Tudo o que você precisa saber sobre notificações push em 2022

Certamente inúmeras notificações de aplicativos chegam ao seu telefone ao longo do dia. Claro, nem todas são mensagens diretas de seus amigos. Os aplicativos gostam de se comunicar com seus usuários enviando-lhes as chamadas notificações push. A estratégia de marketing mais recente os inclui com base no princípio da permissão. Os usuários podem desativá-los, mas antes disso, leia o artigo até o final. Mostraremos tudo o que você precisa saber sobre notificações push.

O que são notificações push?

As notificações push são mensagens pop-up curtas que aparecem na tela do usuário, incentivando- o a realizar alguma ação . As notificações push entregam conteúdo personalizado para cada usuário. Você pode receber uma mensagem diferente da do seu amigo, mesmo que ambos estejam usando o mesmo aplicativo.

Em primeiro lugar, eles servem como uma ótima ferramenta de comunicação entre o usuário e o aplicativo. Em segundo lugar, eles não ficam presos em filtros de spam e sempre chegam ao seu destino. Além disso, as taxas de cliques podem ser duas vezes maiores que as do e-mail.

Outros termos menos frequentes para notificações push incluem mensagens avançadas, mensagens acionáveis, mensagens automatizadas ou mensagens personalizadas. Eles podem aparecer mesmo se você não estiver usando o aplicativo ou quando a tela estiver bloqueada. Enquanto seu navegador estiver em execução e você estiver conectado à Internet, seu gadget poderá enviar notificações por push.

Como funcionam as notificações push

O processo em si é bastante simples. Antes de explicarmos, você deve saber que existem plataformas como FCM , que é a abreviação de Firebase Cloud Messaging. É uma solução de mensagens multiplataforma que permite enviar mensagens de notificação para impulsionar o reengajamento e a retenção do usuário.

O servidor de aplicativos envia o conteúdo da notificação junto com as informações do assinante para o FCM. Em seguida, o FCM verifica essas informações e envia a notificação ao usuário final. Depois que a notificação for recebida, o dispositivo enviará os dados de clique e entrega de volta ao aplicativo.

Esses dados ajudam sites e aplicativos a rastrear o engajamento e o desempenho dessas notificações.

Tipos de notificações push

Os clientes adoram mensagens criadas apenas para eles. Por esse motivo, eles são mais propensos a clicar em mensagens que despertam seu interesse e emoções. A seguinte lista de notificações push mantém os usuários interessados ​​e entretidos.

1. As mensagens informativas são importantes para a prestação de contas dos planos, atividades e datas do usuário. Seu objetivo é atualizar o usuário sobre quaisquer alterações em sua conta e fornecer notícias e alterações relevantes dentro do sistema.
2. As mensagens de geolocalização funcionam apenas em uma área específica. Você acabou de encontrar uma correspondência por perto em um aplicativo de namoro e quer pagar o jantar? Essas notificações ajudarão você a resolver esse problema. Os usuários receberão informações sobre eventos próximos, previsões do tempo, lojas, restaurantes ou qualquer outra atividade que possa ser realizada naquele local.
3. As mensagens promocionais atualizam o usuário sobre vendas, ofertas especiais ou promoções nas proximidades. Aumentam o número de compras. Os usuários podem enviar cupons ou descontos especiais enviados a eles por meio do aplicativo.
4. As mensagens de atualização lembram os usuários de manterem-se em dia com seus objetivos pessoais. Eles geralmente contêm análises de progresso, conquistas e etapas futuras que precisam ser tomadas pelo usuário.
5. Mensagens de avaliação ou pesquisa são enviadas aos usuários para coletar feedback sobre a qualidade do produto ou serviço. O objetivo é ver onde há espaço para melhorias para atualizar o aplicativo ou serviço em outro nível.

A diferença entre notificações push e mensagens de texto

Embora ambos vão diretamente para o telefone do usuário, eles não são os mesmos. A principal diferença está no comprimento do texto. Uma mensagem de texto que você pode ler inteiramente com a opção de rolagem, mesmo que seja longa. O mesmo não acontece com as notificações. Se forem muito longos, serão cortados da tela, o que reduz significativamente as taxas de conversão.

É por isso que as notificações com menos palavras têm uma taxa de cliques mais alta. É desejável não exceder 10 palavras na notificação.

Quando você desliza para abrir uma notificação por push, ela terá o mesmo efeito de uma mensagem de texto. Uma notificação push levará o usuário ao aplicativo que enviou a mensagem, enquanto uma mensagem de texto levará você ao seu aplicativo de mensagens.

As mensagens de texto automatizadas são usadas principalmente para usuários que não possuem smartphones. A desvantagem disso é que você não pode enviar mensagens ricas com emojis, GIFs e animações que tornam os textos mais atraentes visualmente.

A última diferença notável é que você pode optar por não receber mensagens push . No entanto, você não pode fazer o mesmo com mensagens de texto que podem ser intrusivas se você não estiver interessado nelas.

Onde as notificações push são exibidas na minha tela?

As notificações push podem ser exibidas em três locais em um dispositivo móvel e podem alertar o usuário com um som ou vibração.

As notificações push consistem em vários elementos. Eles têm um título, o conteúdo da mensagem, principalmente uma imagem e um URL. Escolher uma imagem ou emojis para adicionar contexto é uma ótima maneira de economizar espaço e usar recursos visuais que atrairão o público. Aqui está o esboço de uma notificação push, para que você tenha a impressão de suas partes.

Estatísticas de notificações push em 2021

Todo mundo adora um pouco de curiosidades, certo? Dê uma olhada nesses dados estatísticos sobre notificações push.

• O usuário médio de smartphone dos EUA recebe 46 notificações push de aplicativos por dia
• 40% dos remetentes de notificações push da Web pertencem aos setores de comércio eletrônico ou mídia, publicação e blogs
• A maior taxa de reação push de 8,4% ocorre na terça -feira
• A taxa de reação mais alta é às 23h
• 31% dos usuários não gostam de achar as notificações push úteis; apenas 18% sempre os consideram úteis

Os números altos indicam que as mensagens push são uma parte vital. Eles se comunicam com usuários de smartphones mesmo que não estejam usando o aplicativo.

São uma ótima ferramenta para a promoção de qualquer produto ou serviço online , mas também existem formas de promoção offline que muitas vezes são esquecidas.

Taxas de adesão por tipo de setor

Antes de analisar os setores que mais usam notificações push, há uma diferença entre as notificações push do Android e do iPhone.

De acordo com o benchmark de notificações push de 2018 da Accenage, as taxas de adesão para notificações push são muito mais altas em dispositivos Android (91,1%) do que em dispositivos iOS (43,9%) . A razão para isso está no fato de que o iOS tem que consentir ativamente com notificações push. O Android, por outro lado, está habilitando automaticamente as notificações push.

A ativação da notificação por push é um processo que permite o gerenciamento de mensagens push permitindo ou impedindo que os aplicativos móveis as enviem. Normalmente, há um prompt de ativação durante a instalação do aplicativo para garantir que o usuário tenha permitido notificações por push.

A Accengage realizou uma pesquisa colossal em 2018. Eles analisaram 50 bilhões de notificações push enviadas para 900 milhões de usuários em sua plataforma. A partir daí, eles extraíram taxas de adesão em setores específicos que usam notificações push com frequência.

A diferença acima mencionada entre as taxas de notificação push para Android e para iPhone é imediatamente visível. Aproximadamente duas vezes mais usuários do Android recebem notificações push.

As três primeiras indústrias que geram a maior quantidade de tráfego de notificações push (finanças, viagens, comércio eletrônico) pertencem ao setor YMYL. Classificados e mídia também pertenceriam ao YMYL.

Your Money Your Life (YMYL) refere-se à campanha do Google sobre o conteúdo da página da web. O website é YMYL se o seu conteúdo for importante e se puder contribuir para uma melhor qualidade de vida.

Marketing estratégico: práticas recomendadas para notificações push

Como mencionamos acima, as notificações push têm anatomia específica e são escritas de uma maneira específica. Além disso, todas as notificações push devem ser pessoais, entregues em tempo hábil e atraentes para realizar uma ação .

Abaixo, você encontrará 9 dicas que escolhemos para apresentar a você como bons exemplos de notificação por push e práticas recomendadas. Implementá-los certamente trará os resultados que você precisa.

1. Diga aos seus usuários que a contribuição deles é inestimável

Todo mundo gosta quando sua opinião é importante! Esta mensagem é bem elaborada . Realisticamente, as chances de milhões de pessoas lerem sua resenha são quase nulas. No entanto, essa mensagem faz com que o usuário se sinta importante e valioso para o negócio.

2. Ajude os usuários a atingir suas metas

Manter os usuários cientes, responsáveis ​​e informados dá uma sensação de um relacionamento profundamente pessoal entre o usuário e o aplicativo. Além disso, notificações push como esta motivam o usuário a se concentrar em manter seus objetivos. App também oferece uma dose de apoio, uma oportunidade de auto-reflexão e criar um plano para o próximo período.

3. Faça sugestões personalizadas

Dar sugestões funciona sempre. Para os usuários, parece pessoal e relacionável. O app sabe qual conteúdo cada usuário consome e oferece algo semelhante para aumentar o engajamento. Isso é especialmente aplicável a usuários que não são mais tão ativos. O comando no final não soa agressivo. A conotação disso seria mais provável: “Recomendamos, é sua perda se você não fizer isso”.

4. Faça com que os usuários se sintam privilegiados

Os aplicativos de mensagens estão entre os mais abertos e notificar o usuário sobre o andamento de suas conversas é importante. Este, em particular, fornece informações sobre o que está acontecendo e o usuário agora sabe que pode esperar a ligação, uma mensagem, um e-mail etc.

5. Motive os usuários inativos

Se o usuário não tiver feito nenhuma ação por um bom tempo, um aplicativo poderá notificá-lo para se tornar ativo novamente. É educadamente cutucando-os para abrir o aplicativo enquanto fornece a justificativa. Também dá a sensação de urgência de que algo deve ser feito, então vamos refletir sobre isso na nossa dica número 7.

6. Crie um senso de urgência

Mesmo sem “o urgente” no início, a mensagem parece algo que você não deve esquecer. Esses lembretes podem ajudá-lo a construir sua agenda e informá-lo se algo lhe escapou da mente. Fornecer as informações exatas sobre o local e o horário também deixa a impressão de ter um assistente pessoal ao seu lado. Quem não gostaria disso?

7. Peça uma classificação ou revisão

Fornecer feedback para o aplicativo, serviço ou produto é muito útil. As notificações push focadas na classificação de qualidade fornecem instruções claras sobre o que precisa ser feito. Finalmente, o objetivo aqui é a melhoria da qualidade para futuros usuários .

8. Use emojis

Este é óbvio. Todos nós (principalmente) gostamos de emojis. Eles fazem a mensagem parecer menos formal e mais visualmente atraente . Os emojis são ótimos para transmitir tom, expressão facial e emoção. A mensagem contendo emojis é considerada mais pessoal e amigável. Não é recomendável usar emojis em todas as situações, especialmente se houver correspondência comercial ou assuntos muito sérios.

9. Promova ofertas por tempo limitado

Notificações como essa pressionam o usuário a agir apresentando uma oferta irresistível. Este é um exemplo de marketing e publicidade estratégicos que muitas vezes são incorporados em “ofertas especiais” no conteúdo da notificação por push. O usuário fica tentado a aproveitar a oportunidade, e alguns compram o que é promovido apesar de suas necessidades.

Com que frequência você deve enviar notificações

Saber quando e com que frequência enviar notificações por push pode ser crucial para o sucesso do seu aplicativo, especialmente no início.

Vamos começar com a frequência com que se deve enviar notificações push. Se o aplicativo for novo, três a quatro mensagens automáticas no primeiro período de três dias são aceitáveis. Por que os três primeiros dias ? A partir do momento em que a pessoa baixa o aplicativo, grande parte deles exclui o aplicativo nesse período.
Portanto, sua tarefa nos primeiros três dias é envolvê-los, oferecer oportunidades e dar-lhes motivos para continuar com o aplicativo.

Exemplos de primeiras notificações push para esses aplicativos incluem protocolos de registro ou criação de conta e promoções dos principais recursos do aplicativo.

A regra de ouro não existe . Depende do nicho. Enquanto alguns preferem notificações push mais frequentes, outros não.

Se você decidir enviar mais de uma notificação por push por dia, certifique-se de que a primeira seja a melhor. As taxas de cliques caem a cada duas mensagens no mesmo dia.
Além disso, tenha cuidado quando durante o dia você os enviará. Você não quer incomodar seus usuários acordando-os às 3 da manhã, certo? Por esse motivo, de acordo com a pesquisa, essa grade mostra os horários “mais eficazes” durante o dia para o envio de notificações push. De fato, tudo depende muito da indústria e das razões para enviá-los em primeiro lugar.

O que faz com que os usuários desativem as notificações push

Uma notificação por push semanal pode levar 10% dos usuários a desativar as notificações e 6% a desativar os aplicativos . Esta é uma notícia alarmante. Por esse motivo, entender as notificações do aplicativo é fundamental.

A VWO Engage pesquisou assinantes de notificações push para descobrir os motivos pelos quais eles desabilitam as notificações push. Curiosamente, mais da metade da amostra está irritada com eles. Quase a mesma quantidade deles os considera perturbadores e, finalmente, um terço da amostra não é perturbado na hora errada.

Estratégia de marketing push: aumente a retenção de usuários

Os profissionais de marketing de aplicativos detêm o poder quando o sucesso do aplicativo ou produto está em causa e suas estratégias de marketing podem ser cruciais. Nos primeiros dias, é importante estabelecer bases sólidas. Se os usuários estiverem satisfeitos com isso, a fidelidade e a retenção podem aumentar em 125% para usuários que optaram por participar.

Esses três tipos de notificações push aumentarão a retenção nos primeiros 30 dias

1. A mensagem de boas-vindas
   Depois de baixar o aplicativo, os usuários esperam algum tipo de mensagem de boas-vindas. Aliás, é fundamental para dar o tom e estabelecer a relação com o usuário.
2. Personalização
   Sempre funciona, sempre. Enviar sugestões especificamente para o usuário em questão dará a ele um senso de importância e ele se conectará com o aplicativo mais cedo. Não se esqueça de abordar o usuário mencionando seu nome .
3. Uma oferta especial
   Ofertas exclusivas sensíveis ao tempo retornam as conversões mais altas para notificações push de aplicativos. Assim, quando combinado com emojis , que aumentam as taxas de abertura de notificações push em 85% , dá uma combinação perfeita para o sucesso.

Estratégia de Mobile Marketing: Escrevendo uma notificação push e os erros mais frequentes

As notificações push devem ser curtas e simples . Eles devem ser instantaneamente legíveis pelo usuário. Como regra geral - as notificações push devem ter cerca de 60 a 90 caracteres para Android e menos de 120 caracteres para iOS.

Cada setor tem um intervalo de palavras específico no qual as notificações push produzem os melhores resultados. De acordo com a CleverTap, as indústrias de saúde e fitness e viagens devem apontar para 90 ou mais palavras. No entanto, o setor educacional utiliza apenas cerca de 20 palavras por notificação.

Existem algumas bandeiras vermelhas que você deve prestar atenção e evitar a todo custo. Mesmo que você tenha feito boas escolhas até agora, aqui é onde pode fazer ou quebrar.

1. Não solicite notificações de ativação na instalação

Por quê? O aplicativo ainda não conquistou a confiança do usuário. Muitos deles não sabem o que baixaram e precisam de algum tempo para ver se ressoam com o aplicativo. Permita que os usuários experimentem o aplicativo antes de decidir se desejam receber notificações ou não.

2. Não especificar o conteúdo da mensagem

Diga às pessoas quais notificações conterão para que a chance de elas aceitarem sua solicitação aumente. Consequentemente, conhecer os detalhes de suas notificações criará uma compreensão da natureza do aplicativo. Isso aumentará a credibilidade percebida e a confiabilidade do seu aplicativo.

3. Envio de notificações em rajadas

Em vez de enviar um tom de notificações separadas, envie uma notificação para cada aplicativo. Adicione uma indicação numérica de quantas notificações diferentes vieram desse aplicativo específico. Em conclusão, mude o foco para a qualidade sobre a quantidade e você certamente verá uma maior satisfação do usuário.

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