima semana para outra discussão sobre como podemos superar os desafios atuais juntos!