Uma lista de verificação de lançamento de produto de 12 etapas que funciona

"Houston, temos um problema."

Lançar um produto não é tão sofisticado quanto lançar uma nave espacial, mas não é fácil. Um lançamento de produto bem-sucedido requer muitas etapas. Um pequeno erro e você não apenas gerará menos vendas, mas também prejudicará a reputação da sua marca.

Para garantir que você acerte cada elemento, criamos uma lista de verificação de lançamento de produto para orientá-lo antes, durante e depois do lançamento. Também criamos uma lista de verificação gratuita para download que você pode consultar rapidamente.

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Aqui está a lista de verificação de lançamento do produto, onde explicamos cada etapa em detalhes.

1. Faça uma pesquisa de público

Entender o público é a parte mais crucial do lançamento do seu produto. Portanto, comece a fazer pesquisas de público antes de lançar seu produto para garantir que você crie um produto que as pessoas realmente desejam comprar. A pesquisa de público inclui pesquisas quantitativas e qualitativas.

Pesquisa quantitativa : Isso envolve pesquisa por meio de análise de sites. Você analisará como seu público interage com seu site usando dados como tráfego do site, visualizações de página por visita, taxa de rejeição, cliques em links e porcentagem de rolagem. Isso ajuda você a entender melhor seus interesses e preferências. Você pode usar o Google Analytics e uma ferramenta de mapa de calor como o Plerdy (ele também registra o número de visitantes) para coletar esses dados.

Você também pode consultar dados de relatórios de benchmark criados por concorrentes e organizações de pesquisa em seu nicho. Por exemplo, se você estava analisando seu email marketing, pode passar por relatórios como este da GetResponse.

Estudos como esse ajudarão você a coletar muito mais informações, pois incluem dados de vários sites. Você pode usar esses dados para comparar seus resultados com seus concorrentes e ver onde você está.

É conhecida como pesquisa quantitativa, pois você estuda fatos concretos, em oposição à pesquisa qualitativa, onde você se concentra nas opiniões e sentimentos do público-alvo.

Pesquisa qualitativa : esses são os dados que você obtém analisando um conjunto menor de audiências por meio de pesquisas, enquetes e entrevistas.

A pesquisa qualitativa de público fornece feedback do público sobre o que está funcionando para o seu produto e o que não está. Os usuários podem compartilhar suas opiniões e sentimentos (não medidos por dados) sobre seu produto.

Ao fazer a pesquisa, você também pode anotar os benchmarks do setor, pois eles facilitarão a definição de metas realistas para o seu lançamento.

2. Posicione seu produto com a oferta certa

Por ofertas, não queremos dizer descontos ou uma promoção compre um e leve outro. Estamos nos referindo a como você usa a pesquisa para posicionar seu produto para atrair seu público-alvo.

Este é um dos aspectos críticos de um lançamento de produto que muitas pessoas esquecem. Posicionar seu produto como uma solução para o problema do seu público ajudará você a gerar mais vendas.

A estratégia de marketing da Amazon para seus Amazon Fire Tablets é um ótimo exemplo de posicionamento. Na época em que a Amazon lançou seu tablet, outras empresas, como a Samsung, lançaram tablets que lutavam para competir com o iPad da Apple.

Então, em vez de comercializá-lo como uma alternativa ao iPad, a Amazon posicionou o Fire Tablets como um tipo diferente de tablet acessível que eles poderiam obter por apenas US $ 199 e gerou uma tonelada de vendas.

A Apple e seus concorrentes posicionam seus tablets como hardware avançado com baterias poderosas, câmeras, espaço de armazenamento e promovem suas várias funcionalidades e cobram um preço alto. Enquanto a Amazon posicionou seu tablet como uma opção básica para ler livros, assistir filmes e ouvir música.

A Amazon lançou o Amazon Fire (anteriormente Kindle Fire) no final de 2011 e, em outubro de 2012, tornou-se o segundo tablet mais vendido com 7 milhões de vendas (atrás do iPad).

3. Escolha uma meta

Claro que o objetivo do lançamento é gerar mais vendas. Mas quantas vendas você quer e em que período de tempo?

Você precisa escolher um resultado específico aqui. Você pode descobrir isso analisando seus lançamentos anteriores para ver quantas vendas você gerou. Se este for seu primeiro lançamento, consulte o benchmark do setor e calcule o seu. Você pode usar estudos como o mencionado acima da GetResponse ou este da Unbounce. Você pode procurar mais através da pesquisa do Google.

Escolher um objetivo simplifica a formulação de uma estratégia e dá à sua equipe algo para se concentrar. Também facilitará a medição dos resultados durante e após o lançamento. Isso o ajudará a determinar se o lançamento foi um sucesso ou um fracasso. Acompanhar a meta constantemente durante o lançamento também pode ajudá-lo a direcionar uma campanha fracassada para o sucesso, fazendo modificações.

4. Crie um plano e um prazo

Seu plano deve detalhar seu caminho para a meta. Anote cada passo que você dará, incluindo o período de tempo do lançamento. Seja o mais detalhado possível com as etapas do seu plano.

Inclua as datas em que você passará por um processo específico. Você pode usar o software de planejamento de projetos para dividir o plano em tarefas e atribuí-lo às diferentes equipes envolvidas no lançamento.

Depois de criar o plano e atribuir tarefas, você pode ter uma sessão de perguntas e respostas onde os membros podem fazer perguntas. Você pode modificar sua estratégia com base nessas perguntas e tornar as coisas mais claras.

5. Crie um funil mínimo viável

Se você estiver criando um funil pela primeira vez, evite funis complicados com dezenas de etapas. Em vez disso, crie um funil mínimo viável (MVF). Um MVF é um funil básico que o ajudará a obter as vendas desejadas.

Seu MVF irá variar dependendo do produto que você está promovendo.

Por exemplo, se você vende um curso ou outro produto que custa mais de US$ 100, pode criar um funil de webinar como este de Amy Porterfield.

Esse funil inclui um webinar, uma página de destino do webinar, e-mails de lembrete, e-mails de acompanhamento e uma página de vendas. Nesse funil, as pessoas se inscreverão e assistirão ao webinar. Você pode então lançar o produto no final do webinar e nos e-mails de acompanhamento e enviá-los para uma página de vendas onde eles podem comprar o produto.

Se você estiver promovendo um produto de comércio eletrônico que custa menos de US $ 100, poderá usar um funil muito mais simples. Isso pode incluir a página do produto, a página de agradecimento e e-mails de acompanhamento como este da Chewy.

Aguarde algum tempo para testar o MVF. Se ele gerar vendas suficientes, você pode aprimorá-lo com upsells, cross-sells e outros elementos. Mas se o funil afundar, você pode criar um novo MVF do zero.

6. Configure o rastreamento

Você só saberá se o seu funil está funcionando se acompanhar os resultados desde o início. Portanto, instale o código de rastreamento assim que configurar o MVF. Para rastrear páginas da web, você pode usar uma ferramenta como o Google Analytics. Se você adicionar o código de rastreamento ao seu site, poderá verificar o número de visitas e detalhes como dados demográficos dos visitantes.

O Google Analytics também tem um recurso de Metas que ajuda você a acompanhar as vendas e os leads que você gera a partir de sua campanha de lançamento.

Se você estiver enviando tráfego usando métodos pagos, também poderá adicionar o pixel fornecido pela plataforma. Isso ajudará você a verificar se o tráfego se converte em leads e vendas. O pixel até ajudará você a redirecionar as pessoas que visitaram seu site a partir do anúncio.

Você também pode usar um mapa de calor e um software de gravação de tela para coletar ainda mais dados.

Juntamente com o rastreamento de páginas da Web, você deve rastrear suas aberturas e cliques de e-mail. A maioria dos provedores de serviços de e-mail, como o Mailchimp, permite que você faça isso.

7. Tenha um plano de suporte ao cliente organizado

O suporte ao cliente deve ser uma parte essencial do lançamento do seu produto. Durante o lançamento, os clientes terão dúvidas sobre o produto. Portanto, adicione o widget de bate-papo ou o botão de contato à sua página de destino, como Marie Forleo fez aqui para seu curso B-School.

As pessoas podem navegar pelas perguntas frequentes e encontrar a resposta ou entrar em contato com o suporte.

Você também pode permitir que as pessoas entrem em contato com você por meio de outros métodos, como telefone e e-mail. Ferramentas como o Intercom facilitam a oferta de um excelente suporte ao cliente.

Um bom sistema de suporte ao cliente também ajudará você a melhorar seu funil, pois os clientes podem apontar problemas que os impedem de comprar. Pode ser um site de carregamento lento ou um botão que não está funcionando.

8. Comece com métodos orgânicos

Você pode anunciar o lançamento do seu produto por meio de métodos orgânicos, como mídia social, comunicados à imprensa e e-mail, e começar a enviar tráfego depois que o MVF e o sistema de suporte ao cliente estiverem ativos. Os profissionais de marketing geralmente enfrentam um dilema nesta fase do lançamento, pois não têm certeza se devem começar com métodos orgânicos ou pagos.

Os métodos pagos podem ajudá-lo a enviar uma quantidade ilimitada de tráfego e descobrir rapidamente se seu funil funciona. Mas se o funil tiver um desempenho ruim com tráfego pago, isso poderá levar a perdas consideráveis.

É por isso que é melhor começar com métodos orgânicos. Os métodos orgânicos não levarão a uma perda, mas você pode esperar um tráfego limitado. Se você decidir seguir a rota orgânica, pode começar compartilhando suas páginas de destino com sua lista de e-mail como Todd Brown fez aqui.

Você também pode compartilhar a página de destino nas mídias sociais e colocar anúncios de seus produtos em seu blog.

Outro método orgânico que você pode tentar é listar seu produto no AppSumo Marketplace. É um ótimo lugar para alcançar mais de um milhão de clientes gratuitamente.

Você pode listar softwares, cursos online, modelos, e-books e plugins do WordPress.

9. Otimize o funil com dados

As fontes de tráfego orgânico ajudarão você a coletar alguns dados sobre a eficácia do seu MVF. Se gerar vendas ideais, você pode simplesmente adicionar outros elementos, como upsells e cross-sells, e direcionar mais tráfego orgânico para ver o quão bem eles convertem. Mas se o funil gerar poucas vendas, considere criar um novo do zero.

Você também pode dividir páginas de destino de teste, páginas de vendas, páginas de checkout e e-mails em seu funil para ver qual funciona melhor. Não olhe apenas para as vendas durante o teste A/B. Além disso, preste atenção a outros KPIs, como taxa de rejeição, visualizações de página e tempo gasto.

10. Escale com métodos pagos

Depois de ter um funil que funcione, você pode implementar métodos pagos para dimensionar o tráfego. Mas dê passos de bebê aqui também. Só porque você tem um funil que gera vendas, isso não significa que você pode gastar milhares de dólares desde o início.

A veiculação de anúncios é como um experimento científico. Você deve criar várias versões do seu anúncio e testá-las simultaneamente para ver qual delas gera mais tráfego e vendas. Veja um processo simples e algumas dicas para criar um anúncio:

1. Comece obtendo ferramentas como Canva e BeatFflyer para criar seus criativos.
2. Tente usar mais vídeos em seus anúncios, pois eles têm uma taxa de cliques 7,5 vezes maior do que as imagens. Os anúncios em vídeo podem parecer complicados de fazer, mas ferramentas como o Beatflyer facilitarão seu trabalho. Você pode criar um anúncio simples como este no SlideQuest.
3. Depois disso, você pode escrever a cópia e publicar os anúncios.

Você pode exibir cada anúncio com um orçamento de US$ 5 por dia por uma ou duas semanas. Isso deve ser tempo suficiente para você encontrar um vencedor que gere o ROAS (retorno do investimento em publicidade) mais alto. Depois de encontrá-lo, você pode simplesmente pausar os outros e dimensionar o orçamento para o vencedor.

11. Acompanhe o marketing de influenciadores

Outra tática paga que você pode usar com anúncios é o marketing de influenciadores. Isso às vezes pode alcançar melhores resultados do que qualquer um dos métodos acima, porque as pessoas confiam mais nas recomendações de pessoas que não trabalham diretamente em sua empresa do que no que você diz sobre si mesmo.

Alguns influenciadores (especialmente micro-influenciadores) promoverão seu produto gratuitamente se você o der gratuitamente. Por outro lado, aqueles com grandes seguidores cobrarão antecipadamente.

Se você não quiser arriscar pagar adiantado a um influenciador, tente o marketing de afiliados. É aqui que os influenciadores promovem seu produto usando um link especial e recebem uma porcentagem da venda para todos que o compram depois de visitar esse link.

Para algumas ideias de marketing de afiliados, confira o canal do YouTube WPCrafter.com de Adam Preiser.

Ele publica regularmente vídeos como este e compartilha links de afiliados para ferramentas que ele menciona no vídeo, na descrição.

12. Obtenha feedback do cliente

No final do lançamento, você deve usar uma pesquisa para obter feedback do cliente. Deve haver duas pesquisas – uma para as pessoas que compraram o produto e outra para as que não compraram. Use essas pesquisas para descobrir o que o ajudou a gerar a venda e em quais outros produtos os clientes estão interessados ​​para que você possa criá-los.

E por meio da pesquisa para pessoas que não compraram, você pode descobrir se elas não compraram porque sua promoção não funcionou ou se simplesmente não estavam interessadas no produto. Se eles não estão interessados ​​no produto, descubra o que eles querem. Isso pode ser algo que você pode fazer.

Agora use a lista de verificação de lançamento do produto para obter o máximo de vendas

Existem muitas etapas para o lançamento de um produto, mas essas são as cruciais. Para ajudá-lo a lembrar rapidamente dessas etapas, criamos uma lista de verificação de lançamento de produto que você pode baixar gratuitamente.

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