Como dominar as diferenças entre marketing de produto e serviço

Como profissional de marketing afiliado, você faz parceria com empresas para promover seus produtos ou serviços exclusivos. No entanto, se você não souber como anunciar corretamente um serviço em vez de um produto, é provável que não obtenha muitas conversões.

Quando se trata de marketing de produto, você descreve os recursos tangíveis de um produto. Enquanto isso, o marketing de serviços se concentra mais na experiência que seu cliente pode esperar. Ao entender as diferenças entre as duas técnicas de marketing, você pode criar campanhas personalizadas para cada uma.

Neste post, vamos apresentar o marketing de produtos e serviços. Em seguida, mostraremos 3 diferenças principais entre eles para que você possa determinar a melhor estratégia que se adapta ao seu estilo de marketing. Vamos começar!

Uma Introdução ao Marketing de Produto

Algumas empresas vendem uma coleção de produtos em uma loja online. Ao comercializar um produto afiliado, você escolherá alguns de seus melhores itens para vender ao seu público.

Os produtos são tipicamente bens físicos, “tangíveis”. Isso significa que os clientes poderão ver e tocar no produto depois de comprá-lo. Por exemplo, se você tem um blog de moda ou uma conta de mídia social, pode promover certas peças de roupas, joias ou outros produtos físicos:

Para comercializar um produto afiliado, você precisará definir seu público-alvo. É importante entender as necessidades de seus clientes e escolher os produtos certos para atendê-las.

Em seguida, você pode criar um conteúdo que destaque os recursos do produto. Dessa forma, seus visitantes online clicarão nos links afiliados e comprarão seus produtos promovidos.

Uma Introdução ao Marketing de Serviços

Como alternativa, outras empresas não oferecem produtos físicos para venda. Em vez disso, eles anunciam um serviço específico. Isso pode incluir saúde, bancos, web design e muito mais.

Por exemplo, um novo empresário pode estar procurando uma maneira de criar um logotipo. Como afiliado, você pode promover uma empresa que presta esse serviço, como o Fiverr Logo Maker:

Em poucas palavras, o marketing de serviço se concentra em promover uma experiência para os clientes. Em vez de apenas navegar pelos produtos disponíveis, os usuários podem adquirir serviços personalizados que mudam com base em seus requisitos.

Marketing de Produto x Marketing de Serviço: 3 Diferenças Chave

Para configurar seu negócio para altas conversões, você precisa saber como promover seus produtos ou serviços afiliados. Como pode ser difícil encontrar a melhor estratégia de marketing, vamos examinar algumas diferenças importantes entre marketing de produto e marketing de serviço!

1. Tangibilidade

Uma das diferenças mais importantes entre produtos e serviços é a sua “tangibilidade”. Mais uma vez, produtos tangíveis podem ser tocados, vistos, cheirados ou mesmo saboreados. No marketing de produto, você pode exibir um item físico para que os clientes possam ver suas principais características por si mesmos.

Aqui está outro exemplo de marketing de afiliados de moda para você: você pode escrever postagens de blog ou criar vídeos do YouTube mostrando suas peças de roupas favoritas. Você pode mostrar produtos como jeans, sapatos e camisas. Então, quando os usuários clicarem no seu link de afiliado, eles poderão comprar esses itens específicos:

Por outro lado, o marketing de serviço geralmente envolve explicar o serviço da empresa e detalhar como essa experiência pode ser valiosa.

Um bom exemplo disso é a hospedagem na web. Os clientes não poderão segurar, ver ou sentir o que um provedor de hospedagem na web tem a oferecer. Em vez disso, eles podem receber acesso a um servidor, espaço de armazenamento no site e outros serviços úteis.

Ainda é muito possível escrever uma ótima revisão de produto ou até mesmo um resumo de hosts da web. O MemberPress (um produto irmão nosso) tem um excelente exemplo de como isso é feito em seu artigo, “ Melhor host da Web para sites de membros ”.

Gravar um vídeo também não está fora de questão. Você pode orientar seus leitores pelo processo visual de como criar um site e, em seguida, simplesmente inserir o link de afiliado na descrição:

2. Personalização

Se você for afiliado de uma loja online, ela fabricará produtos para você promover. Estes são geralmente produzidos em massa e atendem a um determinado padrão de qualidade. Isso significa que muitos clientes diferentes podem comprar exatamente o mesmo item.

Em outras palavras, o que os clientes veem é o que recebem. Você pode postar links afiliados para roupas, livros ou ferramentas e os visitantes podem comprá-los:

Para a comercialização de produtos, esse padrão de qualidade pode ser uma garantia para os clientes. Isso porque as pessoas querem saber que estão recebendo o que pagaram ao comprar produtos online.

Por outro lado, existem oportunidades de customização no marketing de serviços. Em comparação com um produto físico, os serviços podem ser mais flexíveis para cada cliente. Freqüentemente, eles mudam com base nas necessidades exclusivas do comprador.

Por exemplo, seu blog de viagens pode promover uma empresa de serviços de reservas. Qualquer visitante pode clicar em seus links afiliados para começar a comprar voos ou hotéis. Como os planos de viagem de cada pessoa são diferentes, cada cliente terá uma experiência única:

O marketing de produtos e serviços pode oferecer valor aos seus clientes afiliados. Para decidir entre os dois, considere se seu público precisaria de mais flexibilidade e personalização em suas compras.

3. Gestão de riscos

Por fim, comercializar um produto versus um serviço terá diferentes níveis de risco. Depois que um cliente compra um de seus produtos afiliados, ele pode querer devolvê-lo. Por se tratar de um item tangível, os clientes poderão devolver facilmente os produtos após a entrega.

Com essa garantia, os clientes geralmente se sentirão mais à vontade para confiar em suas recomendações. Eles podem prever com mais facilidade a qualidade dos itens que você está promovendo. Se não corresponder ao item entregue, os clientes podem devolvê-los ao vendedor.

No entanto, os serviços raramente podem ser devolvidos. Por exemplo, você pode incentivar seus visitantes a comprar planos de hospedagem na web mensais ou anuais. Se não quiserem continuar a utilizar o serviço, os clientes terão de cancelar quaisquer pagamentos futuros.

Como os serviços não podem ser devolvidos, é importante oferecer valor aos seus visitantes online. Antes de fazer parceria com uma empresa baseada em serviços, verifique se ela atende às necessidades de seu público-alvo. Dessa forma, os clientes vão querer se inscrever no serviço e continuar usando.

Conclusão

Se você deseja se tornar um profissional de marketing afiliado, terá que decidir se deseja se concentrar em anunciar produtos ou serviços. Os produtos podem ser mais fáceis de promover porque você pode exibir materiais e recursos tangíveis. No entanto, os serviços podem fornecer experiências personalizadas e de alto valor para o seu público.

Para revisar, aqui estão as principais diferenças entre promover um produto e um serviço:

1. Tangibilidade . Os produtos são itens físicos que podem ser vistos e tocados pelos clientes. Para promover serviços, você terá que descrever a experiência que oferece aos novos clientes.
2. Customização . Os clientes podem comprar produtos sabendo que serão fabricados com o mesmo nível de qualidade. Por outro lado, eles podem querer receber serviços personalizados com base em suas necessidades específicas.
3. Gestão de riscos . Como os produtos são tangíveis, eles podem ser devolvidos ao vendedor. Como alternativa, os serviços geralmente não podem ser devolvidos.

Você tem alguma dúvida sobre as diferenças entre marketing de produto e marketing de serviço ? Pergunte-nos na seção de comentários!

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