Cada semana da era da pandemia traz uma nova visão: PPC Town Hall 6

Quando profissionais de marketing brilhantes compartilham insights, podemos ter uma sensação de clareza em tempos difíceis. Esta semana Optmyzr sediou o sexto episódio de nossos encontros semanais PPC Town Hall. Até o momento, tivemos quase 1.000 participantes participando dessas discussões oportunas e essenciais sobre marketing de busca na era COVID-19.

A resposta ao nosso conceito de Câmara Municipal tem sido fantástica. Agradecemos profundamente o envolvimento de incríveis palestrantes e as centenas de participantes que assistem, enviam perguntas e nos acompanham.

Você pode ver todos os nossos episódios até o momento em nossa página do PPC Town Hall.

A semana 6 trouxe outro painel estelar de estrelas do marketing de busca, incluindo

• Aaron Levy, Diretor do Grupo Tinuiti
• Christi Olson, chefe de evangelismo da Microsoft
• Jim Banks, CEO da Spades Media

O evento desta semana concentrou-se fortemente nas ferramentas, dados e pensamento criativo que estão ajudando os profissionais de PPC a navegar nos tempos estranhos em que estamos.

Ferramentas de insights inovadoras

Existem algumas ótimas novas ferramentas para nos ajudar a entender os comportamentos de pesquisa e as dinâmicas subjacentes que podem estar confundindo os profissionais de marketing.

Aaron apresentou o painel COVID muito legal dos especialistas em dados e análises da Tinuiti. Nós mesmos fizemos referência a esse painel em alguns locais. O painel fornece visualizações de tendências de gastos mensais e semanais, bem como tendências de gastos indexados que abrangem uma ampla variedade de setores.

Explorar o painel. É grátis. Tudo que você precisa fazer é fornecer seu endereço de e-mail.

Christi também mostrou algumas ferramentas de insights poderosas que a Microsoft está gerando para fornecer inteligência sobre tendências semanais em automóveis, serviços financeiros, saúde e bem-estar, varejo, tecnologia e telecomunicações e viagens. Os recursos da Microsoft analisam os impactos do mercado e fornecem um contexto significativo em indicadores de recuperação por setor.

Recomendo que você assista ao replay da sessão para uma análise mais profunda, mas algumas conclusões importantes do nosso painel:

• Os dados mostram que a incerteza é um fator chave, mas ocorre de forma diferente por setor.
• Viagens e automotivo ainda estão entre as áreas de maior desafio. O volume caiu de um penhasco, mas está mostrando sinais de aumento morno. No setor automotivo, as promoções sobre acordos financeiros estendidos e alívio de pagamento se mostram poderosas.
• A pandemia afeta a todos de maneira diferente, mesmo dentro de um setor. Portanto, o desempenho de um provedor em uma vertical pode variar de uma contraparte em uma região geográfica diferente. Use os dados como um guia, mas aplique seu próprio pensamento crítico como profissional de marketing para seus públicos específicos. https://about.ads.microsoft.com/en-us/insights/covid19-insights-for-advertisers

Vendo clareza nos dados

É possível confiar nos dados que estão por aí? As brilhantes máquinas de IA e as automações inteligentes são, em muitos casos, confusas. As máquinas sabem que é um momento estranho, mas não sabem que estamos em crise. As máquinas entendem os dados do passado para prever o futuro. Mas o passado não leva em conta grandes mudanças globais na forma como as pessoas estão vivendo suas vidas.

Christi, Aaron, Jim e eu conversamos especificamente sobre o uso de RSAs e a aplicação de dados na tomada de decisões. Aaron falou sobre deixar de ser orientado por dados para ser informado por dados. Veja os dados e as melhores práticas como muito relevantes, mas todos nós precisamos ver essas informações através de lentes muito diferentes do que fazíamos há dois meses.

Christi incentivou os profissionais de marketing de busca a adotar uma mentalidade muito mais manual com os RSAs. Os dias de definir e esquecer se foram (por enquanto). O desafio para os profissionais de marketing hoje será aplicar pensamento crítico, criatividade, avaliação de mensagens, diferenças geográficas e outros fatores para tomar decisões melhores do que as máquinas podem fazer agora.

Jim repetiu os mesmos pontos de RSA e disse que está anotando fortemente as análises agora, devido ao ambiente descontrolado e dinâmico em que os profissionais de marketing estão. Simplesmente não podemos comparar nada de 12 meses atrás para tomar decisões agora. Ele observou que o like-for-like pode nunca mais existir, ou pelo menos não por algum tempo.

Os participantes do painel também encorajaram os profissionais de marketing a se permitirem errar de vez em quando. Em muitos casos, a retrospectiva será o único indicador das decisões que estão sendo tomadas agora.

Pensamento Amazon, Ecommerce e “Black Friday”

Como os palestrantes discutiram em episódios anteriores, o impacto da Amazon no mercado é muito diferente hoje do que era há dois meses. Ainda o gigante do comércio eletrônico, a mudança de prioridades e as extensões temporárias de remessa criam oportunidades para outros fornecedores preencherem a lacuna da ecom.

Aaron e Jim creditaram o movimento rápido da Amazon para comunicar prazos de entrega estendidos como um meio de proteger a marca Prime. As pessoas associam o Prime ao envio no mesmo dia e em dois dias mais do que podem associá-lo a outros serviços, como o Prime Video. Observando que é melhor prometer menos e entregar em excesso no envio. O abandono de carrinho que acontece quando as pessoas veem as datas de envio em semanas pode ajudar outros fornecedores – supondo que suas cadeias de suprimentos, estoque e distribuição possam preencher o vazio.

Christi acrescentou que, para aqueles que fazem anúncios patrocinados pela Amazon, é essencial garantir que os anúncios, promoções e mensagens estejam realmente alinhados com o que as pessoas estão comprando agora. A consideração cuidadosa de como os anúncios patrocinados estão sendo aplicados agora é essencial para evitar gastos desnecessários ou capitalizar no preenchimento de necessidades de curto prazo de coisas que as pessoas realmente comprarão.

A discussão sobre comércio eletrônico também abordou o pensamento “Black Friday” de muitos varejistas. Equilibrando a percepção potencial de que um provedor está desesperado contra a percepção de ser visto como oportunista, o painel aconselhou os varejistas a evitar que os descontos do tipo Black Friday durassem muito.

Aaron resumiu os pensamentos do painel quando observou: “ As pessoas que comercializam bem estão indo bem. As pessoas que comercializam mal estão indo mal. Com o conceito de Black Friday, alguns podem parecer um pouco desesperados e pode parecer que alguns são viciados em focar no mês a mês ou ROAS no último clique. Os profissionais de marketing de longo prazo estão olhando para a borda do funil – vendo todo o funil em vez de apenas o fundo.”

Luz no fim do túnel?

Ninguém sabe um cronograma para retornar a algo parecido com o normal, mas o painel da semana 6 expressou otimismo com as discussões começando a mudar para recuperação versus gerenciamento durante a crise.

As ferramentas compartilhadas acima e todos os outros pontos de dados podem ajudar os profissionais de marketing de pesquisa a entender melhor os fatores imediatos, mas também estão preparando o cenário para o pensamento e a tomada de decisões de longo prazo. Claramente, temos um longo caminho a percorrer, mas a cada Prefeitura subsequente, as discussões estão se transformando e se ajustando. A semana 1 foi mais sobre estarmos juntos, compadecendo e tentando avaliar “o que diabos está acontecendo?” Cinco semanas depois, as discussões são dramaticamente diferentes.

Invista uma hora do seu tempo e assista ao replay do episódio 6 em nossa página da Prefeitura ou ouça-o como um podcast. Em seguida, inscreva-se para a sessão ao vivo da próxima semana, que contará com Navah Hopkins e David Szetela, ambos na lista dos 25 especialistas em PPC mais influentes em 2019, e Brandon Jones da un(Common) Logic, uma agência com sede em Austin.

Registre-se hoje e nos veremos na quarta-feira para o PPC Town Hall #7.